Reclamações públicas

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B. P.
04/10/2022

Entregador de comida roubou meu pedido

Venho por este meio comunicar que fui roubada pela uber eats!!fiz um pedido hoje n° B23E0 no qual foi cancelado por falta de contato e isso é um absurdo pois quem estava tentando entrar em contato com o entregador era eu, liguei varias vezes, mandei diversas mensagens com a morada e ele atendia a ligação e não falava nada, eu vi ele indo para o lado oposto do meu endereço e liguei muitas vezes ele não respondia, eu na porta fiquei mais de 10 minutos esperando ele aparecer e não apareceu, em seguida o pedido foi cancelado e ainda por cima fui cobrada por algo que não recebi, o motorista sumiu com o meu pedido, roubou meu lanche e eu com muita fome tive que fazer outro pedido logo a seguir mas e o outro pedido??? onde foi parar???? Necessito de reembolso imediatamente pois foi descontado o valor da minha conta enquanto isso o motorista deve estar comendo os meus lanches as minhas custas, tentei suporte de todas as maneiras mas não me respondem e se respondem me dizem que não é possivel fazer nada e que não vão me reembolsar, espero que desta vez façam algo ou então terei de tomar outras providências e medidas necessárias para conseguir o meu reembolso pois isso é um absurdo!!Ja vi que meu caso não é o unico e que o nome desse golpe é “golpe dos 10 minutos” me surpreende a uber deixar isso continuar acontecendo…

Encerrada
R. M.
04/10/2022

Reembolso de Vouchers Odisseias

Nº de Vouchers: H150202415834 & H150202427632Exmos. Senhores,Adquiri 2 vouchers de Voo em Balão de Ar Quente | Ribatejo em 22/04/21, tendo os mesmos sido marcados e cancelados 4 vezes (18/06/21| 08/03/22 |15/06/22 | 23/09/22) por condições climatéricas adversas, pelo parceiro aderente (https://www.windpassenger.pt/):- nuvens baixa e aguaceiros- chuva e vento acima do limite- nuvens baixas e precipitações- vento acima do limite junto ao chão e em altitudeCompreendo que esta seja uma atividade 100% dependente das condições metereológicas as quais são impossíveis de controlar, no entanto, aquando do pedido de devolução (por via telefónica porque através do preenchimento do formulário de contacto nunca fui contactado) o mesmo foi negado. Tendo em conta a quantidade de vezes que o mesmo foi cancelado e que tive de reservar dias de férias assim bem como estadia para poder usufruir do voo, torna-se incomportável continuar a alimentar este ciclo. Neste sentido, solicito o reembolso integral dos vouchers (239,80 EUR) pois paguei por algo que não pude usufruir.

Resolvida
A. G.
04/10/2022

Facturação Excessiva

NIF:170059634Numero Cliente: 632937130Venho por este meio expor o assunto que me leva a contactar com V.Exas. Tendo eu firmado um contrato com a Empresa IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA, cliente Contrato Refª.632937130, venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente aos consumos “absurdos” constantemente cobrados mensalmente.Mais informo que eu e a minha esposa somos ambos aposentados, vivendo com duas netas a nosso cargo.Sabendo eu da possibilidade da passagem para a SU Electricidade (Mercado Regulado), rapidamente pelos motivos acima expostos solicitei a minha passagem/transferência para o mesmo. Hoje dia 04 de Outubro de 2022, deparo-me com a recepção de uma nova factura desta vez de 460,00€. Liguei para a Iberdrola para esclarecer o assunto, fui informado que já haviam tido conhecimento da minha solicitação de transferência, manifestando o interesse em contar comigo como cliente, dando-me a “oportunidade” de pagamento faseado para a factura em questão…Solicito a quem de direito da DECO, que verifique as minhas facturas e os meus consumos e sugeria uma aferição de todas as leituras ao meu contador. Creio estar a ser vitíma de coação e manipulação de consumos.Sem outro assunto de momento, desde já o meu obrigado.CumprimentosAntónio Salvador Lima Galego964296060

