Reclamações públicas

Á MulticareBoa tarde Venho por este meio denunciar o emboste que é o check-up oferecido no vosso plano de saúde preventiva.Cheguei á conclusão que que este check up, só serve para empresa recolher dados sobre os seus segurados e depois deus sabe, que consequências poderá ter no futuro do assegurado.Foi me atribuído um CM4, consultei os prestadores de serviços na vossa página e vi que a AtlantiCare, fazia parte da vossa lista e que tinha sub-prestadores de serviços perto da minha área de residência, liguei para a vossa parceira, fui atendido por uma assistente e para evitar mais do que uma deslocação, marquei tudo na mesma clínica Soerad em Torres vedras.Começou logo tudo a correr mal por aqui com a Atlanticare, aparece as marcações em locais distinto e em datas distintas (Caldas Da Rainha e Benedita, clínicas diferentes) nada do que eu tinha solicitado.Inicialmente fui á consulta de urologia, foi a 1ª marcação, o médico fez-me uma entrevista, após a entrevista receita-me uns exames e analises pra se inteirar do meu estado de saúde, ora se não tenho nenhum historial clínico, é normal o médico querer se inteirar do meu estado de saúde, liguei pra assistente Multicare e foi me dito, de ora em diante, teria que ser eu a suportar os exames pretendidos pelo médico, conclui que tinha sido entrevistado por um urologista, porque ele nunca mais viu, nem verá os resultados dos exames, pois fui eu que os paguei e são meus e não tenho que fazer mais uma viagem de 70klm e pagar mais uma consulta, pra ir a um médico que eu não escolhi.Analises, de acordo com o dia da marcação lá estava eu pra proceder á recolha indicada pela Multicare, perguntei quando poderia levantar os resultados, foi me respondido que eu não teria acesso aos resultados e que eles seriam enviados pra companhia, acho isto um total abuso em relação ao utente, isto tem um nome, abuso de confiança, sonegação de informação e usurpação de informação ilegal.Para cumulo, no dia da consulta de resultados ( não havia resultados) perguntei ao médico o que que vinha nas analises e ele respondeu-me, que não tinha acesso ás analises e que só tinha que medir a tensão, ver peso, massa muscular e fazer um interrogatório, tipo pra quem vai concorrer a um bom emprego.Quero e exijo os meus resultados das análises para os poder mostrar ao meu médico.Check-Up miserável Esta reclamação vai seguir para várias instituições.Pedro Paulo Silva nº de cliente Multicare 592981

Venho por este meio comunicar a DECO PROTESTE, o que me aconteceu com o meu seguro automóvel da empresa OK TELESEGUROS.Iniciei o meu seguro com esta empresa no dia 14/03/2022, data em que foi feito o pagamento da minha conta, e os posteriores pagamentos seriam através de débito direto desta mesma conta.No dia 30/06/2022, sou abordado pela Guarda Nacional Republicana, para apresentar os meus documentos legais, e do meu automóvel. Apresentei-os e fico surpreendido ao descubrir que os dados que estão no comprovativo da validade do meu seguro, quer na folha, quer no papelzinho quadrado que fica visível para a parte externa do carro, estão errados, induzindo me em erro, e indicando que o seguro é válido até dia 08/07/2022, sendo que os 3 meses de seguro terminavam afinal no dia 14/06/2022 ( 24 dias de diferença entre o último dia de seguro válido, e o que consta no meu comprovativo). Fui autoado com uma multa no valor de 500€, o meu veiculo ficou apreendido na minha posse, não podendo circular com ele. Tudo isto devido ao facto de ter me guiado pela data de validade que está apresentado no meu documento válido da seguradora.Neste momento estou desempregado e a procura de trabalho, não podendo utilizar o meu carro e tendo uma multa por pagar de 500€. Entrei em contacto com a OK TELESEGUROS, tentando perceber o porque de ter supostamente mais 24 dias de seguro válidos no documento e não me deram nenhuma resposta concreta, colocando-se fora do assunto. Estou a pedir ajuda por falta de recursos, gostava que entrassem em contacto comigo para encontrar uma solução para este enorme problema. Tenho todos os comprovativos para poder provar a minha situação. Muito obrigado, agradeço toda a ajuda que possam dar, e espero poder ajudar alguém também com estar a reportar esta minha situação!

