Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra de 6 floreiras no dia 21/08/2024 tendo recebido logo um email a dizer que a encomenda seria entregue entre 27/08/2024 e 29/08/2024. No dia 22/08/2024 recebi uma mensagem vinda de um contacto ( 912234459 ) a dizer que somente teriam 5 artigos em stock ( apesar de terem indicação no site da disponibilidade de 6 artigos ) e que iriam proceder ao reembolso do artigo em falta (que até hoje não foi recebido). Entretanto durante o dia de ontem ( 3 de Setembro ) recebi novamente uma mensagem a dizer que das 5 unidades que iriam entregar, uma estava danificada e que a entrega seria feita no dia de hoje. Numa nova pesquisa, verifiquei no site da Leroy Merlin que teriam disponibilidade de 6 floreiras no Leroy Merlin do Barreiro. Prontamente liguei para a central do Leroy Merlin e pedi para associarem a minha compra ao Leroy Merlin do Barreiro, visto ter a quantidade de artigos que eu necessitava, o que me foi negado com a justificação da minha encomenda estar associada à loja de almada... Pedi então para procederem ao cancelamento da compra porque decidi que me iria deslocar ao Leroy Merlin do Barreiro e trazer as 6 floreiras de uma vez por todas e resolver a minha necessidade. Hoje, qual não é o meu espanto quando recebo uma encomenda de 4 floreiras (1 em mau estado). Posto isto, penso que o Leroy está a ter um péssimo serviço e o atendimento está a ser surreal ( já liguei imensas vezes e nunca sabem de nada, e para não falar na assistente que me indicou que a compra estava cancelada erradamente). Desta forma, aguardo os vossos comentários com uma possível solução para o que expus anteriormente, uma vez que continuo a necessitar de 6 floreiras e após toda esta falta de coordenação da vossa parte, só me entregaram 4 floreiras das quais uma está danificada conforme fotografias em anexo. Aliás, informo também que tenho conhecimento que têm disponíveis em várias lojas vossas espalhadas pelo país mais floreiras deste modelo. Ainda hoje estive na loja do Barreiro e estava lá 1 disponível. Sem majs de momento, aguardo os vossos comentários. Cumprimentos. Catarina Santos

Exmos. Senhores, Trabalhei 1 e meio no politécnico de Viseu pela empresa Lucena & Lucena para além de não fazerem descontos estão a dizer desde dia 31 que pagam e afiam comprometeram pagar dia 2 e estão a adiar e nunca pagam e voltaram adiar eu só quero receber o que é meu por direito eles recusam pagar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda online e a transportadora utilizada pela empresa é a GLS. Recebi um email a indicar que a encomenda ia ser entregue no dia 03/09. Nesse dia já ao fim da tarde, a encomenda não tinha chegado e contactei o apoio ao cliente. A colabora indicou que tinha existido um atraso e a encomenda ainda estava em Espanha, apesar de eu já ter recebido 2 emails por parte da empresa a indicar que a entrega seria feita no dia 3. Estava também a fazer o traço da encomenda a partir do site. A senhora indicou ainda que chegava a Portugal hoje de madrugada (dia 4) e que seria entregue. Para meu espanto, hoje quando entro no site da GLS para seguir a encomenda, tal como fiz ontem, o resultado é de que não existe qualquer encomenda com aquele número. Depois de ver isto, tentei contactar o apoio ao cliente através do número +351 219 667 100 e por surpresa não atendem. Liguei 5 vezes, e das 5 vezes a chamada foi desligada. Esta empresa é uma palhaçada, sempre que tenho alguma encomenda a ser entregue por eles acontece algo, ou não chega, ou não sabem, ou “sofreu um atraso”. Estão a brincar com o dinheiro das pessoas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04 de AGOSTO fiz uma compra de um par de chinelos da Birkenstock pelo valor de €59.99. Após a compra recebi um e-mail a dizer que a encomenda poderia levar até 28 dias úteis para a entrega. Achei estranho porque no website mencionava ate 6 dias uteis. Passado alguns dias, liguei para o contacto de apoio ao qual nunca atenderam nem retribuiram as VARIAS chamadas efetuadas. Enviei email e ate hoje nao tive nenhuma resposta. Por fim, tentei o contacto pelo whatsapp, ao qual responderam com uma mensagem tipicamente feito ou seja, deu para entender que era 100% fraudulento. O webiste ficou sem funcionar. Ate ao dia de hoje nunca mais obtive nenhuma resposta de lado nenhum e vejo imensas queixas sobre a mesma empresa. Tentei fazer uma reclama;ao atraves do livro de reclamacoes online mas o NIF nem sequer existe!! Gostava de resolver esta situacao e nao os deixar impunes com o dinheiro dos outros!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, FLEUROP INTERFLORA PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA. Serviço de Apoio ao Cliente Rua Abranches Ferrão, 10, 8ºE 1600 001 Lisboa Venho por este meio comunicar que o meu pedido nº 1100964688 realizado em 24/08/2024 com data de entrega prevista para 25/08/2024 não foi efetivado. Assim, solicito o reembolso do valor pago. Cumprimentos, João Costa M: 962 124 192

