Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Como referi na reclamação anterior a minha bagagem foi perdida pela Vueling num voo de Barcelona para Maiorca, onde fui obrigada a comprar roupa devido a compromissos de trabalho. As despesas foram cerca de 461€ e a companhia só me paga 250€. Para além disto conseguiram perder a minha bagagem de Barcelona para Lisboa no voo de volta. Onde se recusam a pagar qualquer montante de indemnização. Tentamos enviar e-mail para reclamar da situação e recebemos mensagens que a caixa está cheia ou que o e-mail não está operativo. A única coisa que nos é permitida é falar com um assistente IA onde não podemos reclamar das decisões. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em relação ao caso nº 10083122, o valor indemnizado é inferior ao valor que foi gasto para os bens de primeira necessidade sendo que querem indemnizar o valor de 100€ e o valor gasto foi de 170,49€, valor esse que foi comprovado pelas faturas que foram enviadas para vós. Segundo acordo com o disposto na Convenção de Montreal e no Regulamento (CE) n.º 889/2002 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 13 de maio de 2002, os passageiros devem ser indemnizados em todos os bens de primeira necessidade, o que não aconteceu neste caso. Esta queixa segue porque ao responder ao vosso email recebo um email em resposta a informar que a vossa caixa de correio está cheia o que impede qualquer contacto para reclamar. Cumprimentos. Laura Amaral

Exmos. Senhores, Perderam a minha bagagem no dia 06/11/2024 num voo de Barcelona para Palma. Viagem que fiz em trabalho com inúmeros compromissos que exigiam roupa específica. A minha mala só me foi devolvida , à meia noite do dia 07/11 onde maior parte dos compromissos já tinham acontecido. Tive que fazer despesas no valor de 461€ sendo que só me querem devolver 250€. No meu voo de regresso a bagagem foi perdida novamente. Tive a minha mala comigo nem 24h. Exijo o reembolso na totalidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A Edreams roubou da minha conta 69,99€ sem o meu consentimento nem do meu banco. Não tenho nada a ver com esta empresa, e quando eu quiser subscrever alguma coisa sei onde me dirigir. Não tenho nenhum débito direto com esta empresa, nem fiz qualquer tipo de compra na mesma. Não é a primeira vez que sofro este tipo de roubo por esta empresa. Exijo que me devolvam o dinheiro !! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A subscrição eDreams Prime foi renovada automaticamente no dia 6 de novembro sem o meu consentimento. O meu filho utilizou o meu cartão de crédito na eDreams apenas em 2022 para comprar um bilhete de avião. Este é o segundo débito não autorizado efetuado por esta empresa, sem o nosso consentimento e sem nunca termos utilizado qualquer um dos seus supostos serviços. De acordo com as leis europeias de direitos do consumidor no comércio eletrónico solicito o reembolso dos valores de "subscrição"cobrados e o cancelamento completo da mesma Cumprimentos. Rita Serrabo

Venho apresentar queixa da Edreams que me roubou 69.99€ da minha conta sem qualquer consentimento. O banco deu alerta e cancelou o cartão mas ainda assim foi-me debitado este montante sem a minha ordem. Questiono o que posso fazer mais para que estes senhores sejam castigados.

