Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 08/10/2025 adquiri um tablett custo 108,89, comprovativo em anexo. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme comprkvativo de transferencia bancária, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada 8 dias. Contudo, até à presente data 15/11/2025, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviço e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. E realço que fui bloqueada no site oline, não sendo possivél contacto com o vendedor. Sinto me lesada financeiramente e à minha integridade como pessoa e consumidora. Cumprimentos. Patricia Fernandes

Exmos Srs Boa tarde. Mais uma vez, venho denunciar, uma situação que me tem causado muitos constrangimentos. Trata-se de prazos de entrega, e falhanços da empresa IKEA. Pela segunda vez, falharam (hoje) a entrega da mercadoria que lá adquiri, que não foi assim tão pouca 2.000 e tal euros pagos no ato da compra. Se a deco, me puder ajudar a resolver definitivamente a minha situação com esta empresa, fico eternamente grata. Estou prestes a mudar de casa e de localidade e estou totalmente dependente da mercadoria que comprei e paguei a esta fatídica empresa. Adquiri materiais noutras empresas (Leroy, Auchan, etc). Todas 5 estrelas. Recomendo. Já para não falar dos danos que me têm causado a nível financeiro de me ter de deslocar da localidade onde vivo para a cidade onde vou viver. Mais uma vez, peço, se for possível que me ajudem a resolver o meu problema. Imagino que não serei a única, o que lamento mas, falo por mim está me a causar muito transtorno a todos os níveis, afetivo, financeiro e principalmente profissional. Porque eu preciso de ir viver para a cidade onde trabalho. E investi, principalmente no IKEA e até agora o que tenho tido em só falhanços, despesas e despesas. Obrigada pela atenção e cumprimentos.

Fiz compra oline na empresa " Só para casa" de um tablett no valor de 108,89 com portes incluidos a 8/10/2025 Deram me informação que a prazo de empresa seria 8 dias. Hoje 15/11/2025 ainda não recebí a encomenda! Pior bloquearam me no site, não consigo ter nenhum tipo de comunicação. Sinto altamente lesada na mj ha integridade pessoal e financeira. Busco os meus os meus direitos de consumidor. Cumprimeentos Patricia Fernandes

Exmos. Senhores, Em adquiri um Óculos de Realidade Virtual VR2 Playstation 5 - SONY pelo valor de 452,89euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia Produto com envio previsto em: 2 a 5 Dias úteis ,Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue porém para pior o entregador nem se quer chega até minha porta , a primeira vez (palavras do próprio entregador ) me ligou e como não atendi ele não entregador mas o detalhe é que mesmo não atendendo ele não veio até a porta e nem tocou o interfone e ainda disse que me rua não tinha lugar para estacionar e tinha me ligado para combinar uma forma de eu pegar o pacote com ele( ou seja, paguei a entrega para ter que ir buscar até ele na rua e não receber na minha porta, o problem não acabou ai por que o mesmo entregador disse que entregaria dia 14/11 porém a entrega mao ocorreu e nem ouve nenhuma movimentação no sistema, hoje como consta no sistema ele iria entregar, eu fiquei plantado em casa a manhã toda obeservando a rua para receber a encomenda com celular na mão pra caso me ligasse porém para minha surpresa as 11:50 da manhã quando acesso novamente o site de rastreio estava atualizado que que cliente estava ausente , como assim ausente se eu não botei o pé fora de casa.. Já efetuei vários contactos junto aos telefones mas ninguém atende e no e-mail já enviei as comprovações da falha do entregador e empresa não me deu nenhuma devolutiva. O presente de aniversário que deveria ser entregue na data do aniversário do meu esposo que era dia 13 não foi. Decepcionante . Primeira e última vez que peço neste lugar. Vou buscar os meus direitos nor órgãos competentes sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Desloquei-me ao armazém da Tek4life juntamente com a maquina que tinha encomendado devidamente embalada e exatamente da mesma forma que me carregaram na mala do carro afim de ser efetuada a troca desta porque me tinha sido entregue dentro da caixa mas amolgada de uma forma estranha. Como pode estar a caixa de cartão e toda a esferofite que envolve a maquina intacta e a maquina estar amolgada e molhada ? Curiosamente a resposta que tive foi que tinham questionado a marca do que haviam de fazer quando a lei é clara, eu devolvendo a maquina exatamente da mesma forma que a recebi, são obrigados a efetuar a troca de imediato e/ou a devolver o valor pago pela maquina na integra. Como se negaram a fazer, assim com a disponibilizar o livro de reclamações, a maquina adquirida pela encomenda mencionada em assunto, esta na minha residência, devidamente embalada e exatamente da mesma forma que me foi carregada na mala do carro e pronta para ser levantada. Foi ja aberto processo em tribunal (CIAB) afim de ser reembolsado pela maquina que ja não a quero e quero ser reembolsado todos os dias por não ter maquina para lavar a louça e por esta estar armazenada na minha casa, eu não sou armazém para estar a guardar maquinas de empresas.

