Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online plataforma Leroy Merlin Um aspirador piscina, que não deu para o efeito pretendido. Dentro do prazo tentei fazer a devolução no balcão físico Foi-me dito que teria de fazer a devolução também online, assim tentei tal situação Problema, a empresa quer que eu enviei para Itália e suporte os custos ( 50€) situação que eu acho que não cumpre as normas e a lei portuguesa. As devoluções são um direito do consumidor livres e sem custos. Atentamente Paulo Guimaraes (DESCREVER SITUAÇÕES Cumprimentos.

Fiz a compra de uma carrinha Renault Megane ano 2007 junto ao Stand Raphael & Arthur Rocha Automóveis, por contcato feito através do Instagram e por WhatsApp, no início do mês de Maio do ano passado e no dia 27, fui buscá-la à loja de Sintra. Após 15 dias que me foram pedidos para a "suposta" preparação da viatura, como pintura, higienização e algum tipo de manutenção, que não foram realizadas, na altura e desde a presente data. Chegando na loja, conversei por algum tempo com o vendedor Sr. Hugo Martinho, onde também fiz o pagamento do sinal no valor de 500,00€. O mesmo me apresentou a viatura rapidamente sem muitos detalhes, apenas ligando e desligando de forma rápida. Em uma imagem do tablier na rede social, pude constatar que os controles de sofagem do AC estavam afundados, onde permanecem até a presente data. No dia que peguei a carrinha falei ao Sr. Hugo e o mesmo disse-me que já estava tudo resolvido pois o tablier tinha sido removido e recolocado por conta do problema, o que não foi verdade sendo constatado logo após 2 dias, por mim que estava quebrado e tinha sido colado. Infelizmente não tive tempo hábil para realizar todo e qualquer teste na viatura próximo à loja, por conta de viver à 200km mais ou menos do Stand. No regresso à casa na autoestrada percebi um ruído constante vindo do lado direito do pendura, sempre que aumentava a velocidade, mas como estava com atenção ao trânsito, e por ser um percurso longo na volta e desconhecidopor mim, deixei para depois verificar. Um mecânico na altura constatou ser os dois rolamentos. Realizei a troca dos mesmos, como constam as faturas anexadas. Após uns dois a três dias com a viatura, fui percebendo alguns problemas, como a luz do Air Bag e serviço acenderem, pintura do tejadilho opaca, falta da óptica (obturador) que cobre o sensor da porta traseira direita, borracha inferior da porta faltando, vidro elétrico do lado do condutor sem One Touch, por algumas vezes travando ao subir e descer, AC sem fazer frio, forra do carpete solto nas laterais dianteiras e traseiras, terceira luz de travão sem funcionar e mais alguns pormenores. De momento foram gastos cerca de 305,00 € entre peças e mão de obra. Me bloquearam no Instagram na altura, por perguntar sobre a resolução dos problemas, mesmo de forma passiva além disso apagaram comentários feitos por mim no Facebook, pedindo-lhes contactos, para novamente ter a resolução do problema.

Exmos. Senhores, No mês de Junho, uma das vossas colaboradoras, dirigiu-se até a minha morada, com o intuito de me dar a conhecer as vossas ofertas do momento, e que para sorte da mesma, já não me encontrava fidelizada com a minha operadora do momento. Aliciou-me a juntar-me a vós, com uma proposta, claramente, melhor do que o que tinha, prometendo um serviço de qualidade e o máximo de praticidade. Questionei-a inúmeras vezes em relação ao cancelamento dos serviços da MEO, ao que a mesma me garantiu que trataria do mesmo, e que com nada teria que me preocupar. No presente dia 14 de agosto de 2024 deparei-me com dois débitos mensais da operadora MEO (valor total de 85,18€). Após perder duas horas do meu tempo pessoal, com a minha antiga operadora, chego à conclusão e confirmação, que o meu serviço anterior, ainda se mantém ativo, sendo assim natural a cobrança do mesmo. Infelizmente, a minha experiência com a vossa operadora, até ao momento, tem sido deplorável. A instalação do vosso serviço foi efetuada no mês de Junho, e apenas na segunda semana do mês de Agosto, me encontrei a usufruir na totalidade e na qualidade prometida no momento do contrato, pois até então, existiram vários problemas técnicos, que condicionaram o funcionamento do mesmo. Após todos estes infelizes contratempos, vejo-me obrigada a apurar culpados e responsabilidades. Peço, a fim de evitar um processo judicial, a anulação do meu contrato, assim como o valor das mensalidades debitadas pela MEO até ao momento da resolução desta situação. Agradeço brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Showroomprive.pt, relacionada com a encomenda nº 308482234. No início do processo, adquiri uma mesa na plataforma online da Showroomprive.pt. Contudo, ao receber o produto, constatei que a descrição do mesmo no site estava incompleta, uma vez que não mencionava que as três peças adicionais para alongar a mesa necessitavam de armazenamento separado. Este detalhe, não especificado na descrição, influenciou diretamente a minha decisão de compra, levando-me a crer que o conjunto seria armazenado como uma peça única. Por este motivo, e dentro do prazo de 14 dias estipulado pela política de devoluções da empresa, solicitei a devolução do produto. Desde então, estou há 3 a 4 meses a aguardar a recolha do artigo, sem sucesso. Durante este período, a comunicação com o serviço de apoio ao cliente tem sido extremamente insatisfatória, com respostas provenientes de diferentes funcionários, o que resultou numa clara falta de continuidade e consideração pelo histórico do caso. A empresa reconheceu a dificuldade em processar devoluções internacionais e ofereceu-me um reembolso de apenas 50% do valor pago, o que considero inaceitável, visto que a falha na descrição do produto não é da minha responsabilidade. Além disso, a empresa agora alega que os custos de envio para a devolução devem ser suportados por mim, o que contraria a sua própria política de satisfação e devolução, especialmente quando o motivo da devolução não se prende com uma mudança de opinião do cliente, mas sim com a falha na comunicação do produto oferecido. Dado o tempo que já passou, o espaço ocupado pelo artigo na minha casa e a ausência de uma solução justa, solicito a vossa intervenção para que a empresa cumpra com as suas obrigações legais. Exijo a recolha do produto, conforme estipulado inicialmente, ou o reembolso integral do valor pago. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos, Simão

