Reclamações públicas

Sou utilizadora pontual do serviço de parcelamento de compras através da loja WORTEN, tendo sido abordada pelo comercial da loja a subscrever o serviço Universo com o respetivo cartão incluído.Deparei me com um débito em Agosto de um plano Mensalidade (inclui IS) Plano Light com o valor de 4,90€.Ao verificar o respetivo movimento na minha conta bancária contactei a linha de apoio que me indicou que o mesmo iria ser cancelado.Apesar de todo este desconforto gerado pois não solicitei em nenhum momento esse referido plano, e nem sei para que serve ou quais as condições, pelo que o mesmo foi ativado unilateralmente sentindo me burlada.Não obstante e apos contacto com a linha de apoio fiz uma exposição através dos canais digitais apresentados na página web da mesma instituição em https://universo.pt/. Passados alguns dias recebo um email com a seguinte informação:Olá, Para darmos seguimento à sua questão, agradecemos o envio das informações pedidas. Se não for este o caso, por favor ignore esta mensagem. Obrigado.Universoref:!00D1r01mL44.!5007U0KMIjZ:refQuestiono que resposta é esta, além de me sentir burlada ainda constato uma enorme incompetência do tratamento de pedidos através dos referidos canais digitaisPara minha surpresa hoje ao consultar o meu extrato bancário verifico outro débito de 4,90€ pelo que o pedido inicial feito pela linha de apoio não foi efetuado, continuando a cobrarem me a mesma o referido plano que não pedi, e o pedido feito pelos canais digitais foi completamente ignorado.Sinto me burlada e maltratada pelo serviço do cartão Universo que tenho utilizado ao longo de vários anos privilegiando a compra sempre na loja worten pela facilidade de pagamento. Ativar serviços não solicitados pelo cliente para lhe extorquir um valor mensal sem o seu conhecimento ou qualquer tipo de informação ao mesmo é fraude e burla.

Bom dia. Efetuei uma encomenda de 2 almofadas no dia 29/9/2023, efetuando de imediato o pagamento que saiu da minha conta no dia 2/10/2023. Até a data apenas recebi um e-mail com a confirmação do pedido no dia 29/9. No dia 17/10/2023 preenchi o formulário que eles fornecem no site que neste momento é a única forma de entrar em contato com eles, e enviaram um e-mail automático a informar que entrariam em contato nas próximas 24/48h o que não foi feito. No dia de hoje tentei entrar em contato por via telefone para os seguintes contatos, que por sinal foi difícil encontrá-los, 308812425 e 215563649, o primeiro diz que já não se encontra disponível segundo eles para melhor e mais rápida resolução dos nossos pedidos (só podem estar a gozar) disponibilizando apenas o chat ou envio por formulário o segundo contato tem sempre a linha ocupada. Já pesquisei e não sei como entrar em contato por chat e o envio de formulário simplesmente não respondem. No site dão a opção de encontrar a encomenda mas a resposta que dão é que tiveram atualizar o site e que devo fazer a pesquisa pela forma antiga, fornecem o link faço a pesquisa e da erro. Uma marca com tanta publicidade na TV/NET mas no que diz respeito ao apoio ao cliente é muito muito fraca. Fiquei contente com a minha primeira encomenda não tive qualquer problema foi entregue no tempo previsto, e o artigo é sem dúvida muito bom o que me levou a encomendar novamente mas desta vez só tenho motivos para não voltar a confiar nesta marca, não pela má qualidade do artigo e sim pela péssima qualidade no atendimento ao cliente. Espero que a minha situação se resolva o quanto antes, ou entregam o artigo o mais rápido possível ou me devolvem o dinheiro. Aguardo resposta o quanto antes. Obrigada

Fundo ambiental - secretaria geral do ambienteImpossibilidade de submissão de faturas das bicicletas elétricas, minha e do meu filho, cuja candidatura termina em novembro.Assunto: Impossibilidade de submissão das faturas das bicicletas elétricasNIF: 182861457N.º de cliente: Exmos. Senhores,Após ter efetuado o registo na plataforma do fundo ambiental para submissão de candidatura ao apoio para aquisição de bicicletas elétricas não é mais possível voltar a aceder à plataforma, pois ocorrem erros seja qual for a forma de voltar a aceder ou recuperar dados.Não tem números de telefone disponíveis, para além de um geral que não resolve qualquer problema, alegando que não é nesse número que se resolve essa situação.Qualquer email enviado, e já são dezenas, não tem qualquer resposta.O prazo de submissão de candidaturas termina no final do mês de novembro.Solicito ajuda, para poder submeter as candidaturas, minha e do meu filho e poder usufruir de apoio.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaElina Batista

Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, com alguns produtos importantes de uso da minha empresa. Para minha surpresa (não é a primeira vez) a encomenda consta como entregue mas não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 29/09/23 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único codigo que tenho é o da China Post/EMS: AT030689725CN

Prezados Senhores, venho por meio deste apresentar a minha inquietação e reclamação quanto a empresa finda.net/pt,pois no mês de Agosto inscrevi-me no aplicativo para para rastrear o telemovel roubado da minha esposa, acontece que mesmo após o cancelamento da subscrição e para meu espanto, foi cobrado ao meu cartão no mês de Setembro 39.50 euros. Pelo que peço o vosso auxilio no sentido de a empres fazer a devolução destes. Acompanho pelos comentário na internet que tem muita gente inclusive fora de Portugal com o mesmo tipo de reclamação.

