Reclamações públicas

Bom dia,Realizei uma viagem pela Rede Expressos em que a minha mala foi furtada.O autocarro partiu de Lisboa (Sete Rios) às 21h30 do dia 15 de setembro de 2023 e chegou a Porto (Campanhã) à 1h do dia 16 de setembro de 2023. Houve paragem em Fátima.Coloquei a mala no porão próprio para bagagens em Lisboa e no destino, a mala não estava no porão assim como nenhuma outra mala. A mala era cinza, material rígido/plástico e tinha bastante autocolantes no seu todo. A mala teria cerca de 20kg e conforme descrito na Participação da PSP em anexo, o valor dos bens furtados descritos na mesma têm um total aproximado de 500€.Deixo os meus dados pessoais no campo abaixo. Sou cliente da Rede Expressos desde 2017, e faço viagens semanalmente tendo feito centenas de viagens com a Rede Expressos.Solicito responsabilização pela mala furtada assim como o reembolso dos seus valores.Tentei contactar Apoio ao Cliente e preencher formulários online. Sem sucesso.Deixo alguns dados úteis abaixo.Reserva: RXC7THYBilhete No: 5107177291CodViagem: 99107Nome: José Manuel Ribeiro Sá Carneiro de MedeirosNo Doc. Identi.: 15745795No Cartão RFLEX: 195699Viatura: 50Lugar: 35Obrigado.Cumprimentos,José Medeiros

caros senhoresem um vôo de Amsterdan a Porto, no dia 29/05/2023, tive itens da minha mala quebradas. entrei em contato com a TAP e me prometeram reembolso, reembolso este muito abaixo do meu prejuízo. estou a espera desse reembolso desde o dia 01/06 2023, pois até agora não me foi reembolsado o que prometeramquando envio e mail para reclamar da demora, dizem que é a parte financeira quem demoraoutro e mail respondido foi que a reclamação em assunto se encontra fechada*** na minha viagem de ida para Amsterdan também tive a bagagem estraviada, pois só a recebi no dia seguinte a noite , e recebi com garrafas estouradas na minha mala, onde não pude usar as roupas.esta é uma empresa que não preza e nem respeita seus clientes

Bom dia, no passado dia 17/09/2023 tive um acidente numa estrada de Braga. A zona onde tive o acidente deveria estar protegida com uma sinalização e uma borracha de proteção ao rail e no caso a mesma encontrava se no sitio errado. Se a mesma estive correta provavelmente o meu veiculo não estaria tão danificado nem me teria magoado. Tenho fotos que comprovam

No dia 31-07, cheguei ao aeroporto de Lisboa às 06.20 com a minha mulher e dois filhos, crianças de 4 e 6 anos. Tinha ocheck-in online feito e o voo com partida às 07.15. Faltava-me só entregar as malas. A minha mulher colocou a primeiramala no tapete cerca das 06.25. Não lhe foi permitido que continuasse. O funcionário, sempre em tom de gozo, impediu-nos sucessivamente de continuar, escudando-se em desculpas estranhas, que incluíam uma suposta consulta à sua superior, que no fim lá apareceu e se identificou como tal. Não tenho o nome do funcionário. Apesar de ter sido alertado sucessivamente para 1. estarmos no limite de tempo previsto pela transportadora 2.termos férias, hotel e transportes marcados, 3.termos as crianças connosco, o funcionário prosseguiu com a sua atitude de gozo. Resultado: Não nos deixou embarcar. Como consequência, fui forçado a pagar mais 1153,92 euros para ter outro voo nesse dia, o que implicou uma escala no Porto e a chegada ao Funchal às 22 hrs, privando-me de um dia de férias... Fui obrigado a pagar mais 1153,92 euros e perdi um dia de férias! Se atentarmos às condições da TAP, disponíveis no site, a entrega da bagagem está prevista até 45 mnts antes da hora marcada para o voo, pelo que não se entende este comportamento condenável e doloso. Peço o ressarcimento dos 1153,92 euros e também o equivalente a um voo de ida e volta para o Funchal, para mim e para a minha família, nas mesmas condições que este (aceito o valor inicial como referência) porque, embora não tendo perdido a pernoita, perdi um dia de férias por motivos que não me são imputáveis, além de danos não materiais para mim e para a minha família que melhor serão esclarecidos, se necessário, em sede própria. Acrescento que, nesse dia, no mesmo aeroporto, com a mesma transportadora aérea (!!!!) no voo para o Porto que fui obrigado a comprar, estando a descolagem do avião prevista para as 16.05, às16.15 ainda estavam passageiros a entrar na aeronave. Tal facto, se ainda fosse necessário, faz ruir pela base osargumentos da transportadora para não me terem deixado embarcar com 50 minutos de antecedência em relação àhora da descolagem. Mais grave: solicitei à funcionária um recibo do pagamento dos 4 bilhetes e a mesma disse queseguiria por mail. Verifiquei 11 dias depois que o recibo dizia respeito apenas a um bilhete quando paguei os quatro (4!), no mesmo acto, por multibanco, conforme documentos em anexo. Isto só vem demonstrar 1.o reconhecimento da culpa por parte da TAP e 2.a intenção dolosa de me privar de um titulo/títulos executivo/s. Até há data de hoje, recebi uma resposta por mail que é mais do mesmo e ainda não tenho (!!!) os recibos, o que configura uma prática não conforme com a Lei.A impunidade total e desvairada da TAP tem de acabar, sob pena da eternização destas práticas, lesivas de todos nós.

