Reclamações públicas

A reclamação foi feita no dia 2 de março de 2024 no aeroporto de Lisboa , e registada com a referência descrita acima .Trata-se de uma mala nova que na primeira viagem que fez o fecho chegou danificado. Dizem-me que não tem arranjo e dão-me um voucher de 10€. Porque a mala é de 2017. Como, se eu a comprei no dia 20 de fevereiro em Hanoi, antes de regressar a Portugal?

Exmos. Senhores,Venho por esta via denunciar incumprimento de termo e condições, nomeadamente a fraude de igualar o preço.Em primeiro lugar, apesar de alegadamente ser simples pedir para igualar o preço, é extremamente difícil e está relativamente escondida a forma de o fazer. Dizem quais são os passos para o fazer mas omitem partes fulcrais como, ser necessário navegar pelo suporte e escolher enviar email com o assunto em questão e ter de enviar novos e-mails com informação adicional não requisitada desde início e com prazos inferiores a 24 horas para responder.Em segundo lugar, é terrível a forma como respondem, que não é em resposta ao email mas sim por mensagem via plataforma booking.comPor fim, limitaram-se a negar que o preço era mais baixo. O que é mentira, como poderei facilmente comprovar.Exige-se esclarecimento.

Exmos Senhores,Quero solicitar o cancelamento imediato do contrato Interpass Premiumnº PM 102231 que assinei no dia de hoje 21 de Março de 2024 com ogrupo Interpass (CIF - Clube Internacional de Férias, S.A).Fui informada por telefone que havia sido contemplada com um voucherde 2 a 6 noites em alojamento e que não haveria nenhuma tentativa devenda. No entanto, ao chegar ao local indicado, perto da minharesidência, fui submetida a uma venda forçada e induzida de formaagressiva.Foi feita muita pressão sobre mim para que assinasse ocontrato. Tendo analisado os serviços oferecidos no contrato, chegueià conclusão que os mesmos não são vantajosos para mim.Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para ocancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo emvista que nenhum serviço da empresa foi utilizado.Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tantopara anuidade quanto para as prestações que foram feitas no meu nome.Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estou dentro doprazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conformeestabelecido no artigo 49° do Decreto-lei n°275/93, de 5 de agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para omeu e-mail, bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valorserá debitado da minha conta, uma vez que o serviço em questão não foiutilizado em momento algum.O documento que foi por mim assinado e que segue em anexo neste e-mailseguirá amanhã por correio registado para:CIF - CLUBE INTERNACIONAL DE FÉRIAS, S.A.AV. ELIAS GARCIA 45C1049-078 LISBOAAguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação.Atenciosamente,Sofia Guedes

Venho por este meio comunicar a V: Exas, que a empresa eDreams fez um débito de 69,99€ apenas para obtenção de uma factura, depois de eu ter efetuado uma reclamação junto da Deco para numa primeira instância obter a factura da compra de um bilhete de avião no valor de 214,61€.Já enviei 1 email à edreams a dar conhecimento deste assunto. Agradeço desde já e mais uma vez a vossa ajuda na resolução deste assunto.Obrigada,Andreia Graça

Venho por este email comunucar a minha insatisfaçao com a edreams prime, no dia 11 de fevereiro efetuei uma compra de duas passagens aereas uma pra Dublin outra Milao, foi me formecido uma experiencia de 30 dias pra utilizar o edreams prime com desconto, entao no dia 04 de março sem interesse cancelei a assinatura anual para que nao houvesse desconto algum da minha conta, no dia 08 recebi um email a dizer que tinha um vale de 70 euros para voo mas que so poderia utilizar se eu reativasse a minha conta prime, eu sem interesse entrei no app para confirmar estava la ainda desativada ate tirei um print para evetualmente tivesse uma prova, no dia 12 entro na aplicaçao do bancp esta la menos 89,99 euros da edreams prime e entrei no app estava ativo, como pode ser isso? Entrei em contato disseram que nao era possivel fazer nada! Que nao havia a comunicaçao de cancelamento da minha parte! Como nao, se eu recebi um email a me avisar que a conta estava desativada, entrei em contato navamente disseram que o reembolso so poderia ser parcial de 70 euros e me ofereceriam como podido de desculpas um voucher de 70 euros para voo, hoje ja liguei mais de 6 vezes a edreams e nao tem solucao alguma, preciso comprar uma passagem para amanha e eles a dizer que estao com fluxo de cliente, como pode uma situacao dessas? Um funcionario me disse que foi enviado o voucher dia 12 e outra agora me disse que nunca foi enviado, como podem brincar tanto com a cara das pessoas? Me sinto enganada

Venho por este meio apresentar reclamação ao fim de 15 dias sem resposta por parte da Edreams a um pedido de reembolso que me foi negado por parte deles, sem justificação, já que a TAP me informou que tenho direito ao reembolso. Pararam a comunicação de emails comigo a partir do momento em que eu falei com a TAP e os informei que a mesma autorizou o reembolso em causa. Tendo em conta que se trata de um valor acima dos 800€ e os motivos pelos quais eu não pude viajar estão medicamente bem sustentados e comprovados, não entendo a falta de resposta, reembolso e consideração pelo meu caso. Trata-se da reserva nº 13554292830 à qual tentei com 2 semanas de antecedência cancelar o voo.Exijo uma resposta e reembolso do valor em causa.Tenho a troca de emails toda guardada e inclusive avisei no dia 18/03, que se não me respondessem, apresentaria queixa. Melhores cumprimentos, Anabela Pedro