Venho por este meio reclamar a vossas excelências que entrei em contato com a empresa Cofidis para fechar a conta, paguei o que era necessário e para isso fiz um crédito ao banco, já que os juros são mais em conta!Estando tudo saldado questionei como cancelava o cartão de Crédito, e responderam-me que só seria possível cancelá-lo, assim que houvesse boa cobrança por parte do banco!No dia 11 de abril, reparei que tinha sido feita a boa cobrança e enviei um email a pedir o cancelamento do cartão de crédito.Para mim estaria encerrado este assunto!Fiz o que me recomendaram!Fiquei espantada quando percebi que me estavam a cobrar no mês de julho, novamente novas quantias porque o cartão que eu tivera cancelado não fora cancelado!Mas se eu peço para cancelar, porque não o fizeram?Já enviei vários emails para o provedor da Cofidis e querem encerrar o assunto a dizer que o cartão fora usado, logo tenho que pagar o que se usou!Mas o que eu contesto é que o cartão só foi reusado porque dentro da empresa Cofidis o funcionário que recebeu o email a pedir o cancelamento do cartão foi negligente e não o fez .Realmente fora reusado, não por mim, mas por um familiar que eu quis ajudar, por estar a passar dificuldades, mas para mim o que eu quero resolver agora é esta situação com a Cofidis!Com o familiar será um outro assunto...... Com isto pergunto, faz sentido fazer uma queixa contra a empresa Cofidis?Como segui tudo o que a empresa me aconselhou, penso que neste caso eles falharam e não querem assumir a culpa, mas termino este testemunho pedindo a vossa sugestão/conselho/ajudaSem outro assunto me despeçoMargarida Canavarro

Venho por este meio reclamar a seguinte situação A 24.06.2022 vendi o meu carro a um stand e esse mesmo stand fez a liquidação do valor total fornecido pela cofidis, hoje estive mais de 30 minutos à espera que me atendessem para resolver a situação, o valor total fornecido pela cofidis era de 3078.52€ se fosse pago até dia 05.07.2022 às 20H, mas hoje dia 22.07.2022 aparece-me um valor para pagar de 194.10€, o colaborador da cofidis quando falou comigo no dia 24.06 disse-me que o valor total da divida era o que foi enviado por e-mail e se passa-se dia 05.07.2022 ai sim o valor iria aumentar, mas se paga-se (eu ou o Stand) os 3078.52€ até à data referida não teria de pagar mais nada, o valor foi pago pelo stand a 28.06.2022, mas dizem que apesar de o stand ter pago que ainda tinha de pagar na mesma mais uma prestação porque o extrato estava fechado.Falei com duas pessoas diferentes da cofidis hoje 22.07.2022 e ambas me deram informações contrárias, uma disse-me que o colega que me forneceu o valor teria de me perguntar se queria com ou sem prestação a decorrer, outra diz que no e-mail enviado para mim no dia 24.06.2022 às 16H19M informava-me sobre a tal prestação mas o que não é verdade, e-mail esse que tenho guardado como prova.Agora estão me a cobrar um valor que fornecido primeiramente já deveria estar pago.

