Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado e preocupação com os produtos e quantidades dos mesmos colocados nesta piscina publica. No passado dia 16-07-2024,dei entrada na Piscina Municipal das Manterigadas as 9h51 onde permaneci ate aproximadamente as 17h. Fiz-me acompanhar de um grupo de amigos onde estava também uma amiga que relatou o mesmo problema. ao longo do dia e de idas a agua o nosso cabelo que tem madeixas foi ficando esverdeado, não se notava tanto com o mesmo molhado e pensamos que sairia no banho. Posteriormente em casa verificamos que não, e que a agua realmente tingiu-nos o cabelo de verde. Ao ligar para o estabelecimento para relatar o sucedido e para que realizem exames a agua, com a finalidade que não volte a acontecer, a critica não foi aceite da melhor forma possível. Em suma duas das clientes da piscina, eu e a minha colega, ficamos com o cabelo completamente estragado e sem nenhuma solução ou resposta viável por parte do estabelecimento Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Estou instalado no Muthu Hotels em Albufeira! Na primeira noite o quarto foi invadido por formigas! No segundo dia foram baratas, cujas quais, passeiam livremente pelas instalações do hotel! Os sanitários oferecem apenas água fria a partir das 15h00! Fiz o experimento durante 5 dias em conjunto com mais um casal amigos e ambos nos deparamos que só temos água quente na parte da manhã! O local está cheio de publicidade enganosa nos sites de reserva e mesmo dentro das instalações do hotel: restaurante b bites midnight Snacks, como nome indica, supostamente está aberto ao público das 00h00 até às 02h00, mas pelos vistos nem chega a abrir! Fomos incutidos que o hotel oferecia uma sala de bowling noturno, serviços estéticos como pentearia, maquilhagens, tatuagens.. o que nada disto acontece! Inúmeros horários de funcionamento estão errados, de modo a iludir quem se vem hospedar no hotel! As pessoas da receção nada fazem para resolver os problemas e quando são questionadas pelas atividades que o hotel oferece supostamente, nem elas sabem o que responder! Sinto me completamente enganado, numa estadia que me ficou nos 1700 euros! Paguei 1700 euros para dormir com formigas e baratas, tomar banho de água fria e ficar à espera dos serviços que prometem e não oferecem! O livro de reclamações foi pedido por mim e negado pela gerência do hotel ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, ( no dia 27/06 viajei para a Escócia no voo da RYANAIR FR5680, fui verificar no molde existente no aeroporto e a mala não entrava por causa das rodas, tive que a enviar pelo porão e paguei 35,99 euros. no destino retirei as rodas, visto que quando a comprei as medidas constantes na mala, eram as que a Raynair tem para as malas de cabine, fui tranquila para o embarque de regresso no dia 8/07/2024, voo FR5679, e qual não foi o meu espanto que me fizeram pagar 70 libras para trazer a mala. Ontem dirigi-me ao balcão da Raynair no aeroporto do Porto e fui atendida por uma senhora que não devia estar a lidar com publico: foi grosseira, não me deu hipótese de falar, nem de mostrar as medidas da mala que vêm do fornecedor. enfim um episódio a esquecer. vi este vosso poste e quero aproveitar para fazer a reclamação. tenho documentos comprovativos que posso enviar. 17/07/2024 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 25 de Fevereiro foi efetuada uma reserva para 4 noites em Agosto, numa zona com bastante procura. Fizemos a reserva atempadamente, precisamente por sabermos que mais perto da data seria impossível um alojamento com as características que tínhamos seleccionado. 