Odisseias - Voucher Nº H215980292585 - Restaurante Ris8otto?Boa tarde,Venho reportar uma situação relativa ao voucher em referência, que comprei à Odisseias, para um almoço para duas pessoas. No passado dia 10, desloquei-me ao restaurante Ris8otto no Atrium Saldanha, para usufruir do mesmo, e quando entreguei o voucher ao funcionário que estava ao balcão e que não falava nem entendia português, depois de longos minutos de espera e de posteriormente, chamar uma colega, disseram que não podiam servir, pois o mesmo já tinha sido utilizado. Informei que não podia ser, pois eu própria o tinha adquirido e não o tinha utilizado ainda, razão pela qual lá estava para almoçar com o meu marido. Continuavam a insistir, gerou-se uma situação bastante constrangedora e acabei por ir embora e ter de ir almoçar noutro restaurante, dizendo que iria reportar o assunto à Odisseias, o que fiz, no dia seguinte, anexando inclusivamente, cópia da factura do restaurante. Depois de várias trocas de emails, tentando resolver o assunto da melhor maneira, ou seja, devolverem em créditos, na minha conta, o valor que tinha pago pelo voucher e que me foi impedido de usufruir, não obstante toda a situação lamentável, a Odisseias disse-me que não podia fazer nada, por ter sido já registado pelo parceiro...Ora, se infelizmente, a Odisseias me diz que não tem autonomia para resolver e desbloquear esta situação, junto do parceiro, sendo a Odisseias a entidade a quem comprei o voucher, quem me garante que situações como estas não voltem a acontecer e com valores bastante mais elevados, em que os clientes são lesados e ficam sem qualquer apoio? Deixarei certamente de ser cliente, por uma questão de princípio e não tanto pelo valor em questão, que é baixo, mas mesmo assim , sem autonomia para resolverem o assunto...

Prezados, Escrevo para expressar minha insatisfação e solicitar o cancelamento imediato do contrato que assinei no passado dia 17 de março de 2024 com o Grupo Interpass, com o número de série 103385 . No momento em que nos pressionaram a assinar o contrato, não nos foi informado que este seria vitalício. Considerando que estou dentro do prazo legal de 14 dias para o cancelamento, exijo que este seja efetuado imediatamente, tendo em vista que nenhum serviço da empresa foi utilizado. Exijo também o cancelamento das autorizações de débito direto, tanto para anuidade quanto para as prestações que foram feitas em nome da minha esposa. Espero uma resolução rápida desta questão, uma vez que estamos dentro do prazo legal de 14 dias desde a assinatura do contrato, conforme estabelecido no artigo 49º do Decreto-Lei nº 275/93, de 5 de Agosto. Solicito que me seja enviado um comprovativo de cancelamento para o meu e-mail , bem como uma confirmação por escrito de que nenhum valor será debitado da conta da minha esposa, uma vez que o serviço em questão não foi utilizado em momento algum. Aguardo uma resposta rápida e efetiva a esta solicitação. Atenciosamente, Hugo silva

Venho por este meio proceder a uma reclamação contra a empresa de aluguer de carros Rentalcars.Aluguei e paguei no site dessa empresa em Dezembro de 2023 um carro de 5 pessoas para Fevereiro com duração de 7 dias. Informação do voo incluída na reserva do carro.Ao chegar ao Aeroporto de Barcelona no dia 10 de Fevereiro de manhã, vinda de avião da TAP com atraso de 1h, o fornecedor do serviço informou nos que não havia carro para alugar. O funcionário era da Alamo, terminal 1 aeroporto de Barcelona.Foi nos referido que não havia nenhum carro para nós e que tínhamos que anular a nossa reserva.Por telefone com a Rentalcars, foi nos referido que nos devíamos dirigir de novo ao stand pois a Rentalcars precisava de contactar o funcionário em questão.O funcionário negou se a falar por telefone com a Rentalcars.Procedeu-se à anulação da reserva, ficando sem carro alugado em Barcelona, obrigando nos a reservar noutra companhia e a outro preço pois no próprio dia.Parte do dinheiro da reserva do carro foi nos devolvida de acordo com as regras de devolução da Rentalcars.Reclamação pois aluguer danoso pois não tinham carro alugado à nossa chegada.Reclamação pelo comportamento inadmissível como fomos atendidos pela Alamo em Barcelona.

Venho por este meio, comunicar vossa excelência que a empresa eDreams debitou me indevidamente um valor errado da minha subscrição da anuidade da eDreams prima. Uma vez, que o valor da anuidade era 59,99€ e a mesma debitou-me o valor de 89,99€. Sendo que, venho pedir auxílio para poder resolver esta situação.