Reclamações públicas

Venho por este meio pedir se me ajudam a receber um reembolso de um pagamento que fiz, troco esse no valor de 5 euros e dezoito centimos ( 5, 18 ) que me é devido e que a empresa diz não poder fazer a transferência dizendo para passar por lá para receber essa importancia, o que teria de fazer 400Kms e da e volta, vou enviar email de resposta enviada pelo o stan,

Venho por meio deste reclamar sobre o atendimento do Consulado do Brasil em Lisboa.Fui com meu filho que é brasileiro nato ao consulado no dia 05/01/2022 as 09:00 , para obtenção do CERTIFICADO DE ALISTAMENTO MILITAR - CAM (Documento obrigatorio, para qualquer jovem brasileiro).No site diz especificamento (conforme foto em anexo) que o atendimento e a entrega de documentos é feita diariamente das 8h00 às 13h00, Porem ao chegar lá, além de ter uma senhora a atender, extremamente arrongante, atende as pessoas com falta de educação, ao ir perguntar ela nem me ouviu, ou quiz ver o site, somente gritou que era por marcação. E somente gritava isto a porta, tendo tratamento totalmente desumano a porta.Chegamos lá as 7 da manhã, ficamos na chuva para ouvir gritos e não me ouvirem ou tentar resolver a situação.

Boa tarde,Venho por este meio comunicar que hoje efectuei uma compra no site que ser a Dc. Martens de Portugal no valor de 87,62€.Quando reparei que o email de confirmação tinha ido para o Spam, desconfiei de algo. Vim a descobrir que este site é usado frequentemente como forma de burlar as pessoas.Após encontrar o verdadeiro site da Dr. Martens, verifiquei que a conta que tinha criado não se encontrava registada, tendo assim a confirmação de que o site que utilizei anteriormente era uma fraude.Será que me podiam ajudar a reaver o dinheiro?Obrigada,JL

Fiz uma encomenda online no site da guess.eu dia 26 de Novembro e ainda não a recebi. No rastreamento da mesma,diz que está na empresa correos express em Barcelona desde o dia 16 de Dezembro. Já liguei para a guess mas só falam inglês e eu não entendo. A correos express diz que não se responsabiliza. Não sei o que fazer.

