Reclamações públicas

TENTO ENVIAR EMAIL PARA A AIMA, SEM SUCESSO, PELO QUE SOLICITO A VOSSA AJUDA !! NOTA: SOU V/SÓCIO = JOSÉ RODRIGUES 633 079 - 14 OBRIGADO, TENHO A HONRA DE SOLICITAR A V.EXªs SE DIGNE MANDAR EFECTUAR O AGENDAMENTO PARA RENOVAÇÃO DE RESIDÊNCIA - CR 07 61 90 EM NOME DE: - MARIA STEFANESCU RUA JORNAL "O ALGARVE", Nº. 47 3º. ESQº. - 8 005 243 FARO. TELEFº. 913 801 291. COM OS MELHOS CUMPRIMENTOS OBRIGADO,

Exmos Senhores, Venho por este meio reclamar sobre a multa indevida , efetuada no dia 4 de Novembro de 2025, as 11h 24 ao veiculo de matricula AG-13-55, na Rua Escola do Exercito, em frente do Nº26, em Lisboa. Por volta das 10h20, do dia 4 de Novembro foi colocado na maquina 35 83 ( na zona 037) 1,30€ do qual não saiu nenhum papel. Sendo que não existia nenhuma maquina perto e tinha uma Ressonancia Magnetica para fazer no Hospital dos Capuchos as 11h00 tirei fotografia á maquina que não me deu o respetivo ticket. Como tal agradeço que fique sem efeito a multa passada, sendo que a maquina no local não se encontrava em condiçoes de funcionamento.

Exmos. Senhores, Em 02/10/2025 comprei-vos, através do vosso site, uma Cabana modelar Aspe 8x3,0 mt por 3330,00 Euros, da qual como está no contrato de promessa compra e venda acordado entre ambos, paguei até á data o valor de 2515,00 Euros. Este contrato tinha como acordado o pagamento de 50% do valor no acto da compra e o restante no ato da entrega como consta no contrato de compra e venda e factura respetiva. Neste caso até paguei mais do que os 50% acordados. De referir que tivemos conversas telefonicas e mensagens via WhatsApp sobre este tema. Como os senhores teem andado a enrolar, com as mais diversas conversas e historias para nao entregar nem devolver o dinheiro, venho desta forma solicitar a devolucao dos valores já pagos pois se dizem como me escreveram, que sao uma empresa credivel, até agora nao o teem demonstrado de forma nenhuma. Tendo isto em conta e ainda dentro do prazo legal, até porque já o fiz por email enviado diretamente a voces, venho desta forma exercer o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Nota: Caso resolvam o assunto retirarei de forma natural a queixa e a reclamacao publica. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Sou cliente da DECO e venho, por este meio, solicitar a vossa intervenção relativamente a uma situação que considero grave e que envolve riscos financeiros significativos. No dia 03 de Novembro de 2025, realizei um pagamento multibanco através da minha conta bancária, valor que supostamente teria sido a minha filha a pedir, só me apercebi o erro que tinha cometido quando ela me telefona a dizer que não me tinha pedido para fazer nenhum pagamento... Essa entidade é processada pela intermediária EuPago Softcloud Ltd (Rastpay Ltd) e Eupago Inst Porto, destinados a casinos online sem licença para operar em Portugal, nomeadamente Winbay, Duospin e outros sites associados. Apesar de ter feito esse pagamento, não tinha conhecimento de que se tratavam de operações ilegais. A responsabilidade da EuPago enquanto intermediária é central, uma vez que: Está obrigada a cumprir normas de compliance e prevenção de branqueamento de capitais (Lei n.º 83/2017); Não deveria processar pagamentos para entidades não licenciadas pelo SRIJ, conforme estipula o Decreto-Lei n.º 66/2015; Ao permitir estas transações, expôs os clientes a riscos financeiros e legais consideráveis. Deste modo, solicito a intervenção da DECO para: Avaliar a legalidade das transações processadas pela EuPago; Contactar a EuPago e/ou o banco para solicitar restituição dos montantes pagos; Orientar-me sobre os passos legais e administrativos a seguir caso não haja resolução voluntária.. Informo que fiz queixa na Policia Judiciária e no meu Banco (CGD) Agradeço desde já a atenção dispensada e fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma reserva efetuada com a vossa empresa Waygo! Rental Car. Realizámos a reserva de uma carrinha de 8 lugares e procedemos ao pagamento integral do valor correspondente (comprovativo em anexo). No entanto, no momento da recolha do veículo, não nos foi permitido levantar a viatura, uma vez que a pessoa titular do cartão de crédito – que se encontrava presente para a caução/seguro – não era o condutor principal. Desconhecíamos totalmente esta política interna, que exige que o condutor seja também o titular do cartão de crédito utilizado para a caução. Por esta razão, não conseguimos utilizar o serviço contratado, nem obtivemos qualquer reembolso do montante pago. Solicitamos, com a máxima urgência, assistência e resolução desta situação, bem como o reembolso do valor pago, dado que o serviço não foi prestado. Em anexo seguem os comprovativos de pagamento e demais documentação relevante. Aguardamos uma resposta célere da vossa parte.

