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Alteração de data de voo pedida paga( e não efectuada pela edreams prime

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. D.

Para: Edreams Portugal

15/11/2024

Exmos. Senhores, Foi pedido telefonicamente em roaming Á eDreams companhia Aérea Emirates Uma alteração da data de voo De 14/11/24 para 08/01/25 A alteração supostamente sem custos Na compra online da viagem, tinha pago essa modalidade Enviaram-me um link para o email para fazer um pagamento 350€ foi pago com cartão credito da Caixa Geral de Depositos porque já tinha outras viagens organizadas. Conclusão paguei 350€ da alteração da data de viagem Tenho a pagar 195€ do roaming á Nós perdi as viagens que estavam pagas para outro Itinerário Porque a alteração não foi realizada pela eDreams Tendo que viajar de regresso pela data inicial 14/11/24 (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Mensagens (1)

Edreams Portugal

Para: A. D.

20/11/2024

Estimado cliente, Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team 3931475:195447

Assistência solicitada 10 dezembro 2024

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