Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Nao pode ser.As malditas 24 hotas du dia obras y barulho.Casas d banho por tudu u lado musica y barulho dia y noite.Ca nao a direito a propiedade.Donde q estan us Malditos planos du apartamento moderno ya eu pedipra parar u acoso donde tendrei q facer a denuncia.Maldito banho teind estar dentro du cuarto e inhabitable ca.Nao se aguenta e barulho dia y noite mais u acoso q me facen y de mea casa nadien me tira.Alguein vai ter d responder por us estragos y u acoso. Cumprimentos. Cumprimentos.

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamento moderno barulhento .Eu comprei unapartamento pra viver nao pra q me acosen y torturen dia y noite. Nao se aguenta u barulho du maldito bañiño moderno donde e q estan us planos du maldito apartamento moderno.Que pagen elos u condominio.Gobernan encima y ca tenho treis cuartos y nao posso dorner nim estar ca q regen elos u quintal tuda a presaon da agua la encima a lo mehos sou eu a q pago a agua du bañiño moderno.A min nadie me pedeu permeso so recebo acoso y un bandalho delincuente q nim e dono. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu sai na tarde.Apenas chegei u maldito q mora nu apartamento de acima bsteu con tudu as paredes,ascendeu a radio y u maldito carriño afora con a musica.Ca nao se sorme nim se vive e so acoso dun maldito delincuente y a policia nao lo leva tudu u mundo le tein medo a u maldito.E obras dia y noite. Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite barulho.Cuandp e q acaban as eternas obras y u acoso.Arrangen trabalho.Donde estan us planos du apartamento moderno barulhento .Eu comprei unapartamento pra viver nao pra q me acosen y torturen dia y noite.

Exmos. Senhores, Em Junho entrei em contacto com a empresa Cabalizadores 24 horas através do contacto telefónico 926 971 231 (Sr. Pedro Ribeiro). Agendei uma avaliação da canalização da minha fração, realizada na última semana de Junho, tendo sido detetada uma ruptura a nível da promada a nível do meu apartamento. Os técnicos que foram fazer o Serviço chamavam-se Renato e António. O número telefónico do primeiro seria o 913 017 874. Avaliaram as canalizações através do apartamento do meu vizinho de cima, com aparelho de vídeo, e “partiram a parede” a nível do meu apartamento de forma a averiguar a profundidade dos danos da infiltração. Fiz o pagamento conforme os dados enviados para WhatsApp pelo técnico Renato, que transcrevo: “Beneficiário: Construtores Viajantes, unipessoal lda. IBAN: LT933250033097919064 BIC: REVOLT21. Morada do beneficiário: 4, Rua José Afonso 2955-103, Palmela, Portugal. Banco ou instituição de pagamento: Revolut Bank UAB”. Paguei no momento do serviço por transferência bancária e aguardei que me fosse enviada a respetiva fatura e relatório, sem que isso tivesse acontecido. Nos últimos dois meses contactei em diversas ocasiões os dois números acima mencionados. O primeiro (926 971 231Canalizadores 24 horas) refere constantemente que me será enviado o relatório, lamentando o atraso, pois a empresa dele já não trabalha com a que assegurou o serviço e, no processo, houve atrasos no processamento dos pedidos. Em várias ocasiões mencionou que tinha o relatório pronto e que no enviaria logo em seguida, o que nunca aconteceu. O segundo contacto acima (Técnico Renato) deixou de atender as chamadas, passando a chamada a ser posteriormente desviada para um terceiro contacto (+351 931 321 010, também da empresa Canalizadores 24h, de acordo com as pesquisas). A funcionária, que parece ser bastante prestável, disse-me, num primeiro momento, que não havia qualquer registo de trabalhos realizados em meu nome/minha morada, nem teria qualquer relatório (portanto, informação contraditória com a dita pelo outro funcionário da mesma empresa, que creio tratar-se do dono da mesma). Num segundo contacto, disse que o trabalho foi realizado pelo técnico António, com quem já não trabalham, mas que iria tentar ajudar-me a solucionar a situação. Há 2 meses que ligo pelo menos 2-3 vezes por semana, sem resolução. Não tenho fatura e não tenho o relatório. Mais uma situação de burla ou extrema incompetência. Entretanto, começará a chover, as infiltrações vão piorar e arrisco-me a não ter cobertura pelo seguro face ao atraso em apresentar formalmente a situação (apesar de já ter sido sinalizado há meses). