Reclamações públicas

Bom dia.No dia 28 de agosto fiz a liquidação total de emprestimo de habitação. Quando vou a confirmar o valor da liquidação reparei que o banco cobrou a mais 200 €.sabendo eu que neste momento nao podem cobrar comissão reparei no extrato que dizia que o valor cobrado eram juros ???? É legal isto ou é maneira de roubar o cliente.Obrigado

No dia 08 de Novembro de 2022 solicitei o cancelamento e devolução do pagamento da encomenda #62338, uma vez que a compra foi efectuada dia 6 de Outubro de 2022 com previsão de entrega no dia 17/18 de Outubro de 2022.Pelo meio houveram vários contactos a questionar a demora, tendo obtido como resposta que houve rotura de stock e mal fosse reposto seria enviado, o que nunca aconteceu.Ao solicitar o cancelamento e reembolso da encomenda enviei uma minuta que me enviaram para preencher com os meus dados e dados bancários para reembolso.Contactados telefonicamente, informavam que a empresa se encontrava em reestruturação e actualização do software e que os reembolsos estavam demorados. Já efectuei reclamação no livro de reclamações online no dia 17 de Janeiro de 2023, fui contactado pela ASAE na qual forneci mais dados e informações do sucedido e ainda não obtive mais resposta.

Contratei com a EDP- comercial o PACK FULL, que supostamente, se avariasse um eletrodoméstico chamava Os técnicos da EDP e não pagaria mão de obra e pagaria apenas 75% do preço das peças. Telefonei aos técnicos e eles fizeram uma avaliação dos eletrodomésticos, e fizeram os relatórios em anexo borrachas (por culpa minha não referi o gelo excessivo que fazia o congelador) para o combinado e termostato para o forno. Até aqui tudo bem! Pedi para ver os relatórios e parecia estar tudo a correr bem até que recebo, como em anexo que as peças estavam obsoletas e não se encontravam no mercado! Coisa que eu provei que era mentira pois em poucas horas eu tinha orçamento para todas as peças com orçamento e prazo de entrega, como pode ser visto em anexo. O argumento atual é que já foi dado como obsoletas pelos fornecedores deles e que a EDP não pode comprar fora dos ditos fornecedores???? Referem que não vem compor como foi dito telefonicamente já que os fornecedores deles são incompetentes ao ponto de não encontrar peças de fácil acesso a um leigo como eu! Estou privado da utilização do forno há meses e continuo com um combinado a funcionar mal. Sinto-me enganado, burlado e que a EDP agiu de má fé para um cliente.Quero que os meus eletrodomésticos sejam compostos sem qual quer encargo para mim. A devolução de todas as mensalidades pagas após a negligencia da EDP. Receber uma indemnização de metade de cada um dos eletrodomésticos que correram o risco de serem substituídos por mim , devido à negligência da EDP e 10€ por cada dia que fiquei privado da utilização do forno e manter o combinado a funcionar mal fazendo gelo na parte de refrigeração e muito gelo na parte de congelação do comninado.

Solicito a v/ajuda, pois já contatei a medicare no passado dia 30 de agosto por telefone e posteriormente por e-mail pois sabia que o período contratual estava a terminar, para proceder ao terminus do meu contrato, onde expliquei que estava a passar sérias dificuldades financeiras e que não conseguia continuar a pagar pois esse valor faz-me imensa falta para bens essenciais. Sou família monoparental com dois filhos um com 9 e outro com 18 a entrar na faculdade e daí estar a ser muito difícil para mim continuar a suportar esse contrato. Eu sabia que tinha efetuado o contrato no ano passado e setembro e eles alegam que tinha que ser 30 dias de antecedência para proceder ao cancelamento. Tenho tido dificuldades em pagar mas no entanto, como estava a terminar tentei ir pagando sempre e não incumprido. Pensando eu que já estaria no prazo de cancelar, assim tentei, quando me dizem que tinha 30 dias antes do fim do contrato para o fazer, e descartaram em total essa possibilidade estando a quererem que fique mais um ano a pagar, coisa que não irei conseguir.Face ao exposto solicito a v/melhor atenção para o exposto e ajuda neste processo.

Venho novamente fazer reclamação desta péssima empresa. Depois de estarmos uma semana inteira com interrupções durante horas e sem qualquer aviso, como sempre, recomeçamos outra semana da mesma forma. Infelizmente isto não é algo pontual, todos os meses, por vezes todas as semanas, falta a água sem aviso prévio, durante horas, chegando numa ou outra situação inclusive a fazer 24 horas sem água. Sem aviso, sem nos darem água engarrafada, sempre sem qualquer consideração pelo cliente. Por estarmos mais dias sem água no mês, que com água e por ser recorrente, deviamos sem dúvida pelo menos ser reembolsados ou compensados nas faturas da água. Volto a reforçar que não é pontual, é demasiado frequente!!!! Basta verem no portal da queixa as queixas de moradores! Simar, a pior empresa pública do país

