Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho reclamar em relação ao cartão oney, sou titular do cartão á vários anos (talvez dez anos), entretanto de uns 3 ou 4 anos que não uso o cartão, o que tinha perdeu a validade e sem pedir recebi pelo correio novo cartão, entrei em contato e informei que não pretendia o novo cartão, disseram que podia ficar com ele pois não teria custos associados, mais tarde recebi um telefonema para ativar o cartão ao que respondi que não estava interessada, mais uma disseram que não teria custos associados ao não usar o cartão. No mês passado recebi várias menagens a pedir para liquidar 1,91€ pois não estava a usar o cartão, liguei para comunicar a informação que me tinha sido dada, obtive a seguinte resposta que tinha de cancelar o cartão senão teria custos, ao que respondi como tinha custos quando não pedi o cartão, não ativei e não ia cancelar, algo que não solicitei, hoje dia 17-06-2025, recebo nova sms com o valor a pagar de 14,50€, solicito portanto a vossa ajuda como poderei resolver a questão, Agradeço desde já. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, a uns 2 meses mais o menos fui até ao balcão onde fiz a conta de mealhada, Aveiro fui pedir um cartão de crédito, a senhora quem cuida de minha conta, disse que estava tudo ok, e que em 15 dias recebia o cartão já se passou mais de um mês e não recebi, semana passada fui até ela e ela me disse que está tudo ok que já tinha sido emitido, e que precisava aguardar, fui até outro balcão hoje e me informaram que se o cartão tivesse sido emitido estaria no meu app do banco, uma falta de respeito com o cliente me confirmar que tinha dado certo no dia que fiz o pedido falei que era pra fazer carta de pesados, estava tudo certo com a escola de condução. E sem contar que ela me passou um número telefônico que nunca atende , ainda na Semana passada quando fui lá ela me confirmou que teria sido emitido. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Eu Daniele Pires liguei ontem a central de cobranças que faz cobranças para a Oney pois queria fazer uma negociação para pagamento a vista e o sr. Nunes me disse que não era interessante para empresa fazer. Negociação para liquidar a dívida ... Gostaria de saber se isso existe na lei de Portugal! Cumprimentos.

A empresa , apos, varias solicitações e pedidos, ainda retem valor indevido sob sua posse, negligenciando o estorno ao cliente. A empresa , ao invés, como deveria e e compromete a facilitar , dificulta e permanece a gerar transtornos financeiros e de ordem emocional e danos não patrimoniais ao cliente. Fiquem atentos !!!! Wise não recomendo!!!!!!!! Ricardo W.

Exmos. Senhores, Estou a escrever aqui após várias chamadas para o vosso canal de apoio telefónico, envio de e-mails e criação de casos através do seu site e também após ter visitado um dos vossos balcoes em Setúbal. É inaceitável que passados ​ 7 meses da compra efetuada na imagem anexa, não tenha recebido o cashback prometido no vosso anúncio. Isto não é apenas um mau serviço ao cliente, dado o número de vezes que os contactei sobre este problema, mas também é publicidade enganosa. É incrível que uma entidade do seu tamanho prometa coisas aos clientes QUE NÃO CUMPRE, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tive meus cartões de crédito cancelados sem o menor aviso, seja por telefone, presencial, por email, por texto ou qualquer outra plataforma de comunicação. O problema: Desde janeiro de 2025, tive alguns pagamentos que mudaram de data, logo procurei o meu balcão e solicitei a alteração de débito das datas de créditos pessoais. O balcão atendeu me, porém os débitos continuavam na mesma data, fazendo com que eu ficasse em incumprimento. Eu pagava os créditos com atraso e recebia emails do PARI do banco, de empresa cobrança, quando voltei ao balcão e os informei que eles estavam me fazendo entrar em incumprimento. Isto tem se arrastado desde então, quando o banco decidiu cancelar meus cartões, que curiosamente eram pagos de maneira antecipada. Fui até ao balcão onde fui informado que o PARI, uma área de prevenção a risco, cancelou meus cartões e entrariam em contacto comigo. Nunca o fizeram, então fui atrás do PARI e empresa de cobrança do Millennium a tentar perceber o caso, eles responderam que nada nunca partiram deles e que foi uma ação do balcão. O facto é que tenho perdido horas a ir ao balcão, eles não resolvem minha reclamação, sendo que esta semana disseram que já sabiam quem havia cancelado, só que não conseguiam contacto com a pessoa, isto há mais de 40 dias, não consigo perceber como uma instituição não consegue falar com um colaborador por mais de 40 dias, seja por telefone, email, chat interno, etc. Por fim liguei a área de clientes do banco que orientou me a fazer reclamação no Banco de Portugal, no portal de reclamações e na DECO. Não consigo perceber tamanha desorganização, onde o banco pede que eu reclame em outras instituições por não ser capaz de resolver um problema interno. