Reclamações públicas

Queixa contra a ECOSCOOTING.COM Acusa a entrega de uma encomenda , teoricamente entregue na front door (que não existe) da minha casa e com a minha assinatura. Não enviam prova da entrega. Contactada várias vezes inventa desculpas do outro mundo. Em Espanha, num artigo do El Económico, é considerada uma empresa fraudulenta . Declara este artigo que em Espanha também ficam com as encomendas e não as entregam. Disse-me ser uma subsidiária dos CTT o que já comprovei ser falso. Aparece como tendo o NIF 514154411. Não sei se é falso Devemos exigir que esta empresa deixe de funcionar em Portugal, até porque o CTT funcionam bastante bem. Com os melhores cumprimentos

A empresa não permite contacto telefónico para reclamação. Recebi a notificação de que a minha encomenda Shein no valor de 104,69 € tinha sido entregue ontem pelas 19.45. Está anexa uma prova fotográfica de uma casa abandonada e diz-se ainda que a identidade da recebedora foi confirmada, há um risco que será supostamente uma assinatura. Ora, a encomenda não foi entregue no endereço, não foi feito qualquer contacto telefónico a confirmar o endereço e e a identidade não pode ter sido comprovada porque é a minha. Não sei onde e a quem entregaram. Quem assume a responsabilidade? por uma entrega não realizada.

A cada atendimento, temos novas acusações de uso onde da conta (analisada por um bot - julgamento frio e sem mediações) , lamento a sua avaliação equivocada! Não houve viagens fraudulenta e nem uso inapropriado da conta! Pelo contrário, um de seus passageiros furtou meus documentos e nada foi feito apos a sinalização do mal comportamento do usuário. O fato de enviar o documento errado e a avaliação pela equipa especializada que ainda não foi respondida, acredito que tenha que levar o caso a JUSTIÇA pois já enviei o documento correctamente e AS acusações sobre a falta de respeito sobre a clareza da "acusação das viagens fraudulentas". Lamento a falta de organização nas informações prestadas pelo suporte e pela equipa desprevenida de empatia. Deixo aqui a ciência dos termos e políticas de privacidade da plataforma, mas acredito que os recursos disponibilizados não são eficazes nas resoluções de nenhum problema.

