Pedido de Reembolso e Cancelamento da Subscrição eDreams Prime

Exmos. Senhores, A subscrição eDreams Prime foi renovada automaticamente no dia 6 de novembro sem o meu consentimento. O meu filho utilizou o meu cartão de crédito na eDreams apenas em 2022 para comprar um bilhete de avião. Este é o segundo débito não autorizado efetuado por esta empresa, sem o nosso consentimento e sem nunca termos utilizado qualquer um dos seus supostos serviços. De acordo com as leis europeias de direitos do consumidor no comércio eletrónico solicito o reembolso dos valores de "subscrição"cobrados e o cancelamento completo da mesma Cumprimentos. Rita Serrabo

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 3935310:195447

Estimada cliente, Gostaríamos de pedir que nos indicasse, por favor, o número de uma reserva efetuada na plataforma ou, em alternativa, o número do cartão onde ocorreu a cobrança (6 primeiros e 4 últimos dígitos), de modo a que possamos localizar a mesma e agir em conformidade. Com os melhores cumprimentos, ​ eDreams - Travel Experience Team 3935310:195447

Exmos senhores Informo que os débitos indevidos foram efetuados no cartão VISA número 403541******8328 em nome de RITA MARIA F SERRANO. Cumprimentos

Estimada cliente, Agradecemos os dados facultados. Pedíamos, se possível, que nos indique também o número da reserva efetuada na plataforma, de forma a podermos dar seguimento ao caso. Com os melhores cumprimentos, ​eDreams - Travel Experience Team 3935310:195447

Exmo senhores , informo que o código de reserva é RLXKHZ