ssunto: Prescrição de consumosNIF: 281618127N.º de cliente: TP394045330Exmos. Senhores,Após compra de 2 (dois) bilhetes de passagem em 05-01-2023 para uma viagem para Alemanha de ida e volta no valor total de 1344,84 EUR.E o voo foi cancelado e alterado para outro voo de outra companhia com um atraso de 24 horas.Assim, serve a presente missiva para reclamar que até ao momento não fui reembolsado dos valores dos bilhetes de passagem.Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores prescritos, desde a altura em que não concordei com a partida 24H depois da minha solicitação e pagamento de viagem.Já fiz a reclamação a empresa por escrito e até ao momento não obtive qualquer retorno.Com os melhores cumprimentos,José Emiliano960308453

Venho por este meio comunicar a vossas Excelencias de que após o meu voo ter sido cancelado no local de embarque por motivo de greve da companhia easyjet, ainda aguardo a minha compensação por esse motivo. Não me deram alternativas e não me resolveram o problema. Já fiz o pedido por email, recusaram aceitar os dados e pediram novamente para enviar os mesmos. Não existe email para responder aos vossos pedidos, e tenho que optar por esta via. Reserva K5KTBQ6 do VOO EJU7773 de dia 21 Juljo 2023 com partida às 07:10. De aeroporto do Porto para aeroporto do Luxemburgo. Passageiro Adriano Ribeiro.Email: frmec@sapo.pt .Agradeço que seja resolvida esta situação o mais breve possivel, nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004.Com os melhores CumprimentosAdriano Ribeiro16/09/2023

Comprei uma passagem com a tap para buscar minha filha em portugal. 1 hora depois percebi que tinha comprado na da errada. Entrei em contato com a tap e fui orientado a cancelar a passagem. A política de cancelamento informa uma penalidade de 30 euros. Paguei 123,00 e recebi um rembolso de 29,00. Entrei em contacto novamente via phone e site. E nada foi feito. Me sinto lesada e desrespeitada pela tap. A maioria das companhias aéreas te deixam cancelar sem nenhum prejuízo nas primeiras 24 horas de efeito de compra. Eu antes de cancelar tive a explicar a representante da tap razões pelo erro, e o fiz com1 hora depois da compra. E para aí além de não receber nenhum suporte nao fui tratada devidamente.A conduta da tap nao é só capitalista mas abusiva e ilegal. Se a política de cancelamento diz 30 euros de penalizacao onde estar o restante do meu dinheiro? Espero que a Deco possa me ajudar a verificar e reparar essa questão Atenciosamente Maria José Lima P.s O contacto telefônico que foi disponíbilizado e o de minha mãe.Não tenho contato em rede nacional Contactar me via e-mail or no número 00447492743483

Venho por este meio expor a minha situação e denunciar um contracto impossível de rescindir devido à falta de resposta da Via Verde.- A 29-04-2021 tornei-me cliente da Via Verde para usufruir com o carro da minha empresa. 1 Veículo / 1 Conta Mobilidade no contrato. - No entanto, encerrei actividade da empresa pois iria mudar de país de residência em Abril de 2022. Vendi o carro a 14 de Abril e enviei o identificador por correio à Via Verde, como indicado pelo seu apoio ao cliente.- A Via Verde continuou a cobrar anualidade. Quando questionei estes débitos, foi-me dito que o identificador não lhes teria chegado apesar de nunca me terem comunicado esta irregularidade.- Após múltiplos telefonemas e emails sem resposta, o apoio ao cliente diz-me que só apresentando comprovativo de envio dos CTT é que podem proceder com a rescisão do contrato. Tentei apelar ao bom senso, 1 ano após ter emigrado eu não sei onde está o recibo dos CTT. - O apoio ao cliente continua a ignorar as minhas tentativas de comunicação por email (segundo eles, canal preferencial para continuidade da conversa e manter o número do caso). Assim é impossível rescindir deste contrato! Vão-me cobrar a mensalidade dum serviço que não usufruo para sempre?!Posso fornecer todos os documentos que comprovem o fecho da empresa e conta do banco.

Exm Senhores(as)Não sei a quem recorrer, para ser ressarcido pelo que a FLIXBUS me fez.No dia 22/8/2023 tinha autocarro pelas 22H40 do Oriente (lisboa) para Santiago de Compostela (Espanha) e o autocarro da FLIXBUS não apareceu.Fomos muitos passageiros que ficamos ali sem qualquer explicação.No meu caso ia para Santiago de Compostela, ter com amigos e depois vinha novamente pela FLIXBUS às 19h do dia seguinte, para o Porto e pela Renex para Lisboa, viagens essas que não aconteceram.Todos estes passeios foram-me retirados sem falar com a reserva (visita catedral) que tinha para em Santiago passar um belo dia, nomeadamente a excursão à catedral com visita ao pórtico (reserva 25 euros).Por tudo isto, pretendo ser ajudado pois a FLIXBUS só dá respostas automáticas e não ajuda em nada.Junto envio as viagens que não fiz devido à falta de comparência do autocarro e reserva feita que não usei porque não fiz.Lisboa – Santiago Compostela 27,64 eurosSantiago Compostela – Porto 22,64 eurosPorto – Lisboa – 7,99 eurosVisita Catedral – 25 eurosJá fiz reclamação a FLIXBUS a 24/8/2023, 28/08/2023, 29/08/2023 e a 03/09/2023 e a resposta é sempre automático e sem qualquer interesse em resolver este problema, conforme prints que junto.Obrigado

Empresa péssima! Deixa comprar passagem e na hora de embarcar proíbe fazendo papel da imigração e não deixando embarcar por não ter a documentação do país destinatário! Não existe isso em lugar nenhum. Quem pode fazer isso é apenas a imigração! enquanto isso estão comendo nosso dinheiro!