**Detalhes da Encomenda:**
- Número da encomenda: LGPPT2023093808
- Valor total pago: 204,89 euros
- Data da compra: 29 de junho de 2024
**Descrição do Problema:**
No dia 29 de junho de 2024, efetuei uma compra no website da Gato Preto, no valor total de 204,89 euros. A compra foi confirmada e paga, conforme comprovativos anexados. No dia 01 de julho de 2024, recebi um email da empresa informando que, devido a um erro técnico no website, os produtos foram exibidos com um desconto incorreto e, por esse motivo, a minha encomenda foi cancelada. Foi-me oferecido um voucher de 10% de desconto como compensação.
**Fundamentação da Reclamação:**
1. **Contrato de Compra e Venda:** De acordo com o Código do Consumidor de Portugal, ao efetuar o pagamento e receber a confirmação da encomenda, o contrato de compra e venda foi celebrado. A Gato Preto tem a obrigação legal de cumprir com os termos desse contrato, incluindo os preços anunciados e pagos pelos produtos.
2. **Dano e Lesão:** Sinto-me lesado pela situação, pois além do transtorno pessoal, divulguei as promoções em questão nas minhas redes sociais, o que afetou a minha credibilidade perante amigos e seguidores.
3. **Expectativa Legítima:** Ao disponibilizarem os produtos com os referidos preços no vosso site, criei uma expectativa legítima e confiei na veracidade das informações apresentadas, resultando na decisão de compra.
**Não Aceito:**
- **Reembolso:** Não aceito o reembolso oferecido.
- **Voucher:** Não aceito o voucher de 10% de desconto, visto que tal não resolve o problema, nem compensa adequadamente o transtorno causado.
- **Erro da Vossa Parte:** O erro técnico mencionado é da responsabilidade da Gato Preto e não deve ser refletido no cliente. O preço anunciado no momento da compra deve ser honrado.
**Solicitação:**
Exijo que a Gato Preto cumpra com o contrato de compra e venda celebrado, procedendo ao envio dos produtos adquiridos pelo valor pago de 204,89 euros, conforme estipulado no momento da compra.
**Conclusão:**
Solicito a intervenção da entidade reguladora para a resolução urgente desta situação.
**Anexos:**
1. Confirmação de pagamento da encomenda
2. Resumo da encomenda com os produtos e preços adquiridos
3. Email recebido da Gato Preto informando o cancelamento
4. Conversa com terceiros sobre as promoções divulgadas
Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta célere e favorável.
Atenciosamente,
Layon Lima
