Reclamações públicas

Fiz uma compra no dia 06/06/2024 na zumub, a digníssima empresa em questão promete no seu site o envio em 24h, depois que fiz a compra levou 5 dias para minha encomenda ser enviada, e até o momento a encomenda não chegou, na minha encomenda contém produtos que estragam fora do frigorífico e hoje completa nove dias de espera, é uma sacanagem e falta de respeito com o cliente onde o site induz o consumidor ao erro ao afirmar em sua publicidade que a entrega é em 24h, Não comprem em empresas que não respeitam o seu consumidor, estou a várias dias tentando ligar incessantemente para o apoio ao cliente da zumub que aliás trabalha 4 horas por dia, nunca obtive nenhuma resposta das chamadas eles simplesmente não atendem o telefone e por isso posso afirmar que a zumub não é uma empresa séria que tenha apreço pelo seu cliente Obs. Existe várias reclamações iguais a minha sobre a demora de entrega por parte da zumub inclusive estive lendo algumas, então zumub não me respondam que a culpa foi do feriado como vocês tem respondido a todas as reclamações, vocês demoraram 5 dias a fazer o envio, e exijo resposta que não sejam respostas automáticas nessa reclamação

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Laser CO2 Fraccionado , pelo valor de 1.077,10_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (03/06/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (04/06/2024, 06/06/2024, 11/06/2024, 14,06/2024 entre várias datas) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 26/05/24 adquiri uma esova modeladora Babyliss, da marca _babyliss, pelo valor de __26,88___ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo 407-8617140-9871553, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 29/05/24. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue, disseram que a encomenda foi perdido, e aumentaram o valor do produto no site. Agora querem me fazer o reembolso, mas depois de todo o tempo esperando, não quero o reembolso e sim a encomenda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18 de maio de 2024, adquiri uma cama de casal e cinco camas de solteiro junto à empresa IKEA, tendo recebido a informação da entrega para o dia 25 de maio de 2024, entre 9h e 13h. Assim, passei o dia inteiro em casa aguardando a entrega que não foi realizada. Para saber o que teria acontecido, entrei em contato com a empresa, que me informou que a transportadora teria informado que havia passado em minha casa e ninguém havia atendido. Considerando que isso foi verdade (que estiveram em minha casa), não tiveram o trabalho de tocar o interfone e simplesmente foram embora. Diante isso, reagendaram a entrega para o dia 31 de maio, entre 13h e 17h. Após o prazo, liguei para empresa, quando me disseram que a transportadora SEQUER SEPAROU A MERCADORIA PARA ENTREGA, perdi meu dia inteiro e nem uma ligação foi realizada e se eu não tivesse ligado, nem saberia o que havia acontecido. Absurdo. Mas, não para por aí. Depois de muita discussão, telefonemas e mensagens, remarcaram a entrega para o dia 14 de junho, entre 13h e 17, o que, mais uma vez não aconteceu e, ao telefone, informaram que algum problema teria acontecido algum problema na entrega e não seria possível realizá-la. Ou seja, mais um dia perdido e sem previsão de entrega. Enquanto isso, ficamos eu, minha esposa e meus cinco filhos dormindo no colchão ao chão, sem qualquer efetiva previsão de solução. Nem os móveis são entregues, nem o dinheiro é devolvido e ficamos nessa. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito uma solução imediata, sob pena de medidas judiciais na esfera cível e na esfera criminal serem tomadas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 28 de maio adquiri um/uma vestidos, da marca Gilola, pelo valor de _127,80 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 2 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e até ao momento não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Sou subscritora da revista Visão há muitos anos, pagando assim a sua anuidade no inicio de cada ano. Acontece que neste último ano são múltiplas as vezes que semanalmente não recebo a revista. Tentei contactar a empresa por email no dia 15 de Maio, do qual ainda não recebi qualquer resposta. O contacto telefónico é simplesmente impossível, uma vez que ninguém atende. Pretendo assim por fim à subscrição e ser ressarcida do pagamento efetuado.

Venho por este meio reclamar que fiz uma compra no aliexpress e a encomenda chegou aos ctt de lisboa como me foi informado no dia 5 de maio de 2024 liguei para os ctt e disseram-me que estava em tratamento mas que não sabiam a localização porque o fornecedor não adicionou o traking o que não entendo pois se chegou ao centro de distribuição em maio onde se encontra a encomenda já faz mais de um mês disseram para ligar ao vendedor o vendedor diz que o envio foi feito e já chegou sos ctt gostaria de saber quando irei receber a minha encomenda .