Venho por meio deste email enviar cópia de email enviado para o serviço tranquilidade com matrícula de veículo 02-99- xg. Apólice nº: 0006543197NIF: 302999272Matrícula do Veículo: 02-99-XGCaros, senhores Dirijo-me por esta via para expressar meu descontentamento com os vossos serviços. Informo que no dia 7 de julho de 2022, tive um incidente com minha viatura. Refiro que estou de ferias com meu marido a viajar pela França. O que relato a seguir foi tão precisamente o acontecido em detalhes: informei ao vosso atendimento que meu carro tinha superaquecido e o óleo do motor consequentemente passou pela tubagem que liga o radiador ao reservatório que contem o líquido de arrefecimento do motor.Senhores, tenho meu veículo imobilizado num parque de estacionamento, na cidade de Seiches-Sur-Le-Loir. No primeiro contacto que mantive com vosso atendimento, fui atendida por uma operadora que esclareceu algumas dúvidas que lhe propus. Acontece que esta mesma operadora, se calhar ao perceber que eu não tinha conhecimento suficiente sobre minha apólice, praticamente me induziu a procurar uma oficina, alegando que o meu seguro não cobria reparos, ainda mais estando eu fora de Portugal. Procedi da maneira como fui orientada.Na impossibilidade de remoção da viatura do local onde esta estacionada, pedi a um mecânico que me acompanhasse para uma verificação técnica. Fui informada que o arranjo ultrapassava a casa dos 500€, mas que infelizmente peças para este arranjo não há disponível. Uma outra tentativa de contacto com a Tranquilidade foi feita no dia 14 de julho de 2022 para solicitar o repatriamento da viatura. Pediram-me declaração da oficina ao qual o carro foi levado. Informo que o a viatura não pode ser removida do sítio que se encontra por falta de óleo no motor e o radiador com óleo a passar pelas tubagens. Após muita dificuldade consegui uma declaração do mecânico que foi avaliar o problema da viatura. Esta declaração não foi suficiente. Voltaram-me a pedir outro tipo de comprovação. Desta vez um orçamento com valores e data de entrega da viatura repara. Francamente isto é inviável. Eu estou no estrangeiro com problemas na viatura e sem falar o idioma local e tenho a obrigação de provar que a minha viatura esta realmente avariada para ter acesso a um serviço que é-me oferecido.Após nova tentativa e sob reclamações por parte do mecânico, consegui um orçamento, mesmo sabendo que esta oficina não faria tal reparo. Neste orçamento é informado da inviabilidade de reparo desta viatura. Senhores, apelo ao vosso bom senso e peço uma providencia para resolução deste problema. Sinto-me lesada. Tenho que provar que tenho uma avaria na minha viatura. No dia de hoje, 16 de julho de 2022 por diversas vezes fui a oficina em busca de informações sobre o contacto da vossa seguradora com o responsável. Fui muito mal recebida e por vezes apercebi-me que fui maltratada por conta da minha insistência em saber sobre o tal contacto.O mecânico afirma que tudo que eu anteriormente havia pedido foi-me entregue, nomeadamente os tais comprovativos por vos solicitado, e concluo a informar que já não tenho maneiras de provar a vocês que tal avaria persiste. Peço uma solução urgente para esta situação.Copia desta mensagem será enviada para o Apoio Jurídico da Deco Proteste. Junto remeto fotos tiradas a viatura no sítio exato desta avaria.( 21-07-2022) informo que consegui que levassem para uma 2 garagem, pois a primeira não foi aceita não sei o porque e apenas me foi dito que o valor do orçamento e mais alto que o valor do carro e que da perda total no meu carro sem imaginarem o valor que este carro tem pra mim. Não entendo muito sobre isso mais nunca me foi informado que se caso isso acontecesse não levariam meu veículo para Portugal.Estou sem saber o que fazer pois preciso urgentemente leva lo pra Portugal.Na esperança da manutenção do bom relacionamento que tenho convosco e ciente do vosso compromisso para com o serviço prestado, peço providencias. Os melhores cumprimentos,Karla Alencar.

Venho por este meio apresentar queixa da minha seguradora bem como falta de assistência em viagem.Dia 20 de Julho pelas 15horas 14 min da tarde entrei em contacto com a minha seguradora a informar que estava com uma avaria no carro ao qual precisava de reboque para o levar para a oficina, até aí tudo ok, disseram que dentro de 30 a 40 min teria um reboque a disposição. Após 1 hora de espera volto a ligar para a assistência em viagem a qual me disse que não tinha reboque disponível para mim. Eu informei que tinha a minha filha de 17 meses comigo desde inicio(entretanto veio um familiar buscá-la e pôla em segurança) este telefonema foi feito às 16horas 17 min. As 16horas 55 min foi o meu 1 contacto com o ponto socorro segundo uma mensagem feita pela seguradora para restreio do reboque informava que chegaria por volta das 17horas 05 min o qual só chegou ao local às 18horas 40 min pois este vinha de Barcelos. O carro só foi deixado na oficina às 19horas 15 min. Posto isto a informação/desculpa que me foi dito e que derivado a onda de incêndios que havia estradas cortadas e obras na mêsma contudo hoje após algumas pesquisas qual o meu espanto nas localidades vizinhas não havia incêndios. Entretanto quanto isto tudo aconteceu entrei várias vezes em contacto com a seguradora e com o reboque....

