Reclamações públicas

No dia 8 de Novembro de 2022 a Vinted decidiu bloquear permanentemente a minha conta devido a acusação por vendas comerciais.Tinha sido anteriormente avisada uma vez sem tomada de ações e uma segunda vez a Vinted avisou e bloqueou a minha conta por 15 dias.Quando tive o problema de bloqueio de conta por 15 dias eu expliquei ao apoio ao cliente da Vinted que estou apenas a vender roupa indiana antiga que possuo e não uso ou nunca usei.Para quem não sabe, a roupa indiana, nomeadamente os sarees, são todos iguais. Entram todos na mesma categoria e são todos basicamente um pano de 6,5 metros com desenhos e cores diferentes.Eu possuo vários sarees que comprei e não usei e pretendo que alguém dê uma vida melhor a eles.Segundo as regras do catálogo da Vinted, a conta pode ser bloqueada se vendes um elevado n° de artigos em estado novo, contudo não existe uma definição do que é um elevado número, nem qualquer percentagem de artigos novos face à totalidade dos artigos à venda.Não estando esta regra devidamente quantificada, torna-se impossível para o utilizador sabe em concreto a quantidade de anúncios que pode ou não publicar em estado Novo.A Vinted diz que tem fortes motivos para dizer que estou a tentar procurar estabilidade financeira ao vender artigos na vinted. Não é verdade, pois eu trabalho e estudo. Estou no fim do meu mestrado integrado em engenharia e trabalho a full time numa empresa da minha área. Estou a vender os sarees que não uso a um preço muito baixo (abaixo de 80euros sempre) quando foram comprados a dobro ou triplo do preço (cada saree).Acho injusto bloquearem constantemente a minha conta. Acho injusto estarem constantemente a acusarem-me de vendas comerciais quando estou apenas a vender os meus artigos. Não só vendia sarees como vendia outros artigos indianos que possuo que nunca usei ou que usei 1 ou 2x. Também vendia roupa normal como saias, calças, t shirts, etc.Não acho justo e gostaria solucionar o problema e voltar a ter a minha conta de volta porque não fiz nada de mal. Apenas estou a vender artigos que possuo e que não dou uso.Dito isto, é um completo absurdo bloquearem qualquer conta com a utilização deste argumento, uma vez que: Número 1: não existe um limite máximo, mensurável, de artigos novos que poderão ser publicados Número 2: este limite existe, contudo não se encontra definido nas regras do catálogo.Para além disso, os administradores/funcionários, tomam estas decisões julgando as intenções dos utilizadores sem conhecimento de causa. Não pedem qualquer factura, ou comprovativo para verificar se realmente as peças estão a ser vendidas com o objectivo de obter lucro.Esta decisão está apenas nas mãos do parecer do administrador, que toma estas decisões apenas com base na sua opinião, sem qualquer prova ou pedido de comprovativos por parte do vendedor.Não sei até que ponto é legal este abuso de poder por parte da administração...No entanto, o ato aqui expresso vai contra o definido no Art. 14, n°1, al)b da Lei n.º 27/2021.Exijo um esclarecimento a estas questões e que a Vinted seja mais explícita e clara com as suas regras e Termos e Condições. Exijo que a minha conta seja desbloqueada e devolvida.

Venho por meio desde, reclamar sobre minha tentativa falha de cancelar um plano quinzenal, que paguei, porém continuei a receber cobranças, fui ao ginásio, e falaram que o plano não era quinzenal, que era mensal e eu devia pagar outra parte para cancelar, me venderam plano quinzenal, até porque eu comentei que iria experimentar o ginásio para decidir se iria continuar. Enfim gostaria de cancelar e não quero pagar nada por algo que nao usei

Venho por este meio reportar uma burla que está a acontecer on-line aos clientes da EDP comercial que pretendem alterar a titularidade de contratos.No dia 01/11/2022 ao introduzir no Google EDP comercial alterar titular, apareceu uma empresa com o logo da EDP comercial, com a designação AlterarTitular. Segui os passos para a alteração de titularidade, anexei documentos solicitados e paguei 34,50€ pelo serviço (pagamento de serviços). O novo titular recebeu 2 e-mails, um de confirmação dos dados e outro com a confirmação do pagamento. O serviço ficaria feito em 48h. Hoje contatei a EDP comercial via telefone e disseram-me que tinha sido burlada. Voltei ao site e não encontro contato telefônico (claro!), mas deixo aqui o link para investigação:://alterartitular.com (o link completo não se consegue colocar porque indica linguagem inapropriada!!. Atenção porque no site aparece o logo EDP.

