Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 314235612, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: avaria do serviço internet/TV. Sendo esta a segunda vez que ocorre este ano uma interrupção de longa duração / (mais de 3 dias), solicito a resolução imediata e sem penalização do contrato que me vincula à Vodafone por reiterada não prestação do serviço contratual. Cumprimentos. Carlo Bernasconi Praceta da Castelhana 92 - 8C

Exmos. Senhores, Bom dia, Venho comunicar incidência após o contato provedoria da nós 219016994 931005814 com Catarina Marques mal educada e e que se quisesses assistência técnica tinha que pagar sobre serviço nos 3 fibra que a velocidade baixou e fiquei sem net e depois após verificação andavam aceder pela central da nos mais próximo do meu serviço da nós ao router e tenho pc danificado ... Venho reclamar da nós após contato que era para me corrigir o meu serviço de fibra nos 3 que fico sem net router e mudar cabo fibra ótica a instalação do serviço a minha insatisfação que a net esta ainda mais lenta e não me corrigiu o problema da internet Cumprimentos. Luís Cariano

Exmos Senhores, Desloquei-me à loja CTT Avenida-Braga para saber como pagar portagens eletrónicas. Disse-me para comprar um cartão pré-pago, ativá-lo e que seriam debitados os valores das portagens, mesmo as anteriores à ativação do cartão pré-pago. Vendeu-me um cartão de 20€, válido por 1 ano. Após a activação, verifico no site que as portagens anteriores à activação não são contabilizadas no meu cartão, tenho de as pagar à parte, mas para além disso as portagens electrónicas serão retiradas a partir de Janeiro de 2025. Portanto paguei 20€ cartão por nada. Os serviços portugueses só pensam numa coisa: enganar os turistas.

Exmos. Senhores, No dia 14/10 osserviços deixaram de funcionar ao qual ao final do dia foi feito um telefonema para a NOS a darconta do sucedido ao qual fomosinformados que era problema na rua e que iria ficar resolvido no espaço de 2 dias. No dia 16/10 ao final do dia o problema continuava sem resolução , voltamos a fazer um contacto ao qual desta vez nos disseram que o problema era no nossa residência. Foi agendado visita do técnico para dia 18/10 durante a tarde ao qualtécnico nada fez. Verificando que o problema não estava resolvido voltamos a ligarcom NOS ao qual ficou agendada visita de técnico para este dia 22/10 da parte da manhã. A seguir ao almoço , ligamos com a linha ao qual nos disseram que se tinham esquecido de enviar técnico. Quiseram fazer novo agendamento para hoje dia 24/10 , técnico compareceu o entanto queixando-se da chuva disse que não trabalhava naquelas condições e foi embora. Voltamos a ligar e foi criado novo agendamento. Posto isto vemos a situação ainda por resolver, estou há 2 semanas sem serviço. Conclusão ao fim de 4 pedidos de assistências e quase 2 semanas não temos o nosso problema resolvido. Somo clientes da NOS há mais de 15 anos e merecemos mais respeito por parte desta entidade. Cumprimentos. Susana Abreu

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número de identificação fiscal 251329593 venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em 19/09/2024 , quando enviei o pedido ,tinham 5 dias para me darem uma resposta por escrito não o fizeram ,no dia 19 desse mês fui pessoalmente á loja que era para entregar os equipamentos, não aceitaram porque só podem desativar o serviço dia 18 /11/2024 ,o que não faz sentido nenhum porque aceitaram a portabilidade dos cartões de telemóveis na altura que eu pedi o cancelamento do serviço, portanto não usufruo do vosso serviço , portanto agradeço que não enviem mais faturas e nada façam mais débitos na minha conta como me foi informada que ainda veriam faturas do mês de outubro e novembro. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Comprimentos

Exmos. Senhores, venho reclamar uma situação que se passou comigo na Vodafone. Aderi ao pacote de casa, TV/NET/voz e com isso ofereceram me um voucher de 100€. Entretanto recebi o código passado uns dias da instalação e fiz uma compra no site da Vodafone de um tablet no valor de 189€, usando o voucher fiz de imediato o pagamento por mbway. Ontem (23/10/2024), por volta das 21h dirije me á loja do centro comercial Nova Arcada, em Braga, á loja da Vodafone para recolher o produto visto que ja tinha recebido mensagem para levantamento. Como foi feito na conta do meu pai, eu levei o cartão de cidadão dele, e também mostrei a mensagem enviada pela Vodafone para levantar. Entretanto, hoje (24/10/2024) recebi uma chamada da Vodafone do NOVA ARCADA a dizer que ouve um erro de sistema, e que as encomendas foram todas anuladas, e que com isso já não poderia levantar o produto visto que iria me ser feito o reembolso. Estou a mostrar o meu desagrado perante esta situação porque me causou transtornos, perda de tempo e dinheiro, visto que ainda terei de esperar mais 5 ou 10 dias como me disseram por chamada . Com isso , daqui a 2 anos quando o contrato acabar irei definitivamente mudar de operadora visto que não contem competências devidas. João Ferreira Cumprimentos.

Mais uma dia se passou e a CTT não consegue resolver o meu problema. Minha mãe fez uma cirurgia e precisa do Vale Postal para comprar medicação. Mas o descaso e a falta de respeito da CTT é muito grande... O vale deveria ser entregue a partir do dia 16/10. A CTT informa que ele é entregue até 3 dias úteis. O número de referência da sua solicitação é SR0021462060

Exmos. Senhores, Estou a fazer esta reclamação pois fui trabalhadora da Pluricall. Estava a trabalhar por teletrabalho uma colaboradora chefe de equipa pediu nos que colocassemos em backoffice e fossemos fazer uma reunião. E nesse reunião disse que não poderiamos ir a pausa até ao fim do turno que era ás 20h e na altura eram 17h e utilizou termos como “coçar a tomata e grelada” pois estavamos em casa e ainda não tínhamos cumprido o objetivo diária de cada um que era 2 vendas e tinhamos apenas 1. Disse que não erámos importantes para a empresa e que deviamos ser como os colegas do escritório que só iam á pausa quando tinham o objetivo feito. Pausa é direito do trabalhador e vendas é complicado. Cumprimentos.

Exmos. Srs. O contrato com o nº de cliente 309265378 terminou em 23/08/2024. Enviei documento com AR, por correio com as informações todas da empresa, que entretanto mudou de proprietério. Inclui o Código da Certidão Permanente para validar as novas condições. Preenchi por duas vezes um formúlário no vosso site a dar conta do erro da última fatura que foi emitida , ignorando o término do contrato. Acabei de receber outra fatura relativa ao mês seguinte, continuando a ignorar toda a correspondência da minha parte enviada, como se o contrato não tivesse terminado. Agradeço que resolvam o problema, enviando uma factura terminando em 23 de agosto de 2024, data de término do contrato, para que possa encerrar o caso. Informo que não pagarei qualquer valor que tenha sido por vós enviado fora destas condições. Melhores cumprimentos José Ferreira