Reclamações públicas

Fiz uma encomeda através de uma página que é Ponto do Amor. No valor de 65,89€, erro meu que não fui ver os fedeback da mesma. Após ter ido ver, deparei me com muitas queixas em relação ao mesmo fornecedor, de imediato através, da página deles, nem passodo uma hora, enviei a pedir o cancelamento da mesma e o reembolso do meu pagamento. Liguei logo para o banco onde me foi dito, que não poderiam fazer nada, uma vez que fiz o pagamento por mbya, para tentar entrar em contacto com os mesmos e ver se conseguia resolver a situação. Caso fosse impossível teria que apresentar uma queixa. Na GNR. Tentei fazer isso trocando emails com os mesmos, mas disseram que não era possível tal situação, voltei a enviar um email a pedir, e a informar que fiz tudo dentro do prazo legal, que queriam o reembolso do meu dinheiro. Onde nada me disseram ou responderam. Uma vez que perante o meu banco, só aceitam tratar da situação, com uma queixa apresentada. Tentei sem sucesso a resolução do mesmo com eles, mas não responderam mais aos emails. Isto foi no dia 05/12/ 2025 e até agora nada. Encomenda #66090 Obrigada Atenciosamente Cláudia Costa

Exmos. Senhores, Em 04-12-2025 comprei-vos, através do vosso site, um/uma (DESCRIÇÃO DO OBJECTO) por (PREÇO PAGO) 97 euros A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA) #2181762025 Em (DATA), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2 de Dezembro comprei-vos, através do vosso site, dois pares de sapatilhas por 108.81€. A referência da encomenda é N1254F. Pagamento feito por referência multibanco. Em 17 de Dezembro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, pelos motivos de demora e falta de comunicação da vossa parte. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 2 de Dezembro comprei-vos, através do vosso site, dois pares de sapatilhas por 108.81€. A referência da encomenda é N1254F. Pagamento feito por referência multibanco. Em 17 de Dezembro, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato, pelos motivos de demora e falta de comunicação da vossa parte. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmo(a). Sr(a). Responsável, No dia 28/11/2025 adquiri, através do site oficial da Castro Electrónica, uma máquina de lavar loiça BEKO BDFN26430WC (14 conjuntos, branca). O produto foi entregue em 05/12/2025, sem nenhum aviso prévio, nas seguintes condições: - *Frente:* muito amassado nos cantos inferiores esquerdo e direito. - *Traseira:* amassado nos mesmos cantos (esquerdo e direito). A entrega foi efetuada pela transportadora de forma inadequada. O entregador, que trabalhava sozinho e demonstrava pressa, tentou ocultar deliberadamente a situação e não permitiu que eu abrisse a caixa. Apesar de ter pago pelo serviço de “produto frágil”, o equipamento foi manuseado de maneira negligente. Imediatamente após a saída do entregador, contactei a linha de atendimento ao cliente, onde aguarda‑se mais de 10 minutos sem resposta. Hoje passados 12 dias da entrega e da minha primeira reclamação, continuo sem qualquer retorno da Castro Electrónica. Já utilizei o formulário online, o Portal da Queixa e o Livro de Reclamações, e também a DECO A 11/12/2025 recebi um telefonema da Castro Electrónica a informar que havia “constrangimentos no envio de e‑mail para os clientes”, mas que a situação seria resolvida até às 16 h desse mesmo dia, e que seria enviado a mim um email com instruções para resolução. Entretanto , até o momento não obtive qualquer feedback, o que evidencia falta de boa‑fé no tratamento ao consumidor. Pelo exposto, e nos termos do Decreto‑Lei n.º 24/2014, que garante o direito à resolução contratual e à devolução do preço pago em caso de incumprimento, *exijo a devolução integral do valor do produto*, não aceitando quaisquer outras propostas de indemnização ou substituição. Solicito que a devolução seja efetuada para a conta bancária indicada nos e‑mails enviados à empresa, no prazo máximo de *5 dias úteis*, e que me seja enviada confirmação escrita da regularização desta situação. Aguardo a resposta imediata e a confirmação de que a devolução foi processada. *Nome:* Millena Silva *Pedido nº:* 1797201 *Data da compra:* 28/11/2025 *Data da entrega:* 05/12/2025 Atenciosamente, Millena Silva

Bom dia! Ajuda pf. Comprou 2 produtos em loja RAZU on-line e já enviou mensagem apoio cliente por email mas não é verdadeiro que escrito em loja on-line e número telefone 📱 tb falso sempre desligado. E agora eu sem minha encomenda e sem dinheiro. Obrigada

No dia 13/11 efectuei uma compra à Conforama no valor de 287 euros referente a um colchão fabricado pelos Colchones Bezen Posteriormente fui informada que o colchão ainda iria ser produzido e que não consegue garantir o cumprimento do prazo de entrega Solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso do valor pago No qual estes fornecedores Colchones Bezen afirmam que o reembolso já foi efectuado, mas não fornece qualquer comprovativo nem referência da transacção Até ao momento não recebi o valor na minha conta Solicito assim a abertura de chargeback por não prestação do serviço e reembolso não comprovado. Depois de me terem recusado o comprovativo de reembolso.

A 30/07/2025 o meu marido adquiriu online, através do site/empresa Ginova, 2 pares de ténis no qual mencionavam 24h/48h para entrega. Passado o prazo de entrega contactou a empresa que o informou que os mesmos não eram vendidos pela Ginova mas sim através de marketplace através da empresa Smooth Saturday e por isso a encomenda demoraria mais tempo a chegar. Tentou pedir o cancelamento e reembolso, mas disseram-lhe que teria de receber os ténis e depois proceder à devolução. Recebeu os ténis no final de Setembro e procedeu à devolução a 02/10/2025. Até agora (15/12/2025) não recebeu o reembolso, tendo já contactado várias vezes a empresa Smooth Saturday (porque a empresa Ginova nunca quis e continua a não querer assumir responsabilidades) à cerca da devolução. A empresa Smooth Saturday já confirmou que recebeu os ténis e a todos os emails que forma enviados a pedir o ponto de situação e a mostrar o desagrado a exigir a devolução do dinheiro, apenas responde com desculpas e que irão ver e resolver a situação. Ref. encomenda NPHCHFDDE

No dia 13 de Dezembro 2025 fiz uma encomenda de umas sapatilhas no valor de 76,9h pagamento feito por mbway Recebi logo fatura em nome de smooth saturday onde reparei que avia imensas reclamação mandei logo email para,a newfeet a anular a encomenda e a querer o reembolso .

Exmos. Senhores, Em 13/12/2025 comprei-vos, através do site newfeet.pt,umas sapatilhas new balance 530 por 76,99. Psgafeito por mbway A referência da encomenda N2152F Em 15/12/2025, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.