Entrega de encomenda reagendada sucessivamente

A encomenda de Amazon, com nº da Paak "Tc66gKs72_1", que devia ter sido entregue há 5 dias, é sempre reagendada para o dia seguinte nada invocando ou invocando "Atraso na entrega devido a fatores externos". Nunca, esta transportadora cumpriu o que estava programado, na minha experiência. No site não existe nem nº de telefone nem endereço de e-mail para reclamação ou pedido de esclarecimentos.