Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação relativamente a uma compra efetuada no dia 23/10/2025, através do site da Worten. Trata-se da aquisição de uma cama com baú, no valor de 331,99 €, cujo pagamento foi devidamente efetuado e confirmado, tendo recebido o respetivo comprovativo, com todos os dados corretos de faturação, morada de entrega e contacto (914 637 533). Acompanhei o envio através do número de tracking da UPS e, no dia 04/11/2025, verifiquei que a encomenda foi dada como entregue numa morada completamente diferente da minha, e a outra pessoa com dados distintos consta como recetora. Perante esta situação, reclamo a devolução imediata do valor pago (331,99 €), uma vez que não recebi o artigo encomendado. Em anexo seguem os comprovativos de pagamento e rastreamento da encomenda, bem como a confirmação de entrega incorreta. Aguardo uma resolução célere deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Vera Lucia Rodrigues Inácio N.º de pedido: 65814053 Contacto: 914 637 533 Email:veralris@hotmail.com

Exmos. Senhores, Em 19/09/2025 adquiri um VW PASSAT , ref: JD55723. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor a entrega da viatura e transferência de titularidade de imediato. Contudo, até à presente data, ainda não tenho a documentação da viatura, o que tem me causado grande transtorno. Já solicitei que enviasse pedido de transferência com urgência a conservatória mas não o fazem. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ligações e emails e so obtenho desculpas e lamentações, mas soluções nada. Não a hipótese o revendedor ter de esperar 2 meses para poder negociar uma viatura, isto e uma grande falta de respeito com o comerciante. Até a data de 3/11/ 25 ainda esperando uma posição concreta e prazo da Auto1 . Péssimo serviço prestado. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Venho, por este meio, solicitar informações sobre o ponto de situação relativo à reparação dos danos causados no pavimento da minha casa em Faro, ocorridos durante a entrega do frigorífico referente à encomenda n.º 64770821. A entrega foi realizada no dia 11 de junho de 2025 por dois colaboradores da empresa subcontratada pela Worten, tendo um deles arrastado o frigorífico pelo chão, o que provocou a quebra do rodapé da cozinha e riscos visíveis no pavimento flutuante. Nesse mesmo dia, enviei fotografias e descrição dos danos ao Apoio ao Cliente da Worten. Por orientação vossa, obtive um orçamento de reparação, mas foi-me confirmado por duas empresas especializadas que o pavimento original já não se encontra em fabrico. Assim, apresentei um orçamento para substituição do pavimento por um modelo semelhante, única solução viável. Apesar de ter sido informado de que o orçamento foi encaminhado para análise, não obtive ainda resposta definitiva. Atendendo ao tempo já decorrido e à responsabilidade reconhecida pela Worten ao longo deste processo, solicito uma decisão urgente quanto à substituição do pavimento. Fico a aguardar o vosso retorno com brevidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 22/08/2025 comprei um produto na empresa espanhola GLOBALSAFETY através da sua pagina Web. O valor da transação foi de 679€, pago com cartão de crédito virtual MBWAY. Ate hoje não recebi o produto e fui sendo enganado com desculpas que a culpa era da transportadora. O que não me parece. No fim de Agosto fiz uma participação do ocorrido no CENTRO EUROPEU DO CONSUMIDOR (ECC portugal) mas que também até hoje não me contactou - PARA QUE SERVIRÁ ESTE ORGANISMO que custa dinheiro dos nossos impostos? Já pedi à empresa que me devolva o dinheiro mas sem qualquer sucesso, pois continuam a dizer que me vão enviar o produto quando o tiverem (Segundo eles por culpa da transportadora:-) Temo que tenha perdido o me dinheiro, e por isso alerto todas as pessoas que não devem comprar desta pagina www.globalsafety.es e a terem muito cuidado com os organismos que dizem ser feitos para nos ajudar nestes problemas (CENTRO EUROPEU DO CONSUMIDOR ) pois na pratica não servem para nos ajudar... ficamos por nossa conta, pois a compra é feita fora de Portugal e a DECO não nos consegue ajudar! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 21/09/2025 adquiri um conjunto de calça e jaqueta de ski na Arctic Queen Store pelo valor de 100,67€ juntamente com outros artigos. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 23/10/2025. Contudo, após a entrega de todos os pacotes (5 gerados e 4 entregues) ficou faltando um conjunto de calça e jaqueta. Entrei em disputa e Aliexpress negou a devolução do valor por entender que as minhas provas não eram suficientes. As provas: - 5 pacotes gerados, 4 pacotes entregues - 2 pacotes com um único código de envio. - O pacote com o código de envio duplicado deveria conter 3,575kg - O peso recebido pelo CTT Portugal conforme e-mail enviado pelo mesmo foi de 1,740kg Ou seja, com o e-mail do CTT e etiqueta de envio apresentada provo que falta o produto na encomenda em questão. Assim sendo, solicito a devolução do valor 100,67€ referente ao pedido que não veio na encomenda Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28/09/2025 adquiri 8 peças para Tesla Model Y Juniper 2025 + abs protetor de peitoril da porta traseira dianteira tira de limiar painel de proteção anti-chute almofada à prova d'água, da GDBCHZDM Car Store, pelo valor de 140,56 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 31/10/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem já foi entregue, mesmo após ter apresentado evidências de vídeo (filmagens) de que o facto não aconteceu. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e solicitando o reembolso integral. Cumprimentos.

