Reclamações públicas

Com certeza será a última vez a utilizar este serviço. Precisávamos disso antes do dia 1 de Novembro era o nosso único pedido.E não o vão conseguir cumprir. Primeiro o pagamento foi o que foi com 6/7 tentativas e com mais de 200 euros cativos para conseguir á 8ªvez o sistema deu depois de 3/4 tentativas de bancos computadores diferentes e tudo- consegui resolver pois trabalho numa empresa em que temos parceria com os ctt e me deram uma ajuda e inclusive me disseram para forçar o pagamento que estava somente cativo e não ia ser levantado... Tenho emails trocados por parte da minha empresa trocados com os ctt expresso que posso comprovar ( mas foi de uma forma digamos não ortodoxa pois o chat ninguem me respondeu ou ajudou).Agora nem atualiza o status da encomenda não sei sequer onde a encomenda está, data prevista de chegada é um engana meninos!Feriado para a semana e se calhar só recebemos lá para dia 3 ou 4 a correr bem visto que hoje é 28 e tudo está igual.Tendo nós necessitado dessa encomenda volto a repetir antes do dia 1, é um utensilio para trabalho, e iniciamos todo o processo á semanas atras..Realmente uma super má experiência sem V de volta.As informações que tive e ajuda que tive foi internamente pois tenho alguém interno que me foi dando alguns feedbacks pois se só necessitasse de vocês estava tramado.Irei escrever no portal da queixa e no livro de reclamações.Para trabalho está visto que não dá para confiar mais valia ter pedido a alguém no reino unido que recebesse e me enviasse do que isto tudo. 0 estrelas seria pouco para avaliar o serviço. express2me nunca mais.CTT - Demora em movimento de encomenda emsEX777235050PTJá abri 2 outras reclamações com o ctt expresso, e escrevi no livro de reclamações, express2me a encomenda não atualiza faz dias os colaboradores já me desligam quando ligo, mais de 14 emails ignorados,chat bot nem falo e não me mandem a vossa mensagem pre-feita para entrar em contacto pela linha ctt/ajuda qq merd* porque isso é para ninguém ver nem responder.Necessito desse artigo usei um metodo ctt que nunca mais vou usar, express2me, e que em vez de ser rápido como promete não atualiza quem paga o serviço e de rápido não têm nada.

Efetuei a compra de um CV e, uns dias depois, comecei a receber e-mails a dizer que tinha em dívida o montante de 14,95 €, pela subscrição do serviço, QUE NÃO FIZ. Fiz sim, uma compra de um CV. Encontrei online um número elevado de queixas de pessoas que, como eu, não sabiam que estavam a subscrever um serviço.No momento em que fiz o pagamento do CV nunca me foi comunicado que estaria a subscrever um serviço, pela menos de forma clara e intelegível. Nunca recebi qualquer fatura-recibo da compra efetuada, nem recebi qualquer e-mail a comunicar uma alegada subscrição. Recebi um e-mail, onde consta a password e o utilizador para aceder ao currículo criado, não comunica qualquer subscrição, política de cancelamento, informações de compra, nada. O e-mail tem como única função aparente a comunicação das credenciais de acesso ao CV comprado. No entanto, de forma dissimulada, eles incluem a informação de que a conta será renovada por 14,95 € na data X. Este e-mail é a única comunicação que a empresa faz para o e-mail do cliente.Para perceber a situação, enviei e-mail à empresa ao qual informa que não cancelará a dívida do montante pois deveria ter cancelado a subscrição e que toda a informação está no site. Comprei um CV não uma subscrição e em nenhuma parte da compra informa em subscrição pelo menos de forma clara. Já cancelei a subscrição. Vejo esta situação como uma burla. Quero qe parem de me pedir um valor, abusivo, pelo qual não vou pagar.