No passado dia 15 de outubro adquiri 5 bilhetes, no valor de 1500 euros, um para mim e os restantes para família e amigos para o evento boom festival 2025, na altura da compra pensando que não haveria problema algum coloquei o meu nome em todos como o já fiz várias vezes em outros eventos , nunca tendo problemas no acesso a esses eventos estando eu presente no evento nem as pessoas que me acompanharam mesmo tendo o meu nome nos bilhetes, . Ressalvo que na altura da compra dos bilhetes acordei com os termos e condições pedidos no site para poder efetuar a compra, termos e condições que no site apenas está escrito em inglês, situação que acho estranha pois é um evento em Portugal, penso eu realizado por uma empresa portuguesa , sendo o meu conhecimento de inglês fraco não me permitindo entender os termos e condições para a compra dos mesmos. Recebi os bilhetes por email , mas mais uma vez todos os termos e condições estavam apenas em inglês. Passado alguns dias quando reenviei os bilhetes para os meus amigos , alertaram para o ponto 5 nos termos e condições que os bilhetes eram pessoais e intramessiveis,, mas que podiam sendo trocados mas a critério da produção do evento, ressalvo mais um vez que tudo estava escrito em inglês mas sendo o meu amigo fluente em inglês conseguiu perceber o sucedido. Enviei logo um e-mail a Boom a explicar o sucedido, como podíamos resolver a situação. Tendo recebido a resposta que compreendiam a situação mas que não podiam fazer nada pois eu aceitei os termos e condições antes de efectuar a compra, não garantido a entrada de todos, apenas a minha que é a que consta em todos bilhetes, remetendo a situação para uma possível mas não certa plataforma de revenda de bilhetes, ressalvo que não quero vender bilhetes nenhuns apenas quero estar presente com os meus amigos e família.. Mais uma vez pergunto eu como e possível estar tudo em inglês somente, e não em português e inglês. Já contactei os serviços da Deco, e foi me dito que não podem impedir a entrada às restantes pessoas que me vão acompanhar estando eu presente e com a minha identificação, o que farei no dia do evento. Tenho pena que tenha chegado a esta situação, e não vejo nenhuma paz e amor ao próximo, princípios que o evento promove. Eu só queria estar descansado e esperar pela realização do evento, com paz e amor que não me estão a dar . Sem mais nenhum assunto Nuno Aguilar.

Exmos. Senhores, (Eu efetuei uma compra no dia 13/10/2024 pelo site do viagogo, de 2 ingressos para o concerto do Bryam Adams no valor de 282,73. Recebi os ingressos por e-mail e os mesmos não correspondem ao que compramos. Ao baixar os ingressos recebidos no meu e-mail, percebi que está em outro nome e em outra seção. Eu comprei a seção "bancada - sem marcação" e recebi o ingresso dizendo "grade - de pe". Sou paciente oncológico no IPO de Coimbra, comprei esses ingressos com presente de aniversário para minha esposa, e não consigo contactar a empresa viagogo. Peço, por gentileza, ajuda para resolver esse problema. Cumprimentos. Cairo Lima.

Exmos. Senhores, Tem mais de 10 dias que estou tentando anexar um documento que é solicitado, sempre é rejeitado e quando entro em contato com o suporte a única resposta que me dão é que preciso anexar o documento novamente e aguardar que seja aprovado e caso não seja entrar em contato com eles novamente, volto a anexar o documento e volta a ser rejeitado e fico nesse ciclo sem fim de entrar em contato com o suporte e falarem a mesma coisa, até parece que não estão olhando o documento, porque o que pedem está sendo anexado, a última vez me falaram para anexar a folha que tem o enquadramento em IVA normal, e essa folha é a que está sendo anexada desde o primeiro dia que comecei o processo de registro. Cumprimentos.

Exmos. srs. fui aliciado com um voucher de viagens para me inscrever como sócio do grupo interpass e c tanta algazarra à minha volta , caí na asneira de me inscrever e qd me dei conta estava a assinar um credito de mais de 4000€ que convenhamos é um exagero pq para ter algum beneficio é preciso ser caixeiro viajante ou então viajar mt pq com 4000€ diga-se de passagem dá para fazer uma viagem bastante longa, qt à parte dos seguros são nos propostas seguradoras completamente deconhecidas, em termos de descontos na meo n existem basicamente estão a enganar o consumidor e a vender a mais pura b...anha da cobra foi-me dito que a unica hipótese seria trespassar o contrato o que pura e simplesmente, ninguém quer se fosse realmente bom alguém aceitaria, apesar de já ter publicado um anuncio no face a tentar encontrar alguém para o trespasse, pura e simplesmente ninguém se mostra interessado Cumprimentos.