Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
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Reclamações recentes
Cobrança aos clientes o uso de WC
Ex.mos Srs. venho por este meio solicitar que a política por vós praticada, na cobrança de 1€ para aceder ao W.C., seja revista para que os vossos clientes possam utilizar gratuitamente. Atualmente existem formas de limitar/controlar o acesso ao WC, indicando um código numérico ou um código QR em cada bilhete vendido, para que o cliente possa aceder ao WC. Esta prática é usada em muitos espaços comerciais privados. Sendo a vossa area transportes pública, não entendo que seja razoável esta prática de cobrança ao acesso ao W.C., nomeadamente quando envolve crianças/adolescentes/idosos. Se um vosso cliente não tem uma moeda de 1€ não poderá utilizar o espaço, mesmo em caso de alguma urgência.
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