Exmos. Senhores,
Desde o dia 17 de abril de 2025 que estou a tentar, remover do contato e cancelar o contacto telefónico da minha madrinha, que faleceu no dia 06/04.
Estávamos ambas no pacote Red da empresa Vodafone.
Após ter enviado a certidão de óbito e toda a documentação solicitada, foi-me negado pela empresa Vodafone, a remoção do contacto telefónico e consequentemente desativação do mesmo, pois alegaram eu não ser familiar direta.
A pessoa em questão era minha madrinha, era como se fosse uma mãe para mim!
Não tenho como comprovar esse parentesco.
Acho sinceramente um pouco inadmissível estarem a complicar a situação, tendo em conta o porque de ter que retirar o cartão do pacote.
Agradeço desde já a atenção dispensada.
Cumprimentos,
Joana Gorjão