Terminada a construção, começamos a residir na casa construída pela CASEMA em Março 2020, casa essa de construção em madeira. Constatámos de imediato alguns problemas e reportámos primeiramente a questão da porta de acesso à garagem que se encontra na sala, porta essa que rente ao chão tinha um espaçamento de cerca de 2,5 cm de um dos lados e no outro apenas ficava a escassos milímetros do chão. Estava torta assim como o chão junto à mesma.A resposta da CASEMA a este assunto foi para comprarmos um vedante/tapa portas para disfarçar o espaçamento e assim deixar de entrar o frio. Não aceitámos!Depois de alguma insistência o Sr. Nuno Rebocho da CASEMA deslocou-se ao local e referiu que o problema seria o telhado que estaria a fazer peso e que a viga teria cedido, mas que era normal neste tipo de casas (facto que estranhei e me preocupou). Insistimos na questão da porta, pois esta estava completamente desalinhada e abria-se sozinha. O Sr. Nuno da CASEMA informou que havia inclusivamente clientes que assim o solicitavam (o que estranhamos também), mas não foi o nosso caso porque não pedimos nenhuma porta a fechar ou a abrir sozinha.Não aceitámos nenhuma destas justificações e foi-nos então proposto pelo Sr. Nuno Rebocho mudar a porta e virar o sentido de abertura, pois assim o problema ficava resolvido. Foi feita a troca por uma nova e o problema manteve-se. A nosso pedido, a meados de 2021 tivemos novamente uma visita do Sr. Nuno onde falámos do assunto da porta, do chão torto, dos barulhos que o chão estruturante da casa fazia e mostramos-lhe vários outros problemas, relacionados com maus acabamentos. Falou-nos em várias soluções para a questão da porta e do chão e que seria enviado um técnico para resolver estes assuntos.Passaram-se mais alguns meses, tivemos que voltar a insistir e foi já em Novembro 2021 que tivemos a visita de um técnico enviado pela CASEMA que verificou que o chão se encontra desnivelado junto a esta porta. Este técnico veio num dia combinado arranjar a situação da porta e neste momento esta ficou com menos espaçamento em relação ao chão, no entanto agora fecha-se sozinha. Não consideramos o problema resolvido.O mesmo técnico referiu que o chão estava torto e que não era normal fazer tantos barulhos em vários pontos, como cozinha, quarto, closet, etc, e que teria de levantar mais chão além daquele local (junto á porta) e que poderia danificar algumas peças, portanto precisaria de ter chão flutuante igual ao nosso disponível.De referir que a placa (Chão estruturante da casa) é feita em placas OSB colocada pela CASEMA, placas essas que estão encostadas umas às outras e assentes em vigas de madeira. O chão flutuante é laminado e por decisão nossa foi colocado por um técnico credenciado da marca EGGER (marca do próprio chão).Inicialmente a CASEMA informou que iria tratar do assunto e que até poderia ser resolvido por baixo (teto da cave existente) e posteriormente informou que levantaria o chão flutuante para poder chegar ao chão em placas OSB, onde estará o problema dos ruídos. Nesta fase e ao saber que temos uma caixa do chão que foi adquirido por nós para situações pontuais futuras, pediu-nos para a usar. Nós indicámos que não o faríamos porque não iria chegar para todo o chão que é necessário levantar, como o próprio técnico enviado pela CASEMA também confirmou.Ao tentar saber onde se poderia adquirir mais deste chão, nós próprios e a CASEMA ficámos a saber que o nosso chão já não é fabricado. Existe uma referência nova da mesma marca muito semelhante, mas com outro tipo de encaixe, assim como a cor que é ligeiramente diferente.Após o Sr. Nuno Rebocho saber desta situação enviou um email a informar que não iria reparar nada e para fazermos o que quiséssemos pois não assumia qualquer responsabilidade por ter construído uma casa nova que tem o chão torto.Fez questão de atribuir a culpa ao técnico que foi contratado por nós para colocar o chão flutuante por este não ter visto que o chão não estava direito. No entanto e mesmo sabendo que não é responsabilidade de quem coloca o chão flutuante fazer esta verificação, mas sim de quem constrói a estrutura que suporta o chão flutuante (neste caso a CASEMA), o técnico disse-me que verificou sim em alguns sítios, mas como é natural não o fez em todos os centímetros do chão da casa, pergunto-me se o técnico que estava a colocar o chão tivesse reparado naquele defeito junto à porta se iria parar o seu trabalho, se teria de endireitar, ou se nos teria de dizer e consequentemente informar a CASEMA para o defeito e desta forma perder um dia de trabalho por um trabalho que foi feito por outro.Reclamamos entre vários outros aspetos mal acabados na nossa casa, as portas desalinhadas e o chão estruturante estar torto e fazer imensos ruídos que são muito incomodativos e desconfortáveis, chegando a acordar quem está a descansar, caso alguém se movimente, pois, o soalho vai abaixo com o caminhar natural.Esta situação é insuportável e provoca nervos e ansiedade a quem aqui reside. Aquando da compra da casa esta situação não nos foi informada que poderia acontecer e muito menos que poderia ter o chão torto e portas a fechar ou a abrir sozinhas.O problema do ruído tem vindo a agravar-se e causa grande incómodo e muito desconforto e achamos que a responsabilidade para a resolução deste problema é da construtora CASEMA.

No passado dia 24 de dezembro de 2021 adquiri umas botas no valor de 89.93€, com portes incluídos (15.26€) num site que aparentava ser da Dr. Martens (grafismo igual), chamado DrMartensPT. Estranhei não ter recebido nenhum email de confirmação, mas na minha área de cliente estava indicada a aquisição.Não observando qualquer evolução passados alguns uns dias, procurei contactá-los. A única forma era um formulário online. Assim o fiz, preenchi-o e não obtive qualquer resposta.Entretanto decidi procurar na internet para ver se alguém se encontrava na mesma situação que eu e por infelicidade minha li reclamações semelhantes. Pelos vistos, é um site fraudulento.Será que me podem ajudar a reaver o dinheiro?Aguardo uma resposta.