Venho por este meio mostrar o meu desagrado, desespero e perda de confiança TOTAL com a CGD, no qual fui cliente durante anos. Fui vítima de fraude no dia 13 de Julho, fui contactada pelos canais oficiais de comunicação da CGD (via SMS CGD e 217 900 790), às 15h33. Chamada essa com duração de 4 minutos em que o funcionário / golpista, referiu que existia um acesso suspeito na minha conta Caixa Direta e que precisavam de confirmação de dados para provar que o acesso teria sido feito meramente por mim, no qual pensei que a tal chamada seria derivada ao facto de ter adquirido um novo telemóvel no dia anterior e ter feito login no Caixa Direta num novo dispositivo. O funcionário / golpista pediu-me os seguintes dados: Primeiro e último nome, data de nascimento, e de seguida referiu que eu iria receber um código por sms de confirmação de dados. Sem desconfiar de nada, porque o contacto provinha do canal oficial da CGD (217 900 790), procedi aos passos que o funcionário / golpista pediu acima e o mesmo indicou que estava tudo ok. Passado uns minutos, acedi à minha conta na app caixa direta e deparo-me com as chocantes transações fraudulentas e absurdas SEM o meu conhecimento ou autorização. Transações essas de valores de: x.xxx€ + xxx€, onde não recebi nenhuma SMS ou chamada de confirmação ou autorização por parte da CGD, simplesmente roubaram esse dinheiro sem mais nem menos. Após reparar nesta situação fraudulenta, liguei de volta para o número oficial da CGD onde foi feita a burla pelo funcionário / golpista, estive cerca de 1h em chamada com a funcionária, onde a mesma procedeu ao cancelamento do cartão onde foi feito compras fraudulentas sem o meu conhecimento, autorização, e ainda por mais, não recebi qualquer tipo de notificação de autorização dessas mesmas transações. Após o cancelamento do cartão em questão, foi bloqueado também o acesso à Caixa Direta, assim como foi feita a mudança de palavra-passe através de chamada com a funcionária. A mesma referiu para ainda assim, estar atenta à minha conta CGD, pois o dinheiro iria ser reposto num prazo de 3/5 dias e aí poderia transferi-lo para outra conta (no qual não aconteceu), pediu também para me dirigir à polícia judiciária e fazer queixa relativamente ao assunto, dirigi-me então à polícia e abri um processo / queixa crime, protegendo assim a minha segurança e direitos como cidadã.Dirigi-me à agência na Av. João XXI do dia 15 de Julho, onde a funcionária me informou que SÓ após o dinheiro que estava cativo na minha conta (Total de: x.xxx€) for libertado, é que podia proceder para outros passos (Reclamação de Fraude e Charge-Back).No dia 16 de Julho, o valor que foi roubado da minha conta, foi libertado. Iniciei na segunda-feira (18/07) também na agência na Av. João XXI, o processo de reclamação de Fraude e Charge-Back. Obtive resposta logo no dia a seguir, na terça-feira, por parte da Diretora Central Ana Paula Melo, de que o valor iria ser reposto provisoriamente na minha conta para evitar transtornos e enquanto se aguardava o desfecho do processo. Esta manhã, quarta-feira (20/07), dirigi-me novamente à agência na Av. João XXI para obter mais informações relativamente ao caso. Surpresa com a rapidez do desfecho, a funcionária que me atendeu, disse que não tinha boas notícias para me dar e apresentou-me outro documento relativamente ao processo (que ainda não recebi por e-mail mas tenho imprimido (Referência CGD: 22092710601), em que o documento menciona que o pedido de regularização não foi aceite e o mesmo acusa-me como responsável pelos movimentos apresentados, movimentos esses que não reconheço e nem me foi enviado qualquer tipo de notificação ou autorização relacionada com as transações.Como cliente fiel à CGD durante anos, pergunto-me onde estão os mecanismos de segurança da CGD para com os seus clientes? Onde estão os meus direitos como cidadã? Tenho conhecimento com a minha advogada de que os bancos têm seguros próprios para cobrirem / protegerem este tipo de casos. Para além de ter havido transações fraudulentas na minha conta sem minha autorização ou conhecimento, ainda sou culpada por uma fraude de que não cometi? Como me conseguem garantir que a chamada que recebi do canal oficial de comunicação da CGD (217 900 790), não foi um funcionário a dar golpes fraudulentos ao cliente? Se não foi um funcionário mas sim um golpista que se faz passar por funcionário, como é que conseguem infiltrar-se nos meios de comunicação da CGD? Como é que a CGD com a sua plataforma, permite este tipo de situações e coloca os seus próprios clientes em risco? Onde estão os vossos mecanismos de segurança reforçados? A CGD NÃO pode nunca permitir este tipo de situações, ainda por mais envolvendo os seus canais oficiais de comunicação. Os contactos de foro fraudulento foram e estão a ser efetuados através dos vossos canais oficiais de comunicação, o que leva os clientes a confiarem e a comunicarem de volta, sei que o meu caso não é único mas sei que é um dos primeiros que envolve as vossas vias oficiais comunicativas, segundo o que tenho falado pessoalmente com os funcionários de agências, nenhum tem conhecimento de casos em que a fraude é feita através dos canais oficiais CGD, os mesmos aconselharam-me a lutar pelo meu valor e a perseguir por todos os meios possíveis, pois é um caso que precisa de ser estudado e precisa de ter uma solução urgente para que os clientes fiquem protegidos e não expostos e roubados, coo foi o meu caso.Tenho inúmeras provas do sucedido, assim como provas em que o número de rede única da CGD está reportado na internet e ligado a fraudes e burlas, sem dúvida um caso gravíssimo e preocupante que mancha completamente a imagem da CGD.Apresentei queixa crime na polícia judiciária e aguardo uma carta para prestar declarações brevemente, irei avançar com o caso para tribunal.(...) MAIS TEXTO, DETALHES E PROVAS RELATIVAMENTE À FRAUDE EM ANEXO

