Reclamações públicas

Boa tarde (só se for para vocês). Tenho infelizmente o desprazer de vos ter que contactar novamente devido a mais uma das vossas inúmeras incompetências. Não foram uma, nem duas, nem dez. São incontáveis as vezes que sempre que me calha a vossa transportadora NUNCA ENTREGAM NO DIA CERTO (isto QUANDO entregam). Mais uma vez NÃO ME TELEFONARAM no ato da entrega (ato esse que eu altamente duvido que tenha ocorrido). Da última vez que entrei em contacto com vocês foi me dito que tinham entregue o meu número de telemóvel para que entrassem em contacto comigo no ato da entrega. Mas, como esperado da vossa parte, não o fizeram, levando-me assim a ter que reembolsar a minha encomenda. Desta vez, para surpresa de ninguém, tais problemas mantêm-se. Se esta questão não for resolvida, e a minha encomenda não me for entregue hoje, apresentarei queixa contra vocês à Deco Proteste. Realmente espero que mais uma vez não sejam capazes de cumprir com as vossas obrigações pois terei o total prazer de apresentar uma queixa contra vossas mercês. Se por acaso tiverem a intenção de fazer o vosso trabalho como deveria ser esperado, aqui está o número de telemóvel para o qual, espero mas duvido, têm de telefonar: 963976771.

Exmos. Senhores, No dia 26/09/2025 efetuei a uma encomenda de diversos artigos, no site da Perfumaria Primor. Até à data de hoje, 21/10/2025 não recebi a encomenda. Após várias tentativas de contacto com o apoio ao cliente, (1º contacto - 01/10/2025; 2º contacto - 06/10/2025; 3º contacto: 08/10/2025; 4º contacto: 15/10/2025) sou informada de que a empresa de transportes não conseguiu entregar a encomenda porque a minha morada, assim como o contacto telefónico, não estariam válidas, morada essa para a qual já foram enviadas outras encomendas desta loja sem qualquer tipo de inconveniente. Após validar essa informação e confirmado que a morada e contacto estariam corretos, não obtive qualquer tipo de resposta nem esclarecimento relativamente ao estado da mesma.

Boa tarde, Efetuei uma encomenda em pré-venda, para 16 Out 2025, de uma consola Nintendo Switch 2 + Pokémon ZA Switch 2 Edition (à data de 15 Ago 2025, quando a loja ainda era MediaMarkt) e escolhi a forma de entrega para a loja de Benfica. Entretanto, em meados de início de Setembro, não só a MediaMarkt passou a ser Darty, como a loja de Benfica foi encerrada permanentemente. Tenho um email desde 15 de Outubro a dizer que minha encomenda expediu, porém não a recebo em lugar nenhum, sendo que já indiquei a loja de Alfragide como opção de entrega diversas vezes pelo canal de apoio ao cliente. A única informação que recebo é a de que serei contactado pelo pessoal da loja de Alfragide quando a encomenda estiver disponível e que irão reforçar a mensagem para a loja em questão e que devo aguardar entre 24-48h. Gostava imenso de uma solução para um problema que não me parece muito complicado, mas não tenho nenhuma ajuda por parte da Darty.

Exmos. Senhores, Em 08/10/25 adquiri um notebook, da marca Lenovo, pelo valor de 599,01 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 14/10/25. Contudo, até à presente data (21/10/25) o mesmo ainda não foi entregue e a data de envio foi novamente alterada (pela terceira vez). Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para envio. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do artigo adquirido e o reembolso do valor pago o mais rápido possível, visto que ja fui imensamente prejudicada pela falta de competência da empresa em entregar um instrumento de trabalho no prazo combinado e informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/09 adquiri um iphone 17 pro max, pelo valor de 1499 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 12/10 adquiri 5 produtos, da marca Kérastase, pelo valor de 122,93 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 3 a 5 dias úteis, como consta no site da Primor. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ao longo da última semana, especialmente hoje e obtive a resposta de que o bem está em trânsito, e que por isso não é possível cancelar a minha encomenda . Porém, na aplicação, a encomenda continua no estado “Pedido de recolha reencaminhado à transportadora” e o chat bot “Estado: Em preparação.” Não percebo tal incoerência por parte de uma empresa como esta. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega dos meus produtos, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13/10/2025 adquiri um conjunto de impressões pelo valor de 14.86 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/10. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por e-mail, mas NÃO HÁ RETORNO. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. / Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/07/2025 adquiri um SofáCHL Antracite271,pelo valor de 599,40 Euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até 60 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está atrasado, porem me ligaram no dia 07/10/2025, e disseram-me que o mesmo seria entregue até dia 17/10/2025. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 7 dias, que procedam à entrega do referido Sofá, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados, assim como crises de anciedade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 7 de setembro 2025 FPT-79627 adquiri: 2 Pack de 4 cadeiras de jantar estofadas e em ferro Jolie da marca Jolie, 5 Apliques de alumínio com 2 pontos de luz Dolton 1 Candeeiro de mesa em madeira de manga Sintra 1 Caixa de joias de vidro Olena Pelo valor de 825,07 € com portes incluído. O pagamento foi efetuado no momento. Á data de 25-09-2025_FPT-79627 adquiri: Sofá modular em algodão Yebel Pelo valor de 111,73 € com portes incluído. O pagamento foi efetuado igualmente no momento. Conforme faturas-recibos, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada num prazo máximo de 5 a 7 dias. Contudo, até à presente data, os mesmos ainda não foi entregues. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por email, desde o dia 24 setembro e nunca obtive resposta através do site a encomenda dá como entregue quando nunca foi entregue, inclusive estou à mais de 3 semanas a contactar e falar com o assistente por telefone e não obtenho a resposta de onde se encontra os produtos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, gostaria de saber de imediato onde use encontra a encomenda e solicito a devolução do valor pago Cumprimentos. Sónia Furtado Ferreira

Exmos. Senhores efetuei uma encomenda e respetivo pagamento de um sofá com 5 módulos da Gama COTILLARD, no valor total de 1406,99 €, no dia 22/08/2025 na loja online do Gato Preto. Hoje, estamos a praticamente 60 dias da ecomenda feita e devidsmente paga, diversas tentatic«vas de contacto para os números disponiveis, sem sucesso, envio de e-mails, aos quais respondem sempre "Encomenda com atraso, deverá aguardar data de entrega". No entanto, e devido ao facto de ser conhecida a má situação financeira da marca, preciso da vossa ajuda para, conseguir a devida entrega da encomenda ou restituição do dinheiro. Muito obrigada, Zélia Jardim