Venho por este meio apresentar a minha reclamação à Domestic&General à intervenção que foi feita no meu equipamento iPhone 13 - processo A23082111135.No dia 24 de Julho contactei via telefone a Domestic & Geral e apresentei um sinistro que ocorreu com o meu equipamento que deixou uma das lentes da câmara fotográfica riscada (o equipamento não apresentava mais nenhum defeito a não ser esse).O equipamento foi enviado para a seguradora para intervenção tendo demorado mais de 2 semanas a ser devolvido.No dia 18 de Agosto desloquei-me à loja Worten NorteShopping para levantar o equipamento que estaria reparado e deparei-me com o telemóvel em péssimo estado: o telemóvel encontrava-se com o ecrã totalmente descolado da moldura (coisa que anteriormente não estava) pois quando o enviei para reparação o equipamento apenas apresentava o defeito da lente da câmara.Ao aperceber-me do estado em que se encontrava o telemóvel contactei de imediato o serviço ao cliente e expus a situação que me tinha deixado incrédula! Apenas me foi dito que teria de enviar de novo o telemóvel para intervenção e esperar provavelmente mais umas semanas sem ter qualquer culpa do sucedido. Em nenhum momento o apoio ao cliente se dignou a pedir desculpas pelo sucedido e a facultar um telemóvel de substituição para atenuar o danos que causaram no equipamento para além de todo o transtorno.Depois de deixar mais uma vez o equipamento para reparar a intervenção anterior, fui levantar o mesmo ontem dia 4 de Setembro e deparo-me que o equipamento continua a apresentar anomalias: o ecrã foi colado mais uma vez indevidamente e apresenta vestígios de cola a toda a volta.Venho desta forma solicitar responsabilidades perante as duas intervenção indevidas e vergonhosas que foram feitas pela seguradora e que danificaram o meu equipamento que apenas apresentava um risco na lenta da câmara. Não aceito enviar de novo o equipamento correndo o risco de o mesmo voltar ainda pior. Solicito uma indemnização pelos danos causados no meu equipamento: substituição do equipamento por um igual ou superior, tendo em conta que o equipamento encontra-se com anomalias devido às duas intervenções da seguradora.Peço à Deco Proteste que me ajude neste processo e que me contacte assim que possível.Cumprimentos,Marina Ataíde

Venho por este meio expor que, pela segunda vez, me foi cortado o serviço de TV+Net+Voz devido a nova ligação no prédio. Este é um problema recorrente no prédio, havendo inclusive um aviso junto às ligações redigido pela administração do condomínio a solicitar cuidado. Mais, o técnico da Vodadone foi encontrado na entrada do prédio e questionado sobre essa possibilidade e assim que voltamos para confirmar o corte ele tinha ido embora (em 3 minutos)... Exijo que a pessoa responsável por esta manobra técnica irresponsável seja punida e que sejamos indemnizados pelas horas de trabalho perdidas (dependente da Internet).

Bom dia,Venho por este meio apresentar o meu descontentamento perante o serviço Worten Resolve. No passado dia 26/08/2023 desloquei me à loja Worten Cartaxo, e o colaborador que lá estava foi super prestável e ajudou me no que pode.Após abertura do processo de uso da garantia do equipamento (termoacumulador) diz no papel que me deram, que o prazo de contacto para agendamento são 2 dias uteis e que o prazo máximo de reparação são 4 dias.Hoje é dia 05/09/2023 e até hoje não fui contactado para agendar a reparação, por diversas vezes liguei para o numéro da Worten Resolve e sempre que me atendem dizem que não conseguem falar com a assistência tecnica e que vão deixar o caso acima para fazer pressão para que contactem.A verdade no meio disto é que estou à 1 semana sem água quente em casa e ninguem resolve nada, nem mesmo na central da Worten conseguem resolver.Solicito ajuda para esta situação pois é um aparelho de grande uso em casa e que condiciona a vida quotidiana.Cumprimentos André Silva

Operadora NOS muda condições de contracto presente. Ou seja contracto celebrado com um pacote que eu necessito, e NOS simplesmente muda as regras a meio do contracto. Indecente.

Contratei a empresa Pequenas & Completas Remodelações de Massamá para realizar obras de remodelação na minha casa, no entanto, vários dos serviços foram feitos com má qualidade e poucos meses depois de concluído, os problemas começaram a aparecer. Adicionalmente, causaram dados em áreas não intervencionadas, mais uma prova da falta de qualidade do serviço.Depois de varias tentativas em resolver o tema, quer pela reparação quer pela compensação a empresa alegou que iria fazer compensação, restituindo um valor acordado e eu aceitei. Francamente não confiava que me fossem resolver as coisas com qualidade e decidi que iria procurar outra empresa para o fazer, daí ter aceite a compensação, mesmo sendo de valor bastante inferior ao que me custaria reparar os danos.Acontece que, nunca o fizeram o pagamento e deixaram de atender o telefone e de responder aos e-mails e SMS enviados.As poucas vezes que ainda consegui falar com alguém, recorrendo a números diferentes, sempre vinham as promessas que tudo seria resolvido, mas era apenas uma forma de me despachar.Os meses passam e continuo sem conseguir qualquer tipo de resposta da parte deles, vendo-me obrigado a recorrer a estas vias na espectativa de obter algum tipo de resposta e resolução.