Adquiri a minha viatura Ford S-MAX 2.0 TdCI 180 CV (48-TM-54) com caixa automática PowerShift, a 5 de Novembro de 2021 na Carnext em Carnaxide, tendo sido vendida pelo Sr. Luis Rodrigues. Mal a adquiri, fiz alguns quilómetros com a mesma e comecei logo a detectar que algo não estava bem. Liguei para o Sr. Luís Rodrigues, tendo sido informado que não me teria de preocupar porque se algo existiria na viatura seria coberto pela garantia da Carnext. Prontamente o Sr. Luís Rodrigues me colocou em contacto com o chefe da oficina Mforce da Leaseplan de Carnaxide e fomos fazer um ensaio de estrada à viatura. Mal entrou na viatura e começámos a andar ele disse-me logo que algo não estava bem, realmente. Quando se acelerava a viatura tremia (tendo logo sido colocada a hipótese de problema com o volante do motor). Continuamos o ensaio e na subido dos cabos ávila foi possível demonstrar ao chefe de oficina que se ouvia um ruído estranho quando a viatura estava em esforço (colocou-se a hipótese de ser caixa de velocidades - a viatura tem caixa automática Powershift da Ford) tendo ainda sido colocada a hipótese de um problema num rolamento do lado esquerdo.De imediato entrei em contacto com a Carnext, que me informou das oficinas disponíveis para colocar a viatura para reparação. Disseram-me que a MForce não era uma opção. Indicaram-me a Euromaster em Carnaxide. Dirigi-me ao local, mas fui informado que só teriam vaga para o final de Dezembro. Como não me sentia seguro a conduzir uma viatura com problemas, voltei a ligar para a Carnext e fui informado de outras oficinas que tinha protocolo com eles para a garantia, nomeadamente a CAM Alfragide. Liguei para a CAM e tinham vaga para o dia 13 de Dezembro. Nesse dia deixei a viatura na CAM. entretanto liguei para a Carnext a solicitar uma viatura de substituição. Fui informado que apenas tinham a possibilidade de me arranjar uma viatura do tipo A durante 10 dias ou do tipo B durante 7 dias. Logo aqui fiquei indignado com a situação. Não compreendo como é que uma empresa como a Carnext que no seu site transmite tanta confiança e segurança e honestidade aos seus clientes, me coloca estas restrições. Enviaram-me para a Turiscar onde me entregaram por 10 dias um Citroen C3 1.0 a Gasolina. Em primeiro lugar esta viatura nada tem a ver com a viatura que adquiri, além de que eu não tenho culpa que a viatura me tenha sido entregue com problemas. Gostava de reforçar que uma das bandeiras da Carnext é que todas as viaturas são verificadas em n pontos para garantirem que o cliente está a adquirir uma viatura em condições. Aqui denoto uma falha muito grande por parte da Carnext, visto que não detectaram nenhum problema na viatura, no entanto bastou o chefe de oficina da Mforce se entrar na viatura comigo e logo no arranque ele me disse que a viatura tinha problemas.... Uma falta de profissionalismo por parte da Carnext e uma quebra grave de confiança por parte dos clientes (em particular no meu caso...). Será que a viatura foi efetivamente testada e avaliada antes da entrega? Será que foi um mero pró-forma?A CAM fez todos os testes possíveis à viatura, inclusive reprogramou a caixa de velocidades com o apoio da Ford, de modo a tentar resolver o problema. Entretanto fui informado pelo Sr. Carlos da CAM que não havia nada a fazer e seria necessária a substituição do volante do motor e da caixa de velocidades.Qual não é o meu espanto quando ontem recebi uma chamada da CAM a me informarem que a viatura iria ser transportada em reboque para outra oficina. Pergunto-me.... O dono da viatura quem é? Eu deixei a viatura na CAM em Alfragide. Não tenho de ser informado pela Carnext de nada? Que tipo de apoio ao cliente tem esta empresa? Ligo para a Carnext e fico a saber que a viatura iria ser transferida para a Arruda dos Vinhos (imaginem só!!!) para uma oficina que desconheço de todo....Pelos vistos vão tentar efetuar a reparação numa caixa de velocidades automática (que a marca afirma que não há nada a fazer - só uma nova). Depois de todo este espetáculo... as minhas questões são as seguintes: - Não deveria ter sido informado a tempo das intenções da Carnext?- O cliente existe só para pagar o carro?- A viatura não é minha?- Será que a viatura irá ficar em condições? Ou apenas a vão desenrascar até daqui a algum tempo poderem dizer que o problema foi de desgaste de material e que a culpa é minha (tendo de ser eu a pagar a caixa nova?- Tenho um filho de 13 anos a fazer tratamentos diários no IPO (O Sr. Luís conheceu-o no ato da entrega da viatura)e necessito de uma viatura que me permita ter uma cadeira de rodas (portanto nunca de uma classe A...). Em que nível tiveram isso em atenção até agora? Ou o cliente apenas serve para pagar?Exijo uma explicação de quem de direito por escrito sobre toda esta situação e a minha viatura reparada na CAM como eu lá a deixei.