Excelentíssimo senhor, venho pedir apoio de vocês, minha esposa fez uma compra pra ser retirado o dinheiro na conta, era uma parcela de aproximadamente de 4€, como não foi feito o desconto em conta, agora tem pagar quase 45€ ao mês, até 2026, falaram que foi quebra de contrato, pedimos uma cópia do contrato da compra, mais não quis fornecer, pois muito injusto pagar esse valor.

Rio Maior,03 de novembro de 2025 Assunto: Denuncia sobre a garantia de máquina de lavar loiça Boa noite, venho por este meio realizar uma denuncia sobre uma garantia ainda em vigor de um eletrodoméstico, uma máquina de lavar loiça da marca Aríston Hot Point. Este equipamento foi comprado no dia 1-10-2023 na loja Electro 21-Sociedade Comércio E Reparação De Eletrodomésticos, LDA situada na Rua 5 de Outubro 36, 2040-235 Rio Maior. O sucedido é que a máquina em miados do final do mês de setembro começou a aparecer água no chão na parte da frente perto do pé direito da máquina. Sendo assim dirigi-me a loja onde efetuei a compra, a Electro 21 e relatei o sucedido, no qual foi enviado até a minha casa um técnico deles. O técnico averiguou e nivelou a máquina, pois disse que poderia ser esse o problema, mas o problema continuou e voltei a contactar a loja e dizer que a máquina estava na garantia e que queria o assunto resolvido através da garantia uma vez que ainda estava em vigor; e assim foi eles fizeram os procedimentos. Fui contactada pela empresa, ASTECALDAS-Assistência e Reparação de Eletrodomésticos, Lda. para efetuar uma marcação de assistência à máquina de lavar loiça. A marcação ficou agendada para o dia 30-09-2025. No dia 30-09-2025 veio então um técnico a minha casa e esteve a averiguar e substituiu na hora a junta da porta, colocou a trabalhar, mas continuava a deitar água no chão, ele então chegou a conclusão que seria do interior da porta, a contra porta e disse que iria comunicar a colega e mandar vir da marca ARISTON essa peça a contra porta e quando tivesse vinha então montar. Assim foi no dia 9-10- 2025 o técnico veio montar essa tal contra porta, colocou novamente a máquina a trabalhar, mas com algumas dúvidas disse-me para voltar a experimentar e caso não estivesse bem que voltasse a comunicar. Eu fiz umas lavagens, mas infelizmente o problema continuou e voltei a contactar a empresa no qual esta voltou a minha casa no dia 16-10-2025 e o técnico disse que iria levar a máquina para a oficina deles para averiguar melhor o problema. Logo aqui fiquei sem máquina de lavar e só voltou no dia 21-10-2025 no qual eu perguntei qual era então o problema. O técnico respondeu que estiveram a avaliar o funcionamento na oficina e que também mudaram a haste da parte inferior pois não estava a rodar bem, mas que agora estava tudo a funcionar bem. O técnico colocou novamente a máquina a funcionar e parecia estar tudo resolvido, na altura reparei que a porta parecia estar diferente, de um lado mais saída e disse ao técnico, este respondeu que era mesmo assim. Nesse dia 21-10-2025 o técnico deu então por concluído o serviço. Nesse mesmo dia a noite fui usar a máquina e esta voltou a fazer o mesmo, até deitou mais água. No dia seguinte voltei a reclamar novamente para a empresa das Caldas da Rainha e que não estava nada satisfeita e que a máquina