Reclamações públicas

Boas , tento cancelar de um serviço, mais especificamente um serviço feito por chamada através da Medicare em que subscrevi um plano de saúde, após alguns meses o plano de saúde a que eu tinha aderido já não cobria os serviços/ estabelecimentos a que eu usufruía , daí liguei para a Medicare a solicitar o cancelamento do plano de saúde. Daí meu espanto me dizerem que o plano era anual e não poderia cancelar, coisa que não me foi dita na primeira chamada que foi feito a adesão do mesmo.Nunca foi me enviado um contrato nem assinei papel nenhum a dizer que me submetia a esses termos, pois se assim o fosse avisado nem aceitava esse plano.Agracedia que a decoproteste me apoiasse nesta situação.Obrigado

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir a vossa ajuda com o contrato n(43023862579001) que me foi feito na clínica smile.up, eu assinei o contrato no dia a seguir liguei para a clínica a cancelar.Passado um tempo recebi uma carta da Cetelem a avisar que tinha de pagar porque iria para o banco de Portugal com isto fui pessoalmente a clínica e falei com a gerente que me disse para escrever uma carta na hora com ela, que ficou de enviar o cancelamento para o Cetelem entretanto a senhora não me comunicou mais nada por isso achei que o assunto estava concluído.Passado um ano recebi outra carta este mês de MDRA-Advogados e associados, SP, RL a declarar uma dívida na qual tem data de pagamento até dia 25/10/2023.Nunca fiz nenhuma consulta nesta clinicamos o contrato.Agradeço atentamente a vossa ajuda.ObrigadaLaurinda Mendes12/10/2023

Exmos. Senhores Venho por este meio pedir a vossa ajuda para o contrato n(43023862579001) que me foi feito na clínica smile.up em São João da Madeira.Eu assinei o contrato e no dia a seguir liguei para a clínica a cancelar, passado um tempo recebi uma carta da Cetelem a avisar que tinha de pagar porque se não iria para o banco de Portugal, com isto fui pessoalmente a clínica e falei com a gerente que me disse para escrever uma carta na hora com ela que ficou de enviar o cancelamento, entretanto a senhora não me comunicou mais nada, por isso achei que o assunto estava concluído.Agora passado 1 ano recebi outra carta neste mês de MDRA advogados e associados, SP, RL a declarar uma dívida na qual tem data de pagamento até 25/10/2023.Nunca fiz nenhuma consulta nesta clínica após o contrato.Agradeço atentamente a vossa ajuda.ObrigadoLaurinda Mendes12/10/2023

Boa tarde,Fiz a compra de um colchão pelo site dessa empresa, e recebi por email a referência multibanco para o pagamento o qual realizei. A partir daí não tive confirmação do pagamento por parte da empresa, não tive contato sobre a preparação ou o envio, ou mesmo se há estoque e foi para separação, muito menos a previsão de entrega. Ao tentar o contato por email, não respondem. Ao ligar para o número de telefone, 03 opções são dadas pela gravação, sendo que duas opções que envolvem falar com uma pessoa, caem numa gravação em espanhol a dizer que é opção inválida. A única opção em português, referente aos detalhes da encomenda, nova gravação diz para enviar por email.Há imensa dificuldade de tratar com a empresa, e a compra e pagamentos que fiz, quero DESISTIR, dentro do meu direito. Peço o reembolso, mas peço encarecidamente que retornem os contatos.No aguardo, com os melhores cumprimentos,Everton Alves

A empresa está a enganar pessoas para vender seus planos.Em meu caso, ofereceram uma plano de saúde com 20 atoa dentários gratuitos (limpeza dentária inclusa), já na primeira utilização tive que pagar a limpeza. Se é um problema do prestador ou não, não sou eu que devo resolver!Me ofereceram 50% de desconto na médica dentária e medicina tradicional, o contrato é feito por telefone o qual a chamada é gravada, o Sr. Que me estava a vender o plano falou que sempre seria 50% de desconto inclusive os atos dentários que não são gratuitos. Já no orçamento do dentista o desconto aplicado foi de 10%, Claro que liguei para Medicare, onde me foi informado que os descontos vão até 50%, diferente na venda realizada ao telefone. Solicitei a gravação telefônica que a atendente me disse que seria enviada, recebi um e-mail dizendo que eu deveria marcar uma visita presencial para ter acesso, solicitei o livro de reclamações, a atendente disse estar disponível no site, no site não se tem acesso ao livro de reclamações.A empresa está a enganar as pessoas, de várias maneiras. Gostaria que outras pessoas não sejam enganadas e que a decoproteste me ajude nesta situação. Eu já cancelei o plano, porém somente isso não é suficiente enquanto a empresa continua a enganar outras pessoas!!Obrigada!