Exmos. Senhores, Estou a solicitar um reembolso dos €100 que paguei por uma noite no hotel, visto que, apesar de ter uma reserva confirmada, o hotel não conseguiu encontrar a minha reserva no seu sistema. Também solicito uma compensação de €600 por todos os inconvenientes e stress experienciados durante a minha viagem. Aqui em baixo detalharei todos os acontecimentos: Ao chegar ao Hotel em Istambul, no dia 3 de maio, fui surpreendido ao descobrir que a minha reserva não estava registada no sistema do hotel, apesar de ter o email de confirmação enviado pela eDreams, que incluía tanto a reserva do voo como do hotel. O rececionista não conseguiu localizar qualquer registo da minha reserva, o que causou desconforto e incerteza, especialmente considerando a hora tardia da nossa chegada. Para garantir a nossa estadia durante a noite, e devido ao facto de já ser 1h00 da manhã do dia 4 de maio, fomos obrigados a fazer um depósito de €100, conforme exigido pelo hotel. Fomos informados de que a gestão do hotel analisaria a situação na manhã seguinte e tentaria resolver o problema com a eDreams. No mesmo dia (4 de maio), por volta das 9:00 da manhã, dirigimo-nos à receção para falar com a gerente. Juntamente com ela, tentámos inúmeras vezes contactar a eDreams por email e telefone, sem sucesso. Durante este período, gastámos aproximadamente €50 em comunicações devido a tarifas de roaming, sem obter qualquer resposta satisfatória da eDreams. Adicionalmente, também tentei contactar o apoio ao cliente através da aplicação, que só estava disponível a partir das 10:00 da manhã. Quando finalmente consegui falar com alguém, disseram-me que o meu caso seria tratado com urgência e que seria transferido para especialistas, com a promessa de uma resposta até ao final do dia ou, no máximo, dentro de 24 horas. Esta resposta não era ideal, pois estávamos numa situação urgente, desesperados por encontrar um lugar para ficar e dormir. Após este contacto inicial com o apoio ao cliente, fiz várias tentativas adicionais para obter informações, mas fui repetidamente informado de que a única opção era esperar. Desesperados por uma solução, recorremos à mãe do meu namorado, que reside nos Açores, do outro lado do mundo em Portugal, para tentar contactar a eDreams a partir de lá. Após várias tentativas, ela finalmente conseguiu falar com um agente, que prometeu uma solução dentro de 1 a 2 horas. No entanto, passaram 3 horas sem qualquer contacto ou atualização. Em paralelo com múltiplos contactos com o apoio ao cliente através da aplicação, também tentei ligar para vários números de telefone associados à eDreams, mas sem sucesso. Recebi então um email vago às 14h12, de um endereço "no-reply", oferecendo duas opções: realocação ou reembolso total. No entanto, isto não era suficientemente claro, especialmente considerando que a eDreams ainda não tinha fornecido qualquer informação sobre os €100 que tivemos de pagar ao hotel como depósito, nem o que seria feito a respeito disso. Mais uma vez, entrei em contacto com o apoio ao cliente através da aplicação, que me informou que seríamos contactados por telefone para esta informação. Outro membro da eDreams, via WhatsApp, confirmou-me o mesmo, mas sem fornecer uma resposta definitiva e esclarecedora. Apesar de ser um email "no-reply", respondi, indicando que, idealmente, preferia ficar no Hotel e que nos fosse reembolsado o depósito de €100; no entanto, se não fosse possível, aceitaria a opção dada, com a condição de que estes €100 nos fossem igualmente reembolsados. Também pedi ao membro com quem contactei através do WhatsApp para transmitir esta informação, pois não tinha certeza se a eDreams receberia a minha resposta, devido a ser um email "no-reply". Relativamente aos contactos tentados pela eDreams mencionados no email, gostaria de esclarecer que não recebi quaisquer chamadas da vossa parte. Face ao atraso e à falta de comunicação efetiva por parte da eDreams, e sob pressão do Hotel, que queria cobrar-nos extra por ultrapassarmos o horário de check-out, decidimos recolher os nossos pertences e dirigir-nos ao Hotel que nos foi dado como alternativa após as 15:00, na esperança de que tudo se resolvesse. É importante notar que, desde o momento em que saímos do primeiro Hotel (aquele que eu escolhi aquando a reserva), senti-me desamparada, sem saber o que o futuro nos reservava e se teríamos uma cama para dormir. Ao chegar, encontramos mais problemas com a reserva não reconhecida pelo sistema