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Sou cliente MEO a aproximadamente 10 meses, e no mês de Abril estive fazendo uma alteração no meu pacote de serviços junto a operadora MEO. A mesma, ofertou-me um plano completo com Internet residencial WiFi, box TV com alguns canais, uma TV Xiaomi na qual seria cobrado parcelas de tro do pacote contratado e, o meu telemóvel que estava até está data no plano ilimitado, passaria a fazer parte desse plano , reduzindo sua capacidade de ilimitado para 20gb de internet mês. Passado-se 1 mês aproximadamente percebi que o meu telemóvel não estava incluído neste pacote como Ofertado, gerando assim dois tarifários. Entrei em contato com a central e a mesma informou que iria corrigir. Resumindo: hoje estou sendo debitado de forma automática em minha conta bancária pelo plano da TV e internet , e separadamente ainda estou recebendo cobranças do meu telemóvel de forma irregular. Após algumas tentativas na Trafaria junto a MEO, meu telemóvel encontra-se suspenso, impossibilitando - me de fazer chamadas, usar internet e ou mandar mensagens de texto. Na última lista faço junto a prestadora de serviço, a mesma reconheceu o erro, porém informou-me que deveria pagar os valores em aberto gerados irregularmente, pois o sistema segundo eles, não permitia fazer a correção do plano com valores em aberto. Recusei-me a pagar pois os valores contratados já haviam sido descontados de minha conta bancária conforme contratado na mesma. E ainda tive a informação que existe um outro número de telemóvel vinculado ao meu plano, número este que não tenho conhecimento. Gostaria muito de um auxílio para solucionar meu caso e ter meu telemóvel funcionando novamente, estou perdendo trabalhos e está dificultando minha vida diariamente, certa vez que possuo um filho menor de idade e tenho necessidades de comunicação junto a ele e vossa mãe. Grato pela atenção. Atenciosamente, Dimas Batista.

