Reclamações públicas

Venho pelo presente meio comunicar a V. Exas. que realizei um pagamento de cartão de débito à Entidade Easyjet no dia 22/04 com um valor de 1156,38 euros. No mesmo dia, verifico no meu extracto bancário uma cobrança de comissão de pagamento internacional, nomeadamente como CUSTO DE SERVICO INTERNACIONAL - 44,52€ + IMPOSTO DE SELO - 1,78€. Ao entrar em contacto com o ActivoBank, fui informado de que essa comissão foi cobrada devido a ser uma empresa internacional. Até à data realizei inúmeros pagamentos a empresas internacionais e nunca fui cobrado de qualquer taxa (ryanair, amazon, ...). Peço que retifiquem esta situação.

No passado dia 27 de Abril, pelas 20h30 efetuei uma transferência de 250€ para o número do meu namorado através do MBWAY. Mas ele nunca recebeu o dinheiro. Vim a descobrir que o número que o meu namorado usa há pelo menos 3 anos, no passado pertenceu a outra pessoa que tinha conta no Millennium BCP, instalou e ativou o MBWAY para esse número e o MBWAY nunca desativou essa conta. Isto, na minha opinião, é uma falha de segurança gravíssima! Como é que uma pessoa não usa o serviço, não tem sequer a aplicação instalada durante uns 4 anos e mesmo assim o MBWAY não desativou a conta dessa pessoa?! Compreendo que as pessoas mudem de número com bastante facilidade e seja complicado validar se o número ainda pertence à mesma pessoa que ativou o serviço mas ao fim de mais de 3 anos de inatividade, como é que o MBWAY ainda induz as pessoas em erro, afirmando que essa pessoa tem MBWAY?Isto não faz sentido nenhum e induz o utilizador em erro! Eu confiei no MBWAY, conhecia o número, pertence há alguns anos à pessoa que eu conheço, sei que a pessoa tem MBWAY ativo em pelo menos um número, na aplicação vejo que esse número que eu conheço tem o símbolo de ter MBWAY ativo, como é que vou desconfiar que o dinheiro não vai ter à conta da pessoa certa? O MBWAY precisa de corrigir esta falha urgentemente! Numa altura em que tanto se fala em proteção de dados e segurança informática, como é que o MBWAY, uma aplicação da SIBS, apresenta problemas de fiabilidade tão críticos?E o mais ridículo é que a SIBS não responde pelos próprios erros nem corrige os problemas que cria. Para recuperar meu dinheiro tive que entrar em contacto com o meu banco e de momento encontro-me dependente da boa vontade do titular da outra conta para que me devolva o dinheiro. Isto não faz sentido nenhum! Isto é vergonhoso!

Venho por este meio comunicar que Moey, banco onde tenho o salário domiciliado, recebeu uma ordem de penhora pela segurança social. Seria debitado um valor único mensalmente sobre o meu salário mínimo, entretanto no dia 31 de março a moey! tomou a liberdade de me debitar o salário por inteiro, sabendo que por lei isto não é permitido, tentei contactar várias vezes a entidade bancária para resolução da situação mas sem efeito. Estou lesado e com dívidas por pagar pelo facto de meter sido debitado o salário por inteiro.

Boa tarde á volta de 1 ano tenho sido abordada pela oney, para fazer o pagamento da mensalidade de um cartão de credito. A qual recuso-me a pagar porque nunca fiz utilização do cartão nem me lembro de ter feito a adesão ao cartão, segundo a entidade aderi ao cartão em 2006, hoje recebi um ultimato. tenho de pagar a quantia até ao final do dia se não a divida será reencaminhada ao banco de Portugal. Não acho correto é que nem me lembro de ter feito essa adesão, e se fiz, não faço a mínima ideia onde está o cartão. Além disso a 1ª vez que fui abordada, achei estranho e contactei-os imediatamente, para perceber o que era. E se era o caso de ter feito essa adesão solicitei o cancelamento do cartão...mas mesmo assim continuam a abordar com ameaças. e por fim com este ultimato. - - - Importante: Caro(a) Cliente, hoje data limite para evitar comunicação BPortugal. Liquide até às 19h por MB. Ent.20678, Ref.100338085, Valor 22,88€. Tel. 214126894 (rede fixa nacional). Oney Suc. PT.----Caro(a) Cliente S H, tem em divida no seu contrato Cartao Oney Auchan o valor de 22,88€. Pague nas proximas 48 horas o montante de 22,88€ na Ent:20678Ref 100338085, e procedemos a anulação de 12,48€ referente à Comissão Recuperação Valor Divida. Oney Pt Suc.Agradeço vossa ajuda. Obrigada Sh

