Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Olá boa Tarde, Venho por meio desse anexar o meu recibos de vencimento o qual não consegui anexar pelo aplicativo e não foi concluído a análise do meu pedido de cartão, que é inexplicável a não aprovação , sendo que o ordenado cai a mais de 3 anos na conta no mesmo dia todos os meses, não há impedimentos, sou efetiva, é perceptível pelos ordenados da mesma empresa! Da mesma forma segue em anexo os recibos solicitados, e solicito a reanalise do caso! ja foi feito contato via telefónico, nao informaram o contato da agencia que solicitei, nao informaram o email pra enviar ja que o aplicativo estava com falhas, nao foi dado nenhuma explicação, muito descaso pra quem ja é cliente a anos de uma conta que desde da abertura foi feita com o cartao de credito que levei ate a senha pra casa e em mais de três anos nunca chegou, sempre fica em analise, nao e inadiplencias minha com nada, apenas a responsabilidade de um parcelamento do meu veiculo feita por outro banco que esta normal e em dias. Contato de preferencia por email ou pelo telefone 935673267 Cumprimentos.

A presente reclamação contra a empresa Alterar Titular, ontem dia 15 de Agosto de 2024, aquando do momento de alteração de Titularidade do contrato com a Gold Energy. Apareceu a informação da Gold Energy e um formulário para preenchimento, com vista a alteração. Forneci todos os dados, incluindo documentos comprovativos, como o contrato e o CC do titular a alterar, no final do preenchimento do formulário solicitaram o pagamento da alteração no valor de 34,50€ no mesmo dia (15-08-2024). Recebemos um email de confirmação (que se anexa), bem como a confirmação do pagamento, nunca desconfiando, e na boa fé em todo o processo pensei se tratar da Empresa Gold Energy. Hoje pela manhã ligaram da Gold Energy, que não tinham nenhum pedido de mudança de titularidade, sem dados nem documentos. Inclusive da Gold Energy, alertaram para apresentar queixa, pois existem burlas, para além de que estes serviços não têm qualquer custo.. Como poderemos restituição do dinheiro cobrado indevidamente bem como a retirada de autorização para o tratamento de dados e documentos (previsto na lei, artigo 13º a 15º do RGPD, da Lei nº58/2019. O que preocupa também e que se apoderaram de documentos e dados pessoais, é necessário mais algum passo? Aguardo feedback.

Na aquisição de um frigorífico, foi mencionado várias vezes ao vendedor que pretendia um frigorifico NO FROST, sendo esse o meu único requesito para a compra. Tendo o vendedor me assegurado que o modelo que me estava a propor cumpria esse requisito efectuei a compra de boa fé confiando no vendedor. Após entrega e colocado em funcionamento verifiquei que o mesmo ganhava gelo não sendo o que pretendia. Pedi uma verificação técnica ao frigorífico tendo o técnico (enviado pelos serviços da Rádio Popular) me informado que o mesmo nao era NO FROST requisito por mim claramento expresso ao vendedor no acto da compra. Tendo me deslocado a loja de Caldas da Rainha, onde tinha feito a compra para reclamar e apesar de eles próprios reconhecerem que tinha existido um engano da parte da Rádio Popular, já nao era possível "fazer nada".

