Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pela Uber eats, o artigo veio aberto e completamente danificado e ao falar com o apoio ao cliente ninguém fez absolutamente nada, dizem so que o pedido não é elegível para reembolso e não dão mais nenhuma resposta ou explicação. É uma vergonha tremenda e uma falta enorme de respeito ou de cuidados de segurança alimentar Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda pela Uber eats, o artigo veio aberto e completamente danificado e ao falar com o apoio ao cliente ninguém fez absolutamente nada, dizem so que o pedido não é elegível para reembolso e não dão mais nenhuma resposta ou explicação. É uma vergonha tremenda e uma falta enorme de respeito ou de cuidados de segurança alimentar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Cancelaram o meu voo no próprio dia, dia 10 de Junho de 2024, de regresso ao Porto a partir de Nice. Fui informada aquando a minha chegada ao aeroporto, duas horas antes. Reserva numero 16010347910. Expus a situação nos dias seguintes ao cancelamento com os comprovativos de cancelamento e, até hoje, não me resolveram a situação quanto ao reembolso do cancelamento. Inclusive, pedem para eu entrar em contacto direto com a companhia do voo (Vueling) para tentar resolver a situação, uma vez que o reembolso parece estar pendente por parte da Vueling. Acho inadmissivel pedirem para ser eu a tratar a questão diretamente com a companhia de voos quando o serviço foi contratado e pago à eDreams. Agradeço que me resolvam a situação o quanto antes, caso contrário, terei de recorrer às devidas instâncias, uma vez que a eDreams não me resolve a situação como devia. Cumprimentos. K.T

No início deste mês, solicitei informações para avaliar um treino em um ginásio, mas não consegui comparecer. Como fui indicado por um personal trainer conhecido, entrei em contato com ele, que me informou que, por ser indicado, não precisaria pagar inscrição e a mensalidade seria em torno de 39,99€, sem fidelização.Em 19/08, um consultor chamado Yan me contatou insistentemente, oferecendo uma proposta que ele alegou ser válida apenas naquele dia: três meses de mensalidade a 20€ e três meses a 39,99€, alternados. Achei as condições atrativas e aceitei, pagando via transferência bancária. Yan disse que eu poderia começar em setembro e até me ofereceu uma aula experimental, a qual aceitei, mas acabei não indo.Apesar de ter concordado com o pagamento, NÃO ASSINEI NENHUM CONTRATO nem autorizei o uso dos meus dados pessoais, algo obrigatório em Portugal. Em 28/08, entrei em contato novamente, informando que, devido a obrigações contratuais com meu antigo ginásio, não poderia iniciar no novo ginásio e solicitei a devolução dos 20€ pagos para setembro.Yan respondeu no dia seguinte, dizendo que não seria possível devolver o valor, pois o contrato só permite cancelamentos até 5 dias antes do início das atividades. Questionei, afirmando que NÃO ASSINEI NENHUM CONTRATO e desconhecia essa cláusula. Pela lei, tenho 14 dias para desistir de qualquer compra. Mesmo assim, Yan afirmou que não poderia me ajudar e encerrou o contato.Considero essa atitude inaceitável, pois não é uma questão de ajuda, mas de cumprimento do procedimento correto. Se necessário, acionarei o tribunal, pois, além de não ter assinado nenhum contrato, fui induzido a aceitar a oferta sob falsas alegações. Este comportamento é ilegal e frustrante, especialmente porque estou apenas exigindo o que é meu direito. A forma como tudo foi conduzido me desmotivou, e agora, já não desejo mais ser cliente deste ginásio. Segue numero efetuado no livro de relação aonde ate o momento não fui respondido ROR00000000045097560.

Exmos. Senhores, No dia 07 de Março de 2024 comprei 3 bilhetes diários para 16/06/2024 para o Bela Vista Open Air. No dia 5 de Junho foi anunciado que o festival tinha sido cancelado. No dia 7de Junho recebi um email da BOL a informar o cancelamento/adiamento do festival e dizia o seguinte: Caso pretenda a devolução, deverá solicitar a mesma em resposta a este email até ao dia 14/07/2024. Os procedimentos de devolução encontram-se a ser agilizados entre a BOL e a entidade promotora do evento. No mesmo dia, solicitei a devolução do dinheiro dos bilhetes, tendo enviado a 20/06 e 25/06, novos pedidos de ponto de situação por não ter obtido qualquer resposta, no dia 06/08 recebo um email com o seguinte teor: "Desde já lamentamos a demora da nossa resposta à sua questão, Acusamos com sucesso a receção do seu email. Assim que possível e houver indicação pela Entidade Responsável pelo Evento iremos dar seguimento ao mesmo. Agradecemos a compreensão" No dia 07/08 reiteirei a minha vontade na devolução do dinheiro dos bilhetes, passados quase 3 meses, ainda não recebi nenhum valor, sei que já existem pessoas que receberam o reembolso, que não compraram na BOL Hoje dia 06/09/2024, voltei a pedir um ponto de situação. Por favor, devolvam o dinheiro que eu paguei o mais rápido possível. Muito obrigado. Cumprimentos, Rui

