Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que, acredito fortemente que o site LEST é uma empresa fraudulenta.Conheci-a através do Istagram e Facebook onde têm uma presença diária, um site bem estruturado e claro (apesar de o contacto e o contribuinte já ter mudado algumas vezes) e ao fazer a compra no dia 18 de Dezembro de 2023 nunca mais tive informações ou atualizações do estado da encomenda.Após algumas tentativas de contacto e depois de várias ameaças, lá responderam mas a conversa é sempre a mesma, está quase, brevemente, aguarde mais uns dias e chegamos ao dia de hoje e nada!Já exigi a devolução do dinheiro e nem falam sobre isso.Já tive conhecimento de mais pessoas lesadas no Portal da Queixa , inclusive foi criado um grupo no FB de pessoas lesadas que estão na mesma situação que eu.O responsável pela marca identifica-se como duas pessoas:Rafael Pires com NIF: 281030295Helder Teixeira com NIF: 272030295Peço a vossa ajuda na resolução desta situação e acima de tudo, ajudem-me a evitar que mais pessoas sejam enganadas!Cumprimentos,Ana Nunes

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao meu automóvel BMW M2, de matrícula BC-61-EU com o numero de chassi WBS11DM0208D21912, que se encontra com ordem de reparação desde dia 4 de Dezembro na oficina Caetano Baviera Faro.O prazo de entrega previsto para a chegada do material já foi autrapassado, mas até à data de hoje ainda não chegaram as peças necessárias para a reparação, considero inadmissível não terem disponíveis as peças necessárias para um carro de 100 mil euros com poucos meses de compra.Esta situação está a causar-me graves transtornos, pois necessito do automóvel para a minha vida quotidiana. Foi feito um pedido de viatura de substituição como gesto de cortesia, para compensação dos atrasos mas o mesmo foi –me negado. Não existe nenhum contacto por parte da oficina para justificação do tempo demorado nem qualquer informação sobre o ponto de situação. Todos os contactos foram realizados por mim depois de diversas tentativas sem resposta.Exijo que a reparação do meu automóvel seja concluída o mais rapidamente possível, não sendo possível quero a substituição ou devolução da viatura com as devidas restituições de valor . Caso contrário, reserva-me o direito de tomar medidas legais.Agradeço a vossa atenção e espero que esta situação seja resolvida da melhor forma possível.Com os melhores cumprimentos,Ana Sofia Rijo910 260 630

Aquisição à DYSON, de um artigo em Nov23, adquirido por empresa, mas cujo NIF não foi colocado na fatura, tendo sido colocado o meu NIF pessoal. Solicitei posterior emissão da fatura e tendo sido informado que nao era possivel, o apoio a cliente aconselhou-me a devolver o artigo pela transportadora, o que fiz, a 6 dez23. Neste momento fatura, nao me chegou a fatura (nenhuma delas). Solicitei já por varias vezes devolução do dinheiro pago, 649€, o que ainda nao aconteceu, apesar de me informarem que foi devolvido a 10 jan24. Solicitei Fatura e NC respetivas. A fatura nunca chegou (mas informaram-me telefonicamente que foi emitida em meu nome) e a NC foi emitida à empresa que pagou e adquiriu o artigo. Neste momento, há 1 fatura emitida ao NIF singular (que nao me chegou) e uma NC emitida a NIF da empresa , e um valor de 649€ que informam ter sido devolvido a 10 janeiro, mas que não entrou na conta. Não me mandam fatura, nem resolvem a divergencia das Faturas e NC, nem enviam o comprovativo da transferencia que afirmam ter feito. Já solicitei contacto diretamente do departamento financeiro para mim, mas sem resultado. Falo sempre com apoio a cliente que nao resolve nada. Paguei o valor em finais de Novembro23 e este ainda nao foi pago, passados 2 meses, apesar de a empresa ter politica de devolução de 10 dias uteis apos devolução. Já contactei mais de 10 vezes o apoio a cliente, sem efeito. Sinto que a DYSON me enganou. O seu serviço de apoio pós venda é mesmo muito mau e disfuncional. Imagino que ter um problema técnico no equipamento não será fácil de resolver, a julgar por este casoEstou há 2 meses em conversas quase diarias com V/ linha de apoio, sem qualquer sucesso. Fui informada que seria contactada pelo V/ Dep Financeiro, o que nao aconteceu até à data. Não temos qualquer comprovativo da Transferencia Bancaria que afirmam ter feito e que não recebemos. Não conseguimos que fique tratado e os contactos com Apoio a Cliente não está a funcionar. As vias de comunicação que nos dão não funcionam. PEÇO CONTACTO DIRETO DO V/ DEPARTAMENTO FINANCEIRO, UM NUMERO MAIS DIRETO OU UM EMAIL QUE FUNCIONE. MANTENHO A MINHA RECLAMAÇÃO. O QUE SE ESTÁ A PASSAR É MUITO GRAVE E ESTA A CAUSAR ME BASTANTES PROBLEMAS COM A EMPRESA QUE ADQUIRIU O EQUIPAMENTO E O PAGOU. SE DAQUI NÃO OBTIVER APOIO IREI COLOCAR O PROBLEMA A UM ADVOGADO, JUNTO DA AUTORIDADE TRIBUTÁRIA, ASAE, DECO, LIVRO DE RECLAMAÇÕES.

