Reclamações públicas

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M. V.
07/11/2025

encomenda nao recebida TS700001430

Fiz uma compra no dia 24 de setembro de 2025 através do site da Titanium Strength (operado pela empresa Gym Company Retail S.L.) e, até hoje, não recebi o produto. Tentei várias vezes entrar em contato por e-mail e telefone ([email protected], +34 935 151 518), mas nunca obtive resposta da empresa. A única comunicação que consegui foi com o apoio ao cliente do site Titanium Strength, que informou que não podia resolver o problema. Considero inaceitável a falta de comunicação e o não cumprimento da entrega. Ao pesquisar, descobri que muitos outros clientes relatam os mesmos problemas — atrasos, ausência de resposta e encomendas não entregues. A empresa responsável é Gym Company Retail S.L. (CIF B65103012), com sede em Av. de les Corts Catalanes 9-11, 08173 Sant Cugat del Vallès, Barcelona, Espanha.

Encerrada
V. D.
07/11/2025

Encomenda em atraso

Encomendei no dia 25/10 uma encomenda enorme via Amazon, sendo que a que está atrasada via transportadora SEUR tinha indicação que seria a primeira a ser entregue do que todas as outras. Ora chegou o dia da suposta primeira entrega dia 29/10 e nada de encomenda. O site da Amazon voltou a calcular a data de entrega para dia 6/11. Passado uns dias no dia 31/10 no site da SEUR dizia que tinha havido uma pequeno delay e que por isso a encomenda estava atrasada. Hoje estamos a dia 7/11 e nada de encomenda, nada de informações novas a não ser a mesma que está em delay! Sem duvida a pior transportadora que alguma vez apareceu! Pior que tudo no site da Amazon comunicavam que se não recebe-se a encomenda até dia 6/11 que dia 7 podia pedir reembolso e pasmem-se... A página da Amazon não está a permitir solicitar reembolso! Eu só quero a minha encomenda! Tenho extrema urgência em tê-la!

Encerrada
A. R.
06/11/2025

Fraude

Vou viajar para Inglaterra e necessito de realizar um visto ETA. Vi o site da Etastravel e pareceu me ser um site fidedigno. Submeti os meus documentos pessoais como o passaporte e o número do meu cartão de crédito. Após submeter a candidatura foram me cobrados 99 libras , quando o valor oficial seria 16 libras (valor estipulado pelo governo britânico) Agora tenho receio que usem os meus dados para outros fins.

Encerrada
G. F.
06/11/2025

Cobrança indevida após adesão a promoção anunciada como gratuita

No dia 31/10/2025, recebi uma mensagem promocional do Ginásio Fitness UP informando que havia uma campanha com 3 meses gratuitos, sendo necessário pagar apenas 20 euros referentes ao chip de acesso e ao seguro. Com base nessa informação, dirigi-me ao ginásio e realizei a inscrição, entendendo que a promoção estava imediatamente em vigor, já que em momento algum foi mencionada qualquer data de início ou condição adicional. Após efetuar o registo e o pagamento, fui informado de que a promoção só teria validade a partir do dia 14, o que não foi comunicado previamente. Essa informação tardia altera totalmente as condições apresentadas inicialmente e constitui, na minha opinião, uma prática comercial enganosa, uma vez que me levou a inscrever-me com base numa publicidade incompleta e potencialmente enganadora. Solicito que esta situação seja analisada e que o ginásio cumpra as condições inicialmente anunciadas, garantindo os 3 meses gratuitos a partir da data da inscrição, conforme o anunciado na mensagem promocional. Atenciosamente Guilherme Freitas

Resolvida
A. R.
06/11/2025

Falta de resposta

Já enviei várias mensagens à Via Verde, sem a mínima resposta....Consideram os clientes como lixo ! Malditas situações de monopólio que só servem para perenizar empresas toxicas , prepotentes e incompetentes. Mudei de conta bancária e quero mudar o cartão para o pagamento, não encontrei no site as instruções adequadas. Continuo à espera que me indiquem os passos a efetuar.

Resolvida
J. B.
06/11/2025

Encomenda não recebida

Exmo. Senhores, Fiz uma encomenda no dia 6 de Outubro de 2025 no website Druni mas não recebi o produto (faz hoje 1 mês). O prazo para entrega era de 48-72 horas. Já tentei contactar 2 vezes o serviço de cliente, a pedir uma estimativa de entrega ou a devolução do valor pago, mas não recebi nenhuma resposta.

