Reclamações públicas

No dia 19 /01/23 reclamei neste mesmo site de uma incompetencia na seleção de um equipamento que esta empresa me tinha vendido o que me tinha levado a devolver o equipamento e exigir o respetivo retorno da importancia paga.O equipamento já tinha sido devolvido junto com a fatura e aceite pela Nicolau &Rosa mas a devolução do dinheiro , a própria fatura e a nota de crédito não chegavam.Espantosamente ( parabêns á DECO ) no dia seguinte fui contactado por um gerente ( Sr Rosa ) que me garantiu ir tratar do assunto .Nesse mesmo dia á tarde voltou a ligar-me ameaçando-me para retirar a reclamação do site da DECO o que óbviamente recusei antes de ter recebido a devolução do valor que paguei pelo equipamento em poder deles e tambêm de um pedido de desculpas pelo enorme erro técnico.Perante esta minha reação o assunto nunca mais foi resolvido e passados quase seis meses após ter devolvido o equipamento continuo sem receber o valor que desembolsei, o que na minha opinião para alêm da incompetencia trata-se tambêm de uma FRAUDE uma vez que têem consigo o equipamento.Ameaçaram -me depois de ir devolver o equipamento o que recusei porque está na posse deles ha quase seis meses ,. e é absolutamente inutil uma vez que se trata de uma bomba e que não substitui a que eu tinha instalada e a funcionar á varios anosPara se avaliuar o grau de incompetencia naquilo que esta empresa demostra na seleção de bombas de circulação de águas quentes limito-me a referir que só da marca que me venderam existem 8 tipos de circuladores de água quente , e de cada tipo cerca bde 12 modelos diferentes de acordo com as caracteristicas de cada instalação , a unica pergunta que o erudito técnico me fez foi para que servia a bomba ( referi claro circulação de águas quentes ) e não ligou sequer á foto que lhe mostrei da bomba existente , tendo selecionado um equipamento 5 VEZES INFERIOR em potencia-Empresas destas deviam ser proibidas pelas marcas que comercializam de vender os seus equipamentos pois neste caso isto em nada prestigia a GRUNDFOS ver os seus equipamentos serem mal vendidos.Aguardo pois a devolução imediata do que paguei uma vez que aceitaram a respectiva devolução.

Bom diaVenho por este meio expor um assunto de garantia automóvel.Por informação que tenho, todas viaturas adquiridas em stand auto têm garantia de até 18 meses ,excepto em peças de desgaste.Acontece que em Julho de 2022 adquiri uma viatura neste stand auto e em 22/12/22 a viatura teve um pequeno problema na resistência do ventilador.Como combinado no acto da entrega ,qualquer problema que tivesse deveria ligar a uma empresa de garantias contratada pelo mesmo stand auto, até aqui tudo bem.Liguei, fui à oficina associada à garantia e foi detectado o problema,( resistência do ventilador), com um custo de 203,68€.Ai vem o problema, a empresa de garantia contratada pelo stand auto é só para motor e caixa velocidades.A despesa teria que ser suportada por mim.Após falar com o stand sobre o assunto,ficou resolvido que a garantia iria assumir metade da despesa e eu a outra metade.Assim foi porque precisava do automóvel reparado e a oficina precisava receber.Não ficando agradado com a situação, apresento aqui a reclamação porque a resistência do ventilador não é peça de desgaste e a garantia de stand tem que assumir todas despesas excepto peças de desgaste.A mesma empresa, préstimo automóvel na hora de fazer o crédito garantiu que as prestações seriam sempre do mesmo valor do inicio ao fim, e tem alterado de valor todos meses porque afinal a taxa é variável e não fixa como fui informado.Cumprimentos

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para:1. trocar uma peça de vestuário pois não me serve e não foi esse o número que adquiri. 2. a empresa só faculta email e não dispõe de contacto móvel.3. já enviei dúzias de emailos e não fui atendida nem sequer responderam.4. aguardo o contacto da empresa em questão para devolver o produto, principalmente porque sequer foi esse o tamanho que comprei e paguei. A empresa mandou um tamanho não correspondente ao pretendido. Quero a devolução da quantia paga e entregar o objecto em questão. neste momento sequer quero efetuar uma troca, pois já compreendi que esta empresa não é séria e não desejo negociação com pessoas ou empresas que não trabalham com honestidade e profissionalismo.Fátima Marques

Venho por este meio comunicar o seguinte. No inicio do ano fiz uma compra de 2 sommier com colchão incluídos. Tudo entregue corretamente. Com o passar do tempo, os meus filhos começaram a aperceber-se que os colchões não eram iguais. Um era mais confortável que o outro. Contatei a Jom, empresa onde fiz a compra e a reclamação ficou em aberto no dia 30 de Março do corrente ano. Disseram que a empresa dos colchões me contactaria e estou farta de telefonar para a Jom e até hoje ainda nada. Não sei como resolver o problema.