Venho por este meio comunicar que tenho vindo a reclamar de um serviço da MEO nomeadamente ADSL. Liguei ontem porque cortam me o serviço de internet de noite, o que faz com que eu não consiga trabalhar. Vieram me trocar o router a cerca de meio ano e meteram um router usado cheio de avarias, não manda a velocidade que deveria mandar e as portas ethernet não funcionam. Colocaram me um router usado o que não é de uma forma ética, sendo que estou a pagar o serviço para ter as melhores condições e onde não as tenho. Estou a cerca de 2 anos a tentar resolver o problema da velocidade e não me arranjam isto. Liguei ontem e ficaram de me dizer alguma coisa hoje acerca disso e ainda nada. Tenho pago a faturas sem ter acesso ao serviço contratado. Gostaria que a situação resolve-se, caso contrário irei mudar de operadora por justa causa, não é por falta de ofertas, aliás fizeram um teste já em minha casa com velocidades muito superiores ao que tenho na meo e onde a meo diz que é impossivel. o que quer dizer que não me querem fazer as coias corretas.

Tenho um salão de beleza aqui em gaia,ontem 22/01 a EDP cortou a luz ligamos lá pra saber o que houve e fomos informados que foi pedido um desligamento do serviço em dezembro e que ontem foi o último dia.porem não solicitamos nada perguntamos ao senhorio ele disse que não pediu nada e não faria nada fora do contrato até hj estamos sem luz aqui e estou no prejuízo por perder as clientes que estavam agendadas e a de ontem que teve o procedimento interrompido não estamos em débitos temos o nome da pessoa que fez o cancelamento do contrato e desconhecemos totalmente já liguei lá hj não nos dão uma posição e não religaram até agora nós fizeram fazer um novo contrato e assim o fiz pois preciso urgente de energia fora a vergonha de todos acharem que não paguei a conta.afinal tivemos prejuízo e se não liguerem hj ainda terei mais amanhã e depois é assim continua se não trabalhao não recebo.

Voo VY1985 da VuelingEu pguei bagagem extra no voo Porto-Orly-Porto. No check in no aeroporto de Orly perguntaram se eu queria mandar a mala no porão ou comigo no avião. Eu optei por levar a mala comigo no avião.Na porta de embarque disseram-me que devia ter despachado a mala e cobraram-me novamente 60€.Eu comprei a mala extra no bilhete da Mariana Mota (minha esposa) e a mala extra foi cobrada no meu bilhete - José Ruivo Quero ser reembolsado.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, o meu desagrado perante as informações prestadas telefonicamente através do atendimento Santander - Superlinha (chamada gravada) acerca de esclarecimentos inerentes a dúvidas que eu tinha sobre a Campanha Black Friday.O atendimento telefónico ocorreu no dia 26 ou 27 de novembro e as chamadas sendo gravadas, podem facilmente ser recuperadas para esclarecer esta reclamação.Tendo tido conhecimento da Campanha, liguei para esclarecer dúvidas de como iria funcionar a campanha, nomeadamente se existia limite de Vouchers a serem atribuídos para os Hotéis Vila Galé e se a cada 300 euros gastos com o cartão iria receber um voucher. A todas estas questões foi-me dito que sim, que não existiam limites de vouchers e a cada 300 euros receberia os vouchers correspondentes. Inclusive perguntei como exemplo: se eu comprar uma mota no valor de 8000 euros, recebo vales do valor gasto a cada intervalo de 300 euros. Foi-me confirmado que sim. Realizei várias compras tendo por base esta informação, tendo inclusive desmarcado uma reserva num Hotel em Fevereiro para um evento familiar, pois iria receber estes vouchers e substituía a mesma utilizando estes vouchers.Já entrei em contato com a Superlinha do Santander e foi-me respondido, após eu reclamar, que lamentam a situação e que a mesma foi reportada superiormente e que internamente irão acionar medidas de correção da situação, mas só para o comercial que me prestou as informações falsas.Afirmam que consta nas condições particulares da campanha a informação correta e reenviaram-me as mesmas. Sinto-me muito lesada e revoltada, fiquei sem a reserva para o evento familiar e agora os preços estão muito mais caros e não consigo arranjar reserva para a data que tinha 24 de fevereiro.Utilizei cerca de 6000 euros em compras com o cartão, tendo sido completamente enganada pelo atendimento do Santander. Pretendo ser ressarcida com os vales Vila Galé em conformidade com o que me foi informado e esclarecido via telefónica, pois fui completamente enganada.