Resolvida
I. C.
04/10/2022

Reclamação acerca de atitude discriminatória

Olá,O meu nome é Inês Alves Cerdeira, e tenho 22 anos. Eu venho por este meio apresentar um episódio que se passou durante o primeiro dia de formação, 26/09/ 2022, numa das instalações da Empresa VENTASK em Lisboa ( Avenida Marquês do Tomar, Número 92, Código Postal: 1050-041 Lisboa ) , relacionada com as formações para a GOLDENERGY, e do qual me sinto tremendamente ofendida, pelo facto de ter sido expulsa e nem sequer terem me dado a oportunidade de me defender!Estava eu a avisar a minha mãe que tinha chegado segura á formação por SMS,quando me foi chamada atenção de que não poderia estar a fazê-lo... o que não me deixaram mencionar é que vi uma colega minha a fazer scrolling pelo facebook enquanto o formador falava! De seguida, tentei estar atenta e anotar tudo o que diziam acerca da formação: A questão é, eu tenho anotar o que oiço por uma questão de memorização: este é um método que eu utilizo e que estava a tentar praticar, já que se torna mais fácil assim me lembrar do que eu tenho para fazer ao longo do dia e posteriormente... de seguida, novamente me senti discriminada, por uma mulher que trabalha na VENTASK que cheguei a saber que se chama Inês, loira e de meia- idade.Aliás, a razão principal de eu pôr esta reclamação pública é para conhecerem a minha história e não cometerem o mesmo erro que eu de serem discriminados e humilhados como eu fui, como vou contar seguidamente.Continuando, quando tentei esclarecer a situação com vossos ter sido ignorada de imediata sem sequer ter sido me dada a oportunidade de esclarecer ou me sequer remediar, tal e qual como esclareci, tendo sido excluída deliberadamente!Quando a minha mãe me ligou, tive de atender para ela não ficar preocupada, e ainda muito magoada, expliquei-lhe tudo o que tinha acontecido, como aquela mulher me tinha olhado de alto a baixo, provavelmente pelo fato de ser jovem, sem experiência, ou simplesmente não ter gostado de mim...então, ela decidiu que ela mesma iria resolver a situação e decidi ligar para uma mulher chamada Mafalda Cruz, a qual me disse que iria resolver a situação, e para enviar um e-mail, e á qual ATÉ HOJE AINDA NÃO recebi resposta.Agora, tal e qual como referido na lei, tudo indica isto tudo ser uma grande falta de respeito e uma situação de incito á discriminação e preconceito social, já que nem sequer foi me dada a oportunidade de ficar até ao final do dia, tal como todo os outros. A mulher que me expulsou avaliou-me, não gostou de mim, e acabou com a minha oportunidade de emprego.Agora, decidi que não posso ficar calada, e por isso decidi contar isto aqui no website da Deco Proteste. Eu NUNCA vou desistir dos meus direitos e se ninguém fizer nada vou me informar de acordo com os artigos da lei, a ver se isto é permitido. De resto, desejo a todos os que lêm isto votos de sorte profissional e fico a aguardar a vossa resposta em breve. Bem hajam!Atenciosamente,Inês Alves Cerdeira

Resolvida

Problemas APP MOEY número telemóvel

Olá, tenho um valor considerável de euros confiscados pelo banco digital MOEY, pois troquei de número de telemóvel e não consigo transferir o numerário sem confirmação por SMS. Esta situação já existe há muitos meses e entendo que há crime de apropriação indevida. Tive que pedir ajuda de amigos para pagar contas pessoais. Preciso atualizar meu novo número de telemóvel na APP para transferir o numerário para outro banco. Moey nunca mais. São golpistas e incompetentes.