Fiz uma compra, que foi enviada da China através da China Post /EMS, com alguns produtos importantes de uso da minha empresa. Para minha surpresa (não é a primeira vez) a encomenda consta como entregue mas não me foi entregue. Gostaria de tentar encontrar a operadora responsável pela entrega que supostamente me foi feita dia 29/09/23 assim como na imagem em anexo aqui em Portugal. O único codigo que tenho é o da China Post/EMS: AT030689725CN

Registei-me na Glovo e fiz um pedido dia 25 de setembro tendo recebido uma entrega grátis que usei logo. Não tendo usado mais a aplicação sou presenteado dia 10 de outubro com um email a dizer que tinha uma oferta de taxa de entrega para usar, email esse que continha a frase caso seja cobrada indevidamente entre em contacto com o apoio ao cliente que é devolvida. Não fiz nenhum pedido nesse dia, mas sou relembrado nos dias seguintes (11 e 13 de outubro que tenho a entrega grátis para usar ainda e de novo com essa mesma mensagem). Decidi então no dia 14 de outubro usar essa promoção, ao entrar na aplicação vejo um pop-up de novo com essa promoção. Faço o pedido , reparo que a taxa de entrega é cobrada e pensei não há problema que faço o que indicam no email e ela será devolvida. É aqui que começa a odisseia...Falo com o apoio ao cliente e pedem um print do pop-up que só com isso devolvem a taxa de entrega, e eu indico que em anos de uso de aplicações semelhantes como a Uber eats e a Bolt food nunca tirei prints de promoções pois transitam diretamente para a área de cliente e são automaticamente aplicadas. O apoio ao cliente indica que não pode devolver dinheiro nenhum sem prints, indiquei que isto seria uma burla, pois é referido que oferecem, caso seja cobrado devolvem e o que acontece? Não devolvem... Fui encaminhado para o apoio ao cliente via email e aqui o caso torna-se ainda pior. Envio toda a informação que tenho do meu lado juntamente com os emails de outubro, e indicam-me que tinha utilizado essa promoção oferecida em outubro no pedido de setembro. Situação completamente surreal e passei a ser ignorado e a receber respostas iguais que não podem fazer mais nada e que utilizei a promoção em setembro e que essa questão terá sido um erro da Glovo e a política da empresa não permite devoluções de dinheiro.Gostaria de saber como é possível utilizar uma promoção oferecida em Outubro em Setembro? Somos viajantes do tempo?Uma empresa envia uma promoção ao cliente indicando que devolve mesmo que seja cobrado o que dá uma total tranquilidade ao cliente quando vê que a taxa está a ser cobrada, isto induz completamente o cliente a realizar um pedido. Ao realizar o pedido o que acontece e pedir reembolso o que acontece? Uma autêntica burla dos tempos modernos. Não devolvem , assumem o erro do lado deles e não é devolvido porque a política da empresa não é essa. Então se a política da empresa não é essa porque foi referido na promoção que devolveriam?

Maldeto barulho tuda a noite tudu o dia nu apartamento de acima maldeto barulho arriba de meu cuarto al . tudu o dia maldeto barulho a musiquiña tudu o dia onten y maldeto barulho da musiquiña q me acordo esta manha madeta dictadura nao se vive nao se dorme y e uma maldeta familia.Maldito barulho du bañiño encima de meu aparranento acodei con dor de xavwza y os nervos de punta maldita ilha.obras obras nao se aguenta u maldeto barulho.Madita ilha sin lei.Nao se aguenta.Maldetos delincuentes q tein a sra du apartamento de acima a trabalhar.a un barulho horrible cadeia es q le sai.Saquen efa familia de ca.Pragas de merd luxos.Nao me dechan nin dormir.U carro da musiquiña dia y noite eu bem doente.Tinhan de inventar remodelar pra ter uma barulheira.Y destruir a vida dus demais.Eu nao posso viver ca.Y alguein vai resolver meu problema.Como u delincuente q a mais de dois anos q nos torturo co a musiquiña.Nao dormo.Nao aguento u barulho encima nao posso viver ca neste inferno.Nao se aguenta u barulho du tendedero de roupa u.Nao se aguenta u barulho de un aparelo q tein prrendido es como un aire nao me pode dechar en paz un dia constante barulhera.U inferno mais grande me acordaeon twnho us nervos d punta.Basto u invento la lavagwn dw carros.As pesoas creen q a estrada e via rapida onten na tarde casi me vate una mota.Ca ofrecen a carra d conduçaon nao e asin q se dirige mota mais como ca tudu e torto.Nao aguento mea vida neste inferno nao me dechan nin dormer.Q apaguen sua naquina nao aguento ese barulho.Madito barulho tuda a noite y tudu u dia nao aguento maldita ilha donde me vain matar venho de un lugar tan perigroso son mesmo bujos uma estrada cega .Madito bsrulho.Nao veio a hora de ponerme fora de ca.Madita familia q me tortura .tudu novo la encima tudu guincha u barulho du .de nao decharme dormer y torturarme..Maldia musica dia y noite afora y nu apartamento de acima tudus os dias.Ya acodei tenho os nervis d punta y dor de cabeza e a religiaon de comer merd.Maldito barulho u maldito delincuente chego onten as 9 da noite y a uma da manha maldito delincuente todavia esraba afora co a madita musica nadien liga a policia y ya esta afora otravez.Saquen maldita falimia d ca maldita ilha nao dou nais.Nao a policia nao a leis q estan a facer arriba esta ameaçada esa mulher paren paren.Pagyenme mea inmdemisaçao pra eu sair deste maldito inferno .Maldita ilha sin ley malditos delincuentes.

