Reclamações públicas

Eu Jurema Mendonça, fiz a entrega dos livros escolares do meu educando Rafael Zuzarte de Mendonça Mendes , no entanto foi uma altura complicada entre idas ao hospital e operação por ser doente oncológica e não sei onde coloquei o papel que comprova a entrega . Hoje fui à escola do meu filho e disseram-me que estava como não entregue sendo que foi erro da funcionaria, que inclusive encontra-se de férias e as outras senhoras simplesmente não quiseram assumir a responsabilidade. A escola em questão é a Escola Manuel Cargaleiro . Como resolver esta situação? Atentamente

Bom dia, gostaria de saber como está o estado do pagamento do rvcc, terminei em Dezembro de 2025 na Nerlei em Leiria faz hoje 8 meses e até agora nao depositaram o dinheiro do rvcc. Agradeço que me respondam em que ponto está a minha situação. Aguardo atenciosamente resposta Vera Sénica

Exmo senhores, vim fazer uma reclamação do ISS. Em maio foi suspenso o abono de família para criança e jovem, sendo a minha filha de 17 anos jovem/estudante, por ter o título de residência caducado e no mesmo mês acima indicado apresentei um novo título de residência atualizado dela e o meu e até então não retomaram o pagamento do abono e não tenho nenhuma reposta da Segurança Social.

Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Venho por este meio solicitar o vosso apoio e intervenção institucional relativamente a um atraso grave por parte do Instituto da Segurança Social, I.P., que está a comprometer o acesso a uma prestação social essencial ao meu agregado familiar. Os meus filhos auferiam o Abono de Família de forma regular e contínua. Contudo, a prestação foi recentemente suspensa sem aviso prévio. Ao contactar os serviços da Segurança Social, fomos informados de que a documentação apresentada não se encontrava em conformidade. Fomos instruídos pelo próprio funcionário a preencher um novo formulário e a ressubmeter os documentos de todos os membros do agregado — documentação essa que já tinha sido devidamente atualizada no sistema há dois anos, não se compreendendo o motivo desta exigência. Cumprimos escrupulosamente as orientações e submetemos o novo processo na Segurança Social Direta no dia 26/05/2026. Decorridos três meses, o pedido permanece estagnado com o estado de "Em análise", sem que nos tenha sido prestado qualquer esclarecimento ou justificação para tamanha demora. Esta ausência de resposta assume agora contornos de extrema urgência face ao início do ano letivo. Necessito com brevidade do comprovativo do escalão atualizado para apresentar na escola do meu filho de 10 anos e na universidade do meu filho de 19 anos. Sem este documento, ficamos impedidos de aceder aos devidos descontos na alimentação e nas mensalidades escolares, o que causará um impacto financeiro insustentável no orçamento familiar. Face à ineficácia dos canais de atendimento da Segurança Social, agradeço desde já a vossa mediação para que o processo seja analisado e desbloqueio com a máxima urgência. Com os meus melhores cumprimentos, Fabiano Dominguez Teixeira