e fomos recebidos em condições insatisfatórias. Apenas após outra tentativa de contacto com a eDreams através da mãe do meu namorado conseguimos confirmar a reserva no segundo Hotel, causando um atraso significativo e aumentando ainda mais o nosso stress e desconforto. Compreendemos que é difícil transmitir a gravidade e o impacto desta situação a alguém que não a viveu pessoalmente. No entanto, é importante destacar que o stress, a incerteza e a falta de apoio imediato e claro ao longo de toda a experiência foram extremamente prejudiciais e interferiram significativamente com o nosso bem-estar e desfrute das férias. Não obstante, é importante realçar que, no dia 4 de maio, juntamente com a gerente do hotel, fui informada sobre a troca de emails entre o primeiro Hotel e a eDreams, datados de 30 de abril de 2024. Esta correspondência confirmou que ambas as partes estavam cientes dos problemas da reserva. O facto de ambas as partes estarem cientes destes problemas torna ainda mais frustrante que não tenha sido feito um esforço efetivo para resolver a situação antes da nossa chegada ao hotel. À luz de tudo isto, solicitamos uma compensação no valor de €600, incluindo o depósito de €100 no primeiro Hotel. Este valor é o mínimo que consideramos justo, tendo em conta os inconvenientes vivenciados e as despesas adicionais incorridas devido à falta de apoio da eDreams. Agradeço imenso. Com os meus melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Vodafone Na qualidade de cliente da Vodafone identificado com o número 313606342, venho, por este meio, relembrar a rescisão do meu contrato efetivada em data: 24/01/2024 e ratificada com faxid: 2434422202 do dia 26/01/2024 as 21:22 horas 1) A minha última fatura correspondente ao período de faturação: 9 jan. a 8 fev. paga pelo valor de € 39,64 2) A instalação do novo serviço na minha residência, fornecido pela NOS foi feita dia 26 jan. 2024 com o novo contrato a nome da minha esposa Carmen Medina de Rocha identificada com o nº de cliente: C965282320 e como é obvio estamos a pagar a esse serviço, a essa companhia desde data indicada. 3) A vossa fatura correspondente ao período 9 fev. a 8 mar., pelo valor de 39,64 e agora incrementada, a € 40,85, não será pagada por mim devido a que durante esse período a Vodafone não me prestou nenhum serviço. 4) Recebi um email de intimidação indicando-me que tenho pagamento pendente a data 14/05/2024 pelo valor de € 80,49 que deveria ser pagado no prazo de 15 dias 5) É incompreensível a falta de ética e carência de qualquer escrúpulo por parte da Vodafone em cobrar por um serviço que não me prestou e como já expliquei anteriormente, me é prestado pelo meu novo fornecedor, a NOS. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer cobrança nem penalização alguma. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Á data de 4 de Maio do ano corrente, fiz um pedido através da plataforma Uber Eats uma às 15:05 no valor de 32,41€, pedido este que não chegou até mim mesmo após várias tentativas de contacto com o colaborador Wellington. Após varias tentativas falhadas, o chat de conversa com o mesmo foi fechado e o pedido foi dado como entregue em um local que desconheço. Apos isto e, porque me encontrava sozinha com duas crianças menores fiz um novo pedido as 16:41 no valor de 33,40 ( o mesmo pedido, mas com uma taxa acrescida de 1€, por pedir entrega com urgência). Em contacto desta vez com o estafeta Sr, Danilo e após lhe explicar detalhadamente o local da minha morada o mesmo, desligou o chat e procedeu ao mesmo que o estafeta anterior, deu o pedido como entregue. Pedido este deixado numa paragem de autocarro como fotos comprovativas em anexo. Após varias reclamações e envios de comprovativos a Uber Eats, os mesmos, insistiam que os pedidos foram entregues. Mas com muita insistência e ameaças de reportar o caso as entidades competentes , foi-me devolvido um dos valores. O valor de 33,40€, não me tendo ressarcido do outro valor de 32,41€. Após, duas compras falhadas nesta plataforma , tive que me dirigir ao restaurante efetuar a compra, e expus a situação, o que me informaram que ultimamente este tipo de ocorrências tem vindo a ser recorrentes. Por me sentir lesada e vitima de fraude por parte dos intervenientes, venho reclamar os meus direitos com provas detalhadas a exposição acima descrita e pedir que me seja devolvido o valor em falta. Agradeço a vossa atenção e colaboração, para a resolução desta situação. Cumprimentos.

