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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

C. F.

Para: Leva me Contigo - Móveis & Decor

22/07/2024

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _leva me contigo ____, pelo valor de ___76__ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao 6 dia útil). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Ou seja três semanas depois e não houve entrega. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Reitero que o livro de reclamações do site online sempre está Indisponível para eventuais reclamações serem registadas. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Leva me Contigo - Móveis & Decor

Para: C. F.

23/07/2024

Bom dia Clara,Espero que se encontre bem.Atualmente não temos nenhum registo de contacto da sua parte. Não rececionamos nunca nenhum email seu no nosso apoio ao cliente: apoio@leva-me-contigo.com nem nenhum mensagem através do Chat disponivel 24 horas na nossa Loja Online nem nas nossas redes sociais.Efetuou o pagamento da sua encomenda via Klarna e a mesma já foi reembolsada pois a sua encomenda foi devolvida por destinatário ausente em 3 tentativas de entrega.Gostariamos apenas de saber quando nos contactou e que meio usou a não ser a DECO.Em anexo segue o comprovativo de reembolso e também será notificada pela Klarna.Acerca do nosso livro de reclamações online, está sempre disponível desde o dia da abertura da Empresa.Muito obrigado,A Equipa Leva-Me-ContigoEm 2024-07-22 18:30, escreveu:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ -- Melhores Cumprimentos,A Equipa Leva-Me-Contigo - Móveis Decoraçãowww.leva-me-contigo.com Leva-Me-Contigo - Móveis DecorNIF: 517579685 - LEVA CONTIGO UNIPESSOAL LDAAvenida Repatriamento dos Poveiros, nº2714490-404 - Póvoa de VarzimE-mail: apoio@leva-me-contigo.comContacto Apoio ao Cliente:+351 912 750 264(custo chamada nacional)Das 10h às 16h , dias úteis.Os dados necessários para realizar esta comunicação foram removidos em conformidade com o regulamento (UE) 2016/679, sobre a Proteção de Dados, e demais legislação aplicavél sobre a materia RGPD.Se não quer receber mais e-mails nossos, por favor contacte-nos através de apoio@leva-me-contigo.com de forma a efetuarmos a anulação de envio de e-mails para si.Politica de e


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