Exmos. Senhores, Desde 2021 que tenho tentado o cancelamento do seguro, e todas as vezes que ligava falavam que renovavam automaticamente, total sem meu consentimento, até que por fim após uma chamada para a linha de apoio em 2022 fui orientada a enviar um e-mail com uma carta assinada a solicitar o cancelamento, e novamente não cancelaram fizemos o cancelamento no débito direto, e constantemente tenho recebido da Intrum a cobrar 585€ para fazer pagamento à agilidade, sms ligações e-mail, me sinto atacada constantemente , o seguro nunca foi usado, e não é justo uma coisa que já pedimos o cancelamento não ser cancelado ficar renovando o contrato automaticamente, e ficarem a cobrar, não há condições para ficar a pagar esses valores, uma vez que já há músicas tentativas de cancelamento, poderiam me ajudar por favor na resolução desse assunto ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores No passado dia 27 de julho, usamos o serviço de mbway na aplicação para abastecer o carro na estação de serviço da CEPSA são Pedro da cova. Na APP tem uma opção para atestar o depósito, como o valor é incerto a CEPSA cativou na conta, por meio s mbway, um valor ligeiramente superior a 120€, mas o depósito levou pouco mais de 77€. A diferença do valor, conforme foi explicado na linha de apoio ao cliente, é devolvido passado 10 minutos, mas até o dia desta queixa não recebi o meu dinheiro, o banco não tem nenhuma ordem ou indicação que esse valor está para ser devolvido. A linha de apoio recusa passar a chamada para o departamento que me pode resolver o assunto, isto porque não é possível resolver com eles. A única autonomia que têm é abrir uma reclamação. Já solicitei 4 (quatro) vezes que me contactassem por telefone e que me fornecessem o comprovativo de pedido de devolução. Neste caso, acho inacreditável cativarem o dinheiro, há a capacidade de levantar apenas o valor abastecido. É inaceitável não devolverem imediatamente o valor. Se eu me atrasar a pagar uma conta tenho consequências com o meu fornecedor. É frustrante não ter uma linha de apoio que consiga resolver o problema com mais celeridade. Lembro que o dinheiro não pertence a CEPSA e lembro também que o valor cativo é quase o dobro do que foi abastecido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra neste site com a indicação de uma amiga, após receber o produto e colocar em uso o mesmo só funcionou de 3/4 horas e avariou. Pedi reparação ao site que fez a venda e o mesmo pede que eu envie o produto ( a minha conta) e que eles vão avaliar e então dão uma resposta, bem ao meu ver se fosse esse o caso o site teria que custear o envio do mesmo e não eu. Por outro lado com apenas horas de uso também o aparelho de minha amiga avariou, então, eu peço o cancelamento da compra, devolvo o produto mediante ao cancelamento da compra e a devolução do montante pago. Uma vez que os produtos vendidos pela empresa parecem não atender as expectativas dos clientes. E também não há suporte aos clientes. Cumprimentos.

Boa tarde , gostaria que entrassem em contato para desbloquearem a minha conta por favor . Obrigado um bom dia

Exmos. Senhores, Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra de uma TV que não foi entregue conforme esperado. Recebi um e-mail com um código promocional da empresa, o qual utilizei para adquirir uma TV SILVER 412932 55" UHD. O pagamento foi realizado com sucesso e recebi uma confirmação por e-mail. Após a confirmação, esperei ansiosamente por informações sobre a entrega, mas não recebi nenhuma atualização. Para minha surpresa, alguns dias depois, fui informado de que a polegada da TV escolhida era incompatível com a compra, o que me deixou extremamente frustrado. Acredito que a empresa falhou na comunicação, pois não fui informado sobre possíveis restrições ou requisitos antes do cancelamento da minha compra. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem foi cancelado por não star abrangido pela campanha utilizada para entrega. Dessa forma, venho por meio desta solicitar que a TV seja entregue conforme o valor indicado no momento da compra. Até o momento, não recebi meu reembolso, apenas um aviso de cancelamento. Reitero meu pedido para que o produto seja entregue exatamente como me foi oferecido. Além disso, ao entrar em contato com a loja, fui informado de que não havia nada que pudesse ser feito pela equipe, e que eu não receberia meu produto. Até o presente momento não recebi meu reembolso e apenas solicito que seja entregue o produto, posso ir busca-lo presencialmente se for preciso.

Exmos. Senhores, Foi-me oferecido um pack aventura com o intuito de fazer o salto Tandem em Évora. Como já tinha deixado passar algum tempo, finalmente decidi marcar o salto. No momento da marcação, verifico que não encontro a opção de Évora. Contacto o apoio ao cliente, via e-mail e via telefone, na qual em nenhuma das opções souberam responder quanto ao motivo para já não aparecer disponível o skydive de Évora. Numa das chamadas, uma das operadoras explicou que neste momento tem disponível uma opção de vouchers só de saltos tandem, e que podia fazer um upgrade, na qual decidi seguir a recomendação e paguei mais um valor extra. Ao marcar novamente para realizar o salto tandem em Évora, volto a deparar-me com o facto de não estar novamente disponível essa localização. Contacto de novo o apoio ao cliente, via e-mail e via telefone, e continuavam sem conseguir esclarecer se mantinham a parceria para fazer os saltos no skydive de Évora. Finalmente após algum tempo indicam que não tem previsão de voltar a trabalhar com eles. Como o meu interesse desde o primeiro momento foi saltar em Évora, uma vez que vou com um grupo que irá saltar também em Évora, solicitei o reembolso total do primeiro pack, juntamente com o upgrade, na qual me foi negado. Usando as expressões usadas pela Odisseias “ sendo que qualquer um dos packs que adquiriu (o actual e o anterior à troca) não são de salto exclusivo para um parceiro específico e existindo outros parceiros disponíveis, o reembolso para a conta bancária não nos é possível. ”. Venho solicitar ajudar para o reembolso, tendo em conta que não pretende usufruir de nenhum dos outros sítios e pretendo sim o valor total. Cumprimentos.