Peço desculpa... Escrevi em inglês e português Caro amigo, espero que me possa ajudar a tornar o ambiente das telecomunicações melhor para todos em Portugal.Conta# 1497736010TV# 506630725Assinei um contrato para Fibra Internet no final de Novembro-início de Dezembro de 2021, para 1000/400 Fibra.Devido à fibra ser sempre muito mais lenta, apresentei uma queixa através da DecoProteste que foi aceite e certificada pela Anacom.Agora, a 28 de Outubro de 2022, pedi para mudar o meu serviço para outra casa em Gaeiras.O cavalheiro que me chamou do MEO no PORTO número 220432060 confirmou que eu estava APENAS a mudar o serviço para uma nova casa, NÃO ADICIONANDO NENHUMA ASSINATURA PARA NADA DE NOVO. Marcou a mudança de endereço para a instalação na quarta-feira, 2 de Novembro de 2022. Hoje, 30 de Novembro, o MEO telefonou-me para dizer que o podiam fazer hoje... por isso, comecei a suspeitar que tal celeridade tinha outra razão... por isso, comecei a ler o documento pdf que eles me enviaram, e descobri que o eram:1) Cobrando-me pela mudança do serviço (quando contratei, perguntei MÚLTIPLES vezes, e disseram-me que era grátis)2) Forçando-me (QUANDO FALSAMENTE SE ENCONTRAVAVAVA-ME) a um NOVO CONTRATO DE 2 ANOS3) Aumentar o preço, SEM ADVERTÊNCIA.Liguei ao MEO várias vezes e eles disseram-me:1) NÃO TÊM OPÇÃO... Terá de assinar um novo contrato ou pagar 360Euros.2) Disseram-me que eram as regras que eles estabeleciam.3) TINHA DE assinar um novo contrato.4) Não precisavam de me avisar sobre aumentos de preços.Por favor, vejam a minha queixa Anacom. Fui certificado como NÃO FICANDO PROVIDO das velocidades pelas quais PAGUei E CONTRATADO!Disseram-me em 2021 MÚLTIPLOS TEMPOS QUE EU IRIA SER ACOMPANHADO A MOVER O SERVIÇO SEM UM NOVO CONTRATO! (Isso agora não é verdade)Por favor, eu quero este contrato:1) CANCELADO SEM PENALIDADES, SEM PENALIDADES, ANTECEDIDO O APROVADO I E, via DecoProteste, a Anacom confirmou que não estava como contratado (MEO falhou em manter a sua parte do contrato)ou:2) Mudou-se para a nova casa em Gaeiras SEM QUAISQUER AUMENTO DE PREÇO, NENHUM prolongamento do tempo de contrato.Fui também à loja MEO junto à câmara municipal de Caldas e a senhora com quem conversei, acabou de me despedir, e basicamente disse-me para me ir embora, não fornecendo solução, nem explicação, dizendo-me: É COMO FAZEMOS O QUE FAZEMOS, portanto, mais alguma coisa?Ivan Rizzo.30 de Outubro de 2022, São Martinho do Porto. I apologize... I wrote in English and Portuguese at the end.Dear friend, I hope you can help me make the telecommunications' environment better for all in Portugal.Account# 1497736010TV# 506630725I signed a contract for Internet Fiber at the end of November-first of December 2021, for 1000/400 Fibra.Due to the fibra always being much slower, I put a complaint through DecoProteste that was accepted and certified by Anacom.Now, on October 28th 2022 I requested to move my service to another house in Gaeiras.The gentleman that called me from MEO in PORTO Number 220432060 confirmed that I was ONLY moving the service to a new house, NOT ADDING NOR SIGNING FOR NOTHING NEW. He scheduled the change of address installation for Wednesday November 2nd 2022. Today, November 30th, MEO called me to say that they could do it today... so, I started suspecting that such expeditiousness had another reason... so, I started reading the pdf document that they sent to me, and discovered that they were:1) Charging me for moving the service (when I contracted, I asked MULTIPLE times, and was told it was free)2) Forcing me (WHILE FALSELY TEELLING ME IT WAS A CHANGE OF ADDRESS) into a NEW 2 YEAR CONTRACT3) Increasing the price, WITHOUT WARNING.I called MEO multiple times and they told me:1) You have NO OPTION... You will have to sign a new contract or pay 360Euros.2) Told me it was whatever rules they set.3) I HAD TO sign a new contract.4) They did not have to warn me about price increases.Please, look at my Anacom complaint... I was certified as NOT BEING PROVIDED the speeds I PAID AND CONTRACTED FOR!I was told on 2021 MULTIPLE TIMES THAT I WAS GOING TO BE ABLE TO MOVE SERVICE WITHOUT A NEW CONTRACT! (That now is not true)Please, I want this contract:1) CANCELLED WITHOUT PENALTIES BECAUSE THE SPPED I GOT and via DecoProteste, Anacom confirmed was not as contracted (MEO Failed to uphold their side of the contract)or:2) Moved to the new house in Gaeiras WITHOUT ANY FURTHER PRICE INCREASE, NOR any extension on the contract time.I also went to the MEO store by the camara municipal in Caldas and the lady that I talked to, just dismissed me, and basically told me to go away, by not providing solution, nor explanation, telling me: IT IS HOW WE DO THINGS, so, anything else?Ivan Rizzo.Oct 30 2022, Sao Martinho do Porto.