Sou produtora na Hotmart e aguardo, há vários meses, a resolução de duas transferências que foram enviadas para uma conta bancária antiga e já encerrada. Os pagamentos em causa são: 24/03/2026 - US$ 130,40 23/04/2026 - US$ 165,71 O valor total em falta é de US$ 296,11. Como a conta bancária estava encerrada, os valores não chegaram até mim e deveriam ter sido devolvidos à Hotmart pela instituição bancária. Já atualizei os meus dados bancários e forneci as informações adicionais solicitadas pelo suporte. Também me disponibilizei para apresentar um comprovativo do banco, caso fosse necessário. Desde a primeira transferência já passaram cinco meses e, até ao momento, o dinheiro não foi creditado na minha carteira da Hotmart nem transferido para a minha conta bancária correta. Tenho tentado resolver o problema através do suporte, mas recebo apenas respostas automáticas e sou constantemente encaminhada para assistentes virtuais. Não consigo falar com uma pessoa responsável que analise concretamente o meu caso e informe onde estão os valores. Este dinheiro é fruto do meu trabalho e das vendas dos meus produtos. Não considero aceitável que uma plataforma mantenha quase US$ 300 indisponíveis durante tantos meses, sem apresentar uma explicação clara, um comprovativo de rastreamento ou uma solução definitiva. Pretensão: Solicito que a Hotmart: Faça o rastreamento individual das duas transferências; Informe, por escrito, onde se encontram os valores; Credite imediatamente os US$ 296,11 na minha carteira Hotmart ou os transfira para a conta bancária correta já registada; Disponibilize um atendimento humano para acompanhar o caso; Apresente uma solução definitiva no prazo máximo de cinco dias úteis. Os meus dados de identificação, IBAN correto, comprovativos bancários e demais informações poderão ser fornecidos diretamente à Hotmart através de um canal privado e seguro. Aguardo uma resposta concreta. Depois de cinco meses, não aceito receber novamente apenas uma mensagem automática ou uma resposta genérica.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a plataforma CVmaker (Cvmaker.pt / NV), devido ao débito indevido e não autorizado no meu cartão bancário. Utilizei o serviço pontualmente para a elaboração de um documento, tendo liquidado a taxa inicial de 1,00 €. Em momento algum subscrevi conscientemente um plano mensal recorrente. No entanto, no dia 15/08/2026, fui surpreendida com uma cobrança no valor de 19,99 € (descrição no extrato: "Compras C.deb Cvmaker" / "Cvmaker.pt 97698173 Amsterdam Nl"). Não pretendo manter qualquer vínculo a este serviço e não reconheço a legitimidade da cobrança efetuada.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao atraso verificado no meu processo de obtenção do Certificado de Motorista TVDE na Eco Drive. Terminei a formação inicial obrigatória e a avaliação na Eco Drive dentro dos prazos estabelecidos (início em 22 de maio de 2026 e fim em 11 de junho de 2026), tendo cumprido todas as obrigações como formanda. Entreguei todos os documentos necessários e paguei pelos serviços de tratamento/acompanhamento do processo, com a expectativa de que tudo fosse encaminhado de forma célere junto do IMT. Devido à demora na marcação do exame, contactei o IMT para esclarecimentos e fui informada oficialmente que a Eco Drive só submeteu o pedido da minha avaliação final em 17 de agosto de 2026, ou seja, cerca de dois meses após o final da formação. Este atraso não diz respeito ao tempo de espera do IMT, mas sim ao período em que o meu pedido sequer tinha sido submetido pela escola. Esta situação causou-me sérios prejuízos, pois estou desempregada há meses e apostei nesta formação para poder exercer como motorista TVDE. Além do valor da formação, paguei especificamente pelo serviço de acompanhamento do processo porque me foi dito que este aceleraria a tramitação. No entanto, fiquei (e continuo) impossibilitada de realizar o exame durante aproximadamente dois meses extra devido à demora da escola. Questionada sobre esta situação, a Eco Drive respondeu que "cumpriu as suas obrigações", atribuindo a demora ao IMT, o que não corresponde à informação oficial prestada pelo próprio IMT. Há uma clara contradição entre o que me foi dito pela escola e a realidade do processo. Assim, solicito à Eco Drive esclarecimentos concretos: - Porque motivo o pedido da minha avaliação final só foi submetido ao IMT em 17 de agosto de 2026; - Quais as diligências realizadas pela escola entre o final da minha formação e essa data; - Disponibilização de comprovativo da submissão do pedido ao IMT nessa data; - Esclarecimento sobre a contradição entre a comunicação do IMT e as informações que me foram dadas pela escola; - Justificação do motivo pelo qual, tendo pago pelo serviço de tratamento do processo, o pedido não foi submetido de forma mais rápida; - Análise da possibilidade de reembolso do serviço prestado de tratamento do processo junto ao IMT por parte da escola; - Indicação de medidas que poderão ser tomadas para minimizar o prejuízo que sofri com este atraso - prejuízo profissional, financeiro, transtorno pessoal, instabilidade, tempo e esforço pessoal despendidos e falsas expectativas impostas. Considero inadmissível toda esta situação, tendo em conta o investimento que fiz e as informações contraditórias que recebi. Aguardo esclarecimentos e solução para o sucedido.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Amazon, relativa a um reembolso não processado com sucesso, agravado por uma conduta inaceitável de suporte ao cliente, falha no fornecimento de provas financeiras e recusa sistemática em facultar os canais legais para apresentação de queixas formais. 