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Cancelamento da subscrição
Ex.mos senhores Fiz a subscrição na DAZN do plano base em 14/6/2025. Neste momento quero cancelar essa subscrição e o que me respondem é que posso cancelar mas não com efeitos imediatos, a subscrição vai ser mantida ate 14/6/2026 e o cancelamento só entra em vigor a partir dessa data, daqui a um ano! Quero cancelar já a subscrição e com efeitos imediatos.
RECEBI ARTIGO DIFERENTE
Exmos. Senhores, Em 20-6-2025) adquiri um Berbequim por 59.99€ A 24-6-2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um SMART FOLFING DRONE - 1248299-REF DO BULTO. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos 7, considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos
Produto com defeito
Exmos. Senhores, Encomendei uma Consola retrô no dia 15/06/25. Recebi no dia 19/06 e na mesma hora fui testar a consola. Na hora que eu liguei não aparecia imagem alguma, somente "rabiscos". No mesmo dia mandei um e-mail e até hoje, dia 25/06, não obtive resposta. Mandei mensagem no Instagram ao qual pediram pra enviar uma foto ou vídeo para poderem me ajudar. Pois bem, fui e enviei. E até agora não me respondem. Quero a devolução do meu dinheiro pois custou mais de 80 euros. Na hora de vender falam de garantias e de devolução caso queiram, mas na hora da verdade fogem como uns miúdos quando fazem asneiras na frente dos pais. Cumprimentos. Janine Leibão
Vialivre é uma empresa que intencionalmente f*de os seus consumidores
Exmos. Senhores, Entre os dias 11 e 17/04, depois de ter recebido uma noticia de não pagamento de Euro Parking Collection PLC, tentamos resolver os pagamentos pendentes. A minha namorada não tinha percebido que o registo da sua matricula era só para 30 dias, e usou o seu carro estrangeiro durante 3 anos pensando que tinha registo valido. Recebemos agora uma noticia de Euro Parking Collection PLC, e nunca recebemos esclarecimento (a pesar de já ter o nosso contacto) de qualquer problema de pagamento. Se houver um problema de pagamento, enviem noticia, e pagaremos o que é devido. Os pagamentos que envio em anexo são dos anos 2022, 2023 e 2024. O Documento que recebemos de Euro Parking Collection PLC são de 2023 e 2024, o qual não é coerente com a falha de um pagamento. Já enviamos ao Euro Parking Collection PLC o pagamento relativamente ao ano 2024 (valor 5.52€). Enviei um email dia 17/04 para indicar que tínhamos conseguido pagar a pesar das dificuldades técnicas (o pagamento só "funciona" com o navegador Opera) e vossa resposta ignorou a minha pergunta, indicando o procedimento que já tínhamos efetuado. Nos vossos documentos no anexo, conseguem ler a frase: "A Vialivre, S.A., NIPC 509 447 058, declara, para os devidos efeitos, que, nesta data, foi efetuado através do portal PayTolls o pagamento, dos seguintes documentos". Não sou Português, más acho que significa que o valor foi pago. Aguardo uma resolução rápida e simples. Cumprimentos
Valor cobrado
Exmos. Senhores, No passado dia 07/06, efetuei uma reclamação no site da Rede Nacional de Expressos, a pedir a devolução do valor cobrado. A mensagem foi a seguinte: Venho desta forma expor uma reclamação para a situação ocorrida hoje à chegada a Lisboa, no vosso autocarro com origem em Viana do Castelo, tendo como número de bilhete o seguinte: 510316391 e 510316392. Na chegada a Lisboa (Gare do Oriente), sai do autocarro e como encontrei o senhor motorista na bagageira, perguntei-lhe se o autocarro das 5:00 para Albufeira, da mesma companhia era ali no mesmo local ou se era noutro local, não me respondendo, colocou-me a pergunta se eu iria ficar ali (Gare do Oriente - 4:15) com a minha filha a qual eu disse que sim, e voltando eu a perguntar se me sabia responder se era ou não ali que partiria o autocarro para Albufeira às 5:00, voltando a não me responder e dizendo que não convinha eu ficar ali, àquela hora, com a minha filha ( a minha filha tem 13 anos), dizendo que era melhor sair em Sete Rios, que era mais vigiado. Acreditei e confiei na informação que me estava a dar, coloquei a mala na bagageira voltei a entrar no autocarro. Quando cheguei à estação de Sete Rios, o mesmo motorista disse-me que devia procurar o autocarro nos ecrãs para o efeito, de forma a saber qual o cais. Após alguns minutos e varias tentativas depois para perceber qual seria o cais, começo a aperceber-me que já nenhum autocarro, passaria pela estação Sete Rios em direção a Albufeira, nesse horário. De imediato tentei remediar, e tentei voltar para a Gare do Oriente, através de um Uber de forma a conseguir entrar no autocarro que tinha previsto, mas também rapidamente percebi que não ia chegar a tempo, uma vez que já eram 4:40. Não seria possível chegar a tempo, desde Sete Rios para a Gare do Oriente. Então aguardei pelas 05:00, abertura da bilheteira, no balcão expus a situação a qual me foi dito que não poderia ser feito nada e que teria que pagar o custo extra da alteração e que só havia saída de autocarro às 06:30 ( 1hora e 30 minutos a mais do que estava previsto logo também um atraso na chegada ao meu destino), como se isto não bastasse, o valor desta alteração foi no total de 31€ (bilhete n 5103544360 + 5103544361) . Assim venho apresentar a minha reclamação face ao exposto e pedir que seja ressarcida pelos danos e valor pago . Até ao dia de hoje 24/06/2025, não obtive qualquer feedback da parte da companhia. A vossa cliente Daniela Julião Cumprimentos.