Exmos. Senhores,Ativei junto da Decathlon o serviço pós-venda de um artigo adquirido na loja do Barreiro, neste caso uma passadeira, adquirida em 2014 que aparentava ter um problema na estrutura, impedindo a passadeira de ser fechada para uma posição que ocupasse menos volume, mas que se encontrava totalmente funcional.O orçamento ou mesmo a indicação de qual o problema da passadeira não pode ser feito através de fotografias, tendo sido necessário enviar a mesma para as oficinas, serviço que teria um custo de 50€ pelo transporte e desmontagem da mesma. Contratei o serviço efetuando o pagamento na hora na loja Decathlon Barreiro. O serviço ocorreu dois dias depois através da transportadora TTMB e não da Decathlon como me tinha sido indicado.A passadeira foi transportada e saiu da minha habitação com apenas o dano estrutural referido, estando de resto em perfeitas condições (como comprovado por imagens tiradas aquando do pedido de orçamento enviado à Decathlon). No dia 09/09 foi-me indicado pela Decathlon que, após alguns testes em que tentaram solucionar o problema e tendo em conta que é um dano estrutural de uma peça que já não comercializam, a mesma não teria reparação desse dano estrutural.A partir desse momento entro em contacto com a Decathlon para tentar perceber alternativas, como por exemplo, efetuar a retoma da mesma para aquisição de uma nova numa loja Decathlon. Esse processo demorou alguns dias e sem ter aceitado a proposta da empresa, acordámos que o produto seria entregue e montado novamente na minha habitação.No dia 29/09 novamente a empresa TTMB efetua a devolução do equipamento e, qual o espanto (meu e da própria empresa de transporte) quando verificamos que o equipamento vinha em péssimo estado de conservação (pó e sujidade no tapete que impede a correta utilização do equipamento e coloca em causa o funcionamento do motor) e principalmente com um dano irreparável no cabo de alimentação da passadeira, algo que não tinha antes (comprovado por foto tirada por mim no momento e por foto tirado pela empresa de transporte).Aceito a passadeira, mas entro em contacto com a Decathlon para tentar resolver a situação. A Decathlon e os seus responsáveis de oficina e da loja do Barreiro sempre se mostraram bastante evasivos quanto ao tema, assumindo a prestação de um péssimo serviço pós-venda mas nunca assumindo o transtorno causado ao cliente, que ficou privado da utilização da sua passadeira elétrica.Entretanto e após apresentar queixa no livro de reclamações online, entraram novamente em contacto comigo para efetuarem a devolução dos 50€ do serviço de transporte e efetuarem a troca do cabo de alimentação assim como uma limpeza à passadeira, ou seja, tentando remediar a situação e tentando que a mesma fique em estado semelhante ao que lhes foi entregue, mas com tudo isto, com enorme prejuízo para mim enquanto consumidor que se viu privado da utilização da mesma durante todo este período.No envio da última comunicação comigo via e-mail, a Decathlon indica que não nos é possível apurar em que momento é que o cabo do artigo ficou danificado. tentando claramente fugir das suas responsabilidades.Propus à Decathlon a troca do equipamento atual por um vale de 200€ até para compensar toda esta situação para que pudesse utilizar na mesma loja na aquisição de uma nova, ou eventualmente na entrega de uma passadeira em condições iguais às que lhes coloquei ao cuidado. Ambas as opções foram rejeitadas pela loja.Estou neste momento a tentar tratar da devolução dos 50€ do serviço de transporte, mas gostaria de saber quanto à passadeira quais os direitos que tenho nesta situação em que o artigo entregue para orçamentação estava em condições de ser utilizado e, com má armazenagem\cuidado por parte da Decathlon, foi-me devolvido em péssimas condições.Muito obrigado pela vossa atenção e cuidado.Atenciosamente,David Mestre