Exmos. Senhores, Boa tarde Pela 3.ª vez consecutiva dei pela diferença de preço de certos produtos - creme para barrar e iogurtes - cujo valor varia entre o que está estampado nas etiquetas nas prateleiras e o valor cobrado na Caixa, com diferenças entre os 30 a 60 cêntimos de Euros. Esta é uma prática continuada que venho a verificar na loja Continente no rés do chão do Centro Comercial Colombo em Lisboa. Hoje especialmente, confrontei a funcionária do Caixa que cobrou 1,89 Euros pelo creme de barrar Alpro enquanto na prateleira a etiqueta de preço era de 1,59 E. A resposta foi de que a promoção era válida até 2 de Agosto, informação que não havia na etiqueta na prateleira. E mesmo sendo esta a razão e sendo hoje 14 de Agosto, a etiqueta deveria estar atualizada. Registei a minha reclamação no Livro de Reclamações no local, mas venho registar também online pois esta atitude contumaz é um abuso da boa fé do cliente. Aguardo vossa diligência relativamente ao assunto e um feedback. melhores cumprimentos Uligenysse Arruda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde no inicio deste mês 01/08 contactaram-me supostamente da MEO a avisar que o meu contrato ia acabar, e que não conseguiam baixar o valor da prestação, e ainda o iam aumentar 20€. Como pensava que era verdade pensei em mudar de operador, e nisto ligam me da NOS com uma proposta mais barata do que tinha na MEO e como supostamente a MEO ia aumentar aceitei com a NOS. Nisto fizeram a instalação , e recebo uma chamada da MEO a dizer que não podia rescindir com a MEO pois ainda tinha contrato, referi a chamada onde supostamente o meu contrato ia aumentar e disseram que era um esquema da NOS, que nenhum comercial aumentava faturas, so baixam para cativar os clientes. Tentei cancelar com a NOS pois quem me ligou agiu de má fé so que me pedem 400€ para desativar o serviço Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Segue descrição dos diversos e inaceitáveis problemas com a viagem a Madri em 10 e 11/08/2024: SÁBADO - brusca e injustificada alteração do horário de embarque, poucas horas antes do mesmo e avisado de forma geral e não individualmente, induzindo ao erro; - lanche de bordo sem acondicionamento adequado (estava na bagageira do autocarro, em lugar insalubre, junto das malas), oferecido na rua, ao meio dia, em pé, sem mínimas condições de higiene e em temperatura inadequada (sumo a ferver, napolitanas a derreter) debaixo de 38° de Madri; - entrada no Parque Warner ocorreu somente após às 13h, diferente do contratado ao meio-dia, hora de abertura do parque, perdemos mais de 1h (uma hora) de parque sem qualquer explicação; - horário de saída do Parque Warner diferente do contratado às 00h, no encerramento do parque. Fomos obrigados a deixar o parque às 22h e privados do espetáculo de encerramento sem explicação adequada; - hotel diferente do contratado. Chegamos a aguardar (todos os 51 passageiros da excursão) por mais de 15 minutos na recepção do Hotel Crisol Via Castelana (hotel contratado), mas soubemos in loco que não havia reservas para o grupo, fomos obrigados a ir a pé (isso mesmo, caminhando pela rua), com crianças, carregando nossas bagagens (!!!) para outro hotel sem qualquer justificativa; - fui insultada junto com minha família, pelo Sr. Bryan, guia da excursão, com as seguintes frases: "Na nossa agência crianças não tem prioridade. ", "Fizemos uma excursão para Disney Paris só com adultos e foi bem melhor assim.", "Deixamos sua família por último pq vocês são um problema e não queríamos que os outros hóspedes da excursão presenciassem o problema.", "Se queriam tanto ver o show do Aquaman que era tarde, agora podem perfeitamente esperar até arrumarmos um quarto" todas ditas em frente aos meus filhos, pois a agência não conseguia nos encaixar num quarto e já passava da meia noite; - com muita confusão e desorganização, já eram 00h16m quando consegui um quarto, quarto 409, mas ao entrar só havia 1 cama de casal, éramos 3 pessoas. Reclamei e foi-me oferecido um colchão para colocar no CHÃO, recusei, o DONO DA AGÊNCIA + um PASSAGEIRO da excursão (!!!) trouxeram cama e colchão com edredom e lençol postos que foram arrastados pelo chão dos corredores do Hotel e colocados dentro do nosso quarto, violando qualquer norma de higiene e violando também nossa privacidade, pois o guia junto com um passageiro da excursão entraram dentro do quarto (!!!). Isso deveria ter sido feito por pessoal qualificado do hotel; DOMINGO - City tour de aproximadamente 21 km (vinte e um quilômetros) a pé, com crianças, por 4h (quatro horas) sob um sol de 38° graus e alerta de temperatura alta em letreiros por toda Madri e que não correspondeu aos locais contratados; - Parada para almoço somente às 16h (!!!), com crianças - Jantar cancelado pois chegamos atrasados para jantar, às 21h40 (!!!) com crianças e o restaurante estava encerrado; - embarque para Lisboa em uma rotunda madrilenha super movimentada, de forma perigosa e com vários sinais de proibido estacionar. Fomos apressados a subir no autocarro e nossas mochilas foram jogadas de qualquer jeito para dentro da bagageira; - chegada à Lisboa 00h56, diferente do contratado às 23h - todo o relato acima está documentado Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente EDP Comercial . Tenho várias faturas de electricidade de um edifício que foi demolido em Abril de 2021 (ou seja, o contador também foi demolido!), algumas destas com leituras "reais". Não só tenho várias testemunhas de que o prédio foi demolido em Abril de 2021, como tenho relatórios de obra com fotografias. Pretendo que nos reembolsem, e que reembolsem também por terem ordenado "fechar o contador" e o técnico que se deslocou ao local em 2023 tenha fechado outro contador (PT0002000202162272HA), instalado pós-obra, que alimenta o prédio - resultando em várias horas sem electricidade. Face ao problema já detetado e reclamado anteriormente, solicito o reembolso da quantia em causa. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos,

Boa tarde, Pretendo rescindir o meu vinculo com esta instituição por motivos pessoais, enviei por mail minha rescisão e tentei fazerlo via telefonica, mas me deixam esperando longos periodos no telefono. Grato pela vossa colaboração, rescindo desde agora o meu vinculo.Com os meus melhores cumprimentos.