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Pedido de informação abusivo

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

N. M.

Para: Victoria Seguros

04/07/2023

No âmbito de um pedido de comparticipação de despesas com medicamentos a companhia de seguros Victoria - Future Healthcare vem solicitar informação adicional apenas com unico objetivo de atrasar/dificultar o respetivo pagamento. Agravado ainda por se tratar de informação que é confidencial por comprometer o direito de sigilo profissional médico. Relembro que setrata de informação relacionada com a especialidade de psiquiatria que é o foro mais intimo que existe, logo não deve ser partilhado com ninguém exterior ao binómio médico/doente. Refiro-me naturalmente aos sintomas e diagnóstico da doença que no fundo é o que está a ser pedido. Para além disso este compartamento é totalmente incongruente, uma vez que num pedidode comparticipação anterior da mesma natureza (medicamentos de psiquiatria) não foi solicitado nada, apenas relativamente à consulta de psiquiatria que tinha sido efetuada, e mesmo nessa situação após contestar a companhia reconheceu a falha. Portanto muito se estranha agora que a mesma companhia volte a reincidir no mesmo tipo de procedimento ilegal. Reforço mais uma vez que entendo que esta situação para além de ser ilegal asseme-lha-se a uma prática de burla, uma vez que há sempre muitos tomadores de seguros que acabam por não responder, metendo assim a companhia o dinheiro ao bolso. Desta forma agradeço a vossa ajuda para por fim a este ato reiterado ilegal e desonesto que a companhia de seguros Victoria vem fazendo.

Mensagens (1)

Victoria Seguros

Para: N. M.

14/07/2023

Exmos. Senhores,Conforme solicitado, confirmamos que já foi enviada ao Cliente a resposta à presente reclamação, conforme juntamos em anexo.Ao dispor,Com os melhores cumprimentosWith best regardsHugo FelicianoVICTORIA SegurosUnidade de Apoio ao ClienteGestor Unidade de Apoio ao ClienteTel.:351 213134409Fax:351 211124509E-mail:Unidade.Apoio.Cliente@victoria-seguros.pte, consulte o nosso site institucional: :www.victoria-seguros.ptEste e-mail é amigo do ambiente, pondere antes de o imprimir!


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