Fiz uma encomenda de uma impressora e recebi uma caneca que aquece o café. Paguei 69€ por uma caneca. Quero entrar em contacto com alguém para explicar o sucedido e não há como. Agradeço que me ajudem a resolver este problema. Obrigada Anabela Sousa

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Fiz uma compra pelo site no dia 31/08 e no mesmo dia me dei conta de que tinha escolhido errado , enviei um e-mail solicitando a correção antes do produto ser enviado e não tive nenhuma resposta , o Bento de telefone não funciona sendo impossível entrar em contato , abrir diversos tickt para resolver o meu problema e até hoje dia 04/09 ninguém resosponde. Isso é uma falar de respeito com o Cliente Cumprimentos. André De Jesus

Estou em atraso para renovação de título residência pois a aima não me atende,também não entra em contato,meu trabalho quer meu documento atualizado e outros órgãos de crédito que adquiri por cá,e eu não tenho nem como agendar para fazer a renovação pois o descaso é enorme ,eu vim com visto de trabalho e agora pra renovar tenho esse descaso total vir ou não vir de forma adequada não importa pois eles não atende e não dizem nada.

Exmos. Senhores, No dia 7 de Janeiro de 2024 depois de regressar das férias de natal, descobri que devido a uma infiltração da água à minha sala de estar proveniente de um tubo das águas pluviais, que se encontra dentro da parede, o chão de madeira maciça de carvalho ficou completamente inutilizável, o betão em baixo do soalho estava molhado, todas as tábuas por baixo estão cobertas por bolor preto. Eu contactei vocês e exigi que visitassem o apartamento e analisassem os danos, porém vocês ignoraram os meus inúmeros pedidos. Quero destacar que nos passados 8 meses nem uma pessoa visitou o meu apartamento, nem da administração do condomínio, nem do LithoEspaço. No dia 19 de Janeiro de 2024, foi lhes enviado o seguinte email: “Exmos. Senhores, Quero informar que na minha sala de estar o soalho de madeira está levantado por pelo menos uma semana e continua piorar. Enfrentamos esse problema todos os anos, que relatávamos repetidamente e pedíamos ajuda para encontrar a fonte de umidade. A madeira do soalho está danificada, coberta de fungos na parte de baixo e não pode ser usada para reparar o chão. Fotos em anexo. Também estou a enviar fotos do cano localizado sob meu apartamento. Pedimos ajuda para esclarecer a situação, uma vez que a vida se tornou impossível. Com os melhores cumprimentos, Tatiana Kirsanova” Passado um mês de inúmeros apelos, vocês responderam-me que fizeram um pedido à seguradora e é preciso esperar a abertura do processo. Dia 19 de março de 2024 eu novamente contactei-vos acerca do meu processo, mas não recebi qualquer informação. Somente dia 10 de Abril um perito da seguradora realizou uma visita em resultado da qual foram me pedidos documentos. Solicitei de forma independente uma avaliação por um especialista das razões da inundação do meu apartamento, recebi a lista de obras a realizar na sala da empresa de construção, recebi o orçamento com o preço dos materiais para a obra. Todos estes documentos foram fornecidos no dia 14 de maio de 2024 e adicionalmente enviados via email no dia 17 de maio de 2024. Na conclusão do especialista está claramente escrito que a água entrou no meu apartamento através de um cano que passa na parede e que é propriedade do condomínio e do administrador. Consequentemente, vocês são responsáveis pelos danos que me foram causados. Repetidamente enviei emails a perguntar o estado do processo na seguradora, mas está a ignorá-los. Assim, 8 meses após o acidente, não só sou obrigado a viver num apartamento inundado com bolor no chão e chão destruído, como também não tenho qualquer informação sobre quando os danos que me foram causados serão pagos. Exijo que me pague imediatamente o custo da inspeção, o custo dos trabalhos de reparação e material de construção, e também lhe fornecerei a fatura do hotel pelo período da estadia da minha família durante o período das reparações que também terá de pagar. Anexos: Fotografias do estado do chão; Conclusão do especialista sobre as causas da inundação e fatura da realização da pesquisa; Orçamento da empresa de construção para os trabalhos; Orçamento do custo do pavimento. Cumprimentos. Tatiana Kirsanova, Igor Usachev. Rua da Ilha dos Amores 48, B2 0Dir, Parque das Nações, Lisboa. 1990-124

Boa noite, efectuei uma compra no vosso site há mais de um mês e a mesma ainda se encontra em validação, já entrei em contacto várias vezes e sempre sem sucesso. Nunca obti resposta da vossa parte. Quero a devolução do dinheiro ou o envio do produto até ao final do mês. Nunca mais compro na vossa loja. Nem recomendo a ninguém comprar.