Fiz uma encomenda no dia 3/10, dia 8/10 recebo uma msg da transportadora Xpto a dizer que a mercadoria foi danificada e que me seria entregue posteriormente. Até agora, não tenho qualquer resposta nem da transportadora nem da Zara que todas as semanas questiono o que se passa com a minha encomenda e não tenho qualquer resposta a não ser que está em análise. Na aplicação da Zara a mercadoria dá como entregue , nunca me foi entregue .

Bom dia Porque que ainda não tenho resposta a minha reclamação? Tenho de participar ao banco e anular o pagamento? Aguardo resposta hoje Jorge Sobrinho [@gmail.com] escreveu em qui., 13/11/2025 às 18:03 : Boa tarde, Há um erro vosso no envio Podem vericar o que pedi está a baixo descrito e o que foi enviado é este que envio a foto em anexo Quero devolver o que recebi e quero o envio do meu pedido Aqui fica os meu dados

Exmos,sr., venho por este meio reclamar o atraso na entrega de uma encomenda feita online com o n°00716703, no dia 19 de Outubro, entrei em contacto com o apoio a cliente da homa na semana passada via email, ao qual responderam-me dizendo que a mesma seria entregue no final da semana passada ou no início desta semana. Hoje dia 14 de Novembro e nada ontem voltei a insistir enviei um email, e não obtive resposta nenhuma. Gostaria de receber a minha encomenda ou então solicito a devolução do meu dinheiro. Muito desiludida com o vosso serviço Cumprimentos Carla Sousa

Exmos. Senhores, Em 03 de Setembro de 2025 adquiri um carro de ferramentas, da marca Beta, pelo valor de 69,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Caros Senhores, Após uma encomenda de uns ténis Adidas Samba, à data de 27.09.2025, no valor de 79,93eur pagos de imediato, a respetiva encomenda ainda não foi recebida. A previsão inicial recebida por email, indicava que a gestão da encomenda seria através do Marketplace, empresa Smooth Saturday e a previsão de entrega para 27.10.2025. A 23.10.2025 entrei em contacto com a Smooth Saturday para questionar qual a data prevista para o envio. A partir dessa data e após novos emails enviados, a informação tem sido que existe um atraso no envio da encomenda. O meu descontentamento com o processo de compra já foi inclusivamente enviado para a Ginova, até ao momento sem resposta. A 04.11.2025 e dado o excessivo tempo de espera, solicitei o cancelamento da encomenda e a devolução do valor total da mesma, enviando um email para a Smooth Saturday e inclusivamente para a Ginova. Mais uma vez não obtive resposta por parte da Ginova, apenas me reencaminharam o email que eu própria tinha enviado. Da parte da Smooth Saturday, a resposta ao pedido de cancelamento foi recebida a 05.11.2025, em que me indicaram mais uma vez que deveria aguardar, sendo que até à data os novos emails com o meu pedido de cancelamento e reembolso continuam a ser ignorados. Recebo apenas emails a informar sobre o atraso. Por toda a situação e pelo atraso considerável no tratamento da encomenda, solicito o cancelamento da mesma e a devolução total do valor em causa no prazo de 5 dias.