Comprei um produto no site da formula swiss pt, o produto não chegou, então solicitei estorno do valor pago. Disseram que fariam o mais rápido possível, já se passaram 03 semanas e nada. Não respondem e-mail, um completo descaso e negligência com o cliente.

Fiz um contrato com a empresa de venda de aparelhos auditivos em 31 de Maio 2023, dentro do prazo 14 dias informei que não me adaptei aos aparelhos. Este foram recolhidos em 26/06/2023. No entanto debitaram-me na conta o valor da 1ª prestação e até agora continuam a debitar o valor das prestações sem que eu tenha qualquer bem.Já fiz emails, carta registada, vários telefonemas e até agora ainda não cancelaram o contrato e não me devolveram os valores debitados.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº.50100157611No dia 02/06/2022 fui contactado via telefone para aderir ao plano platinum mais vida.Desde que aderi ao plano foi me informado que não podia cancelar antes do fim do contrato, estou a pagar um plano que não consigo usufruir, já tentei várias vezes sem sucesso instalar a aplicação e contactei dia 17/09/2022 o apoio ao cliente e também 20/09/2022 sem ter qualquer solução para o meu problema.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.Obrigada aguardo feedback

Em Maio o meu marido e eu fizemos uma consulta para um possível transplante capilar na clínica CM2C, com a Alexandra Figueiredo diretora da clinica. A cirurgia ficou marcada para dia 11 de Outubro com um custo total de 3200 euros e pagámos por transferência bancária 500 euros de sinal. Temos como comprovativo a troca de emails e WhatsApp com a confirmação da transferência mas nunca nos enviaram qualquer recibo do pagamento. Com a proximidade da data da cirurgia tentámos contactar a clínica por telefone mas o número está sempre desligado. Percebemos então pelas varias queixas de outras pessoas na mesma situação que a clínica encerrou e está incontável. Nunca nos informaram de nada nem nos devolveram o dinheiro. Estamos indignados com esta situação e queremos apoio não só para a devolução do nosso dinheiro mas também da penalização de quem atua desta forma tão pouco ética. Estamos disponíveis para denunciar esta situação publicamente e até na polícia, pois parece tratar-se de uma situação fraudulenta que envolveu várias pessoas.

Venho por este meio reclamar que me foram cobrados valores adicionais a consulta de medicina dentária, valor excessivo e sem consentimento, por 3 fotografias tiradas com uma máquina fotográfica simples aos dentes, um valor excessivo de 80€, sem que tenha sido informada nem antes, nem no decorrer da consulta, que as fotografias não estavam incluídas na mesma, nem que tinham um valor de 80€, nem tão pouco que era um procedimento separado da consulta e não comparticipado pela ADSE em uso. Após reclamação verbal com os serviços administrativos fui informada que o cliente é que tem de saber identificar o que são procedimentos incluídos ou não na consulta e questionar preços respetivos no decorrer da mesma, e por esse motivo, como não me apercebi que as 3 fotografias com máquina fotográfica não estavam incluídas na consulta, e por isso não perguntei preço, após reclamação comunicaram-me que o valor não será devolvido. Considero isto uma forma de roubo, uma vez que em momento nenhum da consulta, nem antes, fui informada que as fotografias teriam um custo adicional de 80€, acrescido ao preço da consulta geral. Se tivesse sido informada que 3 fotografias tinham um custo de 80€ e eram consideradas um procedimento à parte não teria permitido a realização do procedimento. Foi pedido uma avaliação ortodôntica e tendo sido confirmado pela médica que não teria nenhuma vantagem em fazer tratamento ortodôntico no momento, as fotografias foram sugeridas como método de registo pela mesma médica para comparação futura, ao que concordei, apenas e porque achei que as fotografias estavam incluídas no preço geral da consulta. Considero isto um comportamento fraudulento, abusivo, enganoso e excessivo quando se cobram 80€ por 3 fotografias simples com máquina fotográfica normal, sem informar os clientes. Paguei o valor para evitar os processos complexos de multas e complicações de taxas e porque fiquei até incrédula com a cobrança. Mas de imediato contestei o valor, e peço devolução do valor cobrado de 80€. Considero que fui enganada.