Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 27.04.2025) adquiri um/uma maquina de lavar, da marca Ariston pelo valor de 201 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 02/05/2025). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por diversas através de e-mail e não obtive qualquer resposta acerca de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 29 de abril adquiri umas calças de ganga, da marca Bershka, pelo valor de 29,99 €. O pagamento foi efetuado por transferência bancária. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 5 de maio, sendo o limite máximo o dia 8 de maio. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, nomeadamente nos dias 7 e 8 de maio, e continuo sem qualquer informação clara sobre o seu paradeiro. Numa das chamadas foi aberto um processo, com a indicação de que a situação demoraria uma semana a ser resolvida — um prazo que considero inaceitável, tendo em conta a ausência de qualquer atualização concreta. Face ao exposto, exijo a entrega imediata do artigo ou, em alternativa, o reembolso total da compra, de forma célere e eficaz. Cumprimentos, Inês Guedes

Exmos. Senhores, No passado dia 21 de abril comprei em Worten online um Frigorífico Americano HISENSE RQ5P470SEIE, no valor de 719,99€ com 15% de desconto em cartão, procedi ao pagamento e agendei a entrega para o dia 26 de abril, entre às 8h e as 14h. No dia 26 de abril desloquei-me a morada de entrega do frigorífico, passei a manhã toda no apartamento a espera da entrega, ao 12:13 recebemos a mensagem alertando que a entrega seria efetuada entre 30/45 minutos. Ao 12:39 recebemos um telefonema, aparentemente inquérito de satisfação de no qual respondemos porque ainda estávamos a aguardar pela entrega! 12:45 recebemos uma mensagem para agendar nova data de entrega! Estivemos a aguardar até às 14h, hora limite de entrega e nada!!! Entrei em contacto com a Worten através do chat, no qual sou informado que estiveram na morada às 12:48! O que não pode ser verdade porque estivemos sempre nas imediações do apartamento e não vimos qualquer serviço de entrega à porta dentro do intervalo que eles alegam ter estado. Posto isso, pedi devolução do valor da compra nesse mesmo dia (sábado 26 de abril) no dia 29 de abril recebo email a confirmar que iriam proceder a devolução do valor do frigorifico num prazo de 72 horas. Até a data NADA! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 22/12/2024 adquiri um Purificador de ar, da marca Airfree, pelo valor de 128,44 €. O pagamento foi efetuado no momento. não recebi nenhuma fatura, apenas a confirmação de pagamento que envio em anexo. Contactei várias vezes, tendo tido apenas resposta em janeiro em que me informaram que não tinham data para entrega e que ofereciam um desconto de 40% na próxima compra. Entretanto voltei a contactar e até à presente data, não tive qualquer informação e o artigo ainda não foi entregue. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda na empresa Two steps, já passou o tempo estimado para entrega e até agora não recebi nada. Paguei e continuo à espera. Acredito tratar-se de uma burla. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em domingo 20 de abril 2025 adquiri um/uma sapatilhas, da marca adidas, pelo valor de 120 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29 de abril 2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços de 01 a 08 de maio e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 25 de Abril adquiri um Soprador Air Force por 29.99. A referência da encomenda é BE 7703 A 2 de maio de 2025 recebi uma vossa encomenda, mas em vez do que tinha encomendado recebi um aspirador ref. SL10102. Exijo que me entreguem o objeto que vos encomendei, e que levantem o que me entregaram por engano. Se não puderem levantá-lo, indiquem-me como posso devolvê-lo, sendo que então terão que me compensar pelo incómodo e custos de devolução. Caso não me resolvam a situação e não me entreguem o que encomendei nos próximos (5 dias ), considerarei o contrato como incumprido e terão que me devolver o valor que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos

Exmos. senhores Fiz a compra online de um combinado em 30/4/25 tendo ficado agendada a entrega para dia 5 2ªf no período da tarde. Na 2ªf dia 5 recebo uma chamada ás 8h30m da transportadora a perguntar se poderiam entregar o artigo agora de manhã pois dava-lhes mais jeito para volta, concordei e fiquei a aguardar. Pelas 9h45m nova chamada da transportadora a dizer que já não entregavam, pois, o carro estava cheio e o combinado não coube e eu que aguarda-se no agendamento. Liguei para a RP e foi informado que o artigo seria entregue no período da tarde. Da parte da tarde ligaram-me da RP a dizer que a carrinha avariou e que hoje já não seria entregue e só amanhã, ficando agendado para o período da manhã. 3ªf dia 6 pelas 11h15m ligam da RP a dizer que já não podiam entregar no período da manhã pois a carrinha avariou e seria entregue da parte da tarde entre as 17h e as 20h. Ás 16h53m ligaram a dizer que afinal já não podiam entregar pois a carrinha avariou, informei que assim não posso continuar á espera com tantas avarias da carrinha. Disseram que iam passar o assunto á loja, como ninguém mais comunicou comigo hoje 4ºf dia 7 voltei a ligar para saber da situação e a resposta foi que o assunto tinha sido reportado á loja e que aguardasse pelo contacto. Esta foi a primeira compra que fiz na RP e com ela a última, pois o apoio é péssimo, o tempo de espera nunca é menos de 20min ao telefone, a resolução dos problemas é nula. Continuo aguardando uma solução/resposta URGENTE e tenham mais respeito pelos clientes pois são eles a razão da existência da RP

Exmos. Senhores, Estou a aguardar a entrega de uma máquina de cortar a barba Wahl Shave Super Close, cuja compra foi efetuada no dia 28 de julho de 2024, ou a devolução do dinheiro. Como sabem, já houveram vários emails, mensagens e tentativas de chamadas, no entanto vocês não prestam qualquer tipo de resposta nem de responsabilidade. O apoio ao cliente é péssimo Cumprimentos.