Terminada a construção, começamos a residir na casa construída pela CASEMA em Março 2020, casa essa de construção em madeira. Constatámos de imediato alguns problemas e reportámos primeiramente a questão da porta de acesso à garagem que se encontra na sala, porta essa que rente ao chão tinha um espaçamento de cerca de 2,5 cm de um dos lados e no outro apenas ficava a escassos milímetros do chão. Estava torta assim como o chão junto à mesma.A resposta da CASEMA a este assunto foi para comprarmos um vedante/tapa portas para disfarçar o espaçamento e assim deixar de entrar o frio. Não aceitámos!Depois de alguma insistência o Sr. Nuno Rebocho da CASEMA deslocou-se ao local e referiu que o problema seria o telhado que estaria a fazer peso e que a viga teria cedido, mas que era normal neste tipo de casas (facto que estranhei e me preocupou). Insistimos na questão da porta, pois esta estava completamente desalinhada e abria-se sozinha. O Sr. Nuno da CASEMA informou que havia inclusivamente clientes que assim o solicitavam (o que estranhamos também), mas não foi o nosso caso porque não pedimos nenhuma porta a fechar ou a abrir sozinha.Não aceitámos nenhuma destas justificações e foi-nos então proposto pelo Sr. Nuno Rebocho mudar a porta e virar o sentido de abertura, pois assim o problema ficava resolvido. Foi feita a troca por uma nova e o problema manteve-se. A nosso pedido, a meados de 2021 tivemos novamente uma visita do Sr. Nuno onde falámos do assunto da porta, do chão torto, dos barulhos que o chão estruturante da casa fazia e mostramos-lhe vários outros problemas, relacionados com maus acabamentos. Falou-nos em várias soluções para a questão da porta e do chão e que seria enviado um técnico para resolver estes assuntos.Passaram-se mais alguns meses, tivemos que voltar a insistir e foi já em Novembro 2021 que tivemos a visita de um técnico enviado pela CASEMA que verificou que o chão se encontra desnivelado junto a esta porta. Este técnico veio num dia combinado arranjar a situação da porta e neste momento esta ficou com menos espaçamento em relação ao chão, no entanto agora fecha-se sozinha. Não consideramos o problema resolvido.O mesmo técnico referiu que o chão estava torto e que não era normal fazer tantos barulhos em vários pontos, como cozinha, quarto, closet, etc, e que teria de levantar mais chão além daquele local (junto á porta) e que poderia danificar algumas peças, portanto precisaria de ter chão flutuante igual ao nosso disponível.De referir que a placa (Chão estruturante da casa) é feita em placas OSB colocada pela CASEMA, placas essas que estão encostadas umas às outras e assentes em vigas de madeira. O chão flutuante é laminado e por decisão nossa foi colocado por um técnico credenciado da marca EGGER (marca do próprio chão).Inicialmente a CASEMA informou que iria tratar do assunto e que até poderia ser resolvido por baixo (teto da cave existente) e posteriormente informou que levantaria o chão flutuante para poder chegar ao chão em placas OSB, onde estará o problema dos ruídos. Nesta fase e ao saber que temos uma caixa do chão que foi adquirido por nós para situações pontuais futuras, pediu-nos para a usar. Nós indicámos que não o faríamos porque não iria chegar para todo o chão que é necessário levantar, como o próprio técnico enviado pela CASEMA também confirmou.Ao tentar saber onde se poderia adquirir mais deste chão, nós próprios e a CASEMA ficámos a saber que o nosso chão já não é fabricado. Existe uma referência nova da mesma marca muito semelhante, mas com outro tipo de encaixe, assim como a cor que é ligeiramente diferente.Após o Sr. Nuno Rebocho saber desta situação enviou um email a informar que não iria reparar nada e para fazermos o que quiséssemos pois não assumia qualquer responsabilidade por ter construído uma casa nova que tem o chão torto.Fez questão de atribuir a culpa ao técnico que foi contratado por nós para colocar o chão flutuante por este não ter visto que o chão não estava direito. No entanto e mesmo sabendo que não é responsabilidade de quem coloca o chão flutuante fazer esta verificação, mas sim de quem constrói a estrutura que suporta o chão flutuante (neste caso a CASEMA), o técnico disse-me que verificou sim em alguns sítios, mas como é natural não o fez em todos os centímetros do chão da casa, pergunto-me se o técnico que estava a colocar o chão tivesse reparado naquele defeito junto à porta se iria parar o seu trabalho, se teria de endireitar, ou se nos teria de dizer e consequentemente informar a CASEMA para o defeito e desta forma perder um dia de trabalho por um trabalho que foi feito por outro.Reclamamos entre vários outros aspetos mal acabados na nossa casa, as portas desalinhadas e o chão estruturante estar torto e fazer imensos ruídos que são muito incomodativos e desconfortáveis, chegando a acordar quem está a descansar, caso alguém se movimente, pois, o soalho vai abaixo com o caminhar natural.Esta situação é insuportável e provoca nervos e ansiedade a quem aqui reside. Aquando da compra da casa esta situação não nos foi informada que poderia acontecer e muito menos que poderia ter o chão torto e portas a fechar ou a abrir sozinhas.O problema do ruído tem vindo a agravar-se e causa grande incómodo e muito desconforto e achamos que a responsabilidade para a resolução deste problema é da construtora CASEMA.