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor a falha de serviços prestados pelos CTT. No dia 06-08-2024, na sequência da compra de um veículo procedi à alteração do registo de propriedade do DUA, ao qual ficou todo o processo concluído e em conformidade. Posto isto fui informado que, o mais tardar, em 2 semanas teria a documentação em meu nome. Após 4 semanas, e estranhando a demora na entrega do DUA, fui verificar o meu portal das finanças e ao que me deparo que o veículo já se encontra em meu nome, mas ainda sem posse do documento. No dia 20-09-2024 contactei os serviços do IRN, que me indicaram que o documento já tinha sido enviado via CTT no dia 03-09-2024 com entrega prevista em 06-09-2024 na morada que consta da base de dados do registo automóvel, a carta foi enviada com o número de registo RU563408846PT. Esta informação foi-me dada pela linha de apoio do IRN. Após a obtenção desta informação pude validar a mesma no site de rastreamento de correspondência dos CTT e na loja CTT Matosinhos, onde me foi dada a desculpa (medíocre e básica) de terem no mês de Agosto e Setembro, carteiros de trabalho temporário a fazer o (tempo de férias) dos carteiros fixos e por isso talvez tenha havido alguma falha, mas que era possível rastrear a carta pelo GPS do próprio programa de registo que acompanham o carteiro e solicitaram também, ser feita uma reclamação por escrito e outra por via telefónica, onde foram efetuadas no mesmo dia 20-09-2024. Até hoje, já contactei o apoio ao cliente dos CTT 3 vezes por via telefónica e do qual obtenho sempre a mesma resposta, "Tem de aguardar contacto!" Contudo ou o carteiro não entregou a carta, ou depositou-a na caixa postal errada.Agradeço que seja feito o rastreamento desta correspondência e me seja facultada informação onde a carta se encontra e que a mesma seja reencaminhada, para desta vez ser entregue corretamente na morada do destinatário.Se a carta for confirmada como perdida, espero que seja declarada como extraviada a fim de poder dar início reembolsado pelo meu prejuízo. Mais uma vez o (péssimo) serviço desta entidade a dar prejuízos aos contribuintes. Agradeço resposta com a maior brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quando contratei o serviço online, não esperava os infortúnios que se sucederam. Fiz o pedido para levantar a viatura no dia 25 no Hotel Antillia às 10h. e devolver no dia 30. No dia 25 recebo uma chamada, de que por volta das 10h chegaria um elemento da equipa Way2Azores para me fazer o transfer até ao centro onde estaria o carro. Estranhei, mas aceitei de bom grado, apesar de não ser informado no site em nenhum lado que assim se sucederia. Este transfer demorou mais de 40 minutos a chegar, e após chegar, tive de aguardar outros 40 minutos. O que perfez um total de cerca de uma hora e meia antes que tivesse o direito de ver e recolher o carro. Relativamente ao carro, foi-me dispensada uma viatura automática quando havia pedido um carro manual. Quando lhes confrontei com a situação e de que queria devolver o carro no dia seguinte porque não iria compactuar com este tipo de serviço. Foi-me dito que o mesmo não poderia ser feito presencialmente e apenas por e-mail. Vejo-me no direito de reclamar, e exigir que me seja devolvido o dinheiro referente ao aluguer dos dias 26, 27, 28, 29, 30. Porque já devolvi a viatura, estando insatisfeito com o vosso serviço. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, expressar o meu profundo descontentamento relativamente ao serviço prestado pela NOS, abrangendo todos os setores de atendimento ao cliente, tanto presencial como telefónico. Desde o início do contrato, tenho experienciado sucessivos problemas que, sinceramente, não esperava. Já contactámos os vossos serviços por três vezes devido à ausência de internet em nossa casa, quer através de cabo, quer via Wi-Fi. Apesar de termos seguido os vários procedimentos de diagnóstico indicados pelo vosso suporte, o problema persistiu em todas as ocasiões. Já trocámos o router duas vezes e os cabos de fibra foram refeitos, mas o problema mantém-se. Desde o dia 6 de setembro de 2024 que a ligação à