Exmos Senhores, no passado dia 28 de Outubro de 2022 adquiri um telemóvel Sansumg A33 5G na loja do Almada Forum. O telemóvel não trouxe carregador, apenas o cabo com uma ligação entrada C+C (nova tecnologia que desconhecia). Com este novo cabo não me permite usar um carregador que já disponho, não me permite usufruir desta nova tecnologia. Quando adquiri o equipamento o operador não me informou dessa situação, isto é uma prática comercial desleal segundo o decreto-lei n.º 57/2008. É uma omissão enganosa nos termos do artº9º-1-A. O carregador é um requisito substancial segundo o artº10ºA do decreto-lei acima mencionado. O carregador sempre foi parte integrante do conteúdo da caixa. Em alguns países já foi proibido a venda de telemóveis sem que estes tragam o devido carregador. A Apple teve que pagar recentemente uma multa devido a esta prática enganosaNo dia 29 de Outubro de 2022 (menos de 24 horas desde a compra) desloquei-me à loja do Almada Forum para devolver o telemóvel. Foi me dito que não podia desolver o telefone porque a caixa estava aberta. Vemos por este meio solicitar que a MEO aceite o telemovel de volta uma vez que o mesmo não tem um carregador que possa usar.

Na sequencia da anunciada campanha dias sem iva, desloquei-me à Worten Mar Shopping no dia 28/10/2022 para usufrir uma TV Samsung. Para meu espanto, o cálculo que utilizam para fazer o desconto do Iva é do valor da TV / 1.23 e não do valor da TV * 0,23 prejudicando o consumidor.Quando tentei pedir uma explicação para o cálculo de 1.23 além de serem arrogantes porque perceberam que já não ia adquirir a TV, fiquei sem perceber o porquê deste cálculo.Solicito a vossa colaboração para resolução deste assunto e se possível usufruir o produto com os 23% de desconto como anunciam na campanha.Gisela Silva

Como tantas outras pessoas sou mais uma vitima interpass.Em março fui levada a celebrar contrato com interpass. 14 dias depois liguei para a gestora Rita que me estava a acompanhar e mostrei intenção de cancelamento pois afinal as coisas não eram bem como tinham dito na apresentação.A D rita disse me que telefonicamente bastava para cancelar contrato pois estava nos 15 dias em que podia rescindir.Têm me ligado sempre da Interpass em titulo de propaganda ao qual digo que não quero que já cancelei.Agora a D Ivania, liga para a minha entidade patronal à minha procura. Eu retorno a chamada e a senhora diz que tenho uma divida de 400€. Diz que se não pago na 2f segue a divida para outras vias... Preciso de ajuda por favor. Tenho mesmo de pagar ? Que vias estamos a falar? Penhoras? Banco de Portugal? Preciso mesmo que alguem me ajude por favor.

