Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação relativamente à encomenda nº 1280, efetuada em outubro de 2024, no valor de 67,50€. As camisolas foram enviadas, mas, devido a uma falha no endereço (erro que reconheço poder ter ocorrido da minha parte), a encomenda foi devolvida pelos CTT. No entanto, não fui notificado(a) para proceder ao levantamento em nenhum posto dos CTT. Desde então, tenho tentado entrar em contato com a empresa através de vários canais, nomeadamente WhatsApp e Instagram, sem qualquer resposta ou tentativa de resolução da situação. Considero esta falta de comunicação e de atenção ao cliente completamente inaceitável. Exijo a resolução imediata do problema, através do reenvio das camisolas para o endereço correto ou do reembolso integral do valor pago. Aguardo resposta urgente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/01/25 adquiri um/uma CHAISE LONGUE DERECHA CON ARCON RUBIK COLOR GRIS, da marca conforama, pelo valor de 549 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 8 semanas. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. ( 27/04/25 ) Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que a entrega estaria prevista para o final de Abril, e até agora nada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido CHAISE LONGUE DERECHA CON ARCON RUBIK COLOR GRIS, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Assunto: Reclamação Formal – Falta de Entrega de Encomenda (Amevista) Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar reclamação contra a empresa Amevista relativamente à encomenda n.º 531980, realizada no dia 13/04/2025, através da loja online da referida empresa. O prazo máximo de entrega informado era até 26/04/2025, contudo, até ao presente momento, o artigo não foi entregue. As informações de envio disponíveis no site da transportadora DPD mostram-se inalteradas desde 17/04/2025, sem qualquer desenvolvimento posterior. Contactei a empresa através dos canais disponibilizados no seu site, mas não obtive resposta ou solução adequada para o problema. Ressalto que a conduta da empresa configura violação clara dos direitos do consumidor, nomeadamente o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, bem como no artigo 798.º do Código Civil, que estabelecem a obrigação de cumprimento contratual em tempo útil. Solicito, assim, a intervenção dessa entidade para assegurar: • A entrega imediata do produto adquirido, ou • O reembolso integral do valor pago, • E, caso aplicável, a aplicação das sanções previstas legalmente à empresa em questão. Sem mais, e aguardando a vossa colaboração, Com os melhores cumprimentos, Igor Barros

Comprei um artigo a esta empresa no dia 8 Abril. O artigo foi logo pago, até hoje não recebi nada , a empresa não responde aos vários email que já enviei, nem às solicitações para me contactar. Empresa RapidoLisboa. Encomenda n. #sua encomenda está a ser processada. Os detalhes da mesma estão disponíveis abaixo para sua referência: Encomenda #79290 (Abril 8, 2025) Produto Quantidade Preço (🔥PROMOÇÃO RELAMPAGO🔥) Attracione Men – O Perfume com Feromônio Que Torna Você Irresistível! (🔥Leve 2 e Pague 1🔥) (m) 1 € 19,99 Leve Mais 1 Praticamente De GRAÇA (m) Offer:95% 1 € 7,00 Subtotal: € 26,99 Envio: Portes Grátis - 3 Dias úteis Método de pagamento: MULTIBANCO Total:

ID do pedido: 00000535278 Data de Inserção: 17/04/2025 Esta empresa aldrabou-me e deixou-me ficar mal em relação a um familiar, cuja prenda deveria ter sido entregue ontem. Fiz, no dia 17/Abril, um pagamento extra de 7,99€ para ter uma entrega express para um aniversário no dia 25/Abril. Avisam-me agora que a entrega será feita no dia 28/Abril. 11 dias para efectuarem a entrega é tudo menos um envio express. Nem um envio em tempo regular demora tanto tempo. Sejam sérios e já que me estragaram a surpresa que deveria ter sido entregue no dia 25/Abril, devolvam-me então os 7,99€ já que não cumpriram com a vossa parte.

Exmos. Senhores, A 13 de Abril adquiri um artigo em promoção que era uma árvore para gatos através do Facebook, pelo valor de 28 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme a confirmação, que a entrega seria efetuada até 3 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e sem qualquer tipo de resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, gostaria de receber alguma informação e a entrega da encomenda. Cumprimentos.

Exmos Senhores Fiz uma encomenda através do facebook da Rápido Lisboa de um conjunto de tachos no valor 26,10€ , recebi uma mensagem através do WhatsApp no dia 15 de março com os dados de pagamento e a data (até quando poderia fazer o mesmo que seria até ao dia 22, fiz o pagamento no dia 21 , já enviei um email, também enviei uma mensagem pelo WhatsApp e até a data não recebia respectiva encomenda.

Encomendei o vinho há quase 3 semanas. A transportadora DPD manteve a encomenda no seu armazém, a 20 km da minha morada de entrega, durante 7 dias e agora decidiu devolvê-la à Portugal Vineyards sem que eu soubesse os motivos. Enviei um pedido de reembolso do valor da compra, mas não obtive qualquer resposta ou reembolso. Frustrante, constrangedor. Eu quase lhe chamaria um golpe.

Exmos. Senhores, Em (22/01/2025) adquiri uma mala, da Zadig & Voltaire, pelo valor de 182,69€ (incluindo 10€ do serviço de verificação de artigos). O pagamento foi efetuado no momento. A pessoa a quem comprei a mala enviou a mesma no dia 24/01/2025. Entretanto, apesar das várias data de entrega agendadas a transportadora nunca entregou o pedido no ponto de recolha, alegando sempre que não tinha sido possível realizar a entrega, o que não faz sentido uma vez que às horas de tentativa referidas o ponto de recolha estava sempre aberto (é um supermercado, portanto o horário é alargado e por trabalhar mesmo em frente sei que nunca esteve fechado). No dia 11/02/2025 o pedido foi devolvido ao remetente por impossibilidade de entrega e foi-me comunicado que assim que o vendedor o recebesse o meu reembolso seria efetuado. No dia 26/02/2025 recebemos notificação formal na aplicação de que o pedido estava em processo de devolução ao remetente. O estado do processo não se alterou até hoje 24/04/2025. Tendo em conta a situação, contactei o Apoio Vinted no dia 17/03/2025. O que me foi comunicado foi que a situação estava a ser investigada e que a transportadora tinha um período de 4 semanas para averiguar a situação e dar uma resposta e que, assim que esse processo estivesse concluído, receberia o meu reembolso. Esta semana voltei a contactar o Apoio Vinted uma vez que o período das 4 semanas já terminou. A resposta que obtive foi exatamente a mesma. Estão a averiguar a situação. Uma vez que já passaram 4 meses desde a data de entrega e mais de 1 mês da minha reclamação junto do Apoio Vinted acho inadmissível que ainda não tenha obtido uma resposta nem haja prazo ou perspetivas para a devolução do montante, bastante elevado. De notar que o valor inclui ainda um serviço de Verificação de Artigos disponibilizado pela plataforma. Espero rápida resolução da situação, com a devolução de todo o montante que a Vinted mantém 'em segurança' segundo os próprios, há mais de 4 meses. Cumprimentos.