Exmos Senhores, estou a tentar instalar uma cozinha desde Março e ate agora so me foram rectificadas as medidas, não consigo obter qualquer resposta, quer em pessoa, online or por telefone. Vim dos EUA a Portugal para instalar a cozinha estou a 15 dias de voltar e nada. Ja falei com pessoas suficientes da organização Leroy Merlin, agora e preciso tentar outras vias. O Orçamento inicial está em nome do meu pai por ter cartão Leroy Merlin, mas todos as outras comunicações via venda a distancia estarão no meu nome. So quero poder pagar e ter moveis instalados antes de partir, dadas as circunstancias não me parece pedir muito, so aquilo que me foi garantido antes de deixar os EUA. Obrigado a Deco por esta plataforma.

Olá, boa tarde! Fiz a compra do pedido AGPPHEK3JIR porém infelizmente não gostei de um dos itens (camisola de tamanho M) e gostaria de solicitar a devolução, porém não consigo qualquer tipo de retorno através dos emails enviados e pelo telefone, todos citados abaixo. Email 1: apoio.adepto@fpf.pt, Email 2: info@fpf.pt Telefone: 213 252 700 Formulário: https://portugalstore.fpf.pt/pt/contactos Após diversas tentativas, consegui finalmente enviar o formulário, pois até então retornava sempre com o erro "Não foi possível responder ao teu pedido. Tenta novamente por favor." O contacto do formulário foi identificado por INC-108121-V3R1V1 que foi finalmente respondido informando que inicia-se a devolução através do link https://portugalstore.fpf.pt/pt/delivery-returns o que sempre retorna com a mensagem: "Esta encomenda não está disponível para devolução". Sem a menor surpresa, retornei o contacto prontamente via email e até então não recebi nenhuma resposta. Este caso já está entrando em seu SEGUNDO MÊS, então fico no aguardo com urgência com instruções para devolução e reembolso do item "Camisola 1921 - M / PRETO / QTD 1 - REF. RETRO3J1921M". Gostaria gentilmente de solicitar agilmente a devolução para que possa ter o meu reembolso uma vez que trata-se de um valor alto. Cumprimentos, Thiago

Exmos Srs., Realizei há dias uma encomenda do site Temu que seria entregue pela empresa Paack. Efetivamente no dia 17/05/2024 às 12h24, Sexta-feira, fui contactada por um distribuidor, pelo telemóvel 926680674 que se identificou como F. a informar que estaria à minha porta para tentar fazer a entrega da encomenda. Informei que de momento não estava em casa e pedi para deixar numa loja, onde outras transportadoras já tinham deixado encomendas da Temu. O Sr. informou que não seria possível e que iria voltar a fazer tentativa de entrega. No sistema apareceu uma nova tentativa de entrega na Segunda-feira seguinte, dia 20/05/2024. Eu estive em casa e sempre com o telemóvel. Ninguém apareceu, não recebi nenhuma mensagem e ninguém telefonou a fazer a nova tentativa de entrega. Consultei o sistema de tracking da encomenda Paack onde surgia a informação que iriam fazer nova tentativa de entrega no dia 22/05/2024, Quarta-feira ou seja, hoje. Organizei o meu dia para estar, novamente em casa, e receber a encomenda. Qual não é o meu espanto quando consulto o sistema de tracking e verifico que dizem que tentaram fazer uma entrega ontem, dia 21/05/2024, o que lamentavelmente não corresponde à verdade e que, como atingiram o número máximo de tentativas de entrega, a minha encomenda vai ser devolvida! No site Paack há um chat automático que infelizmente não resolve nada. Tentei por inúmeras vezes contactar o número de apoio 300600276. Informa sempre que todos os assistentes estão ocupados e devemos falar com o chat da página. Já tentei contactar por email mas não existe nenhum válido e a funcionar. Já liguei também inúmeras vezes para o telemóvel do distribuidor que falou comigo no primeiro contacto e ninguém atende! Neste momento gostaria de saber onde está a minha encomenda pois pretendo recebê-la e não quero que seja devolvida. Inclusivamente estou disponível para ir buscar a encomenda onde ela estiver armazenada. O código da encomenda é: BG-24051056XJ19W3X8 Código postal: 8700-132 Agradeço resolução da situação exposta. Com os melhores cumprimentos, Sónia Gomes

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO)Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa q me tirtura os zaoatos y as casas d baño Nao posso dormer.Nao todos .Tudu u mundo caladiño se decha gobernar. barulhos obras nao a respeito ...Aca Somos porcos.So uma familia goberna..U barulho du bañiño arriba du c7arti.Y canos por tuda a casa.Despois das 4 da amanha nao se dorme.Barulheira. Me imajino q ficeron planos novos du predio por q eu tenho treis cuartos y ni na sala posso dorner.Quein tein mais cuartos y mais casas d banho a de pagar mais condominio.os canos d meu banho auxiliar cheios d aire claro eu so a enpregada .Barulho barulho barulho.Eu dia y noite con musica y escutadores y meu direito a propiedade.Tudu o maldito dia y a noite obras y barulho...Maldita casa de baño nao vai dechar dormer mas nunca .Mas eu nao so empregada.Vain ter de resolver mais de dois anos a torturar.Si estan surdos tv y radio a tudu volumen dechen viver nao dechan dormer nin noite nim dia gobernan a tudus.Dechen descansar dormer barulhi barulho baruho as malditas portas u bañiño barulho. Cumprimentos. Cumprimentos.