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Há uns anos atrás fui abordado no Fórum de Coimbra por uma senhora que estava no balcão Wizink. Disse-lhe que não estava interessado no cartão, no entanto a mesma insistiu dizendo que o cartão só ficaria ativo se eu inserisse no MB. Acabei por lhe dizer os meus dados .Nunca ativei cartão aliás se recebi o tal cartão foi diretamente para o lixo nunca usei. Agora no Banco de Portugal aparece uma comunicação do Wizink de divida de 3.642 euros. Não sei quem foi o(s) beneficiário (s) desse valor , quem e/ou quando foi ativado ou utilizado. Trata-se de fraude que alguém cometeu utilizando os meus dados pessoais que deveriam estar em segurança na instituição wizink. Já fiz reclamação junto da Wizink por email para cliente@wizink.pt e no portal das reclamações do Banco de Portugal. Pedi que me enviassem a data de ativação do tal cartão e extrato de movimentos com datas e locais. Pedi também para procederem ao cancelamento do cartão. Alguém me poderá informar qual o procedimento que deverei tomar para resolver esta situação que me criaram. obrigada ! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No fim de novembro fui em uma loja fnac e me ofereceram um cartão de crédito após uma compra que fiz , paguei a taxa de 15 euros para o envio do cartão para minha morada e ja vai para meio ano e ainda nao recebi já entrei em contato por telefone umas 4 vezes e nunca chegou espero uma solução urgente ou a devolução do meu dinheiro Com os melhores Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº 922680550001 e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento, não recebi o meu cartão de (débito/ crédito) após seu cancelamento em alegação de "medidas de segurança". Por este motivo, foi emitida uma 2ª via do cartão. Sendo o extravio do cartão alheio ao cliente que não chegou a ser recetor do mesmo, não deverá ser cobrada comissão pela emissão de uma 2ª via do cartão. Assim, reitero o pedido de envio do cartão sem a cobrança. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores Exmos. Senhores, Venho solicitar ajuda na seguinte questão: No passado dia 18 de março procedi ao cancelamento de um cartão de crédito BPI, que há muitos anos usava . Sempre usei este cartão pagando o extrato na totalidade a cada mês aproveitando apenas os descontos proporcionados. Escolhi cancelar o serviço porque me informaram que iria receber um novo cartão que nunca chegou, e porque as condições propostas com esse novo cartão não me interessam. Após o cancelamento fiquei a aguardar o último extrato para poder efetuar o devido pagamento. Esse extrato nunca chegou. No dia 15 de abril recebi uma carta a solicitar a regularização de um valor, em atraso devido a incumprimento. Essa carta não traz referência multibanco que me permita regularizar a situação. Por outro lado não há incumprimento porque eu nunca recebi o último extrato para pagar. Dirigi-me ao balcão em Linda-a-Velha no dia 17 de abril para pagar ou solicitar dados de referência, que me permitissem regularizar a situação. Facultaram-me uma referência que não funcionou. Voltei ao balcão onde me informaram que não têm como me ajudar, que devo esperar por uma nova referência que será supostamente enviada por email. Na carta que recebi, o banco refere que devo pagar a dívida com a maior brevidade possível, caso contrário a situação será comunicada à Central de Responsabilidade de Crédito do Banco de Portugal. Ora como é impossível pagar este valor em dívida quer seja ao balcão, quer seja por não ter dados de referência que me permitam pagar , venho solicitar a ajuda dos vossos serviços pois o incumprimento não é da minha parte. Agradeço desde já a atenção dispensada. Cumprimentos. Maria Cristina Costa Novo Cumprimentos.