Venho por este meio informar que no dia 14/07 fui vitima de burla informática de uma corretora do reino unido de nome Dakken Group.Fizeram da Binance ponte para usar o meu cartão do millennium BCP e retirar 38 000.Já dei indicação ao meu banco e estou por este meio a dar indicação a voçês.Entrei em contacto com a Binance para que cancelasem os saques e estes dizem que estes foram feitos através de blockchains e estas são totalmente anónimas.Isto parece-me surreal pois assim sendo nesta plataforma envia-se dinheiro para quem bem se entender (apoio ao terrorismo, apoio ao Kemlin, etc) e estas são anónimas.Será que é mesmo assim?Com os meus melhores cumprimentos

Boa tarde, venho por esse meio deixar uma reclamação.Eu entrei em contacto com o Cetelem acerca do meu contrato de carro por 2 motivos:1ª) Para fazer um acordo de pagamento da mensalidade para o dia 272º) Para saber o valor e prazos acerca do meu liquidamento do veiculo.O que me foi passado foi algo totalmente diferente do que me disseram hoje. Na altura me falaram que era o valor que constava na aplicação e não me foi dito mais nada acerca dissoHoje quando entrei em contacto para saber os documentos necessários para fazer o pagamento e prazos me falaram outra completamente diferente. Me disseram que tinha que mandar um email e dentro de no maximo 2 semanas ia ter o valor que preciso pagar (que para minha surpresa tinha que pagar uma multa por querer pagar! ).Tenho comprador a espera do carro que vai ter que ficar 2 semanas a espera e com isso pode vir a arruinar o negocio!Se soubesse que ia levar 2 semanas, já tinha pedido isso há mais tempo!!Quero que esse tema seja desbloqueado o mais rapido possivel para poder passar esses valores sem pagar a multa, apenas a informação que consta na app como uma das colegas já haviam me falado.Cada vez que ligo, sou atendido por uma pessoa diferente que passa uma informação diferente....

Venho por este meio, reclamar um erro crasso da cofidis para comigo que não está a querer resolver da melhor forma. Fiz um crédito consolidado com essa instituição que logo ao inicio e tendo as declarações de responsabilidade com os IBAN corretos para serem feitas transferências para o abate de créditos, decidiu, numa delas, alterar o IBAN livremente, tendo atrasado o processo todo e até submetendo-se ao risco de perder o valor transferido. Após ter resolvido essa solução, a Cofidis alega ter transferido uma quantia extra de forma indevida que, em primeiro não corresponde a nenhum valor de algum crédito a ser abatido nem reflete o valor da liquidez extra que pedi. Todavia, a Cofidis enviou esse valor para um conta que foi encerrada com o abate do crédito associado a esse IBAN e, como tal, o valor extra indevido não foi por mim notado. Mais ainda, a COFIDIS exige-me, com ameaça de entrada em litígio, que devolva esse mesmo valor por inteiro. Tal o farei caso assim se justifique e haja realmente prova de que essa valor foi transferido, para onde foi transferido e porque foi transferido sem ter sido por mim requisitado. Tendo já feito um investimento numa casa, como é de suspeitar, não detenho, de momento, o valor indevido de momento pelo que caso o tenha de devolver poderei fazê-lo através de um acordo de pagamentos prestacionais, a decidir entre ambas as partes. No entanto, este erro bastante grave por parte da COFIDIS, não só me causa entraves na minha vida pessoal e financeira, como a nível moral sinto-me lesado por um erro que nada teve a ver comigo. Não pedi tal valor nem muito menos o valor que a COFIDIS alega ter transferido não corresponde a nenhum valor dos créditos abatidos nem o valor da liquidez extra por mim pedida. Aguardo por uma resolução rápida e eficaz e exijo uma indemnização por parte da COFIDIS. Agradeço a vossa ajuda e atençãoCumprimentosJoão Santos Pereira