Boa tarde, Guilherme,
Acusamos a receção da sua comunicação, à qual daremos a melhor atenção e seguimento.
No que diz respeito à campanha
“3 meses grátis”, esclarecemos que esta promoção é aplicada de forma faseada:
1.ª e 2.ª quinzena –
oferta
21.ª e 22.ª quinzena –
oferta
27.ª e 28.ª quinzena –
oferta
Compreendemos a sua posição, mas reforçamos que todas as condições da campanha estão devidamente apresentadas no regulamento disponível no momento da adesão, garantindo assim total transparência e igualdade para todos os membros.
Importa ainda referir que não existe qualquer indicação no regulamento ou na comunicação da campanha de que a oferta seria aplicada de forma não faseada.
A nossa equipa de vendas está sempre disponível para esclarecer quaisquer dúvidas e explicar em detalhe todas as condições da campanha e da adesão, antes e durante o momento de adesão.
Entretanto, verificámos que a sua adesão já se encontra cancelada e que o respetivo processo de devolução foi igualmente concluído.
Lamentamos sinceramente que alguns aspetos do serviço prestado não tenham correspondido às suas expectativas. Informamos que estas situações já se encontram sinalizadas internamente e estão a ser acompanhadas pelas equipas responsáveis, com vista à sua melhoria.
Aproveitamos a oportunidade para manifestar a nossa total disponibilidade para quaisquer esclarecimentos adicionais que considere necessários.
Com os melhores cumprimentos,
UP Cumprimentos,
SARA OLIVEIRA
DEP. APOIO AO CLIENTEDOS MELHORES CLUBES DO MUNDO
T. 252 023 493*
*Custo de uma chamada para a rede fixa nacional
Ajude a proteger o ambiente, não imprima sem que seja realmente necessário.
AVISO DECONFIDENCIALIDADE:
Esta mensagem de correioeletrónicoe qualquer dos seus ficheiros anexos, caso existam, são confidenciais e destinados apenas à(s) pessoa(s) ou entidade(s) acima referida(s), podendo conter informação confidencial, privilegiada, a qual não deverá ser divulgada, copiada, gravada ou distribuída nos termos da lei vigente. Se não é o destinatário da mensagem, ou se ela lhe foi enviada por engano, agradecemos que não faça uso ou divulgação da mesma. A distribuição ou utilização da informação nela contida é VEDADA. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor avise-nos de imediato, por correioeletrónico, para o endereço acima e apague este e-mail do seu sistema. Obrigado.