estava na garantia. A funcionaria então disse que iriam vir novamente a minha casa no dia 23-10-2025 e assim foi o técnico voltou a minha casa. Nesse dia ele já vinha novamente como o carinho para a levar, mas antes eu já tinha feito uma lavagem com ela e esta voltou a deitar água até deixei para que o técnico pudesse ver. Também voltei a falar da porta como já tinha referido anteriormente que estava estranha e que estive a reparar que do lado direito estava com uma abertura na lateral que até cabia uma caneta. Só aí é que o técnico então disse o que se passava realmente com a porta; que ela estava assim devido ao silicone que o colega dele tinha colocado na junta da porta e mostrou-me o silicone que estava ao longo da borracha da porta. Realmente fiquei incrédula com o que fiquei a saber e disse que a máquina naquele sítio não era para levar silicone e que iria reclamar disso e exigir uma máquina nova visto esta estar na garantia e esta situação estar a complicar-se. Pelos visto estes técnicos fazem tudo para que os eletrodomésticos funcionem nem que seja preciso usar silicone, ou quem sabe já agora parafusos ou pregos sei la eu!! Tudo para que resista até a garantia concluir, é o que me leva a concluir desta triste situação. O técnico então disse para ir à loja onde comprei ou ligar para a marca Aríston e levou-me novamente a máquina para a oficina e até hoje fiquei sem saber nada. Nesse mesmo dia resolvi ligar para a empresa ARISTON - Hot Point e expor o sucedido tal e qual como aqui estou a mencionar. A senhora que atendeu registou a queixa e disse que teria de aguardar o resultado do técnico de assistência, e assim ficou. O meu marido a semana passada dirigiu-se a loja onde compramos a máquina para efetuar um pagamento de outro serviço que tinham vindo fazer e disse o que se estava a passar com a máquina de lavar loiça e que não sabíamos mais nada até a data de hoje. A funcionaria da loja resolveu ligar para e empresa ASTECALDAS para perguntar o que se estava a passar. A ASTECALDAS respondeu que estavam à espera de umas peças para a máquina, umas dobradiças para a porta. Agora pergunto eu o que faco mais perante esta situação? Vou ficar com uma máquina com remendos por todo o lado? Por isso resolvi fazer esta denuncia para que me possam ajudar e se posso exigir uma máquina nova, visto ainda ter um ano de garantia. Também estou sem máquina de lavar e não sei se tinha direito a ter uma de substituição e quanto a garantia esta deveria ficar suspensa pelo que já estive a pesquisar no google. Fico então a aguardar uma breve resposta da vossa parte. Atenciosamente, Sandra Pita Correia

Entrei em contato com o Sr. Felipe no mês 07 e combinamos a prestação de serviços para que ele me ajudasse com a retirada do NISS. Assinamos o contrato e até o momento parecia tudo correto. Porém, quando eu pedia atualização do caso ele demorava mais de uma semana para responder e sempre com respostas evasivas. No ultimo mês falei que estava insatisfeita com o serviço e o mesmo apenas ignorou. Depois de muito meses, decidi pedi o encerramento do contrato e a devolução do meu dinheiro, ou pelo menos parcial. Ele apenas parou de responder, deixei um comentário eu seu Instagram para tentar ser notada e o mesmo apagou o comentário.