Resolvida
D. P.
03/10/2022

Falta de Pagamento e Desrespeito pelo colaborador

Fui contratado pela Adecco para uma vaga na BMW Portugal. Despedi-me do meu trabalho para aceitar esta proposta. Inicialmente teria uma contrato de formação que foi assinado por ambas as partes em duplicado onde indica que a formação teria duração entre o dia 30 de Agosto até dia 30 de Setembro e teria um valor a receber de 1263,36€ limpos, por este período de formação.Durante o período de formação percebi que um outro colega estava a ter formação para a mesma posição que eu e que no final do período de formação 1 de nós seria dispensado. Realço que ambos estavamos numa situação desumana, uma vez que deixamos os nossos antigos trabalhos para aceitar esta proposta e no final de contas não tinhamos o trabalho garantido como tinha sido dito anteriormente (nunca ninguém nos avisou ou tentou informar de tal situação, e só nos disseram quando nós decidimos abordá-los).Ao longo da formação houve dias em que fomos dispensados devido ao facto da colega da BMW que nos dava formação estar de férias, mas nós estavamos disponíveis para receber a formação.No dia 19 de Agosto chamaram-me a Sede da Adecco e a gestora de projecto Jacira Marina informou-me que não tinha sido selecionado e que não teria mais formação. Neste mesmo dia confirmei que o pagamento do tempo que havia decorrido seria efectuado no dia 30 de Setembro por transferência uma vez que tinham o meu NIB, pagamento esse que ainda não foi feito a data de hoje, dia 3 de Outubro. Liguei de outro contacto para a gestora Jacira uma vez que ela ingnorava as chamadas do meu número (e desde o início se demonstrou arrogante e despreocupada com a situação em que eu estava), e foi me indicado que enviaram um cheque e que vai ser entregue em casa com o valor correspondente aos dias em que houve formação. Pelos meus cálculos são 8 dias o que corresponde ao valor de 421,12€... o que nem chega ao ordenado mínimo, é desumano.Depois de tudo o que fizeram o mínimo que quero é me sejam pagos todos os restantes dias a que tenho direito.

Encerrada
B. L.
03/10/2022

Recusa de fatura com número de contribuinte

Bom dia,Recorro a esta papelaria pontualmente e só mesmo quando necessário porque o atendimento é muito mau. Geralmente sou sempre atendida de forma ríspida pelo proprietário do espaço, e foi o que aconteceu novamente. Hoje, dia 3 de Outubro precisei de recarregar o meu cartão viva viagens. Primeiro, o proprietário informou-me que o pagamento deste tipo de serviços (payshop) não podia ser feito por multibanco. Certo, passados 5 minutos voltei com o pagamento em dinheiro. Pedi para recarregar o meu cartão com 6 viagens (9€) e pedi a fatura com contribuinte. O mesmo referiu que já não podia tirar fatura com contribuinte e não me ofereceu qualquer alternativa.Quero me envie a fatura com contribuinte. Cartão 0236515684bilhete: CA/MLViagens: 6

Resolvida
A. F.
03/10/2022

Encomenda sem o artigo

Fiz uma compra no site https://oticaotima.com/ o pedido é o número ULOPERKRU, onde realizei a encomenda de uns óculos de sol da marca Burberry modelo DAISY BE4344 300187. Acontece que a encomenda chegou mas não vieram os óculos lá dentro. De imediato enviei um e-mail no dia 23 de Setembro a comunicar a situação, acontece que ninguém me responde aos e-mails. Já enviei um total de 3 e-mails e não há respostas por parte da ótica ótima. Acho indecente este tipo de atitude por parte da empresa. Já tinha realizado uma compra neste site há uns anos e correu tudo bem. Mas desta vez não compreendo o que se passa. Espero uma resposta e um reembolso porque isto não me parece de todo aceitável! Pedi urgência no pedido por ser um presente de aniversário e agora ninguém me resolve o problema!

