Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 30-04-2025 adquiri uma mesa, da marca Menzzo, pelo valor de 355 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que o artigo estava em stock e seria entregue em 15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto do email da empresa e até ao momento não obtive qualquer resposta aos mesmos. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito uma resposta da empresa para saber se vão ou não entregar o artigo ou efetuar a devolução do valor pago. Cumprimentos.

Fiz uma encomenda no dia 18/5. Recebi a fatura/recibo em como está paga mas até agora não recebi qualquer encomenda. Não respondem a mails...

Exmos. Senhores, Escrevo para formalizar uma reclamação referente a danos causados no chão da minha propriedade durante o processo de troca de um artigo defeituoso encomenda: 112289, comprado em [27/02/2025]). Conforme informado por e-mail em 16/05/2025, durante a recolha e entrega do artigo substituído, a vossa equipa (ou a empresa subcontratada pela vossa loja) danificou o piso da minha casa, causando riscos visíveis. Lamento que, apesar da minha comunicação inicial, não tenha recebido até à data uma resposta satisfatória ou uma proposta de resolução para este incidente. É irrelevante para mim se o serviço de entrega foi prestado por uma empresa terceira, uma vez que a compra do artigo foi efetuada diretamente na vossa loja, tornando-vos os únicos responsáveis pela integridade do serviço prestado, desde a venda até à entrega e substituição. Exijo uma solução imediata para os danos causados. Aguardo o vosso contacto urgente, num prazo máximo de 48 horas úteis, para agendarmos uma vistoria e definirmos os passos para a reparação do meu chão. Informo que, caso não haja uma resolução satisfatória, serei forçada a tomar as medidas legais cabíveis para salvaguardar os meus direitos. Com os melhores cumprimentos, Juliana Cruz

Hoje dia 10 de junho, tinha agendado uma entrega de uma maquina de lavar das 8da manha ate as 14h, com isto recebi a mensagem a dizer que estava na morada em 30 min, passado algum tempo recebi uma chamada a dizerem-me que o motorista estava a porta da morada, fui a entrada fiquei 20 min a espera e nada… liguei para os serviços, eles tentaram contactar o motorista e nada. Disseram-me para aguardar, perto das 14 horas volto a ligar, nimguem atendeu, tive que ir trabalhar. Nimguem me voltou a contactar, ate que perto das 18h recebo uma mensagem a dizer que estao em 30/45 min a chegar a morada. Liguei para os servicos, expliquei a situação, tentaram ligar ao motorista, e nada, nao atendeu, disseram-me para aguardar, nisto fiz tudo para sair mais cedo do trabalho para ver se conseguia estar em casa as 19/19.30h quando recebo uma chamada a dizerem que estao a porta da minha casa, ora, tive que repetir tudo de novo ao novo agente e explicar que precisava que ele espera-se que eu chega-se, como é de esperar recusou-se a esperar. Estou á duas semanas a espera da maquina de lavar, a semana passada nao consegui ficar do meio dia as 14 em casa e claro que é na ultima hora da janela que entregam sempre as coisas. Estou a reclamar porque o vosso servico de entregas falhou no combinado, nao atendeu nem devolveu chamadas, foi falacioso ao dizer que estava a porta da morada, e nao teve a decencia nem o bom senso de esperar que eu chega-se para efectuar a entrega depois do proprio ter criado a situação toda.

Continuo à espera da devolução de 58,43 euros !!!! Foi feita uma encomenda para uma escola , feito pelo site e pago no mesmo dia !! ! Infelizmente recebi a informação de que estava esgotado.. o que posso perceber. Pedi então a devolução do dinheiro... e até hoje NADAAAA Foram 25 pais de crianças que pagaram cada uma parte da encomenda... e todos ficaram sem o dinheiro de volta... VERGONHOSO

Exmos. Senhores, Em (03/06/25) adquiri um/uma (tónico poderoso ), da marca _claryliss____, pelo valor de __22.40___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (2dias úteis ). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos emails (atendimento@karseell.store) e nao obtive a resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 06-06-25 adquiri um microfone, da marca HyperX, pelo valor de 81,32 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09-06-25. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contatos junto dos vossos serviços 09-06-25 e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em Fevereiro e Março de 2025 adquiri várias peças na Oportunity Leiloes referentes às faturas 318592, 317532 ,319476 349561 , 317261pelo valor de __332,40___ €. O pagamento foi efetuado no momento., mais o respetivo transporte Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto da leilloeira que não se cosegue contactar, nem por mail nem por telefone, como era habitual. Agradecia que ma ajudassem a resolver esta situação Se a leiloeira encerrou, que envie o que está pago. Sou cliente há 13 anos e sempre tudo correu bem Cumprimentos. Fernando Paulo de Mota Pinto dos Santos

Exmos. Senhores, Em 5 /04/2025, adquiri através da plataforma online à empresa "Twosteps" umas sapatilhas - vulgo ténis, da marca __adidas___, pelo valor de __77,90___euros. O pagamento foi efetuado no momento através de transferência bancária (Mbway), na altura foi acordado com a dita empresa que a entrega seria efetuada entre 15 a 20 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ao longo deste período já efetuei vários contactos, mas nem atendem. No dia 3 de Maio, recebi u e-mail da empresa a informar sobre algumas dificuldades e contratempos inesperados...Por esse motivo pediram desculpa e, não se compremetendo com prazos, solicitaram que não lhes solicitasse o reembolso e que lhes fosse dado mais algum tempo. No dia 16 de Maio, voltei a receber mais um e-mail da twosteps a desculparem-se e a agradecer a minha paciência e a informar que que o bem adquirido seria entregue no prazo de 15 a 20 dias úteis. Até à data, NADA! No portal da queixa da referida empresa, há dezenas se não centenas de queixas sobre as falhas da empresa na entrega e, também, sobre a originalidade dos produtos Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido bem , sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.