Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Desde há um ano avisei a NOS que o serviço Internet fixa+TV estava a funcionar mal, lentidão, interrupções na tv, velocidade net fraca. Em vez de remediarem a situação tentavam ludibriar-me propondo "serviços" especiais que de especial não tinham nada salvo a armadilha de me colar um prazo de fidelizaçao de 2 anos, ora no meu contrato já não havia mais fidelização alguma. Também foram avisados que praticavam preços excessivos para um serviço mediocre. Hoje decidi resiliar o contrato - telefonei à NOS e após ter sido "passeado" entre 3 interlocuteurs fui agulhado para a "carraça" de serviço - um funcionário que tem por missão de vos amarrar à NOS, que entre as 14h00 e as 15h00 usou uma desinteria de palavreado e de argumentos que não me interessavam, tudo para que eu desista da anulação do contrato. Tive de ma zangar várias vezes pois o tipo queria absolutmente que eu o ouvisse ora eu não quero ter mais nada a ver com a NOS que me enganou vários anos. No final teve a lata de me dizer que eu devo devolver os equipamentos em uma loja da NOS, ora o serviço tendo sido entregue e instalado a domicílio incombe à NOS vir recolher a minha casa o material..

Exmos. Senhores, No dia 11/04 fui abordado por um colaborador ao qual me disse que apenas teria de responder a umas questões e que poderia ter um cartão de crédito sem qualquer compromisso. Com o decorrer da conversa e das questões foi me pedido o cartão de cidadão ao qual dei pois me foi dito que seria apenas para recolha da minha morada ao qual que para esse efeito eu forneci. Recebi um email a informar a submissão do contrato com a assinatura através do meu cc ao qual não dei autorização para tal. Sendo assim venho por este meio e enviei email também para o serviço de apoio ao cliente revogar da celebração do contrato ou seja não quero continuar a ter mais este contrato nem quero nem autorizo que seja enviado ou retirado qualquer dinheiro da minha conta pois foi igualmente assinado um documento de débito direto que nunca dei autorização ! Sendo que o contrato foi submetido a dia 11/04 e hoje são 21/04 ainda me encontro dentro dos prazos legais para a revogação do mesmo que são 14 dias. Agradeço a rápida resolução e obrigada . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma reclamação errada antes, às 10:46 (por aí) e queria pedir desculpas pelo ocorrido. No dia 18/03/2025, fui à empresa NOS perguntar sobre o aumento do valor mensal, que nunca tinha acontecido antes. A vossa colega da empresa informou-me que eu tinha canais que são de um serviço extra. Ela disse que já desativou os canais e que já estão todos bloqueados e só será ativado com a ajuda deles. Hoje, no dia 18/04/2025, recebi uma faturação com um valor muito elevado. Observei nos detalhes da fatura e encontrei aqueles canais que (supostamente) já deveriam estar indisponíveis para mim. Não consigo perceber o que está a acontecer, mas tenho a certeza que este assunto será resolvido após a esta reclamação. Quero, verdadeiramente, desativar os seguintes canais: Campanha Playboy e a Campanha TVCine . Meu nif: 286730812 Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Um obrigado e Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (18/04/2025) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º( FT202593/707368) . Sucede que até hoje, passados que ( 1 mês) , o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (09/04/2025) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Factura / Recibo Nº FR SE2100/4317 Venho por este meio fazer uma reclamação de um frigorifico que comprei na Besteletronics e que já vinha danificado. Estou há quase 2 meses para me fazerem a troca de um frigorifico que comprei em Outubro e que já vinha com a porta empenada. Entre a busca pelos responsáveis pelo sucedido a marca lá se responsabilizou e autorizou a troca. Ando há quase 2 meses a ligar quase todos os dias para a loja e respostas são sempre as mesmas, estamos a tentar falar com o nosso parceiro (Auferma) para efetuar a troca mas ainda não obtivemos nenhuma resposta, enquanto isso estou à espera da troca do frigorifico sem respostas da parte de ninguém, é inadmissível. Já falei com a Marca (Beko) ao qual me disseram que era inadmissível o que se estava a passar, que iam pedir esclarecimentos à loja e que já tinham autorizado a troca a 28 de Março. Portanto resumindo uma compra efetuada em Outubro de 2024 e estamos quase em maio de 2025 e eu sem ter frigorifico. Parece vos normal? É uma vergonha.

Exmos. Senhores, Desde de 2023 eu e meu marido tínhamos o apoio extraordinário de renda . Em Novembro de 2024 o senhorio fez alteração de contrato para aumento de renda , onde fez a cessação do antigo e abriu um novo nas finanças . Conforme lei , um novo contrato encerrado em um dia e aberto no outro dia sendo o mesmo inquilino , senhorio e morada o apoio não é retirado , mas isso não aconteceu , além de ter sido retirado , estamos sendo cobrados . Liguei para as finanças e segurança social e me informaram que precisava fazer a reclamação na IHR . Submeti a reclamação , mas já tem 2 meses que não tenho nenhuma resposta , nem pelo site , nem por email e muito menos por telefone . Estamos muito preocupados , pois desestabilizou toda nossa situação quanto ao pagamento de renda. Agradeço a atenção e ajuda . Cumprimentos. Grazielle França

Exmos. Senhores, Estou a denunciar o contrato de prestação de serviços de telecomunicações NOS com a vossa empresa com o n.º (C965050523). Sucede que até hoje, passados que são mais de 120 dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente e para alem disso, pago por 1GB e só recebo cerca de 450 megas de velocidade. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Pelo presente solicito o cancelamento do Pack EDP Smart porque não usufruo nem tenho qualquer interesse em manter este tipo de serviço. Agradeço infomação da situação e da data do respetivo cancelemento. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (01/04/2025) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (A837623843). Sucede que até hoje não arranjaram uma solução , informei que fiquei sem casa e mudei-me para casa de um familiar que já tem serviço de outra operadora e não tem logica estar a pagar os vossos serviço embora ter contrato até Dezembro 2026, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos. Vitor Gonçalves

Exmos. Senhores, Em 2025/04/10 pedi ajuda para efetuar o pagamento da divida 173€ em prestações, colocaram para dia 12 no entanto tinha pedido para ser no maximo dia 21/04, isto devido as dificuldades que passamos, e só nessa data é que recebo. Tenho estado enviar email a pedir para mudar o plano de pagamento para dia 21/04 contudo dizem para ligar para o numero 210950410 (dias úteis das 9h às 18h), não sei se lembram que o meu serviço em casa não tenho net sem telefone só dá a tv simples sem gravações, os telemóveis sem dados moveis e só recebem chamadas, sabemos que temos a divida e queremos efetuar o pagamento mas a data de hoje não temos meios para o fazer. Quero mudar de tarifário ter só Net fixa e TV em casa com os telefones separados. Para o telefone tenho melhor tarifários a 5€. Não conseguimos ter faturas de 76€ + os custos de sms extras vai sempre para 85€ por mês,. Outra questão é de o nº 912681002 que já foi descativado recentemente que tem um valor em 118€ saldo que deveriam efetuar a transferência Bancaria e ate a data nunca mais enviaram, ja passou 1 mês e nada, informaram que se encontra encaminhada com a referência 2-2GMGZO7H. Resumido; →Quero por favor ter o plano de pagamento ate dia 21/04; →Mudar o tarifário para ser mais barato; →Verificação da transferencia0d o valor 118€ ; Se não ficar resolvido vou cancelar o serviços que tenho com a Vodafone, e vou para outra. Cumprimentos.