Reclamo face à anunciada subida dos preços da mensalidade do meu serviço nº 1703697947, que será atualizada em 4,3%. Os argumentos apresentados relacionam-se com a qualidade e o investimento, no entanto, discordo veementemente. Basta analisarem as minhas chamadas de apoio, que são frequentes e permanecem sem resolução.Detenho um pacote empresarial válido até o final de junho de 2024, no qual foi acordado que o valor não seria alterado, sendo este o motivo pelo qual assinei o referido pacote. Caso haja um aumento no valor, exijo que me liberem da cláusula de fidelidade, estabelecida para 24 meses, e permitam-me procurar uma empresa que cumpra com seus compromissos e acordos contratuais.Aguardo revisão de postura.Vanda Patrícia Esteves

Entrei em contato com a linha de apoio a cliente da MEDICARE para entender as cobranças que estavam me fazendo sobre um plano de saúde silver familiar que alegam que eu fiz por telefone. A medicare entrou em contato comigo diversas vezes forçando a venda do plano que na verdade eu não aderi em momento algum.A operadora, após analisar o plano de saúde, informou-me que de momento não poderia efectuar o cancelamento, porque tinha aceite a adesão ao seguro de saúde em 08/09/2023 e como tal o procedimento de revalidação automática já estava em curso, ou seja, para que fosse satisfeita a minha pretensão teria que efectuar o pedido 30 dias antes do final da anuidade. Pedi para cancelar a renovação automática, pois foi a única solução que me falaram por telefone.A informação prestada foi uma surpresa, pois não assinei nem tenho qualquer documento (papel ou electrónico) na minha posse, que me fosse enviado ou entregue pela Medicare onde conste essa informação.Nos termos do nº 7, do artigo 5º, do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Como não foi efectuada nenhuma confirmação por escrito, considero que não estão cumpridos os pressupostos para a existência de qualquer fidelização. Pois nem sequer aderi de facto ao plano (taxa de adesão não foi paga por mim), não o utilizei e não quero utilizar.Por outro lado, decorre da alínea p), do nº 1, do artigo 4º, do Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, que: Antes de o consumidor se vincular a um contrato celebrado à distância (...), o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve facultar-lhe, em tempo útil e de forma clara e compreensível (...), em caso de contrato de fornecimento de bens ou prestação de serviços de execução continuada ou periódica ou de renovação automática, os requisitos da denúncia ....Refere o nº 7 do mesmo artigo e diploma, que incumbe ao fornecedor de bens ou prestador de serviços a prova do cumprimento dos deveres de informação.Pelo exposto, considero que me assiste o livre direito de resolver e cancelar o contrato sem que me seja facultada nenhuma cobrança indevida deste, pelo que solicito a resolução imediata do Plano de Saúde medicare silver familiar.Aguardo a vossa confirmação escrita da resolução e cancelamento do contrato sem cobrança de valores indevidos.

Venho por este meio expor o seguinte no dia 22 de Dezembrode 2023, fiz uma reclarmação à NOS devido a cancelamento do serviço dentro do prazo dos 14 dias, no dia 27 de Dezembro de 2023, foi dada a resposta que não irão haver custos associados ao cancelamento do seviço.Para meus espanto dia 21 de Janeiro de 2024 foi enviada para o meu email a factura nº FT202492/286157 no valor de 551,89€, datada de 17 de Janeiro de 2024.Contriuno adizer que tipo de abordagem consciente, parece-me estorsão.Escrevem uma coisa e fazem outra.