Resolvida
F. M.
03/10/2022

Problema com a oficina e reparação de veículo

Exmos. Srs.Venho, por este meio expor a minha reclamação/descrição dos acontecimentosPasso a descrever a ordem dos acontecimentos:Em Agosto de 2021 desloquei-me à JOP no Porto, para efetuar a revisão do veículo, após um dia de ter recepcionado o carro, apareceu (pela primeira vez) uma luz do diferencial.Na semana seguinte desloquei-me à oficina pois esta luz nunca tinha aparecido e expliquei o sucedido, bem como o alinhamento da direção que teoricamente tinha sido efetuado mas estava igual, completamente desalinhado. Foi então que um dos colaboradores da oficina pediu para fazer um teste comigo presente, constatando que a direção estava completamente desalinhada e quanto à luz do diferencial, disse-me para ignorar pois se esta acendesse e voltasse a desaparecer não haveria problema algum. Esta mesma queixa da luz do diferencial foi dita por mim em algumas deslocações que tive desde o período referenciado até Julho de 2022.Em Julho de 2022, ao deslocar-me para nova revisão voltei a frisar que a luz do diferencial continuava a acender-se mas que agora o meu carro não dava para acelerar tendo inclusive ficado parado na autoestrada pois o carro desligou-se só podendo andar passados alguns minutos.A revisão foi realizada, fizeram um diagnóstico ao diferencial e mudaram o óleo do diferencial, dizendo que estava tudo bem. Passado um dia, quando estava em viagem o carro voltou a acusar o mesmo problema, com a luz do diferencial a ligar e não podendo acelerar. Passados alguns dias e para meu espanto ligam-me a dizer que o meu carro precisa de uma caixa de velocidades nova e enviam-me um orçamento de 17332.42€. Quando eu perguntei qual era o diagnóstico, responderam-me que o diagnóstico é o orçamento.Após o elevado orçamento que me foi transmitido da forma mais leviana possível e eu não acreditando que isto se estava a passar enviei o meu carro para a CARCLASSE em Guimarães, para ter um parecer de outro concessionário oficial LAND ROVER.Após vários dias de testes e no sentido de realmente apurar quais os problemas que o meu carro tem foi-me transmitido que a reparação passa pela substituição do motor diferencial traseiro e da caixa de velocidades automática, sendo o orçamento de cerca de 19745.58€.Para concluir, passados alguns dias de o meu carro ter estado na oficia JOP no Porto em que não diagnosticaram qualquer tipo de problema no diferencial, aliás desde 2021 que dizem que não existe problema no diferencial, eis que a CARCLASSE identifica um problema no motor do diferencial que tem que ser substituído. Como devem saber um problema existente no diferencial tem uma relação direta com a caixa automática, podendo esta trabalhar em esforço pelo problema que existia no diferencial, e que a oficina, mecânicos e responsáveis negligenciaram por completo.Exijo uma responsabilização por parte da JOP a nível monetário no que diz respeito aos valores de diagnóstico e de supostas reparações que realizaram, do tempo que estou sem carro (1 mês) bem com a total reparação do veiculo.A falta de profissionalismo e a negligência que a JOP demonstrou é inegável, se tivessem cuidado e profissionalismo teriam identificado a avaria no diferencial atempadamente, e a resolução era simples pois o carro ainda estava na garantia do vendedor. Neste momento estou a ser lesado por incompetência da vossa parte (oficina JOP, Porto) e vocês têm que se responsabilizar pelos erros cometidos e que levaram a esta situação. O valor que paguei pelos supostos diagnósticos, bem como o óleo do diferencial (que já nem sei se era necessário) bem como a resolução mecânica dos problemas apresentados é da vossa inteira responsabilidade. De referir que todas as revisões do carro foram feitas em concessionários LAND ROVER já para prevenir que situações destas acontecessem.