Na manhã do dia 24 de outubro tive uma experiência extremamente desagradável com um motorista da bolt. O senhor veio me buscar no meu endereço e visto que eu carregava uma mala, o motorista abriu o porta malas para que pudesse guarda-la. Ele guardou a mala, eu me virei, peguei a mochila que restava e fui entrar no carro. No momento em que eu passava atrás do carro, o senhor, que não percebeu que eu estava passando, fechou o porta malas que bateu na minha cabeça. Até então, tudo bem, acidentes acontecem. O problema veio a seguir.No momento em que a bati a cabeça, o motorista veio até mim extremamente irritado. Eu não havia dito nada ainda, estava nitidamente atordoada e sentindo dor por conta da pancada. O motorista saiu me xingando, dizendo que eu deveria prestar atenção onde andava e questionando o porquê de eu ter passado atrás do carro no momento que ele fechava a porta. Fiquei bastante revoltada com o comportamento desse senhor. Uma completa falta de noção - abordagem rude, completamente injustificada, mesmo percebendo que tinha sido uma batida bem forte (deixou um hematoma) e que eu obviamente estava sentindo dor.Eu então disse a ele que aquela reação era extremamente grosseira e que parasse de falar comigo daquela maneira - que eu estava com dor e que a reação esperada em uma situação assim, seria perguntar se eu estava bem e prestar ajuda, visto que, alem de tudo, se tratava de uma batida na cabeça.Nesse momento, o senhor ficou ainda mais agressivo e disse que não iria mais me levar. Tirou minhas mala do carro dele e ainda marcou a viagem como não foi possível encontrar o passageiro. No entanto, eu tenho um video do senhor acelerando o carro na minha porta, que obviamente prova que eu estava presente no momento que ele saiu com o carro. O aplicativo ainda me cobrou 3 euros, o que chega a ser ridículo, visto que eu fiquei com um hematoma na cabeça, me atrasei para meu compromisso e o motorista me deixou chorando e tremendo visto a tamanha truculência e grosseria. É extremamente revoltante ter que relatar essa história novamente e ter sido completamente ignorada pena bolt. Aguardo um posicionamento da bolt. Gostaria de saber se esse motorista será notificado. O que eu espero do aplicativo é que me conecte com motoristas que tenham uma conduta minimamente aceitável, o que não foi o caso. Além disso, a politica de cancelamento sequer me permite dar uma nota negativa a esse motorista (visto que o aplicativo entende que ele sequer me encontrou no destino). O aplicativo também não me informa a placa desse motorista, no entanto, por sorte, filmei o incidente. A placa do veículo é AC81VG (citroen) e o nome desse senhor é Vitor.Eu fui ferida por um motorista (acidentalmente), o mesmo, além de ser grosseiro, se recusou a prestar qualquer tipo de socorro e ainda se recusou a me levar ao meu destino. A seguir, ainda mentiu a respeito da situação e gerou uma cobrança indevida.Além de gerar um ferimento, tive um desgaste emocional com a situação e me atrasei para meu compromisso.A empresa está em completo silêncio fazem dias, mesmo eu tendo mandando diversas mensagens pelo aplicativo, escrito um e-mail e ainda contactado a empresa pelo instagram. Já esgotei todas as vias de comunicação.Aguardo uma resposta, fico a disposição para providenciar imagens provando tiradas na ocasião do incidente.

Boa tarde,Portanto fui convidada a ir a um hotel para receber um voucher que tinha ganhado num sorteio e fiquei lá por mais de três horas . Ofereceram um seguro com diversos descontos sempre afirmando que em qualquer momento poderia rescindir. No entanto com uma mensalidade de quase 82 euros e sem possibilidades de pagar e visto na minha zona de residência não tem acesso aos descontos que supostamente ofereceram . Pedi a rescisão. Começaram a ligar a dizer que tinha pedido um crédito e que tinha que pagar senão ia á minha zona de residência para penhorar coisas. Tou incrédula porque nem é legal o que pedem e exigem. De um seguro a crédito , faz uma diferença grande . E eu nem recebi cartão algum ... !

Venho por este meio comunicar a vossas excelências,que mesmo depois de ter ganho o processo que a key clube abriu em tribunal contra mim, para me obrigar a pagar anuidades de um cartão de desconto que nunca vi na vida,eles(key clube) continuam as tentativas de cobrança do mesmo. Seija por mensagem para o telemóvel ou por carta. Mais informo que o tribunal decidiu que não devo nada ao key clube e que não sou obrigado a ser sócio contra minha vontade de qualquer entidade ou associação. Peço que essa empresa respeite as decisões dos tribunais e a minha privacidade. No tempo devido por parte da key clube, não foi pedido recurso. Já chega de ameaças com recurso a tribunais. Não estão autorizados a utilização dos meus dados pessoais.