Fomos com toda a família ao estrangeiro para visitar os amigos. Depois de mudar o meu número do telemovel para outro número comprado lá a minha conta bancária e APPlicação foram bloqueadas.Mudei o número com caixa to token comprado diretamento do millennium bcp mesmo para este fim.Depois de ligar várias vezes para números urgentes que têm OBRIGAÇÃO a ajudar neste acontecimentos, não fui agudada!Alias VARIAS vezes falava com funcionários e até com superiores deles e NADA foi feito! Disse imensas vezes que tenho TUDO da minha conta (código multicanal, NIF. cartão cidadão, morada, etc...) mas fui aconcelhada dirigir-me ao balcão do millennium bcp mais perto. Claro estava só uns 2000km de Portugal!Qual foi o meu espanto quando cheguei para Portugal e fui ao meu balcão habitual (Telheiras) as funcionarias explicaram-me que tal superior só devia passar a chamada para outro departamento para resolução disto!Entretanto gastei uns 100€ em chamadas, ficamos sem cartão, sem dinheiro com um menor num país istrangeiro! Agora pergunto : quem vai pagar por isto?Deixaram-me num pais estrangeiro com um menor sem dinheiro, sem acesso a minha própria conta bancária, não tiveram nem qualificações nem formações profissionais, nem conhecimentos do seu trabalho pago!Somos clientes desse banco desde 2003 e isto leva nós a pensar que o banco não respeita os seus clientes. Se respeitasse, esses funcionários, e ainda por cima, os supervisores sabiam/tiveram conhecimentos como resolver coisas simples! Mas tudo que aconteceu diz, prove mesmo o contrário! Todas as conversas estão a ser gravadas, portanto encontrar pessoas que deviam ser logo DESPEDIDAS não dá muito trabalho. Espero bem que depois de acontecido o banco faz isso mesmo.E sim, estou a falar com uma advogada para ir ao tribunal! Por causa duns incompetentes fiquei sem dinheiro, com cartão bancário bloqueado, para já estragaram as nossas férias, fiquei com imensas dívidas e penhoras. quase apanhei um ataque cardíaco, gastei uma pipa de massa em chamadas e pedidos! Quem paga tudo isto!?Cumprimentos 28 de Setembro 2023

Venho, por este meio, apresentar a seguinte reclamação: No passado dia 17 de Agosto aluguei uma viatura (LIS-1372182044142) que passados poucos Kms acusou falta de óleo. Contactei telefonicamente a empresa que me indicou que deveria comprar o óleo e se pretendesse reembolso deveria pedir fatura com o nif da empresa e entregar-lhes o original. O que fiz. Até ao momento e depois de vários contactos, quer telefónicos quer por e-mail, ainda não recebi qualquer reembolso. Primeiramente emitiram um vaucher nesse valor, que eu recusei uma vez que não tinha sido o combinado seguidamente alegaram que não encontravam a fatura original e mais recentemente informaram-me que já tinham localizado o documento e que o reembolso iria ser realizado. Esta última comunicação data de 29 de agosto. Chamo a atenção que, sobre este assunto, já foram trocados cerca de 15 e-mails entre mim e várias pessoas da Klass Wagen, provocando desgaste mental, que estas situações sempre provocam, e fazendo-me perder tempo que jamais irei recuperar.Para além de acreditar que me alugaram uma viatura sem lhe terem feito manutenção/ inspeção interna o que poderia ter constituído um risco para mim e para a minha família, uma vez que não se sabia em que estado essa viatura estava realmente Considero, também, que a empresa me está, constantemente, a tentar ludibriar. Pelo exposto reclamo o reembolso do valor total pago pelo óleo, que me é devido.