Exmos. Senhores, Em 19 de junho de 2024 adquiri um (eletrodoméstico), frigorífico, da marca LG Combinado 384L, 2,03M Frigorífico Combi No Frost , pelo valor de 749,99€. O pagamento foi efetuado no momento com extensão de 3 anos, no valor de 92,99€ (linha Branca). Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada quinta-feira, dia 13/06/2024, em virtude de não haver disponibilidade mais cedo para entrega no período das 10H30/14H30. Com alguma estranheza, contatei pelas 16H00, contatei o número 210 042 210 (apoio à entrega) em que o colaborador me informou que estariam com atraso de entrega. Dei de "barato", uma vez que compreendo a existência de falta de pessoal para trabalhar dado ao "suposto volume de entregas". Pelas 18H19, nada havia sido dito nem entregue. Contatei novamente o mesmo número ao qual uma colaboradora me solicitou os dados (NIF/Nome/NºFatura/Contato/Loja) que me iriam contatar a informar sobre a entrega que seria até às 20H00. Nada me tendo sido dito até então, depois de um dia fechada em casa, desmarquei a consulta na CUF, com as compras em cima da mesa e sabendo que num período de 8 horas não poderia utilizar o eletrodoméstico, fora o almoço e jantares que tive de ir buscar, nomeadamente o de hoje que já não estava a contar, desloquei-me no meu veículo do Cacem à Media Market Retail Parque Sintra, para saber o que se passava. Isto já eram perto das 20H00. Pedi o livro de reclamações, contestei e disseram-me para ir e fazer o que quisesse iam ver o que se passava no balcão de atendimento. Qual o meu espanto, o produto estava marcado para sair do armazém, mas não foi efetuada a carga para entrega. Completamente transtornada, questionei sobre o prejuízo do jantar, das compras em cima da mesa, e do pagamento da deslocação que cobram, pois quem pagaria a minha deslocação, o meu dia em casa, a desmarcação da minha consulta e todos os constrangimentos que tive. Apenas houve um pedido de desculpas e solicitei que me entregassem ainda hoje o mesmo, referindo que me já não tinham ninguém em armazém para o efetuar. Ficou para entregar no período de amanhã da parte da manhã. Pergunto quem me paga mais um dia para faltar ao trabalho? E todos os prejuízos que tive? E a deslocação que terei de pagar? E os meus prejuízos? Assim sendo, qual a infração destes e pagamento de deslocação e de toda a envolvência que um dia perdido teve como consequência. Só me foi referido que o eletrodoméstico não tinha saído do armazém depois de ter reclamado da não entrega sem saber ainda porquê.

Exmos. Senhores, Em 02/06/2024 adquiri um Televisor, da marca __LG___, pelo valor de 439,99 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (3 dias uteis). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (06/06/2024) e obtive a resposta de que vou ser contactado para agendar nova data. Estamos a falar de mais de 10 dias uteis Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 2 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 11/05/2024 adquiri um colchão, da marca Luxury Pocket, pelo valor de 725 euros. O pagamento do valor total foi efetuado no momento. Nesse mesmo dia, a minha avô comprou um colchão idêntico, pagando apenas 50% do valor. A única diferença foi a medida do colchão. O meu com uma medida standard e o dela uma medida especifica pelo que nos foi dito que teria de ser fabricado de raiz. Foi nos indicado verbalmente pela colega que efetuou a compra que o prazo de entrega seria de 22 dias úteis. No ato da compra foi nos dado um papel como comprovativo da encomenda onde não foi assinalado no mesmo o prazo de entrega. Passado os 22 dias úteis, o colchão da minha avô foi entregue. Visto que não recebi qualquer feed back sobre o meu colchão, desloquei-me à loja para pedir informações. A colega que me atendeu desresponsabilizou-se do prazo que me haviam dado anteriormente e indicou-me que na fatura o prazo que consta são de 40 dias úteis (fatura que não me tinha sido entregue, nem enviada por mail). Questionei diretamente ao armazém e foi-me indicado que apesar das encomendas terem sido feitas no mesmo dia, o prazo de entrega pedido pela loja foi diferente em cada um dos colchões. Quando questionei o motivo da diferença do prazo de entrega novamente na loja, não me souberam responder, nem mostraram qualquer interesse em tentar resolver a situação. Cumprimentos.