Como nenhuma das minhas tentativas de cancelamento teve algum efeito minha ultima alternativa é reclamar por aqui. Em junho 2023 me foi oferecido um Pacote de 10 Consultas de nutrição, com oferta de mais uma consulta inicial de avalição, caso eu pagasse as 10 consultas no ato. Na altura era algo que me interessava e paguei por estas consultas no balcão da FitnessUP Antas. Ao se aproximar do fim das 10 consultas, questionei a minnha nutricionista na época como funcionaria quando acabassem as 10 consultas que eu havia comprado e me foi informado que seria cobrado conforme eu fosse agendando novas consultas com ela, e assim decorreu por mais alguns meses. Por volta de fevereiro ou março de 2024 eu não pude mais ir as consultas devido a questões pessoais e não reagendei novas consultas de nutrição, acreditando que apenas isso fosse necessário, pois foi o que me havia sido informado. Para minha surpresa, alguns meses depois, descubro que mensalmente eu continuava a ser cobrado 15 euros de 2 a 3 vezes por mes. No dia 2 de dezembro de 2024 pedi o recebimento de todas as faturas de cobrança dos anos anteriores a Fitness UP, documentos que até então eu nunca tinha recebido nenhum. Só após o recebimento das faturas eu pude descobrir que na minha fatura constava um Serviço de Nutrição (plano anual), serviço esse que eu nunca pedi ou assinei, pois me foi informado que eu estava comprando consultas e não assinando um plano de nutrição. Tentei algumas vezes pedir o cacelamento do serviço (e eu nunca consegui pedir o extorno dos valores, pois nunca foi cancelado o serviço): Por email me informaram que o cancelamento era apenas no balcão do clube. Por telefone, uma vez me informaram que iam tratar do cancelamento e das outras vezes me informaram que este tipo de questão era apenas no balcão do clube. Indo ao clube, sempre me informavam que a pessoa responsável por esse tipo de questão não estava presente e que iam passar a questão para o responsável. Não só o cancelamento, mas eu também espero ser ressarcido pelos valores cobrados indevidamente desde março de 2024 até o presente momento.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente à falta de prestação de serviço por parte da Vodafone, no âmbito de um pedido de mudança de morada efetuado no dia 22 de outubro de 2025. Na referida data, solicitei a alteração da morada do meu serviço para um prédio recentemente construído, tendo-me sido informado que seria necessária uma verificação técnica da cobertura, com o envio de um engenheiro ao local. Contudo, não obtive qualquer contacto ou atualização após esse primeiro pedido. No dia 28 de outubro, voltei a contactar o serviço de apoio ao cliente, novamente sem qualquer resposta ou resolução. No dia 29 de outubro, realizei várias chamadas para o apoio ao cliente, sem que o problema fosse resolvido. Apenas no dia 30 de outubro fui novamente contactada, tendo-me sido solicitado o endereço do novo prédio — informação que já havia sido fornecida na chamada inicial de 22 de outubro. Nessa ocasião, foi-me confirmado que existia cobertura no local, mas até à presente data (4 de novembro de 2025) a instalação ainda não foi agendada. Assim, encontro-me há cerca de duas semanas sem acesso ao serviço de internet, sem que a Vodafone tenha disponibilizado qualquer solução temporária, nomeadamente o kit de contingência, apesar de o ter solicitado. Dada a situação descrita, considero que a Vodafone não cumpriu a obrigação de prestação do serviço contratado, pelo que solicito: 1. O reembolso proporcional do valor correspondente ao período em que estive privada do serviço; 2. A avaliação da possibilidade de cancelamento do contrato sem penalização, por justa causa, uma vez que o prestador de serviço não assegurou o cumprimento mínimo das condições contratuais. Aguardo uma resposta célere e a regularização desta situação.