Reclamações públicas

Fiz a compra do pedido 11289 no dia 27/06/24 e ate o momento nao recebi mais nenhum contato da loja. Ja tentei diversas vezes contato por e-mail e nao respondem. O telemóvel de contato esta sempre desligado. Ja mandei mensagem no instagram e Facebook e também nao respondem. Quero o produto ou meu dinheiro de volta. Estou a precisar do produto de forma URGENTE. Os dados da loja sao: Site: www.cblojamilitar.pt/ Email: lojaberdiano@gmail.com Contato: +351925475754

**Detalhes da Encomenda:** - Número da encomenda: LGPPT2023093808 - Valor total pago: 204,89 euros - Data da compra: 29 de junho de 2024 **Descrição do Problema:** No dia 29 de junho de 2024, efetuei uma compra no website da Gato Preto, no valor total de 204,89 euros. A compra foi confirmada e paga, conforme comprovativos anexados. No dia 01 de julho de 2024, recebi um email da empresa informando que, devido a um erro técnico no website, os produtos foram exibidos com um desconto incorreto e, por esse motivo, a minha encomenda foi cancelada. Foi-me oferecido um voucher de 10% de desconto como compensação. **Fundamentação da Reclamação:** 1. **Contrato de Compra e Venda:** De acordo com o Código do Consumidor de Portugal, ao efetuar o pagamento e receber a confirmação da encomenda, o contrato de compra e venda foi celebrado. A Gato Preto tem a obrigação legal de cumprir com os termos desse contrato, incluindo os preços anunciados e pagos pelos produtos. 2. **Dano e Lesão:** Sinto-me lesado pela situação, pois além do transtorno pessoal, divulguei as promoções em questão nas minhas redes sociais, o que afetou a minha credibilidade perante amigos e seguidores. 3. **Expectativa Legítima:** Ao disponibilizarem os produtos com os referidos preços no vosso site, criei uma expectativa legítima e confiei na veracidade das informações apresentadas, resultando na decisão de compra. **Não Aceito:** - **Reembolso:** Não aceito o reembolso oferecido. - **Voucher:** Não aceito o voucher de 10% de desconto, visto que tal não resolve o problema, nem compensa adequadamente o transtorno causado. - **Erro da Vossa Parte:** O erro técnico mencionado é da responsabilidade da Gato Preto e não deve ser refletido no cliente. O preço anunciado no momento da compra deve ser honrado. **Solicitação:** Exijo que a Gato Preto cumpra com o contrato de compra e venda celebrado, procedendo ao envio dos produtos adquiridos pelo valor pago de 204,89 euros, conforme estipulado no momento da compra. **Conclusão:** Solicito a intervenção da entidade reguladora para a resolução urgente desta situação. **Anexos:** 1. Confirmação de pagamento da encomenda 2. Resumo da encomenda com os produtos e preços adquiridos 3. Email recebido da Gato Preto informando o cancelamento 4. Conversa com terceiros sobre as promoções divulgadas Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere e favorável. Atenciosamente, Layon Lima

boa tarde, No dia 17 de Maio encomendei um Iphone 15 Pro na plataforma da empresa Ioulet. Como o equipamento permanecia em status 'em processamento', inquiri a empresa, via telefone (poucas vezes, pois o serviço está sempre indisponível) e via mail, sobre o estado da entrega (anexo troca de emails), uma vez que tinha urgência no equipamento. A informação que foram dando foi sempre lacónica e responsabilizando terceiros, até que no dia 26 de Junho, cancelaram a minha encomenda unilateralmente sem oferecerem qualquer alternativa. Acresce dizer que o equipamento que encomendei continua disponivel para entrega (foto em anexo) no site da empresa, ainda que com preço mais elevado. Penso que devido ao tempo e à forma como a empresa geriu este processo, me é devida uma compensação para além do pedido de desculpa e devolução das vernbas entretanto liquidadas por mim (ainda não devolveram). Atentamente Paulo Ferreira

Fui no dia 27 de junho à loja worten do Vasco da Gama fazer uma sondagem para adquirir uma televisão, vi uma sony xr55a95kaep em promoção ao preço de 719,99€ (válido de 27 a 28 de Junho), fui ponderar em casa e hoje 28 de junho desloquei-me novamente à worten do vasco da gama para adquirir a mesma, o problema começa quando me foi negado esse valor e que só poderiam vender pelo preço de 1799,07€ dizendo que era um erro, mostrei até a fotografia da promoção que está em anexo e mesmo assim foi-me negado! Acho inadmissível, desloquei-me a loja para nada e não cumpriram com a promoção que tinha sido afixada.

Exmos. Srs. Encomendei e paguei 40 € em outubro de 2023 por quatro casinhas de Natal. Quando as recebi, verifiquei que não correspondiam às minhas expectativas. Tentei devolver, mas não era claro o procedimento. Optei por devolver nos correios à minha custa., 20€. Não recebi o reembolso devido. Tentei contactar a AliExpress, mas não era fácil. Finalmente, através da área de cliente, expus o meu problema. Pediram-me o comprovativo do envio, perguntaram se tinha devolvido os quatro itens juntos e disseram que seria contactada. O contacto foi uma desilusão. O comprovativo não chegava porque não referia os itens que tinham sido devolvidos e solicitaram-me um vídeo dos produtos. Lamento profundamente esta má-fé. Com certeza que devolvi os quatro itens juntos tal como os recebi. Não volto a utilizar esta plataforma. Nem a recomendo a ninguém.

