Boa tardeEsta situação provém de um sinistro de dia 07/01/2023 com a nossa viatura AN-12-CSNeste mesmo dia uma viatura embateu na nossa provocando o respetivo sinistro e fugindo de seguida.Conseguimos encontrar mais tarde a viatura que nos embateu e passámos todos os dados à nossa companhia e à companhia do individuo que bateu e fugiu ( fidelidade) e ambas nada fizeram para que se resolvesse esta situação.No jogo do empurra entre Lusitânia e fidelidade e passadas algumas semanas foi me transmitido por ambas que nada podiam fazer porque não tinham dados suficientes que provassem que foi a viatura aquela viatura que nos tinha embatido.(dados fornecidos por mim com fotos da viatura que embateu e fugiu).Visto que nada podemos fazer porque infelizmente só servimos para pagar as avenças decidi acionar os danos próprios da nossa viatura sabendo que tínhamos um valor de franquia alto para pagar aquando do fim da reparação da mesma.Nestes entretantos estivemos desde o dia 7/01/2023 até ao dia 3/07/2023 sem viatura, precisamente cerca de 7 meses sendo que a Lusitânia só me facultou viatura substituição por um período de 30 dias estando nós assumir custos de aluguer altíssimos sempre que pretendíamos outra viatura.Após este tempo todo foi me comunicado pelo carroçador Duarte e Vida que poderia ir levantar a viatura .Qual o meu espanto quando chego próximo da viatura e reparo que só foi feito meio serviço, que a viatura só foi reparada de um do lado do embate. A viatura sofreu embate do lado direito e por sua vez capotou para o lado esquerdo, sendo que estes danos não foram reparados.Pretendo saber como pensam resolver esta situação a fim de poder ter a viatura reparada.Pretendo também quando a mesma for reparada uma viatura de substituição, não podemos ser nós novamente a suportar custos elevados por falta de viatura e alugueres de outras