Venho a comunicar que tive um problema com a garantía ja que hoje fui fazer a recolha do meu produto deram um cartão com o valor porque dizeram que o artigo foi descontinuado, agora que chegue a casa estive a ver qual produto poderia comprar com o vale e tou a ver que sim tem o mesmo produto a venda e que nao foi descontinuado.

Solicitamos a garantia da empresa e quando o técnico veio a nossa casa para trocar a peça do equipamento, se negou a subir as escadas com a peça. Moramos no sétimo andar e o elevador estava estragado. Ao ligarmos para o técnico oferecemos que nós subiriamos a peça pela escada, mas o senhor não apareceu para dar o suporte sendo que ainda estava dentro da janela de horário agendado.O problema atual já se estende a mais de 20 dias, é incabível um suporte se negar a dar o suporte, nem sequer subir as escadas para bater a nossa porta.

Não foi possível rebater meu voucher de 25€ devido a um erro no sistema q não lia o voucher

A empresa em causa cobrou 20 mil euros de adjudicação para um projecto de carpintaria, e a partir daí deixaram de atender os telefones, nunca responderam aos emails enviados, e nunca prestaram o serviço contratado. Está apresentada queixa de burla na policia, e processo a dar entrada em tribunal.

Venho, por este meio, comunicar a Vossas Excelências que me sinto lesada/roubada, enganada desde 31/07/2022 pela empresa PT eletrónica. Nesse dia efetuei a compra de um telemóvel (para substituição de um anterior), número de encomenda 56676, no valor de 150 euros. A data prevista de entrega seriam cerca de 10 dias úteis. Após atraso e contacto da minha parte a primeira previsão de entrega seria 28/08/2022. Dia 16/08/2022 recebi um email a dizer que a encomenda se encontrava pronta no armazém e como tal não sucedeu, no dia 14/09/2022, após contacto telefónico informaram-me que a nova data prevista de entrega seria 28/09/2022. Tendo o prazo ultrapassado o razoável e estando nós a precisar do telemóvel, foi-me proposto cancelar a encomenda e pedir devolução da mesma, dizendo que o valor seria restituído no prazo máximo de 14 dias (tenho esta informação por email também). Entretanto já tínhamos comprado o telemóvel ou seja sem receber o meu dinheiro, tive que gastar mais para ter o bem que precisávamos. Para minha surpresa desde então tenho contactado constantemente a empresa, ora telefonicamente ora por email, e a resposta é sempre a mesma: que houve um atraso no processamento das devoluções, afirmando que está para ser processada a minha (sem nenhuma previsão), contudo até hoje e quase 1 ano depois não me devolveram o meu dinheiro. Isto é roubo! Não me deram o produto e não me retornam o dinheiro. Com esta reclamação pretendo a devolução URGENTE do meu dinheiro, bem como alertar as pessoas para a péssima qualidade de serviço desta empresa, e para os perigos de fazerem encomendas com a mesma.

Exmo Senhor,Venho através deste meio, proceder a uma reclamação pela qual vos já tendes conhecimento.Adquiri um automóvel usado em Julho de 2022, no vosso stand na Guia.Segundo a Lei, um automóvel usado adquirido em Stand tem no mínimo garantia de 18 mses e no máximo 36 meses. Depende do que falado no momento da aquisição.Do referido automóvel foi dito que tinha 12 meses. O qual não vai de encontro com a Lei.O automóvel estragou se 6 meses após a aquisição...contatei de imediato o stand, e o que foi dito foi que não tinha os 12 meses só tinha 6 meses de Garantia...o que normalmente e concedida a automóveis adquiridos para fins comerciais...o que não e o caso!Inicialmente pensamos que fosse peça de desgaste, motor de arranque...mas veio a ver se que a avaria foi no motor, pois a inspeção pré venda não foi realizada.Estive dois meses sem automóvel.Devido a todos as burocracias de entrarmos em acordo.Apesar de ter ficado lesada em aproximadamente 2500€.No momento quando tive o automóvel na minha posse, telefonei ao proprietário do stand, o qual me disse que o automóvel não tinha qualquer tipo de garantia.Como e possível?!O que pretendo e o reembolso do valor pago, porque não e justo o meu automóvel não ter qualquer tipo de garantia e nem e justo ter de pagar qualquer valor perante a reparação do mesmo, sendo a avaria no motor.Agradeço brevidade de resposta e solução perante a situação.Obrigada