Venho por este meio comunicar a V.Exas Que encomendei uma Cadeira REGALOS MIGUEL Neo (Branco - 52 x 93 x 42 / 52 x 83 x 52 cm - Couro Sintético - Aço Reforçado) por 54,90 € No site da worten que está interligado ao presentes Miguel. Paguei mais 9€ pelo envio A cadeira chegou super mal acabada, sem qualidade nenhuma de imagem.Pedi o reembolso do artigo e a devolução Ao qual ainda me pedem mais 10€ para virem fazer a recolha do artigo. Perguntei se poderia fazer a devolução numa loja worten, nunca me respondem a essa pergunta. A culpa do artigo estar danificado não é do consumidor mas sim da empresa, logo não é o consumidor que tem de arcar com as despesas de devolução, de envio sim agora devolução não. Ainda por cima no e-mail que me mandaram ainda estão a tirar 0,10€ que paguei Quer dizer paguei 63.90€ com portes e agora só iria receber 53,90€ era o que faltava

Boa tarde, Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para tentar entender se fui bolada ou não.A 27 de Novembro, fiz uma encomenda online no site hunter-portugal.com e até hoje não recebi a minha encomenda.Recentemente, recebi um código dos CTT para desalfandegar uma encomenda (LV37128360CN). Achei estranho, fui ao posto dos CTT e por duas vezes me disseram que a encomenda vinha da China e que o que continha na encomenda era um cachecol com aproximadamente 0,400g. Estranhei porque não fiz nenhuma encomenda para a China muito menos um cachecol. Fiz sim, a encomenda de 2 botas da marca Hunter no valor de 140€.Quando tento entrar em contacto com a marca, diz me que a caixa de correio está cheia ou então não obtenho resposta.Gostaria de saber como posso ser reembolsada com o valor que me foi cobrado.Aguado uma breve resposta,Atenciosamente,SG

No dia 25 de Novembro de 2021 fiz uma encomenda. Com o objetivo de aproveitar os descontos da BlackFriday, comprei 14 artigos (14 !!) que seriam as prendas a oferecer no Natal. Eu, na minha inocência pensava, Vou comprar já tudo e assim as prendas ficam já todas resolvidas, pois o Natal é só daqui a 1 mês, 1 mês!.Passa uma semana e a encomenda ainda não chegou. Vou verificar o estado da encomenda no site da Springfiled e dizia SAIU DO NOSSO ARMAZÉM (ainda hoje diz isso, para verem a qualidade do serviço). Pensava eu que a encomenda estava atrasada.Passam duas semanas e nada, tudo igual. O Natal a aproximar-se e eu já a ficar preocupado com as prendas todas que iria oferecer. Mandei email para o apoio ao cliente para saber o que se passa com a encomenda e para saber quando tempo faltava para a receber.A resposta deles foi épica:Estimado cliente,Informamos que a devolução correspondente à sua encomenda já foi efectuada através do mesmo meio de pagamento utilizado.Eu leio isto e fico parvo. Mas quem pediu a devolução do dinheiro? E uma decente explicação sobre o que se está a passar?E mais! recebo a devolução do dinheiro com menos 25,98€, impecável.Com isto respondo ao email a pedir explicações e as respostas deles eram cada vez melhores. Pareciam aqueles emails automáticos. Eu perguntava uma coisa, respondiam que a devolução já tinha sido feita e se tivesse mais alguma questão para os contactar. Eu obvio que respondia com questões e eles respondiam:Estimado/a cliente,Obrigado por nos contatar.Desejamos oferecer-lhe um serviço satisfatorio , pelo que temos feito chegar a sua queixa ao departamento responsável para evitar no sucessivo que se produçam situações como a descrita .Demais.Com isto tive dias a tentar contactar o apoio ao cliente via telefone, e este serviço não fica nada atrás dos emails. Quando selecionava para falar com alguém a chamada ia abaixo num piscar de olhos.Depois de tanta insistência no apoio ao cliente e de tentar todas as maneiras possíveis para falar com alguém, lá consegui falar com uma pessoa que pouco ou nada podia fazer. A única coisa que pode fazer foi pedir desculpa, dizer que houve uma má identificação de um artigo e que só podem devolver o dinheiro, nada mais. Ou seja, os 14 artigos não foram enviados porque um artigo lá deveria não existir ou assim.E enviar 13 artigos e entrar em contacto comigo para resolver a situação do artigo mal identificado? É difícil...Conclusão?Hoje é dia 17 de Dezembro e tenho 14 prendas para comprar até ao Natal.Se não fosse eu a tentar saber o que se passava, ainda hoje a encomenda estava a sair do armazém para chegar no dia de são nunca.De uma coisa tenho a certeza, na Springfield é que não vai ser. Que serviço horrível, que apoio de cliente horrível. Deviam ter vergonha, empresas tão grandes, terem um serviço tão miserável.Não comprem na Springfield.Obrigado Springfield.