Exmos. Srs, No dia 21 de junho adquiri na Wells do Continente de Leiria, no Leiria Shopping, um desodorizante rool-on da marca Keops (ROC), num pack duplo. É um produto que já adquiro há vários anos, e que tem sempre uma etiqueta no pack a indicar "-5€ Preço Especial". É um desconto da marca, mas que está sempre assim. Portanto, é um falso desconto. Esta é a primeira coisa que quero alertar. Dirigi-me à caixa para pagar, apresentei o cartão Deco + para obter o desconto, e para meu espanto, o talão não indicava qualquer desconto. Menciona o "Vale Deco", mas o desconto é zero. Questionei a moça da caixa que me disse que o artigo já está com desconto. Eu retorqui dizendo que o desconto não é da loja, mas sim da marca, e que aqui não tem cabimento a justificação de impossibilidade de acumulação de descontos. Isso acontece quando é a loja a fazer, que não permite acumular os talões de desconto da própria loja. Mas aqui o caso não é esse. Nem o desconto é da loja, nem eu apresentei um talão de desconto da loja. Trata-se de um cartão de desconto Deco+ , para além de que o desconto mencionado na embalagem está assim permanentemente, enganando o consumidor. Exijo que a Wells me reembolse no valor que o cartão Deco+ me concede em desconto. Atenciosamente, Orlando Marques

Exmos. Senhores.. Venho por este meio fazer uma reclamação da Wallapop. Fiz uma venda na plataforma de 1 disco de vinil por 40.00 eur. A Wallapop mandou para uma conta de um banco que eu não tenho conta? Enviaram comprovativo com o meu nome e morada mas a conta não e minha. Eu tenho vários emails trocados com eles e a resposta e sempre a mesma que enviaram. Eu foi ao banco e pedi um comprovativo dado por eles a dizer que eu não tenho conta neste banco. Mas isto já vai desde Janeiro ate agora. Gostaria de receber o meu dinheiro ou devolverem o meu disco. Obrigado Cumprimentos Victor Sanchez

Exmos Senhores Esta semana encontrei no Facebook um "arado manual" devidamente identificado com a marca BOSCH que acabei por adquirir após troca de mensagens com o anunciante, não o modelo base, mas o mais evoluído, com mais acessórios e 2 baterias de 98 V - 8AH. No tocante aquele artigo, havia 3 questões colocadas por potenciais interessados, com as devidas respostas, do tipo: irá receber em breve, a máquina tem garantia de 3 anos e segue junto na embalagem, etc. Nada que fizesse duvidar da idoneidade da empresa. Antes pelo contrário. A mim responderam à questão que lhes coloquei sobre as baterias, responderam de imediato, comprei e na mesma noite disseram que iriam enviar no dia seguinte. E assim foi, tendo recebido à cobrança de 125 €. Porém, abrindo a embalagem logo pude verificar que a máquina NÃO TEM NADA do anunciado na publicidade. A embalagem traz uma simples "roçadora eléctrica com1 bateria, de 24 V. Aquele pack com custa uns 35 €, conforme ainda hoje vi à venda no Facebook. Note-se sem qualquer marca. Pelo Facebook, deixaram de me responder desde há 24 horas. Tentando um contacto, via telefone, ( 9684544599) aquele nr nem responde. Link da maquina visualizada e encomendada: https://www.facebook.com/61550073783851/videos/413813171484719?locale=pt_PT Nota: Desejava anexar algumas imagens que considerei explicitativas, mas tal não foi possível. Eu só desejo que seja reposta a venda conforme foi anunciado. Com os meus cumprimentos A. Magalhães

Apos efetuar uma compra na Vinted, ao receber o artigo foi logo de momento identificado ser uma falsificação, não sendo um relógio da marca Apple mas sim um relógio chines sem numero de série, foi sugerido a sua devolução, assim como fosse facultado fotografias do artigo ao qual foi feito assim como também a encomenda embalada para ser devolvida ao vendedor, sendo tudo feito de acordo com o pedido deles e toda a informação pedida. no qual a Vinted não quer assumir qualquer responsabilidade nem a devolução do valor. sendo uma venda danosa e eu tendo ficado prejudicado sem o artigo e o dinheiro. ao qual a empresa não quer assumir nada, não comprido tal publicidade feita que é compra segura. não me sendo sugerido qualquer solução do problema por parte da empresa.

Exmos srs. ao fazer a encomenda no vosso site, o preço dos items foram adicinoados com desconto. Fiz a compra e inclusivamente PAGUEI. Depois recebi um email a dizer que os descontos eram só se fizesse compra acima de um determinado montante coisa que nao está DE TODO clara no site nem no CESTO nem na mostra de cada produto. O desconto que aparece nao aparece de todo condicionado a qualquer montante. Ora é enganar o consumidor a achar que vão comprar a um preço e depois dizer que afinal é só a partir de um montante especifico, sem qualquer informação no site.