Venho por este meio reportar uma situação de extremo desagrado por dinheiro retirado da conta sem o devido consentimento. No passado dia 20 de abril de 2022 foi realizada uma nova escritura por permuta de crédito do banco bpi para o banco santander Totta, ao qual foi informado que o cancelamento era automático e que ficava a situação resolvida entre bancos. Dia 26 de Abril efetivo a infeliz noticia que a prestação tinha sido cobrada no banco bpi, tentei entrar em contacto com a minha gestora de conta (Maria do Carmo) sem sucesso. Volto a fazer novo contacto para o balcão do BPI da Póvoa de Santa Iria e novamente sem sucesso tendo posteriormente entrado em contato com o balcão BPI de Alverca que me informa que esse procedimento é automático e que não deveria ter saído qualquer montante referente ao empréstimo já transacionado para o Santander Totta. Ficando sem qualquer resposta para a resolução do problema, realizo novo contato para o Balcão BPI da Póvoa de Santa Iria, no presente dia 27 de Abril, ao qual a Senhora Cláudia diz que enviou um email, sem me dizer para que entidade, pedindo para aguardar uma resposta. Ao ser questionada de timings de resolução refere não me saber dizer e que tenho de esperar. Venho por este meio comunicar a falta de profissionalismo e responsabilidade desta entidade bancária por não ter qualquer interesse em apresentar soluções adequadas e de carácter urgente ao cliente que fica lesado e sem saber quando será ressarcido do montante em divida pelo Banco BPI. Com os melhores cumprimentosAna Isabel dos Santos Almeida

Exmos. Senhores,Fidelidade SegurosNo âmbito do Processo 21MR066858, a empresa Cares - Assistência e Reparações iniciou reparações no meu imóvel a 14 de Março, tendo deixado inutilizados os quartos da casa. Esta empresa, contratada pela Fidelidade Seguros para assegurar as reparações no âmbito do referido Processo, faltado sistematicamente à comparência no imóvel, para concluir as reparações. Informa previamente as pessoas que lá moram de que vai comparecer, essas mesmas pessoas faltam ao emprego para poderem abrir a porta, e a empresa não comparece. Aconteceu já por várias vezes.As pessoas que lá moram estão há mais de um mês sem condições de utilizarem os quartos, apenas um ficou recentemente com algumas condições após intervenção da empresa.A juntar ao já referido, hoje a mencionada empresa afirmou ao telefone que só vai colocar 3 portas novas. No entanto, o relatório e orçamento enviado pelo perito prevê a colocação de 5 portas:- Casa banho (1 porta)- Quarto (1 porta)- Quarto (1 porta)- Cozinha (1 porta)- Sala (1 porta)Enviei vários emails para o endereço sinistros.dnp@fidelidade.pt e falei também com o gestor do Processo há algumas semanas. Mas as faltas de comparência persistem e além disso hoje é emitida uma afirmação que indica o não cumprimento de todas as reparações aprovadas.Assim, venho exigir que a Fidelidade Seguros garanta a rápida conclusão dos trabalhos e assegure que serão realizadas todas as reparações aprovadas de acordo com a peritagem efetuada.Com os melhores cumprimentos,Marco Guerra

No passdo dia 3 de Marco criei um cartao nesta empresa de credito que afirma que ao criar um cartao podemos pagar em 3x sem juros.Acontece que a compra com o cartao criado nunca foi possivel efectuar (ou eram dados errados ou validade do cartao ) em dois dias nunca foi possivel efectuar a compra nos sites referidos como parceiros na aplicacao desta empresa KLARNA. No entanto o valor da primeira prestacao da compra foi imediatamente retirado da minha conta .Do apoio a cliente lamentaram a situacao e informaram que passado 7 dias uteis teria a devolucao do valor. Hoje dia 24 de Abril continuo à espera da devolucao do valor e remetem o assunto para o meu banco que desconhece qualquer devolucao. Creio trata-se de uma burla.

Boa noite,no dia, 12/04/2022 fui abordada por um colaborador da WiZink no Supermercado Continente em Mirandela, que após persistência contínua e incessante em fazer uma simulação dos vossos cartões, me pediu alguns dados. Nunca em momento algum foi referido que estava a fazer um contrato de adesão. Admirado fico depois quando recebo uma mensagem a informar que irei receber no prazo de 14 dias um cartão em casa. Acho inadmissivel a forma como abordam as pessoas de forma enganosa.Não tive sequer acesso ao documento que assinei, nem consegui posteriormente contactar-vos via telemóvel.Visto que não tenho qualquer intenção de utilizar o referido cartão, gostaria de cancelar o suposto contrato celebrado, conforme o direito de revogar o contrato no prazo de 14 dias consoante está descrito no decreto de lei nº133/2009 de 2 de Junho (mais especificamente no art.17 capítulo III).Peço também que eliminem todos os meus dados disponibilizados de modo a não serem utilizados nem por vocês nem por terceiros.Agradeço uma resposta com a maior brevidade possível.Os melhores cumprimentos,Paulo Borges

Para: Barclaycard23/04/2022Boa tarde, no dia 12/04/2022 fui abordada por um colaborador Wizink no Continente de Mirandela para adesão ao cartão de crédito. Inadvertidamente forneci todos os meus dados pessoais e acabei sendo levado a assinar contrato no sentido de aderir ao cartão. Depois de ponderar a situação, decidi que pretendo cancelar o contrato. Gostaria que não me enviassem e Não tenho qualquer interesse no cartão de crédito, nem nas suas vantagens e serviços. Deste modo, agradeço que respeitem o meu direito de revogar o contrato dentro do prazo estabelecido de 14 dias. É ainda minha vontade que todos os meus dados por mim fornecidos sejam eliminados, conforme está previsto na lei. Agradeço desde já a vossa atenção e a aguardo uma resposta com a maior celeridade possível. Cumprimentos, Paulo Borges

Tenho um crédito aprovado pelo novo banco, ao qual já passei a hipoteca, e já faz 2 meses que pedi a vistoria, ao qual tenho 50% da obra feita, e agora não libertam o dinheiro