falha de serviço contratado
Exmos. Senhores, Após a instalação do serviço na passada sexta feira que o vosso serviço de wireless,funciona de forma deficiente ou seja o sinal não é estável ao ponto de ir completamente abaixo, cortando vídeo chamadas navegação de internet e TV. Desde Sábado, que tenho reclamado toda esta situação recorrendo ao dispositivo de internet móvel da NOS para conseguir comunicar com o vosso aplicativo Toby e até conseguir que as chamadas sejam passadas a um operador. A ultima tentativa para resolução desta situação ficou agendada para segunda feira dia 23/06 entre as 18 e as 20horas com a informação que só conseguiria estar em casa perto das 19 horas. Os técnicos entraram em contacto comigo pelas 18:27 a informarem que estavam a caminho da minha residência, o que informei que estava a chegar a casa entre 5 a 10 minutos no máximo. A chamada foi abaixo e quando tentei entrar em contacto pelo nº , lá vem Toby...... Resumo: os técnicos não apareceram na minha residência, porque quando cheguei a casa a Senhora que faz a limpeza chegou mais tarde e quando cheguei esta ainda lá estava e confirmou-me que não esteve ninguém a tocar a porta. Expressei o meu descontentamento com toda esta atuação da vossa parte ao operador, ao ponto de querer rescindir o contrato por vosso incumprimento, desta feita agradeço que resolvam esta situação até ao final desta semana, caso contrario agradeço a rescisão de contrato por incumprimento de serviço da vossa parte Nº conta 315285744 Cumprimentos. Rui Sacramento
Alteração indevida no valor da reserva n.º 4718146527
Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Booking.com, relativamente à minha reserva n.º 4718146527, referente ao alojamento “Portimão com Piscina e Garagem - Summer Beach House II”, com estadia entre 13 e 20 de julho de 2025. A reserva foi efetuada com um valor final claramente indicado e aceite por mim no momento da confirmação. Posteriormente, a Booking.com procedeu à inclusão de uma taxa de limpeza adicional, alegando que o sistema atualizou automaticamente os encargos devido a alterações posteriores nas configurações de preços. Considero esta prática abusiva e contrária aos direitos do consumidor, uma vez que altera unilateralmente as condições previamente acordadas e tenta transferir para o cliente a responsabilidade por falhas internas de sistema. Esta modificação foi feita sem o meu consentimento prévio e sem qualquer aviso adequado. Dessa forma, exijo a reversão imediata da cobrança adicional, mantendo-se o valor original da reserva, conforme acordado no momento da contratação. Solicito também que as entidades competentes averiguem esta prática por parte da Booking.com, de forma a garantir que situações semelhantes não voltem a ocorrer com outros consumidores. Com os melhores cumprimentos
Compras canceladas e Valor nao devolvido
Exmos. Senhores, No dia 23 pelas 17h30 fiz um pedido de compras ao AUCHAN. 4 Produtos - cerca de 27 euros. O dinheiro foi retirado da minha conta de imediato. Meia hora depois o AUCHAM cancelou a Venda de 3 dos Artigos. Ou seja acabei por pagar as taxas totais da entrega por apenas um artigo. Nao me foi dada a chance de cancelar a entrega pois ja estava em andamento. Ou seja no final acabei por ter que pagar 6 euros por uma coca cola... Para piorar nem devolveram o resto do Valor dos 27 eur. Pedi ajuda dentro do chat a 2 pessoas diferentes que disseram que nao podem fazer nada. Será justo ser o consumidor a ter que assumir a responsabilidade do facto dos estabelecimentos anunciarem artigos que nao têm em stock para vender ? Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, No dia 02 de Junho comprei 3 artigos com esta Empresa Falcon Outlet e até ao momento não os recebi, pois já ultrapassado a política dos 15 dias. Foi a terceira compra que o fiz e tentei entrar várias vezes em contacto, seja através do email ou Instagram e até o momento não recebi qualquer resposta! Pois já deu para perceber que não vão enviar a encomenda, quero o reembolso por completo. Pois mostraram ter uma enorme falta de conduta. Cumprimentos.
Produto idêntico vendido por metade do preço noutra loja – falta de transparência da marca EsteOeste
Exmos. Senhores, Adquiri, no dia 28 de maio de 2025, um par de sabrinas na loja ESTE OESTE, em Lisboa, por 59,99€, confiando tratar-se de um produto exclusivo e representativo dos valores de uma marca local. Qual não foi o meu espanto ao encontrar exatamente o mesmo modelo à venda numa loja de retalho chinês por 29,95€, ou seja, menos de metade do valor pago. Senti-me enganada e desrespeitada como consumidora, uma vez que a marca promove uma imagem de autenticidade e diferenciação, mas, na realidade, revende produtos que não são exclusivos e que estão disponíveis no mercado por um valor substancialmente inferior. Esta prática configura, a meu ver, uma ilusão de valor acrescentado sem qualquer justificação real. Após expor a minha insatisfação por email, a marca alegou que parte dos seus produtos é comprada a fornecedores que também vendem para outras lojas, e que não tem controlo sobre os preços praticados por terceiros. Apesar de reconhecerem a disparidade de preços, recusaram reembolsar a diferença, limitando-se a remover o artigo da loja e culpando os retalhistas concorrentes por “concorrência desleal”. A resposta final da marca foi evasiva e até hostil, insinuando que expor a situação nas redes sociais configuraria má-fé da minha parte, o que considero inaceitável e intimidatório. Tendo em consideração esta situação, não recomendo a compra de produtos nesta marca, dado que não é aquilo que alega ser - exclusiva e com produtos próprios.
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