1. Enquadramento da Situação e Impossibilidade de Receção Data da ocorrência: O reembolso foi emitido pela Amazon a 5 de julho de 2026, no valor de 731,31 €. O problema do destino dos fundos: A Amazon emitiu o reembolso para um cartão e uma conta bancária específicos que já se encontram encerrados/inativos (embora a conta empresarial global permaneça ativa). Tentativa de mitigação recusada pela Amazon: Sabendo antecipadamente desta limitação técnica, solicitei expressamente ao suporte da Amazon que o reembolso fosse emitido sob a forma de vale de compras (Amazon Voucher) na minha conta, o que me permitiria utilizar o valor de imediato na plataforma. A Amazon recusou este pedido, insistindo em enviar os fundos para a via original. Inexistência de rasto bancário: A Amazon alega que o reembolso foi concluído e forneceu um código ARN. No entanto, a entidade bancária (Bankinter) procedeu a uma averiguação exaustiva e confirmou formalmente, por escrito, que não existe qualquer rasto ou transação nos seus sistemas de backoffice, encontrando-se os fundos retidos ou perdidos em trânsito devido ao fecho daquele subcartão específico. 2. Atendimento Deficiente, Obstáculos e Desrespeito pelo Consumidor (Resumo das Interações) A postura do suporte ao cliente da Amazon ao longo deste processo constitui uma flagrante violação dos princípios de assistência e transparência devidos ao consumidor: Esforço exaustivo sem resolução: Após várias tentativas ao longo das semanas, no dia 23 de agosto de 2026, dediquei mais de 1h30m em sessões contínuas de chat com o apoio ao cliente. Barreira linguística e fadiga operacional: Fui atendida sucessivamente em quatro línguas diferentes (espanhol, português, inglês e alemão) sem que houvesse qualquer continuidade técnica. Transferências excessivas: Fui transferida de operador 14 vezes consecutivas, sendo obrigada a reexplicar toda a situação de raiz dezenas de vezes. Falsas promessas de contacto: Após muita insistência, o último operador garantiu que o departamento financeiro entraria em contacto comigo no prazo máximo de 24 horas. Esse prazo já expirou e nenhum contacto foi estabelecido. 3. Recusa de Provas e Ocultação de Canais de Reclamação Ocultação de documento comprovativo: Pedi repetidamente que me fosse facultado um documento bancário/extrato oficial interno da Amazon que comprovasse inequivocamente a saída efetiva do dinheiro e os dados de roteamento para a conta de destino, pedido esse que foi ignorado ou recusado. Violação da lei de defesa do consumidor: Solicitei em múltiplos momentos informações e o procedimento oficial para apresentar uma queixa formal contra a empresa. Os operadores ignoram deliberadamente a questão, recusando-se a partilhar os canais de reclamação, o que constitui um claro incumprimento das obrigações legais de transparência e apoio ao consumidor aplicáveis às empresas que operam no mercado europeu. 4. Pedido e Conclusão Possuo registos em vídeo (screen record) de toda a interação com o último agente do suporte, bem como o comprovativo escrito da resposta do Bankinter. Exijo que a Amazon proceda a uma investigação real pelo departamento financeiro/sistemas, forneça o comprovativo bancário de transferência ou proceda imediatamente à reemissão do valor por uma via alternativa válida, pondo termo a semanas de desresponsabilização e bloqueio sistémico. Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio expor uma situação de retenção indevida de valores por parte da Amazon. Efetuei a devolução do produto Tapo H100 – Concentrador inteligente com 19 tons, controlo centralizado da casa inteligente, conexão Wi-Fi até 64 dispositivos, alarme inteligente, plug & play, referente ao pedido nº 403-7223816-8235508. O artigo foi devidamente enviado e entregue no armazém da Amazon através da transportadora DPD, sob o número de rastreio 8528812629652, no dia 06/08/2026. Apesar de o produto já estar comprovadamente na posse da empresa, a Amazon recusa-se a emitir o respetivo reembolso devido a restrições/análise aplicadas à minha conta. Relembro que, nos termos da legislação de proteção ao consumidor, a devolução do bem dentro dos prazos legais confere ao consumidor o direito ao reembolso do valor pago. A existência de auditorias ou restrições internas na conta não anula a obrigação legal de devolução do montante de um produto que já foi devolvido e recebido pela empresa. Solicito a intervenção da DECO Proteste para que a Amazon proceda de imediato à restituição do valor em causa.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao pedido de pagamento que me foi dirigido referente a um Set de Cozinha através do escritório de Advogados FM ADVOGADOS, na pessoa da Dra. Cecilia Oliveira. Não compreendo como é possível que a vossa empresa me esteja a exigir um valor em dívida quando continua na posse de uma quantia que paguei por um cadeirão que nunca cheguei a usufruir, situação essa que resultou de falhas da própria empresa. Aquando da encomenda, solicitei duas unidades para a minha empresa e não apenas uma. No entanto, após vários meses de espera, a segunda unidade nunca foi entregue. Durante esse período, continuei a ver publicidade ao referido cadeirão na televisão e, sempre que contactava o apoio ao cliente para obter informações sobre a data prevista de entrega, era informado de que o artigo se encontrava esgotado. Considero esta situação inadmissível, uma vez que, se o produto se encontrava efetivamente esgotado, não deveria continuar a ser publicitado como disponível para venda. Perante estes factos, solicito que o valor já pago pelo cadeirão e retido pela vossa empresa seja deduzido ao montante que alegadamente se encontra em dívida relativamente ao Set de Cozinha. Caso o valor pago pelo cadeirão seja superior ao montante em falta do Set de Cozinha, solicito ainda a devolução da diferença através de transferência bancária. Solicito que esta situação seja analisada e regularizada com a maior brevidade possível. Na ausência de uma resposta satisfatória e da respetiva resolução do problema, reservarei o direito de recorrer aos meios legais adequados para defesa dos meus direitos e interesses, incluindo o recurso às entidades competentes e o eventual avanço de ação judicial contra a Ediclube para ressarcimento dos prejuízos causados. Agradeço uma resposta por escrito no mais curto prazo possível.