internet por cabo tem sido extremamente instável. Inicialmente, presumi que fosse um problema do computador, razão pela qual consultei os serviços técnicos da minha empresa (uma vez que utilizo o computador para trabalho), que verificaram todas as atualizações possíveis e concluíram que a falha residia no serviço de internet. Estive ausente do país por motivos pessoais até ao dia 15 de setembro, e esperava que o problema estivesse resolvido até ao dia 16. No entanto, até à data de hoje (25 de setembro de 2024), continuo sem acesso a internet. Antes de vos contactar, efetuámos todos os despistes necessários e, nas várias chamadas que fizemos, repetimos esses mesmos procedimentos sem sucesso. Fomos, posteriormente, encaminhados para a PCM, onde o colega Sérgio Aurélio realizou novos testes, tendo os resultados sido semelhantes – uma velocidade de download de 20 Mbps e upload de 0,08 Mbps via cabo. Foi-nos então indicado que seria necessário agendar a visita de um técnico à nossa residência para resolver a situação. No entanto, quando tentámos cancelar o contrato por justa causa, devido à falta de serviço e incumprimento contratual por parte da NOS, esse pedido foi negado, sob o pretexto de que a visita do técnico seria obrigatória para confirmar a situação. Decidimos aguardar pela visita do técnico, marcada para o dia 24 de setembro de 2024. O técnico, Leandro Michiles, chegou às 9h11 e partiu às 10h32 (um dado relevante, pois o relatório da OT indica outra hora de saída). Durante a visita, o técnico trocou o cabo de rede, o router, refez as terminações do cabo que liga o router ao computador e trocou o cabo de portas nos dois routers. Contudo, o problema persistiu. Solicitámos ao técnico que nos fornecesse um relatório escrito da visita, para podermos apresentar à entidade patronal da minha companheira, que necessita de uma ligação estável para trabalhar a partir de casa. O técnico informou que não podia passar um documento escrito, mas permitiu-nos filmar o que estava a registar na OT. No vídeo consta a seguinte informação: "Ao chegar ao local foi identificado que a cliente não está a ter a velocidade contratada, feitos os testes no computador, feito a correção do cabo de rede, liguei na NOS e a dificuldade persiste, vai ser mandado pra rede exterior e engenharia a situação" Infelizmente, quando posteriormente contactámos os serviços de apoio ao cliente, foi-nos dito que o problema constava como resolvido, o que não corresponde à realidade. De referir que os testes de velocidade realizados pelo técnico registaram, no máximo, 65 Mbps de download e 95 Mbps de upload, valores que nem sequer atingem 15% da velocidade contratada. Desde o início desta situação, contactámos todos os departamentos relevantes, desde o atendimento base ao serviço especializado, passando pelo departamento de fidelização, e nenhum foi capaz de fornecer uma solução. O atendimento foi, na generalidade, mal-educado e recusaram-se a encaminhar a nossa chamada para supervisores, além de rejeitarem o nosso pedido de cancelamento por justa causa. Foram também solicitados contatos de retorno, que nunca ocorreram. Na nossa posse, temos fotografias dos testes de velocidade realizados pelo técnico e o vídeo do relatório falsificado, que estamos dispostos a partilhar com as entidades competentes. Em adição à presente reclamação, recuso-me a pagar os 103,25€ que indicam ser referentes ao "incumprimento contratual" da nossa parte, visto que não dispomos de serviço, colocando a NOS em incumprimento contratual. Igualmente, informo que não procederemos ao pagamento da fatura com data de faturação entre 8 de setembro e 7 de outubro de 2024, uma vez que não usufruímos do serviço nesse período. Agradeço a vossa atenção e espero uma resposta célere e adequada à situação descrita. Com os melhores cumprimentos, Fernando Lopes Conta S963554274 960222009

Exmos. Senhores, Boa tarde Comprei um pack de 64 cápsulas da buondi e abri uma caixa e verifiquei uma cápsula vazia sem café. Tenho na minha posse a cápsula vazia sem café. Não se entende como ser possível quando tem um sistema de controlo de qualidade. Em 26-05-24 enviei mail e renviei em Junho e Julho que até á data não obtive resposta Cumprimentos Sérgio Magalhães Cumprimentos.