Resolvida
A. G.
06/11/2025

reclamacao por informacoes erradas e falta de atendimento

Boa Tarde, Gostaria de formalizar minha reclamação através deste e-mail e também o farei no livro de reclamações eletrônico e também junto a Deco proteste, pelo motivo de esta a quase 2 horas no dia de hoje (06/11/25) ligando a esta seguradora, onde todas as vezes que ligo sou informado que não é o setor correto, e passam um numero de telefone que volto a ligar e não consigo obter informações para saber como acionar o seguro, haja vista que se estou tendo esta dificuldade de obter informações de como acionar, não quero imaginar como será a burocracia por parte desta seguradora em analisar a devida situação e deferir ou não o sinistro, que espero que depois deste constrangimento o mínimo que aconteça seja o deferimento do meu pedido, abaixo segue meu dados e os números telefónicos que foram passados por todos os atendentes que atenderam e que passaram todas as informações erradas, infelizmente não peguei o nome de todas elas porque passariam de no mínimo 5 atendentes já que tive a sorte ou azar de falar com a mesma atendente onde fui ate reconhecido pela mesma, segue abaixo as informações: Telefones: • 800200418, liguei 4 vezes • 217954666, liguei 5 vezes • 213167100 (opção 3), liguei 5 vezes • 213715129, não completa a ligação, liguei 1 vez

Resolvida
R. T.
06/11/2025

ARTIGO DIFERENTE DO ENCOMENDADO

Exmos senhores, venho por este meio reclamar da encomenda recebida "Gato por lebre" entregue pela MRW, paguei 105,00 supostamente por uma pequena máquina de laser e ao abrir a encomenda era uma panela amarela com desenho de um Pato. já fiz reclamação a delnext e dizem que tenho que aguardar e nem sequer trouxe etiqueta para puder devolver. encomenda 4833863 track number 7ZBBFO PARCEL #6819922 REFERÊNCIA: BL29125110104000107 NOTE 6644553 CODIGO DE BARRAS : 308007 08010 / H608632 001

Resolvida

Sistema de alarme comprometido há mais de 2 meses - Empresa recusa rescisão

DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: CONTEXTO: Cliente desde janeiro 2023 com contrato de monitorização de alarme doméstico. PROBLEMAS IDENTIFICADOS: 1. Falha de Segurança: – Sensor de abertura de janela não funciona há mais de 2 meses – Zona da habitação fica desprotegida – Sistema não detecta nem reporta a avaria 2. Incumprimento de Serviços Contratados: – Revisões trimestrais não enviadas conforme suposto – Apenas 2 emails recebidos em quase 2 anos de contrato – Ausência de manutenção preventiva 3. Falha na Monitorização: – Teste: remoção de sensor durante +24h sem contacto da central – Questiona eficácia real do sistema de monitorização – Sistema permite armar alarme com equipamento removido 4. Padrão de Resposta Seletiva: – Contacto imediato para questões de pagamento – Ausência de resposta para problemas técnicos – Priorização de cobrança vs. prestação de serviço TENTATIVA DE RESOLUÇÃO: - Carta de rescisão enviada a 4 novembro 2025 - Empresa nega rescisão alegando cláusula de 30 dias antes renovação QUESTÕES LEGAIS: - Possível incumprimento contratual por prestação defeituosa - Cláusula de renovação automática potencialmente restritiva - Direito à rescisão por falha na prestação do serviço PEDIDO À DECO: 1. Análise da legalidade da cláusula de renovação automática 2. Avaliação se existe fundamento para rescisão por incumprimento 3. Orientação sobre procedimentos a seguir 4. Apoio na resolução do conflito

Resolvida
A. D.
06/11/2025

Burla,funcionaria.

Tudavia a espera q me paguen,meu hornal de trabalho,me dechsron sin u trabalho,mais sin hornal,agora u negocio na Madeira shopping fechado a empregadora y us funcionarios inlocalizables,agora nadien vai responder,.Es asim ca na Madeira.Na inspectoria naom me dan resposta un trabalha nadien paga,a pesoa e esplorada nadien responde,a espera de meu hornal o q manda a lei,y nao baixo a denunça.

Encerrada

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