3 meses depois fomos contactados pelo alojamento, informando que não nos poderiam receber, e pediram-nos para cancelarmos (nós) a reserva. Esta situação pareceu-nos particularmente estranha, e decidimos contactar o Booking para esclarecimento. Inicialmente nem o Booking nem o alojamento foram claros sobre o motivo de não nos receberem, mas acabaram por assumir que foi devido a uma divergência na tarifa (para baixo) em 170 euros, facto que só se aperceberam 3 meses após a reserva.. Obviamente que fomos colocados numa situação totalmente irresponsável por parte do Booking, visto que a 2 meses da data da nossa estadia, era totalmente impossível conseguirmos uma estadia pelos mesmos valores e com as mesmas condições que as inicialmente reservadas. A "ajuda" do Booking após dezenas de mensagens, foi essencialmente fazer várias pesquisas, onde foi constatado que não havia alojamentos com as mesmas características, e uma oferta de um crédito de 25 euros (não, não me esqueci de um zero..) Esta postura é totalmente inaceitável. A responsabilidade do Booking é providenciar um alojamento nas mesmas condições (ipsis verbis) ou na impossibilidade, assumir a diferença para um alojamento em condições superior. No pior dos cenários, aceitamos uma indemnização no valor do alojamento. Esta situação, provocada na sua totalidade por um erro do Booking (ou do alojamento), não pode, nunca, prejudicar o cliente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de um quarto no Garden Guest House em Lisboa pelo app Booking, onde foi me questionado a que horas eu gostaria de fazer o check in, e assinalei que seria das 23h a 00h. Ao chegar ao local, fui surpreendido por já estar fechado e ninguém me atender. Após ligar para o telefone, uma senhora que não falava português, disse me que a última hora para check-in eram as 23h e disse que não poderia cancelar a reserva. Entrei em contato pelo telefone do Booking e o fui ignorado por meia hora pela atendente que disse me que nada poderia fazer pois o hostel estava em seu direito. Questionei o por que da reserva ser aceite se não havia disponibilidade para o atendimento e por que não foi feito o cancelamento da reserva e nada foi me dito. Sinto me totalmente enganado pela empresa Booking pois não obtive o amparo necessário. Cumprimentos.

Boa tarde, No dia 19 de junho de 2024, comprei na bilheteira do website da Federação Portuguesa de Futebol (FPF) dois bilhetes para o jogo Portugal - Polónia, que acontecerá no próximo dia 15 de novembro. O pagamento foi realizado pela modalidade MB Way e cada bilhete teve o custo de 35 euros, totalizando 70 euros, tendo este valor sido imediatamente debitado da minha conta bancária. No final da compra, o prazo máximo indicado para o envio dos bilhetes era de 24 horas. Contudo, decorridos já 4 meses desde a compra — e depois de múltiplas tentativas de contacto sem sucesso por email, pelo formulário disponibilizado no website da FPF e por telefone —, não recebi ainda os bilhetes que comprei, nem a fatura da compra. Pretendo receber os bilhetes que comprei e apercebi-me, entretanto, de outros casos idênticos ao meu e alguns em que os adeptos não receberam os seus bilhetes atempadamente, perdendo o jogo. Esta situação é lamentável.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por meio desta formalizar uma reclamação sobre um incidente que ocorreu no dia 11 de julho, às 8h, no aeroporto de Ponta Delgada, durante o meu voo para Lisboa, envolvendo a funcionária da Ryanair, Rita Oliveira. Naquela manhã, ao receber uma mensagem na aplicação da companhia aérea informando que o embarque seria nos portões 8 e 9, dirigi-me até lá e me deparei com uma situação confusa. Não havia uma indicação clara sobre qual fila era destinada ao embarque prioritário, o que gerou alguma confusão. Ao chegar à área de receção, fui abordado de forma extremamente desagradável por Rita Oliveira, que questionou de maneira rude se eu não sabia ler e afirmou que aquela fila era para passageiros com prioridade. Surpreendido com a forma como fui tratado, expliquei que a falta de sinalização clara havia causado a minha confusão. Dirigi-me então para a outra fila, que estava significativamente mais longa. Após esperar novamente, finalmente cheguei à frente e questionei Rita Oliveira sobre qual porta deveria utilizar, indicando a discrepância entre os sinais. Neste momento, fui mais uma vez alvo de grosseria por parte da funcionária, que perguntou se eu era cego. Ao expressar o meu desagrado com o seu comportamento, ela chamou o segurança e