Sem atualização de entrega

Exmos. Senhores, Em 27/06 adquiri um Colchão , da marca _____, pelo valor de 199,00 euros. O pagamento foi efetuado no momento. De acordo com o site a entrega seria efetuada de 05 a 07 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda nao teve nenhuma atualização no site mostrando apenas preparando itens para envio. Já tentei contactos via telefone mas o mesmo diz que não recebe chamadas. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido colchão, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.