Reclamações públicas

Exmo senhores! Fiz uma compra online onde não havia a comunicação de que o produto estava indisponível em loja, simplesmente cancelaram e me mandaram parte da minha encomenda. Comprei 1 massa de enchimento, 1 pacote com 5 lixas, e 3 latas de tinta e não recebi as tintas. Entrei em contato e me passaram a informação que eles tem até 14 dias para me reembolsar o valor que foi pago. Não acho justo pagar o absurdo que me cobraram no envio e ainda receber meu dinheiro após tanto tempo, visto que se tivessem retirado esse produto do site eu teria me poupado dessa dor de cabeça. Gostaria também de receber o valor do envio correspondente, visto que 10€ é um valor alto para a entrega de uma lixa e uma massa de enchimento.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Ginova e o seu parceiro Smooth Saturday, relativa à encomenda efetuada no site da Ginova no dia 21/11/2025, no valor de 153.98€, paga via MB WAY (encomendas com os códigos LCPFNMWYK; QKIIWOCYH). Até à presente data, o artigo nunca foi entregue. Após inúmeras tentativas de contacto com a Smooth Saturday, recebi confirmação por e-mail de que o reembolso seria processado até ao dia de ontem, data limite definida pela Smooth Saturday. No entanto, o valor não deu entrada na minha conta e, ao tentar novo contacto, os e-mails são devolvidos (erro de entrega) e os contactos telefónicos encontram-se desativados ou reencaminhados para voicemail, evidenciando uma situação de paradeiro desconhecido ou cessação ilícita de atividade. Na verdade, ao dia de hoje os contactos telefónicos não funcionam mas quando funcionavam, as chamadas que realizei nunca foram atendidas ou retornadas. Embora a Ginova tente descartar responsabilidades, recordo que a compra foi efetuada sob a vossa plataforma. E apenas após a realização da mesma é que recebi informação acerca do parceiro Smooth Saturday. De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, em caso de incumprimento do prazo de entrega, o consumidor tem direito ao reembolso. Decorrido o prazo legal sem que o reembolso tenha sido efetuado, assiste-me o direito de exigir a devolução do valor em dobro (307.96€), conforme o Artigo 12.º, n.º 6 do referido diploma. Mais informo que, dada a natureza dos factos e a impossibilidade de contactar o parceiro por vós selecionado, a presente queixa será também comunicada à ASAE e à Direção-Geral do Consumidor para apuramento de responsabilidade solidária da plataforma (Marketplace), conforme a jurisprudência recente sobre a proteção do consumidor em ambientes digitais. Exijo o reembolso imediato do valor de 153.98€ (valor base em dívida) para evitar o prosseguimento desta reclamação pelas vias judiciais e Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Aguardo feedback da Vossa parte e tenciono ver esta situação resolvida ainda hoje pois a mesma tem sido adiada pelo vosso parceiro ao longo de mais de 4 meses. Esta situação é desgastante e lamentável, por isso, aguardo a sua cessação tão breve quanto possível. Atenciosamente, Edite Neves

Dear Sir Thank you for your E-mail dated the 17th march 2026. You are correct , we did have a visit from Frio Domesticos.They looked at the washing machine and said its your floor that is causing the problem. They did not do anything with the machine. I stated that the previous machine had not had this vibration problem but this was ignored and they left. Upon. further investigation I checked the adjustable feet on the washing machine and saw that none of the 4 securing 17mm nuts had never been fastened and remained loose. When the machine went through its different cycles at changing revolutions this caused a slight vibration which in turn moved the rubber leveling feet up and down, due to not been secure, which in turn made the washing machine not level and thus increased the vibration and moved the machine. It is clear that neither the delivery people who we paid Radio Popular to delivery and fit, did not secure the locking nuts on the feet . Nor did Frio Domestico who are your Whirlpool technical agents. We complained from day one that there was a loud banging noise from the machine but in all cases from Frio Domesticos, they were positive the problem was our floor. Not once did they check to see if the rubber/steel screws were fastened properly. Once the feet on the washing machine were made secure the vibration stopped , however I believe damage has been done to the drum due to what we saw at Frio Domesticos showed when they took the rear inspection panel off. It was clear that the drum had been hitting the back inspection cover due to sever markings on the cover, which in turn could have damaged the alinement of the drum. Had your Whirlpool washing machine been fitted and tested on delivery and when Frio Domesticos returned the washing machine after doing their checks and again fitting the washing machine back and securing the level feet with the securing 17mm nuts I would say that there was no problem with your Whirlpool washing machine, it was just fitted badly by both the delivery company employed by radio Popular and Frio Domesticos who failed to set up the machine properly. In view of the total failure and possibly untold future possible problems of this machine, that Whirlpool should replace this machine and take this matter up with Radio Popular and Frio Domesticos who clearly have staff problems of which we were suffered the stress and time complaining about what has happened over the last 2 months.

Boa tarde. Em vez de me contactar, o estafeta Henrique Gomes atirou a encomenda para dentro de uma propriedade "vizinha", onde existe um cão, tendo a encomenda ficado danificada. Já coloco o contacto, para que este tipo de coisas não aconteçam ou então caso precisem de contatar. Tenho o nome do estafeta e exijo apuramento de responsabilidades e reposição da encomenda.