O voo OBS-0863 com origem no aeroporto de Lisboa e destino a Cancún, no dia 07/07/2024 com partida marcada para as15:25h atrasou 03:26h tendo a partida sido adiada para as18:51h. Neste âmbito venho reclamar a indeminização a que temos direito (eu, meu marido e filho)protegidos pelo Regulamento nº261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho de 11/02/2004 que estabelece as regras comuns para atrasos consideráveis de voos. A empresa tem constantemente negado a minha pretensão apenas dizendo que o atraso do voo foi de 2 horas e por isso não temos direito a indeminização, quando a realidade é de 03.26h. É do conhecimento que esta empresa tudo faz para os nossos direitos serem desprezados e não comprovam o "dito" atraso de 2 horas, eu tenho provas do real atraso mas eles fazem de conta, querem que os lesados desistam por cansaço. O que não admito é que eles mentem em todas as respostas, livro de reclamações, portal da queixa... Dizem que foi de 2 horas mas não fazem prova disso , eu digo que foi 03.26h e faço prova. Não posso admitir que me façam passar por mentirosa. Tenho o comprovativo do atraso do voo através da empresa Flightaware que faz o registo dos voos e um email do Aeroporto de Lisboa a confirmar o atraso com a hora real de partida.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor da mensalidade já foi cobrado e ainda não recebi o reembolso no cartão Continente.

Exmos. Senhores, Comprei à Gotogate uma viagem na Turkish airlines para Ashgabat, Turquemenistão para viajar nos dias 14 de outubro (viagem de ida) a 23 de outubro (volta). Sucede que as autoridades do Turquemenistão declinaram a concessão do meu visto, sem indicarem qualquer motivo. Não me sendo assim possível viajar para este destino, contactei primeiro a Turkish airlines, que declinou qualquer responsabilidade para resolver o problema, remetendo-me para o intermediário (Gotogate), a quem adquiri o bilhete. Contactada a Gotogate, declinou qualquer possibilidade de reembolso (porque o bilhete é não reembolsável, e o motivo previsto para a não realização da viagem é a não concessão de visto, que não é aceite como justificação) Questionada sobre a possibilidade de emissão de um voucher para utilização em posterior viagem na Turkish airlines a Gotogate informou que apenas será possível alterar as datas, mas mantendo o destino. Aconselhou também contactar a Turkish airlines que, por sua vez, já me havia remetido para a Gotogate como explicado acima. Dado o montante elevado do bilhete (mais de 900 euros) e o tempo que ainda decorrerá até à realização da viagem (início a 14 de outubro) acho pouco razoável que a Gotogate não proporcione ao cliente uma solução para este problema, que não passa, de resto, pelo reembolso do bilhete, tal como propus. Deixo aqui as referências do pedido e da reserva, para mais fácil identificação pela Gotogate: Nº do pedido: 1025-544-909 Cumprimentos.

Prezados, Venho por meio desta mensagem solicitar o reembolso do valor de €90 referente à renovação automática da minha assinatura Prime. No momento em que a renovação foi processada, no dia 04/07/2024 eu já havia solicitado o cancelamento da assinatura, pois não tinha a intenção de continuar utilizando o serviço. Após entrar em contato com o atendimento ao cliente, fui informada de que poderia receber um voucher no valor de €90. No entanto, essa solução não me é vantajosa, pois não viajo com frequência e, portanto, o voucher não será útil para mim. Diante disso, solicito que seja efetuado o reembolso integral do valor cobrado, uma vez que a renovação que eu havia cancelado pelo app ocorreu sem o meu consentimento e a alternativa oferecida não atende às minhas necessidades. Aguardo um retorno breve e positivo. Atenciosamente, Marcos Borges