Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamaçãodevido ao incumprimento dos horários doautocarro 2812, sentido Campo Grande-Caneças.Já não é a primeira vez, pois tem sido diariamente que o autocarro chega fora de horários, vindo mais cedo, ou indo embora mais tarde, ou simplesmente não aparecendo. Por este motivoestou a deixar escrito a frustração de eu sinto este serviço, já que pago 40€ de passe mensais, e não usufruo dos serviços da carrismetropolitana. E mais, a falta profissionalismo temvindo a pôr em causa cada vez mais a minha vida profissional, pois já o meu atraso tem sido diário, atrasos de 1 hora, ou mais. É frustrante, pois nem os próprios motoristas sabem oshorários. Já liguei diversas vezes para a linha de apoio ao passageiro e reclamei diretamente no site, e não vejo mudanças. Muitas das vezes até me dizem que apenas relatam o incidente mas que não podem fazer nada para mudar. Acho inadmissível o tipo de serviço que pagoObrigada.

Fui lesada num casaco, que ficou defeituoso, encolhido e de outra cor, e zonas de fechos sem tinta apos varias lavagens. Fiz reclamação inicial por email com resposta para devolver o casaco e branquiarem apos um casaco branco neve ficar vermelho. Na segunda reclamação ja por via ctt com carta A/R, a reclamar o fato de o casaco ter encolhido e ter o interior (penas e plumas) todo deformado, pedindo assim a indeminização no valor da compra, por ser casaco recente. Obtendo resposta nao ha responsabilidade alguma da parte deles

No dia 28/03/23, enviei um email, para a via verde apoio ao cliente a fim de me ser resolvido um problema. Desde a uma semana atrás que o meu identificador da via verde não estava a funcionar correctamente. Sempre que o usava em parques sutpterraneos ou cobertos não funcionava. Simplesmente o identificador nem aparecia no pórtico do parque. A esta altura do campeonato, passou 1,5 mês. Continuo com o mesmo problema, sem fim à vista, apesar as inúmeras tentativas infrutíferas de resolução de problemas, junto da via verde.O meu identificador está dentro da garantia.

Venho por este meio explica a Vossa Senhoria o que me passou com a Easyjet num voo desde Valencia ate Lisboa. Minha Reserva numero : K4XZKQP Numero de Voo 6746 del 19-04-2023 as 23:20 hora local.Minha Esposa e Eu perdemos um dia de trabalho e tivemos que gastar mais un dia de ferias os dois a causa deste cancelamento da Easyjet ao dia seguinte (dia 20-04-2023 as 18h00 hora local ).Ja fiz reclamacao autonomamente a EasyJet, mas foi rejeitada como eles deram a culpa a um falho do aeroport de Lisboa que ficou fechado menos de uma hora no dia 19 - 04-2023 as 11h00 da manha.Nao me deram direito de replica nem nada.Portanto quere intervenir juridamente e quero meu reembolso de dereito.Obrigado desde Ja.

Bom dia, Solicitei pedido de reembolso nas primeiras 24h apôs a compra e apenas me foi reembolsado as taxas. Não indo ao encontro do indicado pelo Site Já solicitei rembolsos e reclamações junto da TAP através do site sem sucesso.2023-00005712572023-00005714292023-0000571435Abri uma serie de reclamações no livro de reclamações ao qual obtive resposta a uma delas onde a TAP alega que valor transferido está correto sem responder as questões concretas e sem explicações. reclamação n 2023-0000543602tentativas varias de contacto telefonico sem sucesso.Pedido de reembolso em Fevereiro.. Estamos em Maio sem ter o assunto tratado.

Venho por meio deste, reclamar o mal serviço prestado pela TAP, em relação ao cancelamento de uma passagem em que os colaboradores fizeram greve na data de 08/12/2022, e que não fizeram o reembolso do valor.