Exmos Senhores , Desde o dia 24/9/2025 (altura que encomendei e procedi ao pagamento ) de uns tênis ADIDASSBOG362300 - ADIDAS SAMBA OG TAM. 36 2\ no valor de €80,01, venho a aguardar a informação de previsão de entrega . Tenho vindo a comunicar via email e (consegui uma unica vez) entrar em contato telefônico no sentido de obter informações, ao que me responderam que aguardasse até a semana passada. Voltei esta semana a enviar vários email no sentido de pedir a devolução do respetivo valor pois quero desistir do material dada a demora, sem sucesso, pois ninguém me responde, bem como ninguém me atende as chamadas.

Exmos. Senhores, Em 21-06-2025 adquiri uma cama, da Aliexpress, pelo valor de 216.55 €. O pagamento foi efetuado no momento, no entanto a encomenda foi enviada em 2 pacotes, e apenas 1 foi entregue e o fornecedor efectuou a evolução de 115.09€ e solicitou a devolução do primeiro pacote entregue, o qual foi devolvido no dia 15-09-2025, no entanto até agora não houve reembolso do valor remanescente de 101.46€ Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1/07/2025. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços ( 09/07/2025, 29/07/2025, 2/8/2025, 8/7/2025, 11/07/20, 30/08/2025, 10/09/2025, 15/09/2025, 29/09/2025, 30/09/2025 e 03/11/2025) e obtive a resposta para continuar a aguardar a devolução do valor remanescente até hoje. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a devolução do valor remanescente correspondente ao pacote devolvido no valro de 101.46€, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos senhores, venho por este meio ,fazer uma reclamação contra o serviço prestado pela conforama da Guia, Albufeira. Em Março fiz um orçamento para uma cozinha, pequena , 9000€, avancei com o projeto e em Maio vieram colocar os armários, que estão com as medidas erradas, menos 10cm de altura do que o que foi pedido. Portanto tenho 10cm de termoacumulador à mostra. Disseram que em 2 semanas teria os novos armários. Depois de cerca de 2 meses, vieram colocar a pedra/ bancada, também com as medidas erradas e levaram de volta com a garantia de que antes de Agosto teria a minha bancada. Hoje é 02/11/25 e continuo sem cozinha! E com os armários errados! Nunca mais sequer tive um contacto, nada! Já tive de gastar mais dinheiro para comprar um fogão portátil para poder cozinhar. E lavar legumes, salada etc , tem de ser na casa de banho. Porque não tenho bancada logo não tenho fogão nem lavatório. É inadmissivel. Preciso de ajuda urgente para resolver a minha situação que é insustentável. Obrigada Cumprimentos