Encerrada
P. N.
03/10/2022

Mentirosos e falta de profissionalismo

No passado dia 28 de agosto realizei uma compra online no valor de 1126,77 eurosContinha uma revisão oficial, 4 colunas, 1 radio , sensores de estacionamento, 4 pneus novos e uma embreagem da sachs racing.Marquei para dia 17 de Setembro, na NORAUTO DE ALMADA no dia anterior deixei o carro para no dia seguinte começarem a trabalhar nele.Disseram que demorava mais ou menos dois dias pois era um trabalho demorado.(SÒ O RECOLHI NO DIA 28 de SETEMBRO).Após vários dias e varias chamadas para alem de me meterem em espera telefónica com mais de 20 minutos e me mentirem na cara estavam sempre á espera das pecas.Primeiro foi a embreagem tinha encomendado uma errada.Entretanto encontraram uns rótulos de direção e suspensão e fizeram orçamento de mais 211euros, logo de seguida disse que podiam avançar sem problema.Depois dia 22 de setembro ligo de manha para falar com o diretor da oficina e a recepcionista diz que ele só entra á tarde(isto basicamente todos os dias) á tarde ligo novamente o diretor da oficina Helder Gonçalves disse que realmente tinham tido um desleixo no carro sem mexer durante 3 dias e que iam montar a embreagem que ja tinha chegadoDia 26 ligo novamente para o centro e peço e diz que a embreagem afinal nao estava montada e que ainda faltava os cabos do auto radio e das colunas mas que iam montar a embreagem Dia 27 ligo novamente fico em espera em chamada durante 20 minutos a chegar a desligar e ligar novamente e recusarem a chamadaApós varias tentativas diz me novamente a mesma conversa que iam montar a embreagem e que ainda tinha de fazer testes e que o eletricista nao tinha ido trabalhar nesse dia para ainda nao terem montado as colunas e o auto radioDia 28 de manha ligo novamente para o centro e peço para falar com o senhor Helder Gonçalves e ele diz que ainda nao tinham montado a embreagem e que ainda faltava os cabos dos mesmosComo é que isto acontece ? Já tinha passado duas semanas e exigi que tivesse o carro naquele dia e que ja estava cansado de mentirasEle disse que ia fazer uns testes e que nesse dia estaria pronto.Recebi sms fui levantar o carro e o mesmo disse que eu nao precisava de uma embreagem nova pois a mesma estava em perfeitas condições e que passasse la outro dia para montarem o auto radio e as colunas1ºSe o cliente compra uma coisa e pede para montar nao ha razão para q o técnico nao o faça pois ele também da mesma maneira quer ganhar dinheiro para a empresa2ºQuando entro no carro tenho os km zerados daquilo q eu tinha marcado (esquisito)3º ao entrar no carro reparo que tenho um parafuso de jante ao lado do banco do condutor quase a cair para o chão4º Ao mexer nas mudanças noto logo uma diferença enorme nem tinha o carro ligado ja notava diferença5ºAo andar com o carro da segunda mudança para a terceira ele nao ia direto encravava ou tinha que dar um jeito para a mudança entrar.6ºVou jantar volto para o carro nao consigo tirar a mudança de ré ( tenho videos de tudo)apenas consegui se deixasse o carro morrer com a mudança para entrar em neutro de seguida nao conseguia meter 1,2,3,4,5 nao conseguia meter mudança nenhuma A marcha ré quando eu forcava para meter arranhava Liguei e desliguei o carro varias vezes e voltou ao normalOu seja fizerem porcaria no carro e estavam sempre a inventar historias e a mentir ao ponto de dizerem que nao preciso de uma nova porque a minha está boaProfissionalismo zero! Não sabem fazer as coisas ,fazem mal e tentam remendar e fazem mais mal ainda! Helder Gonçalves Técnico da oficina da Almada não diz as coisas pela verdade e dá sempre a volta á conversa!Tenho videos a comprovar tudo E o mais engraçado é que sai da oficina ainda por pagar 211 da suspensão 150 da mão de obra da montagem das peçasComo é que vamos resolver isto?Aguardo resposta e vou entrar em contato com todos os meios que possa para saber como reclamar e avançar com alguma queixa na arbitragem no setor dos automóveisDeixei o carro dia 16 e so o recolhi dia 28 ainda a faltar peças e com a minha embreagem avariada! Como é que isto é possível?Nem colunas que é uma coisa básica nao me montaram ou um radio que é só “encaixar” e que estavam á Espera de uns cabos Mas vocês encomendam as peças no auto doc? Nao me parece .Isto não se faz a ninguém.Tenho videos de tudo a comprovar mais uma vez ate das chamadas telefónicas! A qual nao preciso pois vocês gravam as mesmas , então oiçam também as chamadas para verem como nao estou a mentir.

Encerrada

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