Boa tarde Venho por este meio apresentar a minha reclamação.O voo TP1062 depois de ser dado como atraso (previsto para as 14:35 e atraso para as 15:20, foi referido ja na porta de embarque (porta 7) que que seria operado por outro operador XFLY, de seguida novo atraso para as 16:00h efinalmente cancelado. Após uma hora de espera, duas funcionarias da tapinformaram que iriamos ser colocados num outro voo, TAP TP1064 com partida as 20:15. Foram emitidos novos bilhetes (3) ja que íamos em família (3 pessoas). Chegamos aBilbao apenas as 23:40h hora local, quando inicialmente seria para chegar as 17:40h. Ou seja, 6 horas depois. Para alem de todo o transtorno causado de perdermos 6 horas, perdemos o transfere, o que obrigou a alugarmos um taxi com um custo de 34,00 euros. Pretendo ser indemnizado pelo exposto ao abrigo do regulamento 261/2004. No valor de. 250 euros por bilhete, e o custo extra dotransfere por taxi, cuja factura temos em nosso poder.

Tinha um voo para o dia 05/04/2023 para Barcelona, ele foi atrasado para o dia 06/04 para as 13:00 e depois atrasado novamente para 16:00 acabei perdendo ingresso das 15:30 no dia 06 para la sagrada familia no total 52 euros. Preenchi o formulário de reembolso no nome do titular da passagem que foi Vanessa Faria com esse número de bilhete: K53RPG3 que nunca foi respondido...Gostaria do reembolso desse valor, ja se passaram mais 1 mês da viagem e não tive o retorno que era prometido em 7 dias

No seguimento do cancelamento voo TP1335 de dia 15 de Novembro de 2022, fiz uma reclamação (2022-0003616961), através dos meios disponibilizados pela própria TAP.No enquadramento do Regulamento (CE) n.° 261/2004, decidi pedir a devida indemnização. De referir que este pedido abrangia 4 pessoas (eu incluído), e foi feito no dia 17 de Novembro de 2022.Embora me tenha sido dito que a TAP tinha até 90 dias para analisar a reclamação, até ao dia de hoje, passados quase 6 meses, o estado da reclamação mantem-se inalterado Em análise.Os meios de contacto disponibilizados pela TAP para tentar obter resposta são inúteis pois por telefone dizem-me que não podem fazer nada dizendo apenas que tenho de esperar, sem data prevista para conclusão da análise, e por e-mail não obtive qualquer resposta.Venho agora por este meio reclamar de uma outra forma esperando finalmente que o processo de análise seja concluído com a maior brevidade possível. É de salientar que a lei de compensação de voos cancelados é clara e deve ser tratada de uma única forma ou seja, esta demora tem apenas intenção de prolongar o pagamento de uma compensação que vai ter de pagar de qualquer forma.

Exmos Srs. Hoje, dia 09 de maio de 2023, pelas 14h30, pretendi deslocar-me entre a estação de metro da Quinta das Conchas e a estação de Arroios. Cheguei a casa eram 15h32, quando anteriormente, com a linha amarela, demorava pouco mais de 20 minutos (Quinta das Conchas - Saldanha). Considero inadmissível que, estando a Linha verde a funcionar praticamente em pleno e sendo a única ligação direta do Campo Grande ao centro da cidade, só haja comboios a circular a esta hora com 3 carruagens. Não consegui entrar em dois metros porque a quantidade de pessoas que estava a tentar entrar e sair era uma autêntica catástrofe. Fui a viagem toda completamente apertado pela quantidade de passageiros que, não tendo outra alternativa, utiliza os vossos serviços para se deslocar numa cidade totalmente alterada em termos de transportes públicos. É por isso imperativo que a vossa empresa coloque a circular comboios com as 6 carruagens para conseguir assegurar o transporte de todos os passageiros que o fazem, todos os dias, pagando os passes e tendo um serviço de muito pior qualidade do que quando não havia nenhuma obra a decorrer. Sou só eu que considero que, perante a vossa atual situação de obras, é obrigatório aumentar a frequência de comboios e o número de carruagens? Será que não possuem câmaras ou pessoas que mostrem o estado caótico em que se encontram as estações de metro da linha verde? Estou a falar de uma viagem às 15h00 da tarde. Nem imagino sequer o que se passa nas horas de ponta. Tenham alguma vergonha disto e coloquem à disposição dos passageiros o mínimo de condições consideradas necessárias para a deslocação na cidade.Com os melhores cumprimentosJosé Feitor