Logotipo Mercado de Arte Mercado de Arte Impressão e Publicidade Reclamar Reclamações Sobre Comparar Parabéns! A sua reclamação foi aprovada e enviada para a marca. × Esta reclamação é sua, poderá alterar o estado, editá-la ou enviar uma resposta. Mercado de Arte - Devolução Aguarda resposta Patricia Jesus Patricia Jesus apresentou a reclamação 8 de abril 2026 Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Mercado de arte. Esta menciona no site entregas de 24 a 48 horas após pagamento mas na verdade comigo não aconteceu, 9 DIAS após pagamento parece-me bastante tempo para uma encomenda que seria suposta entregar aos padrinhos. Mencionam possiveis atrasos em alturas de maior trabalho, mas neatas situações têm o dever de avisar aos clientes que nao chegará a tempo, estamos a falar de encomendas que claramente têm datas de entrega especicificas. Por várias vezes liguei e mandei e-mails, inclusive quando percebi que a encomenda nao chegaria a tempo pedi o cancelamento imediato porque os artigos ainda nem estavam na produção, disseram que não queriam que ficasse com o prejuizo mas ignoraram e enviaram na mesma. A mesma foi devolvida porque ja nao fazia sentido e agora quem fica prejudicada sou eu? Muita falta de apoio ao cliente e demonstração de falta de empatia. Trabalham com artigos personalizados e por isso defendem-se dessa forma. Exigo uma solução. Tenho comigo todas as tentavivas de comunicação e o pedido de cancelamento em tempo correcto.

Fiz uma encomenda no dia 13/03/2026 de uns móveis. Pedi a entrega em casa e paguei 40€ pela mesma. Fiz tracking da encomenda pois diziam que seria entregue no dia 25/03, depois alteraram a dada e passou para dia 30/03. Após isso alteraram para dia 03/04 e não houve mais comunicação entre a empresa Hôma para comigo. Estou farta de entrar em contacto com a empresa, não atendem, faço tracking da encomenda e diz que iria ser entregue no dia 24/03. Eu e o meu companheiro andamos a alterar os nossos horários laborais para estarmos em casa quando dizem que vêm entregar e não transmitem mais nada. Enviei e-mail, ignoram. Pode ser que agora respondam. QUERO SABER DA MINHA ENCOMENDA E EXIJO QUE SEJA ENTREGUE ESTA SEMANA.

Exmos. Senhores, Em 12/10/2025 comprei-vos, através do vosso site, umas sapatilhas por 88,99€, pagos por multibanco. A referência da encomenda é a nº143594. Em 15/01/2026, portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Número da fatura: Encomenda nº143594

No dia 23 de fevereiro comprei um exaustor Electrolux kftb29x, na loja física Worten Colombo. Foi marcada a entrega e montagem dia 11 março. Apesar de ter recebido mensagem de confirmação não compareceram sem aviso e sem marcação de outra data. Contactei a Worten dia 12 de março e após algumas justificações ficaram de contactar de volta, o que nunca aconteceu. Dia 18 de março contactei a Worten que disse que a empresa instaladora me contactaria, o que nunca aconteceu. Dia 20 de março realizei novo contacto tendo respondido que a situação seria reportada superiormente e resolvida na semana seguinte, o que não se verificou. 28 de março fomos presencialmente á Worten Colombo que disseram ir reportar superiormente e que seríamos contactados, o que nunca aconteceu. Dia 1 de abril após novo contacto foi marcada entrega e montagem para 7 de abril que foi confirmada de véspera por mensagem, mas mais uma vez não aconteceu e mais uma vez sem qualquer aviso ou remarcação. Contactei novamente a Worten que disse ir reportar superiormente. Apesar da espera mantenho o interesse no aparelho. No entanto acho que alguma compensação me é devida.

Exmos.Srs., Fiz uma encomenda em agosto de 2025 e após algumas semanas sem receber a mesma, pedi a anulação da encomenda e a devolução do dinheiro (solução proposta por vós). Hoje é dia 7 de abril de 2026 e continuo sem receber o dinheiro. Já enviei dezenas de emails, recebi sempre resposta em como estava em análise e era prioritário e mil e uma desculpas, e da devolução nem sinal. A isto chama-se burla.

Exmos, Senhores Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Alta Cosmética, relativamente a um pedido efetuado no seu website. No dia 10/03/2026, realizei a compra de uma capa de máquina da marca LIM Hair, modelo Devourer Clipper, tendo o pagamento sido devidamente efetuado na mesma data. Até à presente data, não recebi o produto, nem qualquer informação concreta sobre o estado da encomenda. Adicionalmente, enviei diversos e-mails para a empresa a solicitar esclarecimentos, não tendo obtido qualquer resposta até ao momento. Importa salientar que o prazo de entrega indicado no site não foi cumprido, configurando uma situação de incumprimento contratual e desrespeito pelos direitos do consumidor. Desta forma, venho solicitar: A entrega imediata do produto adquirido, ou O reembolso integral do valor pago, com a maior brevidade possível Caso a situação não seja resolvida com urgência, reservo-me o direito de recorrer a outros meios legais ao meu dispor. Agradeço a atenção e aguardo uma resolução célere deste problema. Com os melhores cumprimentos,