Venho por este meio infromar que o vosso relatório de pesquisa não destrutiva de rutura de canalização da casa de banho, realizado no dia 21 de outubro de 2022 ( Processo Nº 10812), estava errado. Isto é :o vosso relatório indicava que a rutura estava no cano que vai da sanita até à prumada.De acordo com o relatório e fotografias contratei um canalizador que abriu um roço no sitio por vós indicado e ele constatou que não havia qualquer rutura no sitio indicado.Incorri em custos desnecessárioscom o canalizador que teve de abrir o roço no chão do WC, levantar azulejos , desmontar a sanita, e afinal não havia qualquer rutura no sitio que o vosso relatório indicava.Venho por este meio reclamar o valor que liquidei à Periplus pelo serviço de pesquisa não destrutiva de rutura de canalização da casa de banho (fatura FT A/8074 no montante de 209,10 euros) , uma vez que o relatório emitido pela Periplus estava errado o que me fez incorrer em custos com a pesquisa (209,10€) e com o canalizador no valor de 735€+ IVA. Era suposto ter sido feita uma pesquisa não destrutiva , e afinal o vosso relatório estava errado e isso fez-nos incorrer em custos desnecessários que também vos deviam ser imputados ( 753,25€ +IVA referentes a serviços prestados pelo canalizador conforme fatura em anexo.

Venho por essa mensagem mostrar a minha indignação com a Sport Zone.Fiz a compra no dia 9 de outro de 2022 de um Air Max Intrlk Sra Dptvo Retrorunning C.aire e percebi quando comecei a usar que fazia um barulho infernal e nunca parou, a sola não para de fazer barulho de pato.Agora com 3 semanas, cai pela 2 vez na rua, pois a sola é horrível.Fui na internet ver o problema e esse problema é quando o calçado é falsificado.Fui me informar melhor e percebi que as costuras, o logo da nike e dentro são totalmente fora do padrão nike.A sola do calçado é diferente do original.Um absurdo isso.Quero meu dinheiro de volta.

Contactei a empresa TUGA IPTV via site https://tugaiptvbest.net e eles responderam várias vezes. Assim que paguei a subscrição de 12 meses (50€) nunca mais me responderam nem me foi concedido o acesso ao serviço IPTV.

Venho por este meio comunicar a falsidade do site catiportugal.top pois compram a encomenda e a mesma nunca é enviada

Em 13 de outubro do corrente ano, o bancoctt de forma unilateral e sem contacto/aviso prévio, encerrou a conta da qual sou unico titular sem nunca me ter devolvido o meu dinheiro existente à data do encerramento.Acontece, que hoje, dia 08 de novembro, ainda aguardo pela restituíção do meu dinheiro e que apesar de sucessivos pedidos de ajuda/esclarecimentos junto do Balcão Tecmaia, na Maia, ainda não se vislumbra solução.Será um caso de policía?