alegou que eu não poderia embarcar no avião, causando uma situação constrangedora na frente de outros passageiros. A atitude de Rita Oliveira foi extremamente desrespeitosa e ofensiva. Como passageiro, espero ser tratado com cortesia e respeito, o que claramente não foi o caso nesta situação. Solicito que a Ryanair tome medidas apropriadas em relação a este incidente, a fim de garantir que nenhum outro passageiro tenha que passar por uma situação semelhante. Além disso, gostaria de receber um pedido formal de desculpas por parte da funcionária envolvida. Espero que esta situação seja tratada com a devida atenção e que medidas sejam tomadas para evitar que situações como essa se repitam no futuro. Agradeço a sua atenção e aguardo ansiosamente por uma resposta satisfatória. Cumprimentos. Maria Teixeira

Exmos. Senhores, Comprei uma experiencia de Desafios Top | 350 Experiências, no site fala em três locais onde posso usufruir do salto de paraquedas a 3000m quando na realidade não existem e quando fiz a marcação para o UNICO local disponivel, que é em Evora (e eu sou de Braga) a empresa pedeiu-me mais 53,70€ para fazer o salto. Para alem de me deslocar de Braga a Evora e do que já pageui pela experiencia no ano passado agora combram mais 53,70€. Sinto-me enganado ou até mesmo borlado, pois no site é publicitado algo que na realidade não existe. Quando contactei o apoio ao ciente da Odisseias, disseram-me para que escolher outra experiencia caso não quisesse pagar a diferença. Só podem estar a brincar.... Eu pretendo fazer a experiencia que comprei e não outra qualquer. Nº de Voucher: 1287590677 Cumprimentos.

Sendo eu e o meu marido grandes apreciadores do Alentejo, e principalmente da cidade de Évora que visitamos com frequência, decidimos desta vez e porque íamos estar presentes no EAlive na Quinta da Cartuxa, marcar 2 noites no Hotel Quinta dos Bastos. Ao chegarmos ao local, a 1ª impressão foi logo péssima, pois o portão está torto, sem tinta, bem como os muros. Dirigimo-nos à receção e fomos atendidos por um funcionário muito pouco profissional, que nos deu a chave do quarto onde iríamos ficar, num “Bungalow” com vista para a piscina. Todo o espaço envolvente era deprimente, cadeiras rotas, lixo, chapéus de sol partidos, restos do pequeno almoço às 15H00, enfim… Quando chegámos ao quarto que nos foi destinado, foi um choque, não era um Bungalow, mas sim uma barraca de madeira com uma janela que não tinha mais que 40 cms, o ar condicionado não funcionava, tinha lá sido colocado um aparelho portátil que só fazia barulho, mais nada. A casa de banho era deplorável com papel autocolante descolado a pretender criar uma zona de poliban. Já para não falar na falta de higiene que era bem visível. Regressámos à receção com o objetivo de pedirmos para mudar de quarto, explicando as razões, o funcionário foi extremamente desagradável, notoriamente é uma pessoa que não tem formação nem sensibilidade para o desempenho das funções para as quais foi incumbido. Disse-nos para falarmos com a Booking, o que fizemos, abandonando imediatamente o local. Pedi à Booking que me fosse restituído o valor pago pelas 2 noites (144€), infelizmente a Quinta dos Bastos não acedeu e só me foi devolvido o valor de 1 noite. O “quarto” que nos foi atribuído nem sequer consta da galeria de fotos do Booking, bem como as fotografias dos espaços exteriores, que não denotam a degradação e descuido em que o local se encontra. Tenho várias fotos que podem comprovar o acima descrito.

Exmos. Senhores, Após vários contactos telefónicos e sem resolução da minha situação porque não são coerentes nas informações dadas aos clientes Fiz a anulação da subscrição prime no mês de Maio e mesmo assim foi retirado da minha conta bancária no dia 24/06/2024 o valor 89,90€ sem minha autorização. Sinto que foi um roubo e como tal exigo o reembolso desse valor. Como cancelei novamente o serviço por escrito foi-me dito que não é possível fazer o reembolso porque já não sou cliente prime. Esta situação é inadmissível e sinto que gozam com a minha cara. Cumprimentos. Daniel Moreira