Reclamações públicas

Dear Sir Thank you for your E-mail dated the 17th march 2026. You are correct , we did have a visit from Frio Domesticos.They looked at the washing machine and said its your floor that is causing the problem. They did not do anything with the machine. I stated that the previous machine had not had this vibration problem but this was ignored and they left. Upon. further investigation I checked the adjustable feet on the washing machine and saw that none of the 4 securing 17mm nuts had never been fastened and remained loose. When the machine went through its different cycles at changing revolutions this caused a slight vibration which in turn moved the rubber leveling feet up and down, due to not been secure, which in turn made the washing machine not level and thus increased the vibration and moved the machine. It is clear that neither the delivery people who we paid Radio Popular to delivery and fit, did not secure the locking nuts on the feet . Nor did Frio Domestico who are your Whirlpool technical agents. We complained from day one that there was a loud banging noise from the machine but in all cases from Frio Domesticos, they were positive the problem was our floor. Not once did they check to see if the rubber/steel screws were fastened properly. Once the feet on the washing machine were made secure the vibration stopped , however I believe damage has been done to the drum due to what we saw at Frio Domesticos showed when they took the rear inspection panel off. It was clear that the drum had been hitting the back inspection cover due to sever markings on the cover, which in turn could have damaged the alinement of the drum. Had your Whirlpool washing machine been fitted and tested on delivery and when Frio Domesticos returned the washing machine after doing their checks and again fitting the washing machine back and securing the level feet with the securing 17mm nuts I would say that there was no problem with your Whirlpool washing machine, it was just fitted badly by both the delivery company employed by radio Popular and Frio Domesticos who failed to set up the machine properly. In view of the total failure and possibly untold future possible problems of this machine, that Whirlpool should replace this machine and take this matter up with Radio Popular and Frio Domesticos who clearly have staff problems of which we were suffered the stress and time complaining about what has happened over the last 2 months.

Boa tarde. Em vez de me contactar, o estafeta Henrique Gomes atirou a encomenda para dentro de uma propriedade "vizinha", onde existe um cão, tendo a encomenda ficado danificada. Já coloco o contacto, para que este tipo de coisas não aconteçam ou então caso precisem de contatar. Tenho o nome do estafeta e exijo apuramento de responsabilidades e reposição da encomenda.

Logotipo Mercado de Arte Mercado de Arte Impressão e Publicidade Reclamar Reclamações Sobre Comparar Parabéns! A sua reclamação foi aprovada e enviada para a marca. × Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. Mercado de Arte - Devolução Aguarda resposta Patricia Jesus Patricia Jesus apresentou a reclamação 8 de abril 2026 Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Mercado de arte. Esta menciona no site entregas de 24 a 48 horas após pagamento mas na verdade comigo não aconteceu, 9 DIAS após pagamento parece-me bastante tempo para uma encomenda que seria suposta entregar aos padrinhos. Mencionam possiveis atrasos em alturas de maior trabalho, mas neatas situações têm o dever de avisar aos clientes que nao chegará a tempo, estamos a falar de encomendas que claramente têm datas de entrega especicificas. Por várias vezes liguei e mandei e-mails, inclusive quando percebi que a encomenda nao chegaria a tempo pedi o cancelamento imediato porque os artigos ainda nem estavam na produção, disseram que não queriam que ficasse com o prejuizo mas ignoraram e enviaram na mesma. A mesma foi devolvida porque ja nao fazia sentido e agora quem fica prejudicada sou eu? Muita falta de apoio ao cliente e demonstração de falta de empatia. Trabalham com artigos personalizados e por isso defendem-se dessa forma. Exigo uma solução. Tenho comigo todas as tentavivas de comunicação e o pedido de cancelamento em tempo correcto.

Fiz uma encomenda no dia 13/03/2026 de uns móveis. Pedi a entrega em casa e paguei 40€ pela mesma. Fiz tracking da encomenda pois diziam que seria entregue no dia 25/03, depois alteraram a dada e passou para dia 30/03. Após isso alteraram para dia 03/04 e não houve mais comunicação entre a empresa Hôma para comigo. Estou farta de entrar em contacto com a empresa, não atendem, faço tracking da encomenda e diz que iria ser entregue no dia 24/03. Eu e o meu companheiro andamos a alterar os nossos horários laborais para estarmos em casa quando dizem que vêm entregar e não transmitem mais nada. Enviei e-mail, ignoram. Pode ser que agora respondam. QUERO SABER DA MINHA ENCOMENDA E EXIJO QUE SEJA ENTREGUE ESTA SEMANA.

Exmos. Senhores, Em 12/10/2025 comprei-vos, através do vosso site, umas sapatilhas por 88,99€, pagos por multibanco. A referência da encomenda é a nº143594. Em 15/01/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Número da fatura: Encomenda nº143594

No dia 23 de fevereiro comprei um exaustor Electrolux kftb29x, na loja física Worten Colombo. Foi marcada a entrega e montagem dia 11 março. Apesar de ter recebido mensagem de confirmação não compareceram sem aviso e sem marcação de outra data. Contactei a Worten dia 12 de março e após algumas justificações ficaram de contactar de volta, o que nunca aconteceu. Dia 18 de março contactei a Worten que disse que a empresa instaladora me contactaria, o que nunca aconteceu. Dia 20 de março realizei novo contacto tendo respondido que a situação seria reportada superiormente e resolvida na semana seguinte, o que não se verificou. 28 de março fomos presencialmente á Worten Colombo que disseram ir reportar superiormente e que seríamos contactados, o que nunca aconteceu. Dia 1 de abril após novo contacto foi marcada entrega e montagem para 7 de abril que foi confirmada de véspera por mensagem, mas mais uma vez não aconteceu e mais uma vez sem qualquer aviso ou remarcação. Contactei novamente a Worten que disse ir reportar superiormente. Apesar da espera mantenho o interesse no aparelho. No entanto acho que alguma compensação me é devida.

Exmos.Srs., Fiz uma encomenda em agosto de 2025 e após algumas semanas sem receber a mesma, pedi a anulação da encomenda e a devolução do dinheiro (solução proposta por vós). Hoje é dia 7 de abril de 2026 e continuo sem receber o dinheiro. Já enviei dezenas de emails, recebi sempre resposta em como estava em análise e era prioritário e mil e uma desculpas, e da devolução nem sinal. A isto chama-se burla.

Exmos, Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Alta Cosmética, relativamente a um pedido efetuado no seu website. No dia 10/03/2026, realizei a compra de uma capa de máquina da marca LIM Hair, modelo Devourer Clipper, tendo o pagamento sido devidamente efetuado na mesma data. Até à presente data, não recebi o produto, nem qualquer informação concreta sobre o estado da encomenda. Adicionalmente, enviei diversos e-mails para a empresa a solicitar esclarecimentos, não tendo obtido qualquer resposta até ao momento. Importa salientar que o prazo de entrega indicado no site não foi cumprido, configurando uma situação de incumprimento contratual e desrespeito pelos direitos do consumidor. Desta forma, venho solicitar: A entrega imediata do produto adquirido, ou O reembolso integral do valor pago, com a maior brevidade possível Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de recorrer a outros meios legais ao meu dispor. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução célere deste problema. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 11/03/2026, adquiri um estendal, pelo valor de 22€. O pagamento foi efetuado no momento por Mbway. Conforme detalhes do pedido, a entrega seria efetuada entre 7 a 15 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já enviei email, no dia 25/3/2026 na qual não obtenho resposta. Cumprimentos. Isabelle Fonseca

Exmos. Senhores da DECO Proteste, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a FNAC (plataforma Marketplace) e o vendedor Moonia, relativamente à encomenda nº 0FCL8SJOBS08W, efetuada no dia 3 de abril de 2026. Após a realização da encomenda, procedi a vários pedidos de cancelamento dentro de um prazo razoável e enquanto a mesma ainda se encontrava em estado pendente/antes de expedição. Estes pedidos foram feitos através dos meios disponibilizados pela plataforma, conforme comprovado no histórico de comunicações. Apesar disso: - O cancelamento não foi processado; - O vendedor aceitou a encomenda e procedeu ao envio do artigo; - O pagamento foi debitado mesmo após os meus pedidos explícitos de cancelamento. Considero esta situação uma clara violação dos meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente: - O direito ao cancelamento antes da expedição; - Falha na prestação de apoio ao cliente por parte da FNAC enquanto intermediária; - Falta de resposta adequada e atempada por parte do vendedor Moonia. Importa referir que agi de boa fé e dentro dos prazos normais para cancelamento, não tendo sido respeitada a minha vontade expressa de anular a compra. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO Proteste para: 1. Análise desta situação; 2. Apoio na resolução do conflito; 3. Garantia do cancelamento efetivo da compra e respetivo reembolso integral do valor pago (322€). Anexo (ou posso disponibilizar) comprovativos dos pedidos de cancelamento efetuados. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Fábio Pinto 934481942 Fabiopinto@gmail.com