Venho por este expor uma lamentável experiência, vivida no dia 10 de Setembro de 2022. Durante uma viagem de férias, no momento do pagamento de um depósito de franquia no valor de 1000€ para levantamento de uma viatura de aluguer, o meu cartão de crédito foi recusado pelo terminal de pagamento da entidade de serviços de aluguer (Surprice). O cartão da instituição de crédito Cetelem – BNP Paribas Personal Finance S.A foi recusado em todas as tentativas de pagamento, e foram várias, e nos dois terminais de pagamento disponibilizados pela empresa de aluguer. Tudo se tornou muito difícil de resolver visto que a instituição Cetelem não dispõem de atendimento ao cliente ao fim-de-semana e, aliado a isso, havia ainda a barreira linguística por estarmos num país estrangeiro, apesar de que, por parte da empresa Surprice sempre existiu boa vontade em ajudar de alguma forma, tentando perceber junto das instituições bancárias locais se poderia ser um erro deles, o qual se conclui que não seria e que tal nunca tinha acontecido. Após sensivelmente duas horas, foram-nos dadas duas soluções possíveis: cancelar o aluguer e perder o valor total já pago(392€), pois o cancelamento apesar de gratuito era apenas até ao dia antes do levantamento ou o pagamento de um seguro por cada dia de aluguer da viatura, que não obrigava a um pagamento de depósito. Como o cancelamento do aluguer da viatura estava fora de questão, e não havendo mais opções, tive de proceder ao pagamento do seguro diário de 300€ não reembolsáveis, ao contrário do depósito da franquia de 1000€. Assim sendo, fiquei claramente lesado devido a um erro por parte da Cetelem, que me tinha informado semanas antes que não haveria qualquer problema em utilizar o meu cartão de crédito, especificamente no país em questão.O pagamento dos 300€, que já não se tratavam de uma pré-autorização, como no caso do depósito, foi também recusado.Felizmente, a pessoa que estava comigo tinha na sua posse um cartão de débito de outra entidade bancária e que funcionou perfeitamente, sem qualquer problema no momento do pagamento.A situação ficou relatada pela empresa de aluguer de veículos na fatura de pagamento, e os recibos emitidos pelos terminais de pagamento referentes às tentativas de pagamento, sem sucesso, foram-me entregues.Como ainda ponderei que pudesse ser um erro do terminal da empresa de aluguer, nesse mesmo dia, tentei utilizar o cartão de crédito da Cetelem para efetuar um pagamento num restaurante, o qual também foi recusado.Concluindo, viajei com um cartão de crédito da rede Mastercard, aprovisionado com saldo suficiente, para os pagamentos que pretendia fazer, mas que não iria funcionar em lado algum do país. Toda esta situação foi exposta à Cetelem logo no primeiro dia útil (12 de setembro), posterior ao sucedido, que até à data ainda não ofereceu qualquer desculpa viável, encerrando o assunto após me informarem que os terminais utilizados não teriam protocolo com a rede Mastercard.Mesmo com todo o transtorno causado, foi-me possível aproveitar as minhas férias pois tinha um cartão de débito funcional porque, caso contrário, não teria sequer dinheiro para pagar as refeições.Quero ainda acrescentar que durante o primeiro contacto com a Cetelem onde expus toda a situação, mencionada anteriormente, a operadora me informou que o pagamento do depósito de 1000€ não tinha sido possível porque na minha conta bancária tinham apenas 500€, o qual eu repostei pois tinha retirado um extrato do meu saldo dias antes de viajar e sabia perfeitamente que teria saldo suficiente. Posto isto, a operadora disse que iria verificar novamente a situação e voltou minutos depois lamentando o sucedido, informando que seria um erro na base de dados e que realmente tinha saldo suficiente, e que o cartão de crédito também poderia ter um problema e, por isso, iria contacar o departamento informático para averiguar a situação. Após novo contacto informaram-me que o problema já tinha sido resolvido e que poderia voltar a usar o meu cartão novamente. Como seria de esperar, após todo este transtorno causado, exigi que me fosse dada uma explicação sobre o que realmente aconteceu. Posteriormente, expus o sucedido a um supervisor, que teve uma postura defensiva, pois disse entender perfeitamente a minha situação e até se ofereceu a contactar-me imediatamente de volta para que não ficasse com o encargo de pagamento daquela chamada internacional. Como já não bastasse todo o transtorno, esperei cerca de 3 horas por um novo contacto que nunca aconteceu. Sem outra solução, voltei a contactar e vi-me obrigado a relatar novamente todo o sucedido a um outro operador que se prontificou a ajudar, informando que iria reportar a situação a quem de direito e que dentro de 48 horas alguém me iria contactar para prestar esclarecimentos. Pois passou mais de uma semana e ninguém me contactou, o que acho uma falta de respeito e profissionalismo por mim, que sou um cliente que sempre cumpriu com os seus deveres e que tem legalmente os seus direitos. Voltei a contactar posteriormente a Cetelem e desde aí a situação foi encaminhada para o provedor do cliente, que me informou que, após várias diligências por parte dos departamentos competentes, ficou concluído que não existiam quaisquer registos de transações no portal da SIBS e que o mais provável é que as duas entidades onde tentei realizar os pagamentos não tinham acordos com a mastercard, afirmação complemente falsa porque as empresas dispõem dos certificados de acordo com a rede mastercard e, após contacto com a SIBS, fui informado que esta entidade nunca regista qualquer transação realizada no estrangeiro.Quero com isto que sejam tomadas as devidas providências para que não volte a acontecer esta triste situação a mais nenhum cliente da Cetelem e pretendo que me sejam devolvidos os 300€ em que fui lesado, e também um pedido de desculpas por parte desta entidade, por todo o inconveniente descrito e pelos danos morais causados.

ENCOMENDA: 017_62990 A pior experiência que tive com uma sociedade comercial ao adquirir em 14/06/2022 louça sanitária, no valor de 134,00€, acrescido dos seguintes montantes: 54,99€, a título de instalação, 29,00€ para transporte e mais 29,99€ destinado a VISITA ORÇ. LOIÇAS SANITÁRIAS (O total pago ascendeu a 217,99€) Enviaram-me um profissional, que retirou a louça sanitária e abandonou intempestivamente o trabalho, deixando um buraco de esgoto aberto no chão, as ligações de água do bidé abertas e as louças existentes espalhadas no WC. Assim que foi ligada a torneira de segurança, jorrou água das ligações do bidé, inundando tudo. Resultado: tivemos que fechar a água em toda a casa. Comunicámos a situação imediatamente. Depois de várias reclamações e troca de dezenas de emails peticionando o reembolso, continuamos à espera.. Passaram cinco meses! Foi a primeira e única